Sky Deutschland Bewertungen 

Ich schätze die Tatsache, dass Sie bisher davon abgesehen haben, zusätzliche Gebühren für Champions League und andere Veranstaltungen zu erheben, im Gegensatz zu einigen Wettbewerbern, die bestrebt sind, jeden einzelnen Cent zu maximieren. Ich möchte Sie ermutigen, diesen Ansatz beizubehalten und sicherzustellen, dass ein Sportabonnement tatsächlich den vollständigen Zugang zu allen Sportinhalten beinhaltet.

Mitarbeiter sehr nett,hilfsbereit und Kompetent

Ich habe IPTV Abbo und benutze diese Streaming Box.
Ich muss sagen diese Box ist der absolute Müll. Das Sky sowas den Kunden anbietet ist der absolute horror. Es fängt schon beim navigieren im Menü an. Das läuft alles in Zeitlupe ab. Dann geht es weiter, die Umschaltzeiten von einem Sender zum anderen dauern zwischen 3 bis 5 Sekunden absolut inakzeptabel in der heutigen Zeit. Wenn so was free TV währe dann würde ich das verstehen, aber selbst da geht auf anderen Geräten die Senderwahl deutlich schneller. Ich habe dann auch noch UHD genommen wo Filme und auch bestimmte Bundesliga in UHD ausgestrahlt werden. Bundesliga anschauen in UHD ist der absolute horror auf dieder Box. Ich schaue Fussball in Zeitlupe Bild und Ton passen öfters nicht zusammen es kommt ständig zu ruckler. Es hilft wenn ich dann ein Neustart mache dann wird der Arbeitsspeicher gelehrt dann kann man Fussball in UHD halbwegs anschauen. Da sieht man das die Box zu wenig Arbeitsspeicher hat (sie hat nur 2 Gigabite verbaut) und das der Prozessor zu schwach ist.Absolute katastrophe was Sky den Kunden da verkauft. Dann kommen noch ständig Fehlermeldunden wie Fehler 3003 oder 5003 und Jugendschutzabfrage kommt auch ständig obwohl kompletter Jugendschutz abgeschaltet ist. Die Chefs die sowas absegnen die haben anscheinend keine Ahnung von ihrer Arbeit. Anscheinend gibt es da überhaupt keine Qualitätskontrolle.

Ich habe versucht, heute den Skype-Vertrag meines verstorbenen Großvaters zu kündigen. Der Support-Mitarbeiter verlangte eine E-Mail-Adresse oder Vertragsnummer, die leider nicht vorlag, da mein Großvater nur wenige Unterlagen hinterlassen hat.

In dieser Situation hätte ich mir deutlich mehr Verständnis und Unterstützung gewünscht. Stattdessen wirkte der Mitarbeiter unfreundlich und wenig hilfsbereit, was den ohnehin belastenden Moment zusätzlich erschwert hat.

Ich bin enttäuscht vom Umgang in diesem Fall und würde mir wünschen, dass in solchen sensiblen Situationen mehr Kulanz und Menschlichkeit gezeigt wird.

Nicht mal Verstorbene werden hier aus ihren Verträgen gelassen.

Super netter Kontakt,schnelle Lösung von Problemen

Ich hatte Sky eine Weile genutzt und dann fristgerecht gekündigt, was sich allerdings als schwer herausgestellt hat… der Kundenservice ist freundlich, aber offensichtlich darauf ausgerichtet keine hilfreichen Informationen zu dem Kündigungsprozess rauszugeben.. nach mehreren direkten Fragen dazu meinerseits, wurde immer ausgewichen, trotz der Auskunft das man mir dabei natürlich weiterhelfen will.
Ich habe seitdem nichts mehr davon gehör, die Lastschriften wurden aber nicht mehr eingezogen.
Bis ich dann Nachricht von einem Inkassounternehmen bekommen habe, da ich das Gerät nicht zurückgeben habe. Zugegebenermaßen hätte man daran denken können, aber bei der Kündigung gab es weder Informationen zur Abgabe, z.B. Versand usw., noch habe ich irgendeine Erinnerung, direkte Rechnung oder ähnliches von Sky bekommen, dann hätte man dies direkt klären können…
Insgesamt kann ich gewiss sagen, dass man mit diesem Verhalten Leute abschreckt, die gegebenenfalls in der Zukunft sonst wieder Kunden werden würden.

Ich bin schon sehr viele Jahre bei Sky Kunde ! Probleme beim Empfang des Anbieters bzw. die Programmauswahl konnten immer gelöst werden ! Dafür mein Dank an die Mitarbeiter !

Der Kundenservice war insgesamt wirklich sehr gut. Die Mitarbeiterin hat mir schnell und freundlich weitergeholfen, ohne lange Wartezeiten oder unnötige Diskussionen. In diesem Punkt kann ich Sky definitiv loben, denn man fühlt sich als Kunde zumindest ernst genommen und bekommt relativ zügig Unterstützung.
Leider endet das Positive für mich aber auch schon fast dort, denn die eigentliche Plattform wirkt inzwischen stark veraltet und nicht mehr zeitgemäß. Das größte Problem ist für mich das Angebot an Inhalten. Früher hatte Sky noch exklusive Serien, Filme und Sportrechte, die das Abo wirklich interessant gemacht haben. Mittlerweile gibt es jedoch bei anderen Streamingdiensten wie Netflix, Disney+ oder Amazon Prime deutlich mehr hochwertige und aktuelle Inhalte. Dadurch fehlt mir bei Sky inzwischen einfach der Mehrwert, der den hohen Preis rechtfertigen würde.
Besonders störend ist außerdem die enorme Menge an Werbung. Obwohl man bereits ein kostenpflichtiges Abonnement besitzt, wird man trotzdem ständig mit Werbung konfrontiert. Andere Anbieter zeigen, dass es deutlich kundenfreundlicher geht. Bei Netflix oder anderen Streamingdiensten kann man Inhalte wesentlich angenehmer und ohne dauernde Unterbrechungen genießen. Bei Sky hat man dagegen oft das Gefühl, trotz Bezahlung immer noch wie ein Nutzer eines kostenlosen Dienstes behandelt zu werden.
Ein weiterer großer Kritikpunkt ist die Bildqualität. Zwar wirbt Sky mit UHD beziehungsweise 4K, in der Praxis bringt das aber nur wenig. Offenbar spart Sky bei der Bitrate beziehungsweise Bandbreite, wodurch das Bild trotz UHD oft nicht wirklich scharf aussieht. Gerade bei schnellen Szenen, Sportübertragungen oder dunklen Filmen erkennt man deutliche Qualitätsverluste, Artefakte und Unschärfen. Andere Streaminganbieter schaffen es deutlich besser, eine konstant hohe Bildqualität zu liefern.
Was ich ebenfalls absolut nicht nachvollziehen kann: Wer Sky auf mehreren Geräten nutzen möchte, etwa auf der PS5 oder zusätzlich auf dem Fernseher, soll dafür noch einmal extra bezahlen. Rund 20 Euro zusätzlich nur für eine vernünftige Nutzung auf verschiedenen Geräten sind meiner Meinung nach völlig überzogen. In einer Zeit, in der konkurrierende Streamingdienste flexible Nutzung auf Smart TVs, Konsolen, Tablets und Smartphones längst selbstverständlich anbieten, wirkt dieses Modell einfach nur kundenunfreundlich und altmodisch.
Insgesamt macht Sky auf mich heute leider keinen modernen Eindruck mehr. Die Plattform wirkt technisch überholt, zu teuer und im Vergleich zur Konkurrenz nicht mehr attraktiv genug. Der gute Kundenservice allein reicht leider nicht aus, um die vielen Schwächen auszugleichen.

Ignoriert deutsche Gesetze. Einspruch gegen den postalischen Empfang von Werbung wird mehrmals ignoriert. Verbraucherzentrale ist eingeschaltet. Mir reichts.
Das Programm von Sky ist zudem für dumme Leute gemacht.

Die Sky Q Streaming Box scheint technisch nicht ausgereift.
Bin seit einem knappen Monat Kunde und bisher war es kein einziges Mal möglich rechtzeitig den Stream zum Laufen zu bekommen. Einfach nur ärgerlich. Pünktlich zu F1 Rennstart oder Bundesliga Live lädt nichts mehr, die Box hängt sich auf oder zeigt nur blauen Bildschirm.
Jeden Tag muss die Netzwerkverbindung zurückgesetzt und neu eingerichtet werden.
Der Support ist zwar schwer erreichbar aber dafür nett, helfen kann hier aber auch niemand. Abende im Support verstreichen und das Problem besteht weiter. Ich würde aktuell gern wieder zu WOW TV wechseln, da weiß ich wenigstens dass es funktioniert. Leider stellt sich Sky hier quer meine außerordentliche Kündigung wegen technischer Probleme zu akzeptieren.
Leider die 40 Euro monatlich aktuell nicht wert.

Ein Stern ist noch zu hoch bewertet. Nach absolut unverschämten Angeboten zur Verlängerung habe ich letztes Jahr gekündigt und den Receiver zurückgeschickt. Trotzdem wurde mir mehrfach Geld abgebucht. Nach zig Kontakten mit dem freundlichen aber absolut unfähigen und inkompetenten Kundenservice hat sich bis heute nichts geklärt. Man wird nur belogen und hingehalten. Nie wieder.

Seit der gezwungen Umstellung auf IPTV und der fehlenden Aufnahme/Anhaltefunktion ist Sky für mich raus. Bitter, dass ich erst kurz vor der Umstellung verlängert habe. Eine Sonderkündigung sei laut Sky nicht rechtens.

Mein Tipp: einen großen Bogen um Sky machen. Spart Geld und schont die Nerven.

Ich kann mich den ganzen schlechten Bewertungen nur anschließen. Wir haben seit dem 18.03 um einen Gerätetausch gebeten. Wir haben unzählige Telefonate geführt und Mails an Sky geschrieben. Immer werden wir vertröstet, dass es sich um ein technisches Problem handelt. Der Kundenservice ist ungenügend, wobei die Damen und Herren im Servicecenter wirklich nicht gemeint sind. Es handelt sich ganz klar um die „Etagen“ darüber. Wir sind langjährige Kunden die nun gekündigt haben. Einfach nur traurig.

"Reporterin": oh, deine ganze Familie war hier und die haben alle ganz doll geweint und so..........! 🫩

Noch ein Spieltag dann endet am 19.05.26 mein Vertrag mit einer Amateur Firma die nur noch ein Schatten aus Premiere Zeiten ist. Sky go ist eine absoloute Niete, da der Ton oft nicht zum Bild passt, das Bild trotz stabiler Verbindung sich oft nach regelt oder stotternd stehen bleibt. Der dickste Hund aber ist, (und das habe ich mehrmals festgestellt, DIE SENDEN NICH MAL LIVE.
Da momentan viele Entscheidungen in den Ligen anstehen hab ich Flash Score auf dem Smartfone.
Heute bei WOB -FCB sind noch 2 min in der Nachspielzeit zu spielen da bekomme ich von Flash Score ne SMS mit Endstand WOB -FCB 0:1. Und da spielten die bei Sky noch 2 min....Das ist kein Weltuntergang aber ich betrachte das als Verarschung der Kunden. Denn schließlich wirbt SKY damit das alle Spiele live sind. Das ist aber nicht live ihr Amateure von SKY. Und zum Abschluss verpasst man noch 81 Sonntagsspiele die nur von DAZN gezeigt werden und nicht im SKY Abo enthalten sind.
Sei es drum. Ich bin am 19. diesen Mist los und ärgere mich das ich für das Paket 420 € gelöhnt habe.
Das war jetzt das zweite und letzte Mal und hat mir gezeigt das die Premiere Zeiten was Qualität und Service betreffen lange schon Geschichte sind und diese Truppe die Sky heißt da niemals dran kommen wird.

Mein Bundesliga Packet ist nicht mehr freigeschaltet. Sport und Starter geht. Sky Mitarbeiter vom Chat ist unfähig und beendet einfach das Gespräch.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin seit 30 Jahren Kunde und seit 15.03.2026 funktioniert mein Sky nicht problemlos und hatte 12 Telefonate und bis heute konnte mir niemand das Problem beheben. UND HEUTE DIE HÖHEPUNKT, jemand hat mein SKY abgeschaltet, ohne mir beschied zu sagen. Ende März habe 1 Neu Receiver bekommen, hat 1 Woche gedauert, aber ich konnte ganze Zeit Sky schauen. Nach 1 Woche habe ich bekommen und installiert und kann noch immer nicht Filme Kaufen und anschauen.
Gestern hat mich ein nette Herr angerufen und hat gemeint, das meine Neue Recevier ist wahrscheinlich alt und deswegen funktioniert nicht. Ich bekomme in Paar Tage wieder eine Neu, super. Seit Heute 07.05.2026 jemand hat mein Sky
(PLATIN KUNDE) abgeschaltet und ich habe Urlaub, aber Sky kann ich nicht sehen. Eine nette Dame hat mir Heute telefonisch mitgeteilt , das funktioniert automatisch, wenn ein neue Recevier geschickt wird, wird die alte angeschaltet.
DAS IST GELOGEN. Mein jetzige Recevier war 1 Woche unterwegs und hatte ich ganze Zeit Sky Empfang. Heute hat jemand mein SKY lahmgelegt und das nach 30 Jahren. Sory das kann ich nicht akzeptieren. Meine SKY Internet Bewertung ist fertig und Morgen werde ich wegschicken, wenn ich bis morgen keinen Sky sehen Kann.

Achtung vor diesem Anbieter! Sky bricht hier ganz bewusst schriftliche Zusagen. Nach meinem Kündigungswiderruf wurde mir schriftlich bestätigt, dass mein Vertrag zu denselben Rabatt-Konditionen weiterläuft. Stattdessen bucht Sky seit zwei Monaten dreist den Vollpreis von 106 € ab – die Rabatte werden einfach ignoriert.Ich werde seit zwei Monaten am laufenden Band belogen und mit ständig neuen INC-Nummern (ich habe mittlerweile eine ganze Sammlung!) vertröstet. „Fall in Bearbeitung“ ist hier nur ein Synonym für „Wir sitzen das Problem aus“. Es ist eine absolute Unverschämtheit, wie hier mit Kunden umgegangen wird.Da Sky nicht in der Lage ist, den eigenen Fehler zu korrigieren, habe ich die letzte Lastschrift zurückgegeben. Aktuell besteht nur noch eine Differenz von ca. 15 €, aber Sky kriegt es trotz erdrückender Beweislast nicht auf die Kette, das Konto glattzustellen. Wer hier unterschreibt, muss damit rechnen, dass Verträge einseitig gebrochen werden und der Support einen nur für dumm verkauft.Spart euch die Nerven und das Geld – dieser Laden ist das Letzte!
INC-000012960
INC-000013542

Seit 2 Monaten kein Empfang von Sky-Kanälen über den Receiver.
Null Abhilfe. Am Telefon Ukrainerinnen, die versuchen, den Anrufer mit gebrochenem Deutsch nur abzuwimmeln.
Auch die am Telefon versprochene Entschädigung für den Nicht-Empfang kommt bisher nicht.
Auf schriftliches Anschreiben nach Wochen keine Antwort.
Habe als langjähriger Kunde dann gekündigt.
Kann ich keinem empfehlen.

Kündigung trotz Kundennummer angeblich nicht zuordenbar

Ich habe meine Kündigung schriftlich eingereicht und dabei bewusst meine Kundennummer angegeben. Zusätzlich wurden sogar die letzten vier Ziffern der verwendeten Kreditkarte angegeben. Sky hat den Vorgang zudem per E-Mail bestätigt.

Trotzdem erhielt ich erneut nur eine standardisierte Antwort, meine Kündigung könne keinem Abonnement eindeutig zugeordnet werden. Statt schriftlich konkret mitzuteilen, welche Angaben angeblich fehlen, werde ich zur telefonischen Kontaktaufnahme aufgefordert, verbunden mit dem Hinweis, dass bereits ein „attraktives Angebot“ für mich hinterlegt sei.

Für mich wirkt das nicht wie ein echtes Zuordnungsproblem, sondern wie eine unnötige Hürde im Kündigungsprozess. Eine Kündigung sollte schriftlich, transparent und ohne Telefonumwege möglich sein, insbesondere dann, wenn Kundennummer, Name, Anschrift, E-Mail-Adresse , Telefon und Zahlungsdaten bereits vorliegen = bestätigt wurden!

Dieses Vorgehen empfinde ich als maximal kundenunfreundlich und abschreckend.

Selbst im Sky-Chat wurde mein klarer Kündigungswunsch mehrfach ignoriert. Statt die Kündigung zu bestätigen, wurden mir immer wieder Angebote und Vertragsverlängerungen aufgedrängt. Erst hieß es per E-Mail, meine Kündigung sei nicht zuordenbar; im Chat wurde dann ebenfalls nicht sauber auf die Kündigung eingegangen, sondern weiter versucht, mich zum Bleiben zu bewegen.