Bin mittlerweile seit 20 Jahren Kunde und kann sagen, das die einzig negative Erfahrung die letzte drastische Erhöhung der Kontoführungsgebühren war. Der persönliche Service war bisher, in der Filiale... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Betr. Filiale Vahrenwalder Platz Hannover : grundsätzlich sind die meisten Mitarbeiter/innen sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Heute jedoch musste ich leider Zeuge einer arroganten Herabwürd... Mehr ansehen
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Meine Wertpapiergeschäfte regele ich, genau wie das Online- Banking per Smartphone oder Laptop. Zu 90% habe ich keine Probleme mit dem Service. Die Sparkasse Hannover kann ich uneingeschränkt empfehle... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin seit über 55 Jahren Kunde der Sparkasse Hannover und hatte in dieser Zeit auch schwierige Phasen, aber das gegenseitige Vertrauen war immer gegeben.
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Ein Girokonto oder Kredit bekommen Sie bei der Sparkasse Hannover genauso, wie eine Beratung zu Tagesgeld oder Geldanlage.
Kontaktinformationen
Raschplatz 4, 30161, Hannover, Deutschland
- 0511 3000-7070
- trustpilot@sparkasse-hannover.de
- www.sparkasse-hannover.de
3.5
Akzeptabel
199 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Der Service ist gut
Der Service ist gut, wie man es von einer Filialbank erwartet. Die Preise könnten aber deutlich fairer sein.
16. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sparkasse Hannover
Lieber Herr Woroniecki,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden sind. Wir arbeiten daran, unseren Service noch weiter zu verbessern, um Sie bestmöglich zu unterstützen.
Gerne äußern wir uns natürlich auch zu den Preisen: Wir haben unsere Preise bis 2024 acht Jahren lang stabil gehalten. Mit der Preisanpassung 2024 haben wir Kosten weitergegeben, die in den letzten Jahren insbesondere in den Bereichen Personal, Energie und IT-Sicherheit gestiegen sind. Selbstverständlich haben wir darauf geachtet, dass wir uns im
Rahmen des Marktumfeldes bewegen.
Liebe Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Mitarbeiter schicken einen durch halb…
Mitarbeiter schicken einen durch halb Hannover
Und letzt endlich steht man dort vor verschlossenen Türen da die Filiale geschlossen hat
11. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sparkasse Hannover
Sehr geehrter Herr Kluge,
danke für Ihre Rückmeldung. Ihre Kritik an unseren Öffnungszeiten verstehen wir gut. Wir prüfen regelmäßig, wie wir unsere Erreichbarkeit noch besser an die Bedürfnisse unserer Kund:innen anpassen können. Viele Anliegen lassen sich übrigens auch bequem online über unsere App oder unsere Website erledigen – rund um die Uhr.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ihre Sparkasse Hannover
Ich bin seit über 55 Jahren Kunde der…
Ich bin seit über 55 Jahren Kunde der Sparkasse Hannover und hatte in dieser Zeit auch schwierige Phasen, aber das gegenseitige Vertrauen war immer gegeben.
29. August 2025
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Antwort von Sparkasse Hannover
Sehr geehrter Herr Lindenbeck,
vielen Dank für für ihr positives Feedback und ihrer langjährigen Treue. Wir hoffen wir können Sie auch in Zukunft in allen weiteren Phasen ihres Lebens unterstützen.
Ihre Sparkasse Hannover
Super Mitarbeiter in Hannover…
Super Mitarbeiter in Hannover Südstadt.In der Sallstr.Alle 👍 Top
3. September 2025
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Antwort von Sparkasse Hannover
Hallo, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit unseren Mitarbeitenden so zufrieden sind.
Viele Grüße Ihre Sparkasse Hannover
Kundenfreundlichkeit kennt man in Pattensen nicht
Die Filiale Pattensen ist das letzte was ich am Kundenfreundlichkeit und Entgegenkommen bisher erlebt habe. Leider hatte ich Angelegenheiten für meinen verstorbenen Vater zu regeln und wurde immer wieder nach Springe verwiesen und ohne Kundenberatertermin könne man da jetzt auch nichts machen. Behörden sind Kindergarten dagegen. Aus der Vergangenheit hatte ich mehrere negative Erfahrungen insbesondere zum Thema Vollmachten. Ich selber war bis vor einigen Jahren 40 Jahre Kunde der Sparkasse, aber in der Zeit hatte ich nahezu keine Kontakte. Mit meiner Kündigung hat man nicht mal einen Versuch gestartet mich rückzuwerben. Sparkasse ich wünsche euch alles gute für die Zukunft aber ich kann nur jeden davon abraten!
2. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sparkasse Hannover
Hallo,
vielen Dank für Ihre Schilderung. Dass Sie schlechte Erfahrungen mit der Filiale gemacht haben, bedauern wir sehr. Dies entspricht nicht unseren Qualitätsstandards. Wir entschuldigen uns aufrichtig.
Ihre Sparkasse Hannover
Gutes Girokonto, schnelle Hilfe
Ich habe mein Hauptgirokonto vor einiger Zeit zur SK Hannover verlegt. Bislang war eine Direktbank (comdirect) meine Hauptverbindung, doch seit der Integration in die Commerzbank haben sich Service, Zahlungsverkehr, Buchungsabwicklung und technische Features dramatisch verschlechtert.
Bisher bin ich sehr zufrieden und bei Fragen bekam ich schnelle, kompetente Unterstützung - sowohl telefonisch, als auch in der Filiale vor Ort. Dafür zahle ich gern Kontoführungsgebühren.
Ein kostenloses Girokonto nützt nichts, wenn man damit nicht zufrieden ist und immer wieder Probleme auftauchen, bei denen man sich dann stundenlang mit einer Hotline herumärgern muss.
31. August 2025
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Antwort von Sparkasse Hannover
Sehr geehrter Herr Meier,
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Filialen so zufrieden sind. Eine schnelle und persönliche Beratung ist uns sehr wichtig und wir freuen uns sehr, dass wir Sie davon überzeugen konnten. Ein so differenziertes Feedback hilft uns sehr und wir bedanken uns bei Ihnen.
Wir hoffen wir können Sie auch in Zukunft weiter von uns überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Sparkasse Hannover
Meine Sparkasse 👍
Ich bin ein langjähriger Kunde und war zu einem Gespräch direkt in meiner Filiale.
Ich fühlte mich sehr gut beraten und sehr gut betreut🫶
Man hat sich Zeit genommen mir alles in Ruhe zu erklären und mir bei den technischen Herausforderungen zu helfen.
Vielen Dank und weiter so
26. August 2025
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Antwort von Sparkasse Hannover
Hallo,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren und wir ihnen schnell helfen konnten.
Ihre Sparkasse Hannover
Online Banking zu umständlich
Online Banking zu umständlich, Kontoeinrichtung über das Handy ist wesentlich einfacher.
Kontoeinrichtung am Schalter nur nach Terminvergabe möglich.
(Sind die Provisionsgeil?)
24. August 2025
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Antwort von Sparkasse Hannover
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie unser Online Banking zu kompliziert finden. Wir arbeiten stetig an der Verbesserung unserer App, damit wir Ihnen ein noch besseres Erlebnis in unserem Online Banking bieten können. Kontoeinrichtungen sind nur in der Filiale nach Terminvergabe möglich, da wir Ihnen eine bestmögliche Beratung geben wollen. So erhalten Sie genau das Angebot, welches zu Ihnen passt.
Wir bedanken uns für Ihr ausführliches Feedback.
Ihre Sparkasse Hannover
Sehr zurückgeblieben und kein Wert auf…
Sehr zurückgeblieben und kein Wert auf Langzeitkunden
20. August 2025
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Antwort von Sparkasse Hannover
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bei uns steht der Kunde immer an erster Stelle und wir legen viel Wert auf ihre Zufriedenheit. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder von uns überzeugen können und bedanken uns für ihre langjährige Treue.
Viele Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Zum wiederholten Male sind die…
Zum wiederholten Male sind die Automaten kaputt.
17. August 2025
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Antwort von Sparkasse Hannover
Hallo,
wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten durch den Ausfall des Geldautomaten. Wir wissen, wie wichtig eine zuverlässige Bargeldversorgung ist und setzen alles daran, technische Störungen schnell zu beheben.
Ihre Sparkasse Hannover
Antwort von Sparkasse Hannover
Hallo,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Sie überzeugen konnten. Gerne sind wir auch in Zukunft für Sie da.
Ihre Sparkasse Hannover
Schneller unkomplizierter Service
Schneller unkomplizierter Service.
Habe im Urlaub mein Portemonnaie verloren. In der App konnte ich die Karten sperren und wurde danach direkt telefonisch durch einen Mitarbeiter unterstützt.
Es hat alles super geklappt.
28. Juli 2025
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Antwort von Sparkasse Hannover
Hallo,
Vielen Dank für ihr positives Feedback! Uns freut es sehr zu hören, dass Sie mit unserem schnellen und unkomplizierten Service zufrieden sind. Wir hoffen Sie konnten ihre Karten unkompliziert erneut anfordern.
Viele Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Als langjähriger Kunde ist man für…
Als langjähriger Kunde ist man für diese Bank völlig uninteressant, trotz langjähriger Zusammenarbeit, keine Angebote, teuer und sehr unflexibel geworden. Nun habe ich mich nach 40 Jahren sowohl privat als auch geschäftlich getrennt. Auch bis jetzt keine Nachfrage der Bank warum und was könnte verbessert werden. Naja so ist das bei den großen Firmen eben
31. Juli 2025
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Antwort von Sparkasse Hannover
Hallo lieber Herr Runge, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit uns so unzufrieden sind. Offenbar hatten Sie ein paar unerfreuliche Augenblicke bei oder mit uns. Sollten Sie Ihre Unzufriedenheit noch einmal persönlich besprechen wollen, wenden Sie sich gerne an unser Qualitätsmanagement unter impuls@sparkasse-hannover.de. Dort wird sich jemand um Ihr Anliegen kümmern. Liebe Grüße Ihre Sparkasse Hannover
Sehr nette Mitarbeiterin
Kontoeröffnung sowie Kontoänderung mit Auflösung eines Sparbuches und damit einer einhergehenden Änderung eines Dauerauftrag wurde alles in einem Zuge erledigt. TOP, vielen Dank
29. Juli 2025
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Antwort von Sparkasse Hannover
Hallo,
vielen Dank für ihr positives Feedback. Uns freut es zu hören, dass sie so zufrieden sind. Gerne unterstützen wir Sie weiterhin bei all ihren Anliegen.
Ihre Sparkasse Hannover
Man kann nur den Kopf schütteln… Da…
Man kann nur den Kopf schütteln… Da wird nur noch auf den Knopf gedrückt und es werden Schreiben per KI rausgejagt. Der Mensch zählt so gar nicht mehr in diesem einst so volksnahen Finanzinstitut.
Der Kontakt zur Beraterin hat keinen Wert, da kann man sich auch mit seinem Briefzusteller unterhalten…
Die Antwort der Sparkasse ist jetzt kurios: weshalb wird dann in einem zweiten Brief/Folgeschreiben immer geschrieben „da Sie leider nicht reagiert haben…“? OBWOHL man die Beraterin DIREKT kontaktiert hatte…. Irgendetwas stimmt hier nicht ☝️
1. Juli 2025
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Antwort von Sparkasse Hannover
Hallo,
Vielen Dank für ihr Feedback. Unsere Berater:innen verwenden in ihren Schreiben an Sie keine KI. Die offiziellen Schreiben werden von realen Mitarbeiter:innen der Sparkasse Hannover formuliert und versendet. Es tut uns leid, wenn Sie einen anderen Eindruck von uns gewonnen haben.
Viele Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Antwort von Sparkasse Hannover
Hallo, prima, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Feedback! Ihre Sparkasse Hannover
Die Stadtsparkasse bietet nur eingeschränkt Zugang zum Schließfach
Die Stadtsparkasse hat eine gute Beratung im Verkauf von Finanzanlagen. Die Filialen sind ordentlich, aber leider ist der Zugang zum Schließfach äußerst eingeschränkt. Den PIN auf die EC Karte zu drucken. Dauert seit Wochen, weil technische Probleme bestehen.
Es ist nicht gewährleistet, dass man zu seinem Schließfach gehen kann und seine Sachen holen kann. Es ist einfach keine kompetente Person jeden Tag verfügbar. Unter diesen Umständen kann ich die Sparkasse nicht empfehlen.
21. Juli 2025
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Antwort von Sparkasse Hannover
Hallo,
Vielen Dank für ihre ausführliche Schilderung ihrer Erfahrungen mit der Sparkasse Hannover. Es ist uns wichtig, dass Sie mit alles Aspekten unseres Services zufrieden sind. Wir bedauern sehr, dass die Fertigstellung der EC-Karte so lange dauert. Dies entspricht nicht unserem Verständnis von Service. Es tut uns leid, dass Sie mit uns so unzufrieden sind. Trotzdem vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Sparkasse Hannover
Es war ein sehr netter Mann ich hab…
Es war ein sehr netter Mann ich hab mich mit ihm sehr gut verstanden und er war sehr höflich
18. Juli 2025
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Antwort von Sparkasse Hannover
Hallo, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass wir Ihnen helfen konnten. Ihre Sparkasse Hannover
Soweit alles sehr gut
Soweit alles sehr gut. Bin seit 5 Jahren Kunde.
16. Juli 2025
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Antwort von Sparkasse Hannover
Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr! Ihre Sparkasse Hannover
Jahreskontoauszug nur gegen Gebühr?
Es ist schade, dass die Sparkasse nicht nachweisen kann, dass die Jahresauszüge 2024 Versand und auch wirklich zugestellt wurden. Auch nach mehrmaliger Nachfrage erhält man folgende Antwort:
Einen Sendungsnachweis für Kontoauszüge gibt es nicht. Laut unserem System wurden diese an die Post zur Zustellung übergeben.
Wenn die Auszüge Ihnen nicht mehr vorliegen, können Sie zum Preis von 15 Euro pro Auszug Zweitschriften anfordern.
Den Auftrag können Sie telefonisch oder schriftlich erteilen.
Bitte geben Sie bei einer schriftlichen Anforderung an, dass Sie über die Kosten informiert wurden und geben eine Bankverbindung für die Belastung des Preises an.
Schade, dass ich Sie damals zwecks Besichtigung der Immobilie in mein Haus gelassen habe. Zukünftig weiß ich bescheid, wie Sie das partnerschaftliche Verhältnis einsortieren.
12. Juni 2025
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Antwort von Sparkasse Hannover
Guten Tag, danke für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, stehen Ihnen auf Wunsch aber gerne für ein Gespräch zur Verfügung. Ihre Sparkasse Hannover
So funktioniert Trustpilot
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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