SmartLynx Airlines 

Hallo SmartLynx Team,

Wir sind heute mit dem Flug ART0324 um 9:35 Uhr von Kreta nach Nürnberg geflogen. Als wir den Flieger betraten empfing uns ein ekligen Geruch. Erst dachten wir es kommt von den Toiletten aber dem war nicht so. Mehrere Passagiere*innen beschwerten sich beim Boardpersonal über den Geruch bei dem einen der Würgereflex einsetzt. Angeblich rochen sie nichts. Wenig später ging der Airfresh an und die Dame vom Boardpersonal sprühte Lavendelduft auf den Boden. Es kam angeblich von draußen in den Flieger. Beim Start wurde der Geruch noch intensiver aber oben in der Luft ging es dann. Es erfolgte der Landeanflug und der Geruch war wieder da. Er kann also nicht während der Boarding Zeit von Außen gekommen sein. Denn zwischen Kreta u Nürnberg sind dann andere Luftmassen unterwegs. Alle Passagiere*innen waren sehr erleichtert als wir die Maschine verlassen durften. Sowas ist doch nicht vertretbar. M.Hofmann aus Thüringen

Sind als Familie von Saarbrücken nach Palma und auch zurück
Beide Flüge waren super und eine freundliche Crew.
Hinflug war um 6 Uhr und war pünktlich gestartet und nach ca 1 1/2 Stunden sind wir dann überpünktlich gelandet
Auf dem Hinflug gab es einen Medizinischen Notfall im form von Kreislauf Probleme bei einem Fluggast und die Crew war direkt freundlich und hat sich super gekümmert

Der Rückflug war super abflugzeit war eigentlich um 8:35 sind dann 30 min später los geflogen waren trotzdem überpünktluch wieder in Saarbrücken

Wir sind jetzt schon das 3 mal mit Smartlynx geflogen von Saarbrücken und nie gab es Probleme

Einziges mango das keiner der Crew Deutsch redet und wir dieses mal in palma bei hin und Rückflug ohne fluggastbrücke gelandet und gestartet sind und wir mit einem Bus in Palma vom und zum Flugzeug gebracht wurden

-1 Stern wegen Beinfreiheit und etwas holpriger Landung
4 Sterne weil der Flug pünktlich war
Keine Turbulenzen
Und netter Service
Also relativ gut es ist halt nicht aus meinem Heimatsland deswegen bin ich diesen Flugdienst das erste mal geflogen-und es war gut.;-)

Wir sollten in Heraklion um 9:15 zum Flughafen FMO starten. Das Boarding begann eine Stunde vorher. Nach 45 min wurde dieses abgebrochen und alle zurück vor das Gate geschickt. Zuerst wurde halbstündlich angezeigt, dass es neue Informationen geben soll. Ab 11 Uhr stand der Flug dann gar nicht mehr auf der Anzeigetafel. Um 13 Uhr wurden wir durch eine Durchsage gebeten unser Gepäck wieder abzuholen und wurden mit Bussen zu einem naheliegenden Hotel gebracht und dort mit Essen versorgt. Erstmal ohne nähere Informationen, wie es weitergehen soll. Um 17 Uhr bekamen wir dann die Nachricht, dass wir wieder mit dem Bus zum Flughafen gebracht werden. Dort wurde dann um 19 Uhr endlich angezeigt, zu welchem Gate wir gehen können und das Boarding startete. Nach nochmal einer Stunde warten im Flugzeug sind wir doch noch um 20:30 gestartet.

Kann nichts negatives berichten. Alle saßen auf dem Weg von Palma nach Münster pünktlich im Flieger. Mussten noch 20 min warten, weil kein Slot frei war am Flughafen (hat der Pilot in der Luft wieder eingeholt). Sehr moderne Flugzeuge, war nicht komplett ausgebucht so hatte ich eine ganze Reihe für mich. Flieger war auch sehr sehr sauber.
Check in bisschen kompliziert aber sonst :)

Richtig schlechte Fluggesellschaft, online check in keine chance, Sitzplatz Reservierung keine chance, mit Kinder unterwegs und jetzt müssen alle getrennt sitzen.
Bin kurz vorm explodieren, das namhafte Reiseanbieter solche Gesellschaften überhaupt in Anspruch nehmen, kann ich einfch nicht fassen. Dann noch die ganzen behinderten ausreden Systemfehler bla bla.

Wir wollten am 24. Juli vom Flughafen Münster/Osnabrück (FMO) nach Heraklion fliegen, mit einem Abflug um 3:50 Uhr. Bis kurz vor 5 Uhr passierte nichts. Dann wurde uns mitgeteilt, dass 75 Passagiere nicht mitfliegen könnten, da die Türen des Ersatzflugzeugs defekt waren. Der Hinflug verlief am nächsten Tag problemlos.

Eine Woche später gab es wieder Probleme. Das Boarding für den Rückflug begann um 8:45 Uhr. Einige Passagiere waren bereits draußen, als das Boarding plötzlich gestoppt wurde. Man sprach von technischen Defekten und einer Verzögerung von 30 Minuten. Um 9:30 Uhr hieß es, die Verzögerung würde länger dauern, und die nächste Information käme um 10:30 Uhr. Bis 12:30 Uhr hatten wir keine weiteren Informationen. Dann erhielten wir die Anweisung, unser Gepäck abzuholen und in ein nahegelegenes Hotel zu gehen. Der Kapitän erwähnte, dass keine Ersatzcrew verfügbar sei. Im Hotel bekamen wir etwas zu essen. Um 17 Uhr ging es zurück zum Flughafen, und der Flug startete schließlich um 20:30 Uhr. Die Crew war sehr freundlich, aber es ist enttäuschend, dass wir sowohl auf dem Hin- als auch auf dem Rückflug technische Probleme hatten. Schade.

Wir sind am 31. Juli mit Smartylynx von Saarbrücken (SCN) nach Heraklion (HER) geflogen und der Flug wurde mit einer 737 max 8 durchgeführt .
Wir hatten keinerlei Verspätung beim Boarding , das Boarding verlief auch sehr entspannt und geordnet .
Die Sitze waren für eine Low-cost Airline durchaus gemütlich und waren mit einer Kopfstütze und einem Handy (tablet ) Halter ausgestattet. Beides vor allem die Kopfstütze sind durchaus selten bei low-coast Airlines selten und waren somit eine tolle Überraschung .
Nun zum Abflug :Die Sicherheit wurde wirklich ernst genommen ( die Flugbegleiter liefen 5-6 mal durch die Kabine anstatt wie ich es gewohnt bin 1-2 mal ) des Weiteren war die Sicherheitskarte sehr detailliert (wie ich fand ) und auch wirklich einfach zu verstehen . Ich würde hier gerne ein Bild einfügen allerdings ich das nicht möglich. Außerdem nahmen sich die Flugbegleiter wirklich viel Zeit um (vorallem Kindern) zu erklären wie man beispielsweise den Sitzgurt schließt)
Die Kabinen Crew war international ( konnten aber alle deutsch und English )
Und Der Kapitän war deutsch.
Alle Durchsagen wurden auf English und Deutsch gemacht (bei beispielsweise sunexpress war das nicht der Fall )
Nun komme ich zum Flug Ansicht :
Es war sehr ruhig und durchaus angenehm ,der Service war sehr gut und unfassbar freundlich
Die Tatsache das man sogar Flugzeugmodelle (von Smartlynx Flugzeugen) erwerben konnte war eine weiter tolle Überraschung und wurde natürlich genutzt :)
Generell waren die Flugbegleiter wirklich sehr sehr freundlich und im Gegensatz zu anderen low cost airlines wirklich sehr gut
40 Minuten vor der Landung wurde eine Durchsage gemacht das bald der Landeanflug beginnt und man deshalb die Toilette nun noch nutzen sollte.
Ich persönlich hatte das bei einer Airline noch nicht erlebt ,diese Durchsage war zu nur ein kleines Detail aber wirklich hilfreich.
Die Kabine war übrigen sehr sauber.
Das galt auch die Toilette

Im Großen und Ganzen hatt ich vor dem Flug keine großen Erwartungen und etwas Flugangst
Bei diesem Flug war ich allerdings wirklich positiv überrascht und hoffe mein Rücklug verläuft ebenfalls gut

*Eine kleine Änderung von 5 zu 4 Sternen*

Auf dem Rückflug von Heraklion ( HER) nach Saarbrücken (SCN)
Hatten wir leider eine Verspätung von 2 Stunden ,den Grund dafür weiß ich leider nicht.
Der Flughafen in Heraklion ist leider sehr schlecht (schmutzig,überfüllt etc.)
Nicht einmal Seifenspender sind vorhanden ( Die Seife ist in Leeren Plastik Flaschen ? ) Dafür kann die Fluggesellschaft aber nichts.
Wegen der Verspätung konnten wir sogar zum Sonnenuntergang abheben :)
Der Flug ansich war Dan sehr ruhig und entspannt.

Beim Hinflug hatten wir eine Stunde Verspätung, womit man noch leben kann. Als wir allerdings zurück fahren wollten, hatten wir eine Verspätung von 8 Stunden und konnten erst um 3 Uhr Nachts fliegen. Absolute Sauerei. Nie wieder

Ich kann die ganzen schlechten Erfahrungen nicht teilen,liegt wahrscheinlich auch daran das positive Erfahrungen selten bis gar nicht mitgeteilt werden. Unser Flug von Hurghada nach Nürnberg ist bis auf eine kleine Verspätung von 20min problemlos gelaufen.
Flugzeug war sauber, Snack und Getränkepreise waren auch noch ok.

Moin, muss meinem Ärger mal Luft machen. Flug Palma nach Münster am 20.07. 8.05 Uhr geplant. Check in 5.30 Uhr. Tatsächlich geflogen 21.07. 0.15 Uhr. Keine Info weder von dem Veranstalter noch von der Fluggesellschaft. Keine Verpflegung. Sorry geht gar nicht. Flugpersonal im Flugzeug sagt dann noch „ wir wissen gar nicht warum wir nicht geflogen sind“😬 Nun Anwalt 😜

Wir können diese Airline leider nicht empfehlen! Unser Flug hatte eine erhebliche Verspätung von nahezu sechs Stunden. Laut Verordnung (EG) Nr. 261/2004 haben wir Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung.
Uns wurde mitgeteilt, dass wir innerhalb von zwei Monaten über unseren Anspruch informiert werden sollten und dass die Auszahlung zusätzliche vier Monate in Anspruch nehmen könnte. Abgesehen davon, dass uns diese Frist sehr lange erscheint, liegt unsere initiale Beschwerde nun bereits fünf Monate zurück und wir wurden noch nicht einmal über unseren Anspruch informiert.
Alle weiteren Nachrichten an die Airline wurden einfach ignoriert und nicht beantwortet! Ein wirklich unseriöses Verhalten!

Ein unglaublicher Eierladen, glatte Beton 6 als Schulnote. Flug HER - FMO 11 Stunden Verspätung. Keine Kommunikation, nichts! Mit Blick in diverse Bewertungsportale fällt auf, dass das eine regelmäßig wiederkehrende Masche ist und Teil eines wenig seriösen Geschäftsmodells zu sein scheint. Nie Wieder!!

1. Man muss Sitzplätze reservieren, also zahlen! Man wird extra auseinander gesetzt.
2. Von Münster nach Kreta eine Stunde Verspätung...is ja o.k.
3. Von Kreta zurück nach Münster mindestestens 10 Std. Während ich das hier schreibe warte ich immer noch auf den Flieger. Sollten eigentlich um 09.15 Uhr fliegen. Daraus wurde erst 17.30 Uhr und dann 19.05 Uhr. Ob das so bleibt? Ich glaub es fast nicht.
Da ist Ryanair ja verlässlicher.
Update: Abflug war dann tatsächlich ca.20.40 Uhr.😅

Schandladen. Keine genauen Infos bei Verspätung bekommen! 3 Verspätungen und immer wieder um ein paar Stunden verschoben. Absolute Frechheit, ich kann mehr los nur abraten von dieser erbärmlichen „Fluggesellschaft“. Keinerlei Informationen was der Grund der Verspätung wäre

Eine absolute Katastrophe! Leider kann man hier nicht schlechter bewerten als einen Stern, verdient wären hier meiner Meinung nach minus 5 Sterne. Meine Partnerin und ich sollten heute morgen mit SmartLynx von Kreta nach Münster/Osnabrück fliegen. Zunächst hatte der Flug 45 Minuten Verspätung, was erstmal nicht so ein Problem darstellt. Kurz bevor wir unsere Koffer abgeben konnten wurden wir von einem Mitarbeiter der Fluggesellschaft darüber informiert, dass es einen Defekt an einer der Türe geben soll und deswegen 75 Personen nicht mitfliegen können, darunter auch wir. Bei so einem Defekt hätte ich jetzt erwartet, dass niemand fliegt, aber der Personenanzahl nach zu urteilen wurde der Flug einfach überbucht. Ohne weitere Infos wurden wir nun in ein Hotel nahe des Flughafens gebracht und wissen nicht, ob wir heute noch fliegen werden oder nicht. Die Antwort von SmartLynx ist nur, dass Deutschland es regeln muss. Das wurde uns mehr als einmal so gesagt. Einfach nur mangelhaft.

Der Rückflug von Gran Canaria nach Nürnberg wurde aus 2 Flüge zu einen zusammen gelegt ( Nürnberg, Münster). Nach knapp 5 Stunden verspätung begann der abflug nach Münster. Dort angekommen hatte sich keiner von SmartLynx um eine Weiterreise nach Nürnberg gekümmert das Flughafenpersonal hatte dann ein Bus angefordert der knapp 4h später eingetroffen ist. Danach ging es mit einer Busfahrt von 7h nach Nürnberg. Eigentliche Ankunftzeit in Nürnberg war 0:30 Uhr angekommen sind wir 16:52 Uhr in Nürnberg.
ICH EMPFEHLE NIEMALS ÜBER DIESE AIRLINE ZU BUCHEN!!!!!!!!!

Wir sind vom FMO nach Fuerteventura und zurück. Sowohl der online Check-In hat gut geklappt als auch der Flug an sich. Wie bei fast allen Airlines kann man sich vorab gegen Bezahlung einen Platz reservieren. Das ist nichts neues und bei anderen ebenfalls so.
Flug mit der Boeing 737 Max war gut und ich fande sogar, dass man gut sitzen konnte. Auf dem Rückflug kam ein Airbus A330 und war längst nicht ausgebucht. So konnten wir uns im ganzen Flugzeug breit machen, sich bewegen oder auch mal 2 oder 3 Plätze zum Schlafen nutzen. Beide Flüge starteten mit einer Verspätung von 30-45 min. Wir kamen aber dennoch noch vor der geplanten Landezeit am Zielflughafen an. Snacks und Getränke können während des Fluges gegen Gebühr erworben werden. Das Personal spricht Englisch.

Wir sind schon öfter geflogen aber diese Fluggesellschaft ist das ALLERLETZTE! Ursprünglich war unser Heimflug von Gran Canaria als DIREKTFLUG nach Nürnberg geplant. Stattdessen wurden zwei Flüge nach Nürnberg und Münster zusammengelegt und wir sollten in Nürnberg zwischenlanden. Nach 5 Stunden Verspätung (!) begann das Boarding. Erst, nachdem alle Fluggäste im Flugzeug saßen und es kein Zurück mehr gab, erfolgte eine Durchsage, dass wir nicht in Nürnberg zwischenlanden können, sie würden sich aber um die Weiterfahrt nach Nürnberg kümmern. NIEMAND in Münster wusste jedoch Bescheid, KEINER von SmartLynx hat sich darum gekümmert, dass wir nach Nürnberg kommen. Die Mitarbeiter vom Flughafen Münster haben sich dann um eine Möglichkeit gekümmert. Wir mussten 4,5 Stunden auf einen Bus warten, der uns dann 7 Stunden lang nach Nürnberg fuhr. 16 Stunden später als geplant kamen wir dann endlich in Nürnberg an. Und die einzige Entschädigung, die wir hierfür bekamen, war eine Flasche Wasser, die noch nicht mal jeder erhalten hat.

Wir sind vom FMO nach Rhodos geflogen, Hinflug null Probleme, pünktlich, Flieger war sauber und das Personal freundlich. Rückflug leider 2,5 Stunden Verspätung, haben aber pro Person 12,- € Verzehrgutschein am Flughafen Rhodos erhalten und auf dem Flug selber kostenloses Wasser + Snickers.
Personal hier auch wieder freundlich.
Hinflug mit einer 737 Max 8, hier war es sehr eng, Rückflug mit einem A330-343 (nur zur Hälfte belegt). Viel Platz für jeden!