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Nicht gut Sparkasse ist Müll

Auch ich kann nur die Unfreundlichkeit dieser Sparkassen-Filiale Trier Theodor-Heuss-Allee nur bestätigen. Bei Problemen völlig inkompetent. Kein Wille wird gezeigt das Problem baldigst zu lösen. Wochenlang war ich mit dieser Bank am kommunizieren und musste am Schalter immer wieder erneut Alles erklären. Dabei ging es nur darum eine Liste mit Bewegungen einer monatlichen Gleichsumme mir ( gegen Entgelt) auszudrucken. Wochen später das gleiche Desaster mit einem Problem eines älteren Herrn, diesem ich half. Kein Unternehmen könnte sich erlauben solche Mitarbeiter zu beschäftigen. Bei solchen noch öffentlichen Einrichtungen müssten wirklich Reformen angegangen werden. Ich rate nicht ein Konto dort anzulegen. Ich würde mich schämen, wenn ich so unfreundlich und gesperrt mich gegenüber Kunden verhalten würde. Einfach nur absurd.

Nach 35 j kommen sie einem dumm wegen 300 Euro. Des weiteren PIN vergessen und dann wird die Identität in Frage gestellt, für das Konto, dass man selbst eröffnet hat. Eine Groteske wie man 20 Minuten in alle Richtungen mit dem Ausweis wackelt bei der ID Check App und dann der Mensch, nö das sind sie nicht sagt. Hahaha oder mir ist eher nach weinen. Also, jetzt bin ich mega genervt und verabschiede mich. Tschüss.

Bewertung für Sparkasse Aachen hier Online Banking.
Sagen Sie mal nutzen Sie das selber?
Das ist der letzte Dreck, schauen Sie sich mal Banking bei anderen Banken an, Dkb oder Norisbank

Was melden sie mich a) nach 4 Minuten ab, wenn ihr unbrauchbares Programm bis dahin keine Umsätze suchen kann, weil es den Zeitraum nicht aufbauen kann.

Was muss ich mich permanent doppelt "authentifizieren" dann lädt dieser Schrott noch mit euren Drecks bildchen und Ram fressenden Animationen.
Lasst den Regenbogenscheiss weg, das der Müll Apparat endlich schnell und sauber läuft.

Dann klicken Sie auf weitere Umsätze laden und es hängt sich einfach auf.

Blanker Hohn.

Also ich bin jetzt seit über 20 Jahren bei der Sparkasse Mittelfranken Kunde und habe da echt viel.Aber die Kontoführungs Gebühren von 5,70 Monatlich für ein Bassis Konto ist schon echt dreist soviel zu Verlangen und dazu kommen noch 12 Euro für die Sparkassen Karte,das ich überhaupt eine Debikarte besitzen darf 🫣.Sorry aber bei anderen Banken Zahlt man über nix und ihr braucht auch nicht damit her kommen,das ihr ja eine Direkt Bank seit und es werden immer mehr Fialen zu gemacht um Kosten zu sparen.Ich kann auch vielen Vorredner nur zu Stimmen mit dem Online Banking und wie es aufgebaut ist zum größten Teil, sehr Kompliziert zum größten Teil und auch das man auf dem Tagesgeldkonto erst ab 1000 Euro ein Gutschrift bekommt an Zinsen pro Quartal.Sorry bei meiner anderen Bank wo ich keinen Namen nennen möchte um Werbung zu vermeiden,da bekomme ich ab denn ersten Cent Zinsen Gutschrift auf das Guthaben.Ich könnte noch viel mehr Schreiben und noch mehr Ausholen,aber das wäre zuviel zum Schreiben und zu guter Letzt noch was anderes.Man wird immer als Kunde die teuren Deka Produkte angedreht, obwohl man schon x mal es zu Wort gebracht hat das ich wo anders tätig bin.Ach ja die Bank Berate möchte auch immer ihre Versicherung einen rauf drehen um ihre Verkaufsprovision zu bekommen und bei jedem Termin das gleiche vor Ort 😕

In meiner Angelegenheit handelt es sich um einen Nachlass.
Ich fühle mich nicht respektiert als langjährige Kundin.
Es gibt keine Transparenz und alle Berater verstecken sich hinter ihren schützenden Strukturen und übernehmen keine Verantwortung.

Kann ich nicht empfehlen.

Normalerweise gar kein Stern ( Rheinhessen Sparkasse) . Ich werde diese komische Bank jetzt wechseln es reicht. Ich möchte nicht genau ins Detail gehen aber diese Bank behandelt ihre Kunden ( wenn man nicht Millionär ist) wie den letzten Dreck . Ich brauche euch nicht noch dazu weiß ich nicht mal ob es rechtlich in Ordnung war was ihre Mitarbeiterin zu mir gesagt hat. Aber juckt mich nicht mehr es gibt Tausende bessere Banken wie euch …

Unfassbar, ich bin seit 30 Jahren Sparkasse Kunde (Sparkasse Bottrop) und schon längere zeit sehr genervt, weil viele Dinge wirklich unfassbar schlecht laufen (Beratung hinsichtlich Investment Konten und deren Kosten für Aktien, hinsichtlich Vollmachten für meine Ehefrau, hinsichtlich Kostenstrukturen im allgemeinen…die Sparkasse Bottrop ist viel zu teuer, für das, was sie bietet)
Aber seit kurzem treibt mich die Sparkassen App in den Wahnsinn, weil sie bei jeder Anmeldung nach meiner aktuellen Mobilnummer fragt, nur um mich dann dazu zu bringen, den Wero Zahlungsdienst zu akzeptieren.
Ein Unverschämtheit!!!!
Ich werde niemals diesen Wero Mist abschließen, schon allein wegen dieser aggressiven Werbung!
Die Sparkassen Hotline hilft dabei auch nicht und eine email an den Sparkassen Verband wird lediglich automatisiert abgelehnt.

Die fünf Sterne gehen alleine an Herrn Bürgermeister, Finanzberater, der Filiale St.Leonhard in Nürnberg.

Beachten Sie, dass der Zugriff auf das Online-Banking der Sparkasse äußerst kompliziert ist. Nutzer werden häufig von ihren Konten ausgesperrt.

Die Online-Anleitung für den Kontozugriff ist ungenau und umständlich (z. B. ist der „Name“ des Kontos in Wirklichkeit eine Zugangsnummer, kein Name!).

Man benötigt Passwörter für die App, weitere Passwörter für das Konto selbst und muss die Zugangscodes per Post erhalten. Diese Passwörter funktionieren nicht immer. Andere Banken wie N26 und Postbank ermöglichen die Online-Registrierung und -Identitätsprüfung. Das geht in wenigen Minuten, bei der Sparkasse dauert es Tage, sogar Wochen.

Der erstmalige Online-Zugriff ist nur mit einem PC möglich (Tablet oder Smartphone reichen nicht aus).

Wenn Sie eine Filiale aufsuchen, scheinen die Mitarbeiter selbst mit dem Vorgang überfordert zu sein.

Nach der Registrierung funktioniert das Online-System gut, aber wenn Sie Ihr Smartphone wechseln, ist der Prozess zur Wiederherstellung des Kontozugriffs extrem langwierig. Die App wird nicht wie bei anderen Banken automatisch übertragen.

Zahlungen erfordern die Nutzung eines „TAN-Generators“, eines rechnerähnlichen Geräts, das für Beträge über 20 € Gebühren erhebt. Anschließend muss man ein umständliches Verfahren durchlaufen, um einen Code für die Zahlung zu erhalten.

Meiden Sie diese Bank, wenn Sie Online-Banking benötigen.

Werd nach der arbeit ne halbe stunde auf krücken von einer Filiale zur anderen geschickt und überall das selbe. Müntzzähler kaputt. Leute ich wollte einfach nur eine Sache erledigen, was ist daran schwer? Ziemlich mühselig mit 5 Kilo müntzgeld durch die halbe Stadt zu rennen und schade um die Zeit. Sparkasse ffb echt fürn a...

Ich zahle viel für mein Basis Konto, was ich aber noch vertreten kann, aber der Kundenservice ist super unfreundlich, und weiterhelfen konnte sie mir auch nicht. Nachdem ich nochmal nachgefragt habe, wirkte sie sichtbar genervt. Ich finde in einem Beruf, wo man mit Kunden spricht, sollte man eine gewisse Höflichkeit bewahren, gerade wenn der gegenüber (ich) auch höflich und nett bin!

Über die Gebühren will ich gar nicht erst zu sprechen kommen. Viel schlimmer ist ein nicht vorhandener Kundendienst. Die virtuelle Assistentin versteht die Anfrage nicht und antwortet wiederholt falsch - ich bin ein Freund von KI, wenn sie einen Mehrwert bietet. Bei der Sparkasse leider nicht.
Mehrfach den Telefonhörer an die Hand nehmen zu müssen, um eine einfache Vertragsfrage zu klären kann ebenso wenig der Anspruch eines Dienstleisters sein. Wenn man zu lange in der Warteschleife ist, fliegt man automatisch raus. Das ist sehr schade.
Zum Glück hat die Sparkasse daran gedacht die Möglichkeit eines Rückrufes einzustellen. Die „motivierten“ Mitarbeiter der Sparkasse rufen zurück, wobei sie scheinbar technisch nicht in der Lage sind zu antworten oder einfach keinen Bock haben. Es wird auch nicht aufgelegt, sondern solange gewartet bis der Kunde dies erledigt. Vermutlich um danach zu sagen, dass der Kunde einen weggedrückt hat. Danach erfolgt kein wiederholter Anruf. Die Arbeit hat sich für den Mitarbeiter direkt geklärt. Danke 🙏🏼

Nicht mehr Zeitgemäß und vor allem viel zu teuer. Ich fragte einen Mitarbeiter freundlich, ob es möglich sei, über die Sparkasse Bitcoin zu erwerben. Er erklärte mir, dass die Sparkasse lediglich seriöse Finanzdienstleistungen anbietet... Mein Konto habe ich nun gekündigt.

Geht niemals zur Sparkasse. Ich war jetzt lange Kunde, aber freue mich jetzt schon riesig endlich zu einer anderen Bank zu wechseln. Wenn man Probleme hat (die bei einem Sparkassenkonto häufig auftreten) sind die Sprechstunden in den Filialen sehr begrenz. Wenn es dringend ist und man anrufen will geht leider nur die KI Linda dran, welche nicht besonders hilfreich ist, da sie immer nur das gleiche sagt (auch wenn man ihr mehrmals sagt man will mit einem Mitarbeiter sprechen). Im Ausland auch sehr unzuverlässig und, dass die Abzüge immer erst mal im „Umlauf“ sind und nicht direkt abgebucht werden, sorgt für Verwirrung und nervt gewaltig. Außer die Mitarbeiter die immer sehr nett sind hab ich echt nichts positives mehr zu sagen, bitte zu einer anderen Bank!

Erfüllt seinen Zweck, ist aber leider durch Gebühren und Co. nicht mehr Zeitgemäß.

Seit einigen Wochen erhält man am Geldautomaten keine 5€ und 200€. So schafft diese Sparkasse das Bargeld ab. Dafür steigen deren Gebühren kräftig und regelmäßig. Servicewüste.

Unerwünschte ideologische Belehrung in der Banking-App

Die jährliche „Rückblick-Darstellung“ mit CO₂-Bilanz meiner Einkäufe („Sie haben 47 kg CO₂ mehr erzeugt als im Vorquartal“) ist für mich völlig inakzeptabel. Ich zahle Kontoführungsgebühren für sichere und neutrale Bankdienstleistungen – nicht dafür, dass mir ein grobes Schätzmodell meinen Konsum vorhält und mir subtil einen bestimmten Lebensstil nahelegt. Die Rolle einer Bank ist nicht, ihre Kunden politisch oder moralisch zu erziehen oder zu belehren. Solche Features überschreiten einfach die Grenze und verletzen die Privatsphäre.

Überweisung dauerte 3 Tage an andere Bank. Dadurch gingen so einige Euro an Zinsen "flöten" ... Echtzeit Überweisung wurde nicht angenommen... Die Dame am Service war sehr unfreundlich und meinte, da muss man sich schon ein wenig gedulden...

Ich habe am Samstagabend eine Überweisung von einem Sparkassenkonto auf mein Sparkassen-Unterkonto gemacht und dabei ausdrücklich „Echtzeit“ statt „Standard“ gewählt. Jetzt ist Montag, später Abend, und das Geld ist immer noch nicht gebucht.
Leider war das nicht zum ersten Mal der Fall.

Wenn „Echtzeit“ angeboten wird, erwarte ich, dass es auch tatsächlich funktioniert – oder dass zumindest klar und transparent angezeigt wird, warum es gerade nicht möglich ist (z. B. Störung, Limit, Wartung, abgelehnt) und was als nächstes passiert.

So bleibt man als Kunde einfach im Unklaren und hat das Gefühl, dass die Funktion eher Marketing ist als zuverlässiger Service. Bitte entweder Echtzeit zuverlässig liefern oder es gar nicht erst so anbieten bzw. deutlich kommunizieren, wenn es faktisch eine Standardüberweisung wird.