Smatis Bewertungen 

Mutuelle SMATIS.
Souscrit en mars, je viens d’avoir des problèmes pour des lunettes.
J’avais exposé que j’avais des verres spécifiques en rapport avec ma vue.
Tout était ok. C’etait possible ‼️
Malheureusement non, remboursement verres basiques obligatoires pour remboursement. Selon nomenclature, Pas moyen d’AJOUTER en option ce dont il me faut, Sachant que je paye la différence. Si bien que je me retrouve avec aucun remboursement.
Pour les prothèses auditives et les dents idem (basiques)
Et pas moyen de faire un avenant, il faut attendre un an.
Je dois vous dire que l’an prochain je les quitte.
Cette mutuelle correspond à des personnes qui n’ont pas de problème Particulier…
Si vous en avez, fuyez ‼️

Mon avis : l'agent du service client n'est malheureusement pas suffisamment formé. Veuillez former vos agents afin qu'ils soient capables d'assurer leur métier avec un minimum de standard.

Je n'ai rien à commenter concernant les garanties de mon contrat, puisqu'il s'agit de la mutuelle selectionnée par mon employeur. Néanmoins, il semblerait que les conseillés de la plateforme en ligne ne soit pas très renseignés sur leurs obligations légales. On frôle la limite constamment. Et quand on leur demande des justifications légales concernant leur position, ça répond dans le vent... Au bout d'un moment ça devient lourd de devoir leur expliquer les règles de LEUR profession. Il serait dommage d'en venir à saisir le médiateur de la mutualité

Augmentation de tarif 3 mois après avoir conclu notre contrat mutuelle santé smatis.de 158,62€ à 172,17€ à partir de Janvier 2026. Lamentable !

J'attends toujours un remboursement depuis un mois .... alors même que j'ai un chèque d'avance sur la part mutuelle en attente ..( pas tiers payant pour cette prestation .. )

J’ai rencontré un problème avec un praticien et la conseillère smatis m’a accompagné et m’a trouvé une solution. Je suis sauvé !!! Merci smatis

Conseiller agréable et à l’écoute. La garantie proposée est adaptée à mes besoins

Fuyez ! s'exprime avec des termes techniques dans le but de ne pas faire le remboursement, ou de le retarder au maximum !

J'ai eu quelques petits soucis avec Smatis....
Quand j'ai voulu enlever mon ex de ma mutuelle, on l'a fait sans problème, mes cotisations ont baissé et son nom n'était plus sur mon contrat en ligne. Mais en recevant ma nouvelle carte de Tiers Payant quelques mois plus tard il était encore dessus!
J'ai dû leur rappeler de m'envoyer ma carte une fois aussi.
Je trouve que leur site n'est pas si évident que ça à utiliser mais il y a toujours quelqu'un pour aider, donc un bon point.
La résiliation de mon contrat dernièrement s'est fait sans problème, même si c'était un peu lente... Mais comparé aux problèmes que j'ai eu à ce niveau avec la Matmut, c'était une partie de plaisir!

Pratiques inadmissibles de SMATIS qui refuse de rembourser des frais de santé dont la facture a été transmise dans les deux ans suivants leur survenue et à plusieurs reprises, invoquant le délai de forclusion. Ils ignorent vos demandes de remboursement et vous reprochent ensuite de ne pas avoir envoyé vos factures dans les temps.
HONTEUX. SMATIS est à fuir!!!!!!