skapetze® Bewertungen 

785
TrustScore 3.5 von 5

3.7

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 63 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Kunden loben die Qualität der Produkte, das ansprechende Design und die gute Verpackung, die sicherstellt, dass die Ware unbeschädigt ankommt. Einige Rezensenten heben hervor, dass die Produkte genau der Beschreibung entsprechen und einen hochwertigen Eindruck machen. Der Service wird oft als freundlich, kompetent und zuverlässig beschrieben, wobei schnelle Lieferungen und unkomplizierte Ersatzlieferungen positiv erwähnt werden. Allerdings waren einige Kunden unzufrieden mit langen Lieferzeiten, die oft nicht den angegebenen Fristen entsprachen und ohne Benachrichtigung erfolgten. Es gab auch Berichte über Qualitätsmängel wie Beschädigungen, fehlerhafte Teile oder unsaubere Verarbeitung, die auf mangelnde Qualitätskontrolle hindeuten. Einige Rezensenten bemängelten zudem den Kundenservice nach der Bezahlung, insbesondere bei Reklamationen und der Bereitstellung inkompatibler Ersatzteile.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte von Produkten hervor, wobei viele die moderne Ästhetik, das Design und... Mehr ansehen

Delivery service

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit dem Lieferservice. Einige Kunden loben die schnelle... Mehr ansehen

Quality

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zur Qualität, wobei einige die Produkte als solide, schön und... Mehr ansehen

Order

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit der Bestellung, wobei einige Kunden positive Erfahrungen... Mehr ansehen

Service

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit dem Service. Einige Rezensenten lobten den schnellen, freundlichen... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die Idee der beleuchteten Glasregale ist toll. Leider war die Lieferzeit sehr lange. Es dauerte von 26.09. bis 12.11.2025 bis zur Lieferung der Ware. Das Produkt selbst ist sehr gelungen, lediglich b... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Bei Skapetze ist wirklich alles sehr gut. Lampen, Technik alles super, Design spitze. Leider ist die Internet-Seite nicht so aufgebaut, dass man auch nach einem Jahr schauen kann was man bestellt hat... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

4,5 Sterne - Sehr schöne Ware, allerdings werden teilweise nicht die Produkte geliefert wie in der Beschreibung angeführt (5m Fassung anstatt 1.5m) Die Montagevideos sind sehr hilfreich, jedoch ist... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Beleuchtungsgeschäft
  2. Geschäft für Dekoration und Inneneinrichtung

Vom Unternehmen geschrieben

Herzlich willkommen bei skapetze®, Deinem Spezialisten in Sachen Licht! Seit rund 45 Jahren steht unser traditionsreiches, bayerisches Familienunternehmen für außergewöhnliche Lichtlösungen und Licht-Kreationen, die wir für unsere Privat- wie Geschäftskunden in Bayern, Deutschland und ganz Europa erfolgreich umsetzen. Unsere Spezialität ist die individuelle Erstellung von mehrflammigen Pendelleuchten für Tische jeder Art, sowie Galerieleuchten und Treppenhausleuchten für hohe Räume.


Kontaktinformationen

3.7

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

785 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 5 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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3.7

Alle Bewertungen

(785)

66 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Der Azubi vom Service hat vor dem Kauf…

Der Azubi vom Service hat vor dem Kauf eine falsche Auskunft zum Lieferumfang gegeben und dann musste ich die falsche Ware auch noch auf meine Kosten zurücksenden. Von diesem Shop kann ich nur abraten.

21. Dezember 2022
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Antwort von skapetze®

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich gebe Ihnen recht das unser Auszubildender hier einen Fehler gemacht hat. Dies tut uns sehr leid. Natürlich dürfen Sie die Ware kostenlos an uns zurück senden und bekommen Ihr Geld erstattet.
Wenn Sie bereits auf Ihre Kosten die Ware zurückgesendet haben so geben Sie unseren Service bescheid. Hier werden wir natürlich für die Kosten aufkommen.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Danke!

Alles super geklappt, trotz langer Lieferzeit!

13. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ein wunderschöner Deckenfluter

Ein wunderschöner Deckenfluter. Ich beobachte seit sehr langer Zeit diese Leute und mir war der Preis etwas zu teuer. Jetzt habe ich mir diesen geleistet und genieße seit einem Monat dies schöne Licht.
Die Ware ist sehr gut verarbeitet und man erkennt, dass jeder investierte Cent seinen Wert hat.
Habe zwei Wochen ein flackern erkannt und habe diesen reklamiert. Innerhalb einer Woche wurde mir geholfen. Top Service, top Leistung. Ganz klare Weiterempfehlung!!

11. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Das war ein super Erlebnis

Das war ein super Erlebnis, obwohl wir nur zwei einfache Spots kauften, nahm sich der Inhaber persönlich so viel Zeit für uns.
Und super freundlich und hilfsbereit!!!!
Wir waren erstaunt auf der Durchreise so ein Leuchtenstudio zufällig zu finden.

2. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hier wird gnadenlos zu Lasten der Kunden 'getrickst'

Ich habe im September einige Lampen bei Skapetze bestellt. Bei Lieferung fehlte an 1 Strahler das Streulichtglas - kann ja mal passieren, ist eine Kleinigkeit, ein Cent-Artikel, auch wenn es nicht für eine sorgfältige Endkontrolle im Haus Skapetze spricht. Ich reklamierte, die Firma teilte mir mit, dass Sie den Hersteller(!) mit meiner Beschwerde konfrontieren wollten - wg. eines Centartikels! Das Glas hätten sie leider nicht mehr, da letzte Lampe. Erst nach längerem Mailwechsel bot man mir an, die Lampe zurückzunehmen. (wie großzügig!)
Leider erst jetzt suchte ich interessehalber nach dem Hersteller. Es war eine Polnische Firma. Ich suchte weiter im Sortiment bei Skapetze und siehe da, die Lampe war immer noch im Angebot, obwohl man mir bereits Wochen vorher den Centartikel Streulichtglas wg. letztem Exemplar nicht ersetzen konnte!

Was für ein Verein - nie wieder!

30. September 2022
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Antwort von skapetze®

Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir versenden die Originalverpackte Ware vom Hersteller, daher gibt es keine Endkontrolle beim Versand. Wenn hier etwas beschädigt ist oder fehlt, reklamieren wir es beim Hersteller da wir keine Ersatzteile von anderen Herstellern besitzen.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr gut reagiert

Sehr gut reagiert. Die Firma geht auf das Anliegen des Kunden ein, wenn man ein Problem hat. Unkomplizierte Lösung wird gefunden & der Kunde fühlt sich aufgehoben. Ich hatte eine Tischlampe Panther bestellt. Fassung war beim Auspacken des Artikels schon kaputt. Herstellerfehler. NICHT von Skapetze. Bin sehr zufrieden mit der schnellen Lösung.

21. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Großartiger Kundenservice

Leider mußte ich meine Lampe zurücksenden, weil der Familienrat das Design abschlägig beschieden hatte. Der Rücksende Prozess und Gutschrift des Rechnungsbetrages hätten nicht besser/schneller sein können. Gerne werde ich wieder bei Skapetze kaufen.

7. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr gute Adresse

Ich habe bereits mehrfach bei Skapetze Lichtmacher bestellt und bin nie enttäuscht worden. Die gelieferte Ware entsprach voll und ganz der Beschreibung. Sie kam in einwandfreiem Zustand an. Und lange warten musste ich auch nie. Und das Wichtigste für mich: Hier finde ich auch besondere Leuchten zu einem angemessenen Preis.

30. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

GERNE WIEDER !

Aber Hallo - die Beratung, das Sortiment, alles hat super gepasst. Dass wir im Moment noch keinen Deal haben, liegt an unseren veränderten Ausgangs-Bedingungen hier vor Ort. Aber GERNE WIEDER - einfach ganz toll, mal so einen kompetenten, entgegenkommenden Kundendienst zu erleben !
Freuen uns auf Fortsetzung ! Viele liebe Grüße, M&M Wagner

14. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bester Shop für Leuchten

Sehr toller Shop. Sehr gute Beratung. Ware ist sehr schön und kam auch sehe schnell bei uns an. Die s.Luce Produkte sind alle sehr zu empfehlen. Ein sehr tolles Geschäft mit viel Potential! Sehr gerne wieder.

14. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Liefertermin massiv überzogen

Der mit 4 Wochen angegebe Liefertermin wurde bereits um weitere 4 Wochen überschritten. Der tatsächliche Liefertermin steht immer noch nicht fest.

29. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von skapetze®

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns leid wenn Ihre Bestellung immer noch nicht versendet wurde. Leider gibt es aktuell einige Lieferschwierigkeiten bei den Herstellern. Wir versuchen so gut wie möglich eine transparente Lieferzeitangabe zu präsentieren. Oft werden diese aber von den Herstellern wieder verschoben.

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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