ŠKODA AUTO Deutschland Bewertungen 

Sind nicht mal in der Lage zu prüfen wo das Fahrzeug repariert wurde , armes Deutschlsnd

Ich vergebe 5 Sterne da wir schon etliche Skodas gefahren haben.
Habe heute meinen neuen Karoque abgeholt.
Super Service, super Kundenberater, alles Topp

Fahre bereits meinen dritten Skoda.
Alles bestens. Keine Vorkommnisse👍

Der Pannenservice ist katastrophal. Nie wieder Skoda. Wir mussten 3 Stunden warten und haben uns schließlich selbst geholfen. Unfreundliche Hotline und mangelnde Kommunikation. Schlechter geht es nicht

Langsam bin ich genervt von der Skoda Qualität: Der Scheibenwischer-Intervallschalter ist zum zweiten Mal beim Skoda Roomster defekt. Ein kleines billiges Teilchen. Nun muss der komplette Lenkstockschalter (Schalterbock am Lenkrad) beim Roomster zum zweiten Mal getauscht werden, weil man Schalter nicht mehr repariert. Kosten 220 - 250€. Das erste Mal im wurde der Lenkstockschalter bereits Okt. 2021 erneuert. Ich frage mich, welch minderwertiges Zeug bei VW verbaut wird, dass es keine drei Jahre hält?

Normalerweise ist meine Erfahrung Mit Skoda Werkstätten eine Schande.
Meine Ausnahme die die Regel bestätigt ist die
Skoda Werkstatt in Hamburg-Harburg Großmoorbogen.
Dort bin ich mit einen Notfall bei meinen Hamburg Aufenthalt aufgeschlagen.(Defekten Fensterheber)
Obwohl die Werkstatt voll ausgelastet war, und ich nicht zu ihren Kundenstamm gehöre wurde mir da auf
beindruckende weise sofort geholfen.....selbstverständlich war es nur eine provisorische Reperatur. Sie Haben auf die schnelle mein Fenster verschlossen,und ein Kaffee habe ich auch noch bekommen.
Ja Leute und dann habe ich die Rechnug bekommen
DAS GANZE HAT ES ZUM NULLTARIF GEGEBEN:
VIELEN DANK UND HOCHACHTUNG AN DAS SKODA TEAM HAMBURG -HARBURG GROOSMOORBOGEN
MFG JENS MERTEN

Gutes Autohaus Super Beratung nette Mitarbeiter

Absolut empfehlenswert das Autohaus Liebe in Leipzig. Sehr kompetente und freundlich Mitarbeiter, schnelle Rückmeldung und positive Erledigung, immer eine Lösung parat

Ich war bis Dato begeistert, ende November wurde festgestellt das mein Ladeluftkühler undicht ist. Da es sich um einen Garantie fall handelt musste ich in eine Vertragswerkstatt. Meine Werkstatt leider kein Vertragshändler machte einen Termin aus. Also Auto in dies Werkstatt war besprochen das sie dies machen. Als ich Abends mein Auto holen wollte stand es noch am gleichen Platz wie ich es Abgestellt habe. Der Verkäufer druckste herum ja da sei was schief gelaufen und sich schauen gleich danach. Zwei Stunden später kam der Firmenchef und meint ja sie können da jetzt auch nichts machen. Ich soll eben immer nach dem Wasser schauen. Cool. Das Auto ist gerade mal 3 Jahre alt. Jetzt kommt der Hammer neuer Versuch bei AHG gestern hatte ich wieder ein Termin mit der Annahme es würde endlich gemacht.
Puste Kuchen nichts wars gestern Abend ruft AHG bei mir an, ja sie haben es jetzt gefunden der Ladeluftkühler sei Undicht sagte ich ach was das ist schon lange bekannt. Dies hat meine freie Werkstand schon immer gesagt grins. Ja wie geht es jetzt weiter? Wer bezahlt die Reparatur? bei 5 Jahre Garantie ich bestimmt nicht meinte ich, ja jetzt müssen sie erst eine Freigabe einholen und dann Ersatzteile bestelle. Also Fakt ist 3 Monate immer nach dem Wasser schauen und hoffen das der Motor nicht kaputt geht. eine Woche auf eigene Kosten einen Ersatzwagen bezahlen. Und dies nur weil man ein Deutsches Auto fahren möchte. Denke mal das war das letzte Deutsche Auto

Habe Anfang März 2023 einen Skoda Fabia Style 1,0 TSI 81kw 7 Gang Automat bestellt und bis heute keine Bestellbestätigung noch einen Liefertermin erhalten.

Nie wieder einen SKODA. Skoda wirbt mit einer 12 jährigen Garantie gegen Durchrostung. Das Fahrzeug war immer regelmäßig beim Vertragspartner, da wurde leider der Rost nicht bemerkt. Rost an Türfälzen und Seitenteilen. Das ist ein bekanntes Problem. Nun habe ich mich an die Skoda Kundenbetreuung gewendet mit bitte um Reparaturhilfe. Ich sollte sämtliche Wartungsnachweise zukommen lassen und diverse andere Daten. In der ersten Email habe ich bereits die Fahrgestellnummer mit Baujahr, letzen Servicenachweis und diverse Bilder angehängt. Dann musste ich volle zwölf Tage warten, damit ich einen Standarttext mit Ablehnung erhalte.

Ihre Anfrage haben wir gerne individuell anhand verschiedener Kriterien wie zum Beispiel Fahrzeugalter, Kilometerstand und Wartungszustand geprüft. Obwohl wir Ihren Wunsch nach Unterstützung nachvollziehen können, müssen wir Ihren Antrag leider ablehnen.

Ich habe daraufhin noch mehrmals an Skoda geschrieben mit bitte um Erklärung warum der Antrag abgelehnt wird (Fahrzeug zu alt, keine Durchrostung, Servicenachweise stimmen eventuell doch nicht).

Mir ist bewusst, dass eine Garantie oder Kulanz einen freiwillige Leistung des Herstellers ist. Daher ist eine Ablehnung kein großes Problem, jedoch wollte ich wissen WARUM der Antrag genau abgelehnt wurde. Fahrzeug hat wenig Kilometer und war immer bei SKODA zum Service. Garantie gegen Durchrostung wird mit 12 Jahren beworben.

Unglaublicherweise habe ich tatsächlich von der Skoda Kundenbetreuung drei mal den gleichen Text auf meine folgenden Emails bekommen. Das ärgerte mich dermaßen, dass ich an die Geschäftsführung geschrieben habe. Diese leitetete meinen Brief wieder an die Kundenbetreuung weiter und daraufhin bekam ich zum vierten mal die Antwort mit oben eingefügten Text. Das ist wirklich unglaublich, daher hier diese ein Stern Bewertung. Es war wirklich schade um jede Minute die ich damit verbracht habe! Sowas geht überhaupt nicht für einen Konzernhersteller von VW!

Seit 5 Jahren in Besitz eines skoda Fabia. Alles in allem sehr zu Frieden. Habe ihn als Neuwagen gekauft. Immer schön alle Inspektion in der skoda Vertragswerkstatt machen lassen. Dann das Gurtschloss in seiner Mechanik defekt. Erstmal lange Wartezeit auf einen Termin, dann keinerlei Kulanz. Bei einem Auto das top gepflegt wurde und in diesem Alter, sollte und dürfte ein solches Teil nicht kaputt gehen. Und selbst wenn, hätte ich da Kulanz erwartet. Wurde aber mit der Begründung „alter des Autos“ und „Wartung“ abgelehnt. Ungesehen. Ganz schlechter Service. Besitze parallel einen Mercedes. Da liegen Welten dazwischen. Definitiv mein erster und letzter skoda.

Warte seit 3 Monaten auf eine Probefahrt. Kein Händler hat sich bemüht gefühlt anzurufen. Scheinbar verkaufen sie zu viele Autos, sodass Sie es nicht nötig haben. Auch kein Problem, dann kaufe ich eben bei einem anderen Hersteller.

Hallo, ich habe eine echt irre tolle Erfahrung beim Skoda Händler Kahle in Walsrode gemacht. Mein dortiger Ansprechpartner Herr Florian Zeiser hat mich gleich nach einem Unfallschaden betreut und über 2 Wochen super betreut. Herr Zeiser hat sich um einen Ersatzwagen für mich samt Papierkrieg gekümmert, die KFZ Anmeldung für mich übernommen, während ich auf der Arbeit war, mir für die Übergangszeit einen Ersatzwagen zur Verfügung gestellt, sich um die Abgabe von dem bis Dato vorhandenen Leihwagen gekümmert.... Also ganz ehrlich, mehr geht nicht. SUPER und VIELEN DANK Herr Zeiser ! mfg uvb

Hatte einen gebrauchten Skoda Fabia Combi gekauft. Kurz vor Ende der einjährigen Gebrauchtwagengarantie trat Öl aus dem Stoßdämpfer aus.
Die Garantiehotline auf meinem Garantiezertifikat funktionierte nicht und bis ich dann endlich die Auskunft vom verkaufenden Volkswagen-Autohaus bekam, dass ich einfach in eine Skoda-Werkstatt gehen muss, anstatt über die Garantiehotline Kontakt aufzunehmen, war meine Garantie dann schon 4 Tage abgelaufen. Skoda-Autohaus sagt, sie können das nicht mehr im Rahmen der Garantie machen und Skoda Deutschland zeigt auch Null Kulanz, obwohl der Schaden schon innerhalb der Garantiezeit auftrat. Nur weil der Prozess für den Kunden kompliziert gemacht ist und Telefonnummern nicht funktionieren, muss ich den Schaden komplett selbst bezahlen.
Drecksservice und keine Kundenfreundlichkeit bei Skoda Deutschland. Kauft lieber eine asiatische Marke, da hat man viel länger Garantie.

Absolut miserabel...hatten heute eine…
Absolut miserabel...hatten heute eine Panne in Südtirol und wg. Mobilitätsgarantie den Skoda Notdienst angerufen ...Das war ca. 13.45....wir sollten innerhalb von 2 Stunden abgeschleppt werden .. um 20.50 Uhr war noch immer, trotz mehrfacher Reklamation, kein Abschleppdienst vor Ort...nach fast 7 Stunden!!! Der ADAC, den wir dann um 19.50 beauftragt hatten, war kurz vor 21 Uhr vor Ort!
Nie wieder Skoda.....ein Urlaubstag wegen Skoda komplett futsch....im Spätherbst benötigen wir ein neues Auto....es wird ganz sicher KEIN Skoda mehr sein!
Mittlerweile ist es dunkel....bis jetzt ist von skoda niemand!!! aufgetaucht....mein Mann hätte ohne ADAC die ganze Nacht dort gestanden....UNGLAUBLICH, UNFASSBAR UND ABSOLUT INAKZEPTABEL VON SKODA!!!....man hätte schon gleich auf den ADAC Verweisen können und sollen.....mittlerweile ist es 21.30 Uhr....mein Mann ist noch immer nicht zurück in der Unterkunft!!!!
Datum der Erfahrung: 30. Mai 2023

Superflexibel beim Rep.Termin
Kosten deutlich unter dem KV

Nach hörbaren Klingeln seitens dem Getriebe auf der linken Seite und Klacken beim Lastenwechsel der unteren Gänge – bestätigt auch durch den Servicemitarbeiter der Vertragswerkstatt - wurde das Ausrücklager und das Zweimassenschwungrad ( beide Teile entweder defekt oder mit auffälligen Geräuschen ) nach 17.000 km gewechselt . Weil nach der Reparatur sich nichts geändert hat , wurde dieser Umstand als eine Komfortbeanstandung bzw. Komfortproblem beschrieben . Laut der Serviceleitung gibt es Fahrzeuge , die ein solches Komfortproblem haben und andere wiederum nicht !
Durch eine unabhängige Werkstatt wurde bei 19.000 km festgestellt , das im Getriebe meines Schalters nur knapp 0,9 ltr. , anstatt der 1,5 ltr. , Getriebeöl war. Eine Undichtigkeit wurde ausgeschlossen und das mittlerweile braune ( ! ) Öl ist gesichert verwahrt . Der Tanz um die Zuständigkeit ging los . Die Serviceleitung verwies auf die Verantwortung von Skoda Auto Deutschland und diese wiederum auf die Zuständigkeit des Vertragspartners , in dem Fall , das Autohaus Rittersbacher .
Auf meine Frage hin , warum der Getriebeölstand nicht bei den erwähnten Arbeiten kontrolliert wurde , hieß es , das dies von Skoda nicht vorgesehen ist .
Das Risiko eines möglichen Getriebeschadens bleibt . Die Untersuchung des Getriebeöls auf eigene Initiative hat vielleicht Schlimmeres verhindert und bestätigt , dieses Thema ernst zu nehmen .
Sollte mein Fall nicht der einzige sein , wurden und werden unter Umständen auch andere Fahrzeuge mit einem Komfortproblem oder Fahrzeuge mit zu wenig Getriebeöl werksseitig ausgeliefert und durch Vertragspartner verkauft .
Es wäre einfach gewesen für die Vertragswerkstatt in diesem Fall eine Verantwortung zu übernehmen .
Autobauer und Händler haben es vorgezogen sich der Verantwortung zu entziehen .

Beim panoramadach (Karoq) kann man sonnenschutzdach nicht reinigen!!
Aussage von skoda, wenden sie sich an ihren Händler. Der Händler sagt haben sich mit skoda in Verbindung gesetzt keine Ahnung wie es weitergeht!
Es muss eine Möglichkeit geben! Man kann doch nicht was herstellen was man nicht in irgendeiner Form wieder sauber bekommt! Das geht jetzt schon wochenlang hin und her! Keine Lösung für den Kunden sehr mangelhaft!

Skoda Karoq, 1 Jahr alt, gestern im Stau: Bremsausfall! Folge: Auffahrunfall (ohne schwere Folgen aufgrund der Rollgeschwindigkeit im Stau).
Dann mehrere Telefonate mit bemühten, aber letztlich nicht hilfreichen Kundendienstmitarbeitern, hierbei sehr lange Warteschleifen bis zu 8 minuten pro Anruf. Mitarbeiter der Hotline sind erkennbar auf typische 0815-Anrufe (Panne) geschult, komplexere Probleme (technischer Defekt mit Unfallfolge) überfordern aber das zugrunde liegende System. Alle erforderlichen Maßnahmen und Entscheidungen werden nämlich an einen "Werkstattpartner" in der Nähe delegiert. Der trägt dann aber offenbar auch mögliche Kosten, zB. für Leihwagen. Und da entstand das 2. Problem. Dieser "Werkstattpartner" sagte uns nämlich sofort, dass kein Leihwagen für uns zur Verfügung stünde. Ich solle mal die Bedingungen der Mobilitätsgarantie lesen. Habe ich
zu Hause dann gemacht, demnach hätten wir jedenfalls einen bekommen müssen. So übrigens auch die Aussage unserer Skoda-Werkstatt zu Hause, wo ich diesbezüglich gestern parallel nachgefragt hatte.

Unser Fahrzeug wurde von einer vorgesetzten Stelle bei Skoda quasi still gelegt und soll nun begutachtet werden. Das halte ich allerdings für sehr richtig. So lange haben wir aber nun kein Auto, wobei mir keiner sagen konnte, wie lang das ungefähr dauern wird.

Soviel zum Thema "Mobilitätsgarantie".

Ein Bremsversagen ist wohl mit der schwerste Fehler, der auftreten kann und potenziell tödlich. Das Fahrzeug hatte im Übrigen schon vor drei Monaten Elektronikprobleme, da wurde im geparkten Zustand die Batterie leer gezogen.

Soviel zum Thema "Qualität".

Wegen des versagten
Leihwagens ist auch unser Kurzurlaub übers Wochenende in Holland futsch.

Soviel zum Thema "Service".

NACHTRAG:
Definitiv hat das City-(Brems-)Assistenzsystem auch nicht funktioniert, das ist in unserem Karoq nämlich verbaut. Die "Werkstatt" vor Ort hatte uns auf meinen Vorhalt, dass der Unfall so gar nicht hätte passieren dürfen, entgegnet, dass es sich ja nicht um autonomes Fahren handeln würde. (?)