Škoda Amager - en del af Semler Mobility Bewertungen 

Skal nu snart have leveret min Skoda Elroq. Hele vejen igennem er jeg blevet informeret omkring levering, super fin service fra Skoda Amager 👍

Rigtig fin service og vejledning hos Jakob som hjalp os i beslutningsproces.

Jeg har haft en meget skuffende oplevelse med Skoda Amager. Vi købte en Skoda Fabia Hatchback Ambition 1.0 TSI, som kun havde haft én ejer før os, og kort tid efter købet oplevede vi problemer med gearkassen. Da vi fik bilen undersøgt på et værksted, fortalte mekanikeren os, at gearkassen var MEGET slidt – så slidt, at enhver mekaniker ville have bemærket det bare ved at køre i bilen.

Da jeg kontaktede Skoda, blev jeg bedt om at indsende mine oplysninger til videre behandling, men da jeg senere talte med salgschef Anders Fog, blev jeg mødt med en afvisning. Han mente, at sagen var lukket, fordi problemet opstod uden for garantiperioden, og han ønskede ikke at undersøge sagen nærmere.

Som kunde står vi tilbage med følelsen af, at Skoda Amager ikke tager ansvar for, at bilen allerede ved købet havde slidte dele, som har ført til store udgifter kort tid efter. Vi havde forventet langt bedre kvalitet og holdbarhed – og ikke mindst en bedre kundeservice.

Min anmeldelse blev desuden slettet fra Trustpilot, hvilket kun bekræfter min oplevelse af manglende gennemsigtighed. Hvis Skoda Amager virkelig ønsker at hjælpe deres kunder, bør de være åbne for dialog og tage sager som denne seriøst

Jeg havde en super fed oplevelse med en medarbejder som hed jakob. Super hjælpsom og ihvertfald ikke sidste gang jeg handler hos dem

Vi har netop købt en Skoda Enyaq af Jacob Brink Madsen.
Vi fik meget fin og tålmodig vejledning gennem hele købsprocessen, prøvekørte flere biler, og
kunne nemt få fat i Jacob og få svar på spørgsmål som opstod undervejs i vores overvejelser om, hvilken bil vi skulle vælge.
Bilen blev leveret til den aftalte tid med meget grundig instruktion og tilbud om efterfølgende rådgivning, når vi havde kørt i bilen et stykke tid. Vi benyttede os af dette tilbud og blev igen mødt med meget kvalificeret vejledning og venlighed.
Vi kan på det varmeste anbefale Jacob som sælger.
Klaus og Susanne Kyed

Min søn og svigerdatter har, efter mine anbefalinger købt en Skoda enyaq 85, som gik i stykker efter 2 mdr. og hentet af vejhjælp og leveret på værksted. Det kan jo ske, men den service Skoda Amager leverer er under al kritik. de leverer en ny bil som skal på værksted efter 2 mdr. De stiller ikke straks en lånebil til rådighed, de mener at reparationen vil tage 13 dage, og skylder skylden på den dårlige service på vejhjælp, og min svigerdatter som skulle have gjort dit og dat og noget. De tager ikke ansvar og undskylder sig med at de har travlt. Efter timer i telefonen, hvor værksted, og kundeservice er blevet kontaktet, er det endt med en aftale om en lånebil i morgen kl.7, som min svigerdatter selv skal hente, igen manglende ansvarlighed for at man er sikret en bil i mere end 2 mdr. når man køber en ny bil. Der er plads til forbedring.

Normal er jeg lettere skeptisk når jeg indtræder i en af Semler gruppens forhandlere på Amager. Jeg har flere gange oplevet sælgere hos Audi Amager og VW Amager (som begge er en del af Semler gruppen), der virker meget uinteresseret i at betjene en som kunde eller virker lettere arrogante når man overvejer st købe en bil fra dem. Min kone købte en Audi for nogle år siden fra Audi Amager og det var en ok oplevelse, men vi har også oplevet hvor min svigermor gerne ville købe en fabriksny Audi Q5 og da vi henvender os til sælgeren så siger han lettere arrogant: "Ved I godt det er en dyr bil!" Min svigermor blev så stødt at hun straks forlod forhandleren og endte med at købe sin Audi Q5 fra en anden forhandler.

Jeg har også selv oplevet de gange jeg har overvejet at købe en Audi eller VW at jeg simpelthen ender med at gå fra Audi og VW forhandleren skuffet fordi sælgerne var ikke særlig behjælpelige når man spurgte ind til bilerne og udstyrspakkerne. De sad ofte og dårlig nok ville rejse sig fra deres stol og yde en kunde oplevelse.

Så med disse negative oplevelser i mente tog jeg denne uge ud for at kigge på ny bil til mig selv. Jeg var først forbi Audi på Amager da jeg var interesseret i muligvis at købe en Audi E-Q4. Man blev blot mødt af sælgere der virkede uoplagte og fik blot besked om man bare kan sende en e-mail hvad man tænker på at købe så vender de tilbage på mail. Når man overvejer at købe en bil til 500-600.000 kr så er det bare ikke særlig god oplevelse at blive mødt af sælgere der blot beder en om at sende en mail hvad man er interesseret i at købe.

Jeg gik derfra videre ned til VW forhandleren. Igen blev jeg mødt af samme oplevelse, som jeg tidligere har oplevet hos VW Amager når jeg gennem tiden har været forbi for at kigge på en bil hos dem. Medarbejdere der ser man gerne vil betjenes som kunde, men som ignorere en og lader som om de ikke har set en, som kunde. Man føler nærmest man forstyrre medarbejderne hos VW Amager mens de slapper af på deres desk.

Jeg gik ud derfra med samme skuffet oplevelse jeg før har oplevet med VW Amager (og Audi Amager). Jeg tænkte jeg nok ender med at købe en Volvo eller Tesla i stedet for en VW eler Audi.

Jeg tænkte jeg lige tager forbi Cupra forhandleren på Amager inden jeg ligger en mulig bestilling hos Tesla eller Volvo, da Cupra forhandleren alligevel lå ved siden af VW og Audi forhandleren på Amager og ligger i samme bygning som Skoda Amager og også er en del af Semler gruppen. Jeg havde før haft øje på en Cupra Tavascan, som jeg syntes så ud, som en interresant mulig ny bil til mig selv. Da jeg trådte ind hos Skoda/Cupra forhandleren havde jeg ikke rigtig nogen forventninger da mine erfaringer fra Audi og VW Amager og Semler gruppens bilsælgere ikke var særlig positiv. Jeg blev mødt af en kvinde der bød mig venligt velkommen og spurgte om hun kunne hjælpe mig. Jeg fortalte hende jeg havde udkig på en Cupra Tavascan. Hun sagde hun lige ville hente en af hendes kollegaer der havde mere styr på den del og kort tid efter blev jeg mødt af en sælger ved navn Søren fra Skoda/Cupra Amager forhandleren. Søren var meget kunde orienteret og meget behjælpelig med at prøve at hjælpe mig med de spørgsmål og undren jeg kunne have til den bil jeg havde en smule i tankerne om muligt køb. Det endte med at blive så god en kunde oplevelse for mig at blive betjent af Søren hos Skoda/Cupra Amager forhandleren at jeg endte med at købe en bil inden jeg gik derfra den pågældende dag. Det var en super positiv oplevelse at købe bil hos Skoda/Cupra Amager. Da jeg dagen efter havde nogle tilføjelser og ændringer til min bestilling var Søren super hjælpsom og imødekommende. Søren (han hedder Søren Christensen kan jeg se på min slutseddel) er en bilsælger der rent faktisk har forstået hvordan man betjener en kunde og yder en god kundeservice oplevelse for kunden. Han var høflig, venlig og hjælpsom. På intet tidspunkt virkede han arrogant eller uinteresseret i sit arbejde som nogle af de andre sælgere jeg har mødt fra Semler gruppens Audi og VW sælgere.

Klokken var bogstaveligt talt 5 i 12 fra jeg skulle købe en Tesla eller Volvo elbil, men pga den betjening jeg fik af Søren endte jeg med at bestille en Cupra Tavascan fra Semler Amager i stedet for.

Skoda og Cupra Amager virker lidt som underdog af Semler gruppens bilforhandlere på Amager, og det er lidt ærgerligt fordi deres medarbejdere løfter standarderne for Semler gruppen til det bedre niveau. Derfor giver jeg Semler gruppens forhandler Skoda og Cupra Amager 5 stjerner her på trustpilot

Tak til Søren Christensen fra Skoda og Cupra Amager.

Fantastisk servicemindet og venligt personale ved Serviceskranken ;o) Jeg kom lige ind fra gaden og fik skiftet batteri i min nøgle fjernbetjening på 0,0 minut til en yderst fordelagtig pris ;o)

Kan ikke engang finde ud af at rep egen bil mærke !!!!
Virkelig ringeste service.
Reklamation af samme igen og igen efter min bil har været på værksted til service eftersyn og endnu engang skal skoda Amager have den en halv dag, hvor der bliver lovet at nu er det i orden.
Alligevel bliver det ikke lavet ordentligt.
Kan ikke blive mere ringe at i ikke kan lave et ordentligt service og få styr på tingene.
Værksteds chef Kevin, kender ikke til kundeservice.
Hvordan kan man drive virksomhed med så ringe service og i kan ikke finde ud af at lave/ordne jeres egen bil mærke.
Kevin ved hvad mener med ringe service og Kevin ved hvad det drejer sig om.
I tager r.... på jeres kunder. Kan i virkelig lægge navn så ringe udført arbejde.

De svarer ikke på prøvekørsel. Det er først når man kontakter Skoda, at de ringer tilbage.

Når man så kommer, har de alligevel ikke styr på, at man har en aftale.

Man bliver ikke sat ind i bilens betjening, så fik aldrig prøvet assistentsystemerne på den begrænsede halve time man kunne prøve.

Den som tager i mod er en weekendmedarbejder, som slet ikke kan svare på bare de simpleste spørgsmål som f.eks leveringstid….

Underligt allerede at levere en så dårlig oplevelse, når man kommer ned og rent faktisk ønsker at lægge en halv million kroner i deres butik. Brug ikke jeres tid her.

Jeg bestilte min Skoda Enyaq tilbage i september 2023 og alt gik efter planen. Vi gjorde det klart overfor sælgeren, at det var vigtigt at vi blev informeret i hvor langt bilen var løbende, da vi skulle opsige vores gamle bil. Vi fik en estimeret dato på hvornår bilen ville ankomme og vi samtidigt af hvide at det nok ville blive et par uger før. Vi blev lovet at blive informeret løbende og alt var godt og vi følte os trygge.

Herfra faldt services og informations niveauet gevaldigt. Jeg skulle selv følge op på leveringen løbende, da sælger overhoved ikke meldte noget tilbage. Man kunne fornemme en hvis irritation ved hver henvendelse og min egen irritation over Skoda blev da også større og større.

Vi nærmede os den aftalte dato og fik af hvide at bilen var landet i Danmark. Min bank fik oplyst stelnummer så de kunne lave deres dokumenter færdige og alt syntes nu at gå den rigtige vej. Jeg ringede endnu engang for at få oplyst hvornår jeg kunne forvente at få min bil, hvortil jeg fik oplyst at bilen ikke var landet i Danmark endnu og var på et tog et sted i Tyskland. Dette kunne jeg ikke forstå når bilen var blev registeret i Danmark - den vanlige sælger var optaget da min kone ringede et par dage efter for at finde hoved og hale på hele situationen. Her blev hun mødt at en meget vred sælger (ikke den vanlige) han kunne slet ikke forstå hvorfor vi var blevet oplyst at vores bil var i Danmark,når han kunne se at bilen stadigvæk var på vej i et tog et sted i Tyskland. Min kone nærmest beklagede sit opkald og afsluttede samtalen.
Den behandling min kone fik blev jeg meget vred over og ringede dagen efter til den sælger vi havde kontakt med for at få en forklaring. Jeg nåede ikke at forklare min frustration før han skyndte sig at sige at bilen ville lande på amager dagen efter og herfra skulle de bruge nogle dage til at gøre den klar i. Utrolig så hurtigt situationen kan udvikle sig - nå men vi kunne endelig se frem til at få vores bil og vi var glade.

Da jeg ankom til Skoda Amager på den aftalte dag og tidspunkt stod bilen klar midt inde i butikken. Intet tillykke med bilen, ingen sløjfe på bilen - kun en bil som var lastet med de aftalte vinterhjul. En uoplagt sælger viste mig de mest basale funktioner bilen havde og fik sat min profil op til bilen.

Jeg kørte derfra med en flad fornemmelse i en ellers dejlig bil. En ting er sikkert - næste bil bliver ikke købt hos Skoda Amager.

Opdatering den 30/4-2024.

Har endnu ikke hørt fra Skoda på trods af at de lovede at se nærmere på sagen herind på trustpilot.

Har udover dette måtte vente næsten ventet 5 måneder på at få udbedret en mindre skade på min bil.

Og til sidst har jeg oplevet at Skoda Amager ikke vender tilbage på henvendelse om tilkøb af værksteds / reparations aftale. Alt i alt en elendig behandling jeg har fået.

Var forbi med en nøgle hvor fjernbetjeningen til centrallåsen ikke virkede. Fortalte dem jeg selv havde skiftet batteriet masser af gange og det har altid virket, så det kunne ikke være det. (Har godt læst at der kan være forskel på batterier selvom specifikationerne er ens). Men den rare Sissel var ret sikker på det var batteriet, min påstand til trods, og hun havde ret! Skiftede batteriet uden beregning. Tak Sissel! :-)

Så er den igen gal med min skoda kamiq som er er købt 2022 sur at min radio stadig ik virker men de har sat en ny mortor i det er da til at grine af nå det er radioen måske skulle man prøve med en ny radio det er sjovt nå det bliver koldt og ÷grader så går den held af mok

Jeg købte min Skoda enyaq hos Skoda Amager hvilket var en delvis fin oplevelse jeg blev dog lovet at bilen kom med den nyeste opdatering hvilket viste sig ikke at holde vand. Her snart 6mdr efter har jeg stadig 3.0 jeg ringede i sidste uge for at hører om der var kommet en software opdatering på min bil. Kvinden jeg snakkede med kunne med glæde fortælle mig at det var der. I dag brugte jeg så 4 timer frem og tilbage med transport ventetid osv. for blot bagefter at blive informeret om at det var en helt standart opdatering af min travelassist de havde lavet og at de stadig ikke kunne lave en software opdatering.
De beklagede meget.
men det for jeg hverken min spilde tid eller min lovede opdatering af. Elendig kommunikation både fra værksted og sælger

Tak til Phillip Andersen for en god købsproces. Vi følte os trygge og med en god mavefornemmelse hele vejen. Vi er super glade for vores nye Kodiaq! Den varmeste anbefaling herfra.

Min bil skulle have skiftet sit dæk efter en punktering.
Alt gik rigtig godt, god information og hurtig betjening, fik at vide fra den søde medarbejder over telefonen at min bil godt kunne blive hurtigt klar (hvilket den også blev), og det er en fed nyhed når man er punkteret mens man er på festival.
Da jeg mødte op for at hente min bil om lørdagen (som jeg havde fået at vide jeg kunne) blev jeg mødt af et hold af arrogante og usympatiske sælgere, der ingenting vidste om hverken min bil eller kunne hjælpe med udlevering.
Det nåede til et punkt hvor der var tvivl om min bil var færdig, eller overhovedet var hos dem.

Kunne jeg give 0 stjerner var det gjort!!!
Har leaset en ny Skoda Karoq udleveret af Skoda smager,hvor der er serviceaftale/ garanti på, udleveret i februar måned/ så stadig med fuld garanti. Den begynder at lyse i olielampen, det er oliestanden, vi påfylder derfor olie, derefter har jeg ringet til Skoda Amager da jeg også synes bilen ryster en smule ved motorvejskørsel. Min kone kører ud med bilen som de skal tjekke igennem for dette. De konstaterer ingen fejl. Idag bliver jeg så ringet op af en eller anden fra Skoda Amager som fortæller at fordi der ikke er konstateret nogen fejl ved dette tjek er de nød til at fakturere mig for deres tid 550 kr ca. vi diskuterer lidt frem og tilbage, da jeg mener at når der er garanti på og man synes der er noget galt med bilen, som de skal tjekke da den er helt ny/ garanti/ serviceaftale. Så skal man da ikke faktureres fordi de ingen fejl finder eller synes den ryster som jeg gør. Synes simpelthen det for ringe service ! Kan absolut ikke anbefale dem.

Syntes deres priser er lige i overkanten, ellers udemærket service.