SmartLynx Airlines 

Über 6 Stunden Flugverspätung
Kurz vor Boarding kam die Info, dass sich der Flug aufgrund eines technischen Defekt verzögert. Nach 1,5 Stunden die erste Info, dass sich der Abflug weiter verzögert da die Machine ausgetauscht werden muss. Danach nochmals Verzögerung aufgrund organisatorischen Problemen. Dann weiteres warten. Austehende Ausgleichszahlung, fehlanzeige. Selbst ein beauftragtes Anwaltsbüro hat mittlerweile aufgegeben wegen mangels auf Ausicht eine Entschädigung zu erhalten! Nie mehr mit dieser Gesellschaft. Auch nicht mehr mit TUI solange sie mit dieser Gesellschaft Reisen anbieten. Leider nach vielen Jahren guten Reisen mit TUI

Smartlynx setzt grundsätzlich alle gemeinsam gebuchten Personen auseinander , teilweise kann man nicht einmal gegen Aufpreis 2 Plätze nebeneinander bekommen , da das System schlecht funktioniert. Man sollte einfach abwarten und sich mit den Sitznachbarn absprechen. Das Essen an Bord ist ein Witz , es wird eine Hauptmahlzeit Hähnchen Süßsauer angeboten für 10 Euro. Man bekommt dann einen Becher mit heißem Wasser und eine Tüte mit einer chinesischen Tütensuppe. Kostet im Supermarkt keine 50 Cent.
Der " leckere " Kaffee für 4€ ist eine billige Nescafé nachmache. Das Croissant ein Miniteil in Plastiktüte mit weicher Konsistenz.

Im Oktober sind wir mit SmartLynx Airlines von Saarbrücken nach Tunesien und zurück geflogen und waren rundum zufrieden! Das Flugzeug war sauber und gepflegt, das Personal ausgesprochen freundlich und zuvorkommend. Beide Flüge waren pünktlich, und unser Gepäck wurde zuverlässig und schnell abgefertigt. Es war eine stressfreie und angenehme Reiseerfahrung, die unseren Urlaub perfekt eingeleitet und abgeschlossen hat. Gerne wieder mit SmartLynx Airlines!

Ich muss sagen wir kannten die Airline nicht und waren misstrauisch wegen negativen Bewertungen. Dabei ging es schon lange nicht mehr so reibungslos wie mit dieser Airline. Wir fliegen ca. 3-4 Mal im Jahr. Von Nürnberg pünktlich gestartet, Boarding ging auch total schnell. Zurück von Rhodos sogar 5 Minuten früher gestartet und auch früher gelandet. Trotz eines Notfalls und Notarzteinsatzes am Bord wirklich schnell rausgekommen. Und über alles und ständig wurde man informiert. Würde gerne wieder mit der Airline fliegen. Auch keine Verkaufswerbung wie oft bei den anderen Airlines.

Über 6 Stunden Flugverspätung
Kurz vor Boarding kam die Info, dass sich der Flug aufgrund eines technischen Defekt verzögert. Nach 1,5 Stunden die erste Info, dass sich der Abflug um 5 Stunden verzögert. Damach nochmals Verzögerung aufgrund organisatorischen Problemen um 1,5 Stunden. Es war total chaotisch alles, kaum Infos. Unsere gebuchten Sitzplätze (gegen Aufpreis) konnten wir dann auch nicht bekommen. Reklamation über das Formular auf der Website eingereicht. Keinerlei Rückmeldung. Nachfrage per Mail. Antwort bzgl Sitzplätze sollen wir uns an den Reiseveranstalter wenden. Auf die anderen Punkte und die uns zustehende Ausgleichszahlung wurde nicht geantwortet. Seitdem keinerlei Reaktion mehr, auch telefonisch ist niemand erreichbar. Kundenservice gibt es nicht

Gar keine Probleme gehabt. CheckIn sowie Gepäckaufgabe hat alles super funktioniert und ging zügig. Der Flug war pünktlich und es verlief alles Reibungslos. Das Personal war äußserst freundlich und es wurde bei Problemen geholfen. Pünktlicher Abflug von Nürnberg und überpünktlicher Rückflug von Heraklion.

Wir sind am 19.10 ab Saarbrücken nach Mallorca und am 26.10.2024 wieder zurück, Bedenken hatte ich nur wegen des Flugzeugtyp Boing 737 Max 8, die vor Jahren in der Kritik gestanden hat, aber vermutlich mittlerweile zum bestgetesteten Maschine gehört. Die Maschine ist pünktlich in SB gestartet, und wäre auch pünktlich in Mallorca gestartet, wenn nicht 2 Passagiere am falschen Gate gestanden hätten, und gewartet wurde. In der Zwischenzeit ist ein Unwetter aufgezogen, und wir sind mit 1,5 Stunden Verspätung gestartet, dafür konnte die Fluggesellschaft aber nichts. Der Pilot hat uns auch über den Stand der Dinge informiert. Freundliches Bordpersonal, schnelles Boarding, englischsprachiges Personal. Das einzige Manko, ist aber typisch für "Günstig"-Airline, wir mussten insgesamt 4x 12 Euro bezahlen um Sitze nebeneinander zu bekommen.

Ich hatte durch diese Horrorrezensionen wirkliche Bedenken mit der Fluggesellschaft zu fliegen, aber ich kann eigentlich bis auf die Enge des Flugzeugs und die etwas ruppige Landung nichts bemängeln. Wir flogen pünktlich ab und landeten ebenfalls pünktlich in Saarbrücken ohne Zwischenstop....Die Mitarbeiter waren freundlich...ich würde wieder mit dieser Gesellschaft fliegen.

Wegen billig tanken wird ungeplant zwischengelandet.... schlimm

Rückflug von Dubai nach Berlin mit über 6 Stunden Verspätung. Nach über einem Jahr trotz Gerichtsurteils zu meinen Gunsten keine Entschädigung erhalten

Landung in Saarbrücken abgebrochen und nach Frankfurt umgeleitet. In Frankfurt keine Info über den weiteren Ablauf. Auf eigene Faust mit der Bahn nach Hause und dann 100 km zum Flughafen Saarbrücken und das Auto abzuholen. Ankunft zuhause mit mehr als 7 Stunden Verspätung. Bis heute erfolgte keine Erstattung der Kosten.

Keine schöne Erfahrung. TUI arbeitet mit dieser Airline leider zusammen. Das Freigepäck ist bei Smartlynx im Gegensatz zu Eurowings auf 15 kg beschränkt. Auf der Hinreise hatten wir also 23kg Freigepäck mit Eurowings, zurück nur noch 15... Da rechnet man bei der Buchung überhaupt nicht mit.
Nachdem dieses Ärgernis irgendwie gelöst werden konnte, der nächste Aufreger beim Online Check In bei Smartlynx. Unser 5 Jahre alter Sohn wurde durch das System automatisch von den Eltern getrennt auf einen anderen Sitzplatz zugeordnet. Man kann das nicht beheben, ohne eine kostenpflichtige Wunschplatz Umbuchung zu machen. Für 25 Euro Aufpreis durften wir also netterweise neben unserem Sohn sitzen. Und das ganze Flugzeug war fast noch frei zu dem Zeitpunkt. Eine bodenlose Frechheit und Abzocke. Warum TUI damit Zusammenarbeitet, bleibt mir ein Rätsel. TUI findet das übrigens überhaupt nicht schlimm. Dazu werde ich TUI separat schlecht bewerten. Familien mit Kindern so zu behandeln, da hört für mich der Spaß auf!

Flug vom FMO nach Fuerteventura über TUI gebucht.
Online eingecheckt und als Familie ohne irgendetwas extra zu bezahlen, top Plätze bekommen.
Sowohl der Hin- als auch der Rückflug sind pünktlich gestartet und gelandet.
Das Crew war sehr nett,der Flieger sauber.
Absolut ruhige Flüge.
Gerne wieder.

Rückflug im Juli 2024 von Gran Canaria nach Nürnberg.
Abflug 19.10 Uhr Landung geplant 00:30 Uhr.
Ablauf war dann aber, dass wir nicht nach Nürnberg sondern um 23.55 Uhr nach Münster gestartet sind. Diese Information bekamen wir erst nachdem wir schon 1 Std. im Flieger saßen. Landung in Münster um 05.10 Uhr. Flughafen Münster wusste nichts von der Situation und besorgte Busse, die uns dann um 09.30 Uhr die 500 km nach Nürnberg brachten.
Kein Service, keine Verpflegung, keine Information.

Verspätung 17 Stunden! Nach 3 Monaten noch kein Schadensersatz, trotz mehrmaliger Mailversuche; auch über das Reklamationsportal.
Schlechte Fluggesellschaft, 1 Stern ist noch zu viel und schade, dass die Reiseanbieter immer noch mit SmartLynx zusammen arbeiten.

Wir flogen im August von Nürnberg nach Kos (2 Erwachsene und 1 Kind) , wir bekamen 3 Sitzplätze nebeneinander, ohne Reservierung . Der Flug war pünktlich und angenehm , die Bordcrew war nett und zuvorkommend , es wurden Speisen und Getränke angeboten . Alles in allem waren wir rundum zufrieden . Beim Rückflug dann das Gleiche wieder , würde jederzeit wieder mit SmartLynx fliegen . Werde ich weiterempfehlen...

Man kann nicht im Vorfeld Sitzplätze buchen.Erst 72 Std vorher. Ewige Verspätungen 2Std 50. Und brutal enge Sitze ohne Beinfreiheit. Personal sehr nett. Daher 2 Sterne.

Die gebotene, gebührenpflichtige Sitzplatzreservierung ist reine Abzocke und nur dazu da, um den Passagieren geld aus den Taschen zu ziehen.

Wir waren zu dritt unterwegs, zwei Erwachsene und ein kleines Baby < 0.5 Jahren.

Hinflug:
Wir haben eine Woche vor Abflug Sitzplätze reserviert. Am Flughafen haben wir dann Sitzplätze 23 Reihen auseinander zugewiesen bekommen. Auf Nachfrage, wie dies sein kann, wurde uns gesagt, dass es vielleicht zu einem Flugzeugwechsel gekommen, denn die Sitze 1A und 1B existierten in dem Flugzeug gar nicht.
(Da haben wir noch gedacht "Doof gelaufen, aber vielleicht haben wir ja einfach Pech gehabt")

Rückflug:
Wir haben zwei Tage vor Abflug Sitzplätze reserviert. Am Flughafen angekommen, haben wir dann nicht die reservierten Sitzplätze, bekommen sondern wieder andere (dieses mal zum Glück nebeneinander). Jedoch existierten hier unsere gebuchten Sitzplätze in dem Flieger, aber anscheinend wurden sie einfach jemand anderem gegeben.

Insgesamt haben wir somit der Airline 120€ gezahlt für nicht erbrachte Leistung, die wir uns jetzt erstmal wiederholen müssen.

Eigentlich 00000000 Sternen! Schon 1 Jahr von der Flug nach Dubai am15.10.2023. Schlichtungsverfahren abgeschlossen mit Smartlynx Angebot. Bis jetzt keine Entscheidung plus Privatgeld nix bekommen!!!!! Besser gar nicht fliegen. Schöne Grüße TM

Eigentlich 0 Sterne, so etwas haben wir noch nie erlebt.
Hinflug am 24.09.2024 von Saarbrücken nach Djerba: alle waren bereits im Flugzeug, dann hieß es Verspätung und Nachtanken. Während die Maschine voll besetzt war wurde Nachgetankt, 1,5 Std später endlich Abflug. Alle Infos nur auf Englisch, die Crew konnte weder Deutsch noch Französisch.
Wir dachten schlimmer geht nicht mehr.
Aber dann kam am 15.10.2024 der Rückflug.
Geplant war 15.20 Abflug, Maschine kam erst kurz vor 17 Uhr nach Djerba.17:40 wurde dann endlich
gestartet.
Wider keine Informationen von der Crew. Haben uns nicht verstanden. Die Stewardess war sehr zickig.
Die Crew ging weder vor dem Abflug noch vor der Landung duch um das Anschnallen zu kontrollieren. Nur 1 mal kamen sie mit dem Servicewagen durch.
Dann kam die Landung , zum Glück in Saarbrücken.
Die Landung war sehr hart, und dann extremes Bremsen.
Und keiner der Crew hat etwas gesagt.
Bei der Passkontrolle im Flughafen Saarbrücken hat sich dann die komplette Crew noch vorgedrungen.
Nie wieder SmartLynx

So ein schlechter Service, bzw.kein Service vorhanden.
Seit fast einem Jahr warten wir auf unsere Entschädigung für den Ausfall unseres Urlaubsfluges. Unsere mehrfachen Bemühungen per Email Kontakt aufzunehmen verliefen bisher erfolglos. Nur beim ersten Mail bekamen wir eine automatisierte Antwortmail. Seit dem NICHTS. Wir schalten jetzt unseren Anwalt ein und Klagen unsere Entschädigung ein.
Smartlynx Airlines werden wir keinesfalls mehr nutzen.