Bin mittlerweile seit 20 Jahren Kunde und kann sagen, das die einzig negative Erfahrung die letzte drastische Erhöhung der Kontoführungsgebühren war. Der persönliche Service war bisher, in der Filiale... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Betr. Filiale Vahrenwalder Platz Hannover : grundsätzlich sind die meisten Mitarbeiter/innen sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Heute jedoch musste ich leider Zeuge einer arroganten Herabwürd... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Meine Wertpapiergeschäfte regele ich, genau wie das Online- Banking per Smartphone oder Laptop. Zu 90% habe ich keine Probleme mit dem Service. Die Sparkasse Hannover kann ich uneingeschränkt empfehle... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin seit über 55 Jahren Kunde der Sparkasse Hannover und hatte in dieser Zeit auch schwierige Phasen, aber das gegenseitige Vertrauen war immer gegeben.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Ein Girokonto oder Kredit bekommen Sie bei der Sparkasse Hannover genauso, wie eine Beratung zu Tagesgeld oder Geldanlage.
Kontaktinformationen
Raschplatz 4, 30161, Hannover, Deutschland
- 0511 3000-7070
- trustpilot@sparkasse-hannover.de
- www.sparkasse-hannover.de
3.5
Akzeptabel
199 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Wurde sehr gut beraten
Wurde sehr gut beraten. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat sich Zeit genommen mir alles genau zu erklären.
22. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sparkasse Hannover
Lieber Herr Sackmann,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie so zufrieden mit uns sind.
Viele Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Ziemlich Genau und individuell posta pro Kosta
Sehr schön und interessant Gespräch gestalten mit freundlichem Begrüßen, kurze Feedback gegeben, abermals an Termin erinnernde. Dann wieder Heimnähe und wunderbare Zeitverschiebung beim nächsten möglichen Erhalt postalischen Schrieb & Schreiben ... Okay, Peace ✌️
19. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sparkasse Hannover
Lieber Herr Geiger,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie so zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Faulheit, daher sinnlose Absage
Als Arzt habe ich ein gutes Einkommen und mehrere Immobilien die zum größten Teil schuldenfrei sind, finanziell und Kreditwürdigkeit ist es bei mir sehr gut. Hr Franke wollte alles mögliche an Unterlagen haben und es war eine heiden Arbeit alle Unterlagen für ALLE Immobilien zusammen zu stellen, danach hatte er einfach ohne Begründung abgelehnt. Ein Gespräch mit der Vorgesetzten ergab das meine Kreditwürdigkeit kein Problem ist, das Problem ist das mein gewünschte Kreditmenge von 120t einfach zu klein ist und damit Zuviel Arbeit für den Mitarbeiter bedeuten würde. ABER eine nachträgliche Bearbeitung ist auch nicht möglich da eine einmal getroffene Entscheidung nicht mehr rückgängig gemacht werden kann. Damit habe ich nun ein Problem mit der Schufa und das Geschäft ist mir durch die Lappen gegangen. Nachher drängte er mich dazu meine bestehenden Kredite (mit einem geringen Zinssatz) abzulösen. Eine Bank sollte helfen etwas aufzubauen und nicht geschäftsschädigend arbeiten, aus Faulheit. Daher wenn Sie Hr Franke haben, wechseln Sie lieber die Bank oder nehmen Sie mindestens 500t Euro auf, sonst wälzt er sie aus Faulheit ab. ich hatte immer gute Geschäfte mit der Hannoverschen Sparkasse gemacht, aber auf einmal hatte ich einen neuen Betreuer und dann ging alles schief. Nie wieder Sparkasse Hannover!! Ich mache jetzt wieder gute Geschäfte mit anderen Banken, aber Hr. Franke bei der Sparkasse hat mich ein Haufen Zeit. Nerven und Geld gekostet.
19. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sparkasse Hannover
Lieber Herr Nu,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie im Augenblick so unzufrieden sind. Offenbar hatten Sie ein paar unerfreuliche Augenblicke bei uns. Diese entsprechen nicht unserem Anspruch an Service. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wir werden ihre Rückmeldung intern besprechen und an das Team weiterleiten, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Die neue Datenschutz Grundverordnung stellt die Persönlichkeitsrechte des Einzelnen unter besonderen Schutz. Wir bitten Sie daher, den Namen unseres Beraters durch NN zu ersetzen.
Viele Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Kontakt mit kompetenten und netten…
Kontakt mit kompetenten und netten Mitarbeitenden, die immer ein offenes Ohr haben und lösungsorientiert sind.
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sparkasse Hannover
Hallo Herr Wyzgolik,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass sie mit der Kompetenz und Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden so zufrieden sind. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin bestmöglichen Service zu bieten.
Viele Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Gute Erreichbarkeit meines Beraters
Gute Erreichbarkeit meines Beraters, umfassende Informationen, die meisten Angelegenheiten lassen sich online erledigen.
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sparkasse Hannover
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass sie mit unserer Zuverlässigkeit und unserem Service so zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Rechnung der Bestattung wird trotz hohem Guthaben nicht ausgeführt
Nach dem plötzlichen Tod meines Schwagers werden die Bestattungsrechnungen trotz hohem Guthaben nicht ausgeführt. Schlimm noch ist der Zwangskredit den die Stieftochter mit 8% Zinsen aufnehmen musste, bis der Erbschein vorliegt. Selber habe ich bei der Sparkasse mit Frau Berghoff-Ising gelernt und gearbeitet, aber dieser Vorfall grenzt an Pietätlosigkeit sondergleichen. Die Ausführung der Bestattungskosten war immer ein Novum, wenn genügend Deckung vorhanden war. Bei unklaren Erbverhältnissen wurde eventuell eine Haftungserklärung der Vorerben eingeholt. Aber in diesem Fall grenzt es an eine bodenlose Frechheit, die wir direkt über die BAFIN klären lassen werden.
18. Dezember 2025
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Antwort von Sparkasse Hannover
Lieber Herr Fromme,
zunächst möchten wir Ihnen und Ihrer Familie unser aufrichtiges Mitgefühl zum plötzlichen Tod Ihres Schwagers ausdrücken. Wir verstehen sehr gut, dass die geschilderte Situation für die Angehörigen emotional wie auch organisatorisch äußerst belastend ist.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service so unzufrieden sind. Wir möchten Sie bei Ihren Anliegen, gerade in einem solchen Fall, bestmöglich unterstützen. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Kritik ernst und möchten den konkreten Vorgang im Detail prüfen. Ohne genauere Informationen können wir an dieser Stelle allerdings keine weiteren Schritte einleiten.
Wenden Sie sich daher bitte direkt an Ihre Beraterin oder Ihren Berater oder auch an unser Qualitätsmanagement unter: impuls@sparkasse-hannover.de, damit wir den Sachverhalt gemeinsam und transparent in einem persönlichen Gespräch lösen können.
Wir möchten Sie außerdem bitten, den Namen zu entfernen, da die Datenschutzgrundverordnung die Persönlichkeitsrechte unter besonderen Schutz stellt.
Danke für Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Internetauftritt bedient alle…
Internetauftritt bedient alle notwendigen Themen.
- Nutzung Girokonto
- Wertpapierkonto
- Rückverfolgbarkeit
Ich bin sehr zufrieden.
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sparkasse Hannover
Liebe Frau Ristel,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Liebe Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Wartezeit 60 Min. in der Schleife ohne das jemand rangegangen ist
Der Service dieses Unternehmens ist inzwischen auf einem Tiefpunkt.
Nehmen mit die höchsten Gebühren deutschlandweit bei Privatkunden.
Habe extrem viele Filialen abgebaut, und sind praktisch (!) nicht mehr telefonisch erreichbar.
Habe eben 60 (!)Minuten in der Warteschleife gelegen bevor ich aufgelegt habe, da ich keine Zeit mehr hatte!
Bin über 35 Jahre da Kunde und werde kündigen!
28. November 2025
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Antwort von Sparkasse Hannover
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Das klingt nach ein paar unschönen Erfahrungen, die Sie bei uns gesammelt haben. Diese entsprechen nicht unserem eigenen Anspruch an Service. Wir haben Ihre Anmerkungen an das Team weitergeleitet.
60 Minuten soll bei uns niemand auf eine Antwort warten, dafür möchten wir uns entschuldigen. Wir verstehen, dass Ihre Zeit kostbar ist. Auf unserer Homepage können Sie einen Rückruftermin einstellen. Dann werden Sie zu einer Zeit, die Ihnen passt, angerufen und müssen nichts weiter tun. Hier geht´s zum Rückrufservice: https://module.sparkasse-hannover.de/de/home/misc/rueckrufwunsch-termin.html?aff=termin-rueckruf&n=true&stref=textbox.
Beratungen führen wir auch unabhängig von unseren Öffnungszeiten durch. Unabhängig von diesen Zeiten können Sie in unserer Internetfiliale oder mit der Sparkassen-App viele Ihrer Bankgeschäfte erledigen.
Bei den Preisanpassungen haben wir darauf geachtet, dass wir uns im Rahmen des Marktumfeldes bewegen. Als Sparkasse Hannover richten wir unsere Angebote nach dem Bedarf unserer Kundinnen und Kunden aus und stellen uns zunehmend digitaler auf. Sie haben die Möglichkeit, mit dem Digital-Bonus den monatlichen Kontopreis um 2 Euro zu reduzieren, wenn Sie das Online-Banking nutzen und auf papierlose Kommunikation mit uns umsteigen. Gleichzeitig bleiben wir in der gesamten Region präsent und bieten persönliche Beratung vor Ort, per Telefon oder Videocall. Jede Kundin und jeder Kunde ist uns wichtig – genau wie die Region insgesamt, für die wir uns als Sparkasse Hannover vielfältig engagieren.
Liebe Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Kompetenzfrei und nur angestrengt freundlich …
Leider traf ich in der Filiale keinerlei Kompetenz in Sachen Mietkaution an. Auch in Sachen Kundenorientierung erfüllten die beiden Beraterinnen allenfalls das Attribut „angestrengt freundlich“. Mit einer einzigen Filiale der Sparkasse Hannover hatte ich bisher großes Glück. Drei andere, die ich in den Jahren kennenlernen durfte, waren leider mehr als enttäuschend.
26. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sparkasse Hannover
Hallo,
das klingt nach ein paar unschönen Erfahrungen bei uns. Es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Trotzdem vielen Dank für Ihr Feedback. Haben Sie konkrete Verbesserungsvorschläge oder Wünsche zum Thema Mietkaution? Dann schreiben Sie doch bitte an unser Qualitätsmanagement: impuls@sparkasse-hannover.de. Dort wird man sich um Ihr Anliegen kümmern.
Liebe Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Der Berater Herr Bernd Kreft in der…
Der Berater Herr Bernd Kreft in der Filiale in Laatzen Region Hannover ist leider das unkompetenteste was ich je erlebt habe. Unfreundlich und Hochnäsig ist kein Ausdruck. Eine Unterstellung der Unachtsamkeit und kein bisschen Kundenfreundlich zur Selbsthilfe einfacher Angelegenheiten. Unglaublich. Hoffentlich trifft es nicht noch mehr Kunden. Finger weg von Krediten bei der Sparkasse und Herrn Kraft. Ein Armutszeugnis!!!!
24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sparkasse Hannover
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Das klingt nicht nach unserem Anspruch an Service. Trotzdem vielen Dank für Ihr Feedback, denn Ihre Rückmeldung hilft uns, uns zu verbessern.
Wir leiten Ihr Anliegen an das Team weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie zukünftig von unserer Beratung überzeugen können.
Die Datenschutz Grundverordnung stellt die Persönlichkeitsrechte des Einzelnen unter besonderen Schutz. Wir bitten Sie daher, den Namen unseres Beraters durch NN zu ersetzen. Sollte es noch einen Grund zur Beschwerde geben, schreiben Sie doch bitte an unser Qualitätsmanagement: impuls@sparkasse-hannover.de. Vielen Dank!
Liebe Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Freundlichkeit und Kompetenz
Freundlichkeit und Kompetenz. Zudem hat sich die Mitarbeiterin die nötige Zeit genommen, um mein Anliegen zu klären.
10. November 2025
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Antwort von Sparkasse Hannover
Hallo Herr Förster,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wie schön, dass Sie sich bei uns gut beraten gefühlt haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und dafür nehmen wir uns die entsprechende Zeit.
'Wir freuen uns, Sie auch zukünftig bestmöglich bei Ihren Anliegen zu unterstützen.
Liebe Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Der Abbau der Filialen
Eine öffentlich - rechtliche Anstalt wie die Sparkasse mit ihrem Versorgungsauftrag ist m.M.n. in der Pflicht, das Netz der Filialen so zu gestalten, dass Alte und Mobilitätsbeeinträchtigte ihre erforderlichen Bankgeschäfte erledigen kann. Und zu den Bankgeschäften zählt für mich auch die Kasse zur Bargeldauszahlung in den gewünschten Banknoten und die Möglichkeit eines persönlichen Beratungsgespräches! Was mutet man den weniger Mobilen für Wege zu?
"Nähe ist bei uns kein Zufall" hieß es einmal...
14. November 2025
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Antwort von Sparkasse Hannover
Guten Tag Herr Göbel,
danke für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, stehen Ihnen auf Wunsch aber gerne für ein Gespräch zur Verfügung. Als Sparkasse Hannover richten wir unsere Angebote nach dem Bedarf unserer Kundinnen und Kunden aus und stellen uns zunehmend digitaler auf. Gleichzeitig bleiben wir in der gesamten Region präsent und bieten persönliche Beratung vor Ort, per Telefon oder Videocall. Beratungen führen wir z.B. auch unabhängig von unseren Öffnungszeiten durch. Vereinbaren Sie einfach Ihren Wunschtermin - unter 0511 3000-7070.
Jede Kundin und jeder Kunde sind uns wichtig – genau wie die Region insgesamt, für die wir uns als Sparkasse Hannover vielfältig engagieren.
Liebe Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Gute Erfahrung
Bin mittlerweile seit 20 Jahren Kunde und kann sagen, das die einzig negative Erfahrung die letzte drastische Erhöhung der Kontoführungsgebühren war. Der persönliche Service war bisher, in der Filiale Lehrte, sehr gut. Sei es bei Umstellung, Eröffnung eines Kontos oder Unterstützung bei einem Problem. Die Belegschaft ist sehr freundlich, engagiert und nimmt sich Zeit für den Kunden.
4. November 2025
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Antwort von Sparkasse Hannover
Hallo Herr Z.,
vielen Dank für Ihr schönes Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Wie schön, dass Sie bereits seit 20 Jahren bei uns in Lehrte sind.
Wir freuen uns, Sie auch zukünftig bestmöglich bei Ihren Anliegen zu unterstützen.
Liebe Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Online Kontoeröffnung klappt sehr gut
Eröffnung eines Online Sparkontos hat schnell und unkompliziert geklappt.
6. November 2025
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Antwort von Sparkasse Hannover
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass die Eröffnung eines Sparkontos online bei Ihnen so gut geklappt hat und Sie so zufrieden sind.
Wir freuen uns, Sie auch zukünftig bestmöglich bei Ihren Anliegen zu unterstützen.
Liebe Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Hat was von Betrug und Leistungserschleichun.
Man Kündigt mir zum 30.06.2024 ( weil ich mit der drastischen Gebühren Erhöhung nicht einverstanden war)
und bis heute habe ich keine Kündigung Bestätigung bekommen und man will vom 01.07.2024 bis heute kontoführungs Gebühren haben. Heute war ich da, und man wollte mir erzählen " Kündigungs Ankündigung ist eine Kündigungs Bestätigung" und das Konto wird nicht aufgelöst da ein minus auf dem Konto ist. Ganz einfach, keine Leistung keine Gegenleistung.
Betrügen kann ich mich selber.
5. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sparkasse Hannover
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie so unzufrieden mit unserem Service sind.
Auf Trustpilot können wir die Situation leider nicht nachvollziehen. Schreiben Sie doch bitte an unser Qualitätsmanagement: impuls@sparkasse-hannover.de, dort wird man sich um Ihren Vorgang kümmern.
Liebe Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Lange E-Mail (Text) verändern
Ich soll jetzt aktuell eine E-Mail wohl wegen der Länge verändern. Das kann ich nicht, weiß nicht wie. Es handelt sich um eine Vertragsunterlage, den ich aktuell abgeschlossen habe.
3. November 2025
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Antwort von Sparkasse Hannover
Lieber Herr Joppe,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider können wir Ihnen über diesen Weg bei Ihrem Anliegen nicht weiterhelfen.
Wenden Sie sich doch bitte an unser DialogCenter unter 0511 3000-7070 oder schreiben Sie an unser Qualitätsmanagement: impuls@sparkasse-hannover.de, dort wird man sich um Ihren Vorgang kümmern.
Liebe Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Persönliche erreichbare Ansprechpartner
Schön, dass die Sparkasse noch ausreichende Filialen vorhält und es noch gleiche persönliche Ansprechbarkeit anbietet und auch hoffentlich in Zukunft im Termingeldbereich vernünftige Konditionen anbietet, so dass man sein Geld nicht ständig umschichten muss.
21. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sparkasse Hannover
Lieber Herr Hartmann-Kluge,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben fühlen. Persönlicher Service ist uns wichtig und Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen.
Wir freuen uns Sie auch weiterhin bestmöglich bei Ihren Anliegen zu unterstützen.
Liebe Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Die Eröffnung eines Tagesgeldkontos…
Die Eröffnung eines Tagesgeldkontos über das Portal war für mich als Bestandskunde mit einem bestehenden Online Girokonto denkbar einfach und in kürzester Zeit erledigt.
6. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sparkasse Hannover
Lieber Herr Gottschalk,
danke für diese positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Nutzung unserer Produkte so gut gefällt. Wir unterstützen Sie auch weiterhin gerne bestmöglich.
Liebe Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Die Sparkasse Hannover ist immer…
Die Sparkasse Hannover ist immer ansprechbar und vor allem vor Ort.
Die Bedienung der App ist äußerst intuitiv und logisch aufgebaut. Es macht mir immer wieder Spass, damit zu arbeiten. Vielen Dank!
14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sparkasse Hannover
Lieber Herr Fricke,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wie schön, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben fühlen und Spaß daran haben, unsere Produkte zu nutzen. Wir freuen uns immer, Sie bestmöglich zu begleiten.
Liebe Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Kompetenz und Freundlichkeit
Eine kompetente und stets freundliche Mitarbeiterin, die meine Fragen verständlich und ausführlich beantwortet hat. Die Beratung war auf Produkte gerichtet, die meinen Interessen entsprachen.
2. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sparkasse Hannover
Liebe Frau Basse,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wie schön, dass Sie sich bei uns so gut beraten gefühlt haben. Wir freuen uns, Sie auch zukünftig bestmöglich zu begleiten.
Liebe Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
So funktioniert Trustpilot
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