SIXT Deutschland Bewertungen 

Wir waren 2 Stunden verspätet. Der Mitarbeiter war trotz Pause, 10 Minuten nach unserem Anruf vor Ort. 15 Minuten später waren wir mit einem Upgrade Fahrzeug unterwegs.
Wenn alles so einfach wäre......

-Station DD Hbf zum gebuchten Abholtermin des Mietwagens während der Öffnungszeiten nicht besetzt (16:15-16:45 Uhr), kein Hinweis
-Mitarbeiter Zentrale sowie Mitarbeiter Station waren nicht über Baumaßnahmen in der TG informiert, die einen Umzug zu einem Notstandort zwingend notwenig gemacht hatten, konnten den Standort des Mietwagen nicht nennen und haben deshalb nicht nützliche Hinweise wie Keybox und ähnliches gegeben
-wegen Bauarbeiten geänderte Ausfahrt gesucht
-ein KI-generiertes Schreiben entschuldigte sich versprach einen Gutschein, wo ich noch am überlegen bin, ob ich jemals wieder bei Sixt mieten werde
- eine schriftliche Anfrage nach Dauer der Unannehmlichkeiten (längere umständlichere Wege, noch dunklerer Notservisplatz, unbesetzte Station und Serviceplatz) wegen Bauarbeiten blieb unbeantwortet, KI bat lediglich um Erläuterung was ich mit "Dauer" und "Unannehmlichkeiten" meinte

Achtung!
Ich habe für einen Tag über die ADAC-Autovermittlung einen Transporter bei SIXT in München gemietet. Der ursprünglich vereinbarte Mietpreis betrug 654,95 €. Zusätzliche Kilometer sollten mit 0,70 € pro Kilometer berechnet werden – soweit nachvollziehbar.
Kurz nach der Rückgabe des Fahrzeugs erhielt ich die erste Rechnung mit einer detaillierten Aufstellung der Kosten. Zu keinem Zeitpunkt während der Anmietung oder Fahrzeugübergabe wurde ich darauf hingewiesen, dass zusätzlich Zulassungsgebühren, AdBlue oder ein Diebstahlschutz berechnet werden. Der Rechnungsbetrag belief sich auf 809,47 €.
Heute erhielt ich jedoch eine weitere Rechnung – diesmal über 922,43 €. Da es sich um eine erhebliche Abweichung handelt, habe ich den Kundenservice von SIXT kontaktiert. Der Mitarbeiter Edvin erklärte mir, dass er die erste Rechnung nicht einsehen könne und ausschließlich die zuletzt erstellte Rechnung gelte.
Besonders fragwürdig ist die Position für die Maut: In der ersten Rechnung wurden hierfür 13,27 € berechnet, in der zweiten plötzlich 123,75 €. Woher dieser deutliche Unterschied stammt, konnte mir niemand erklären.
Nun muss ich selbst Zeit investieren und E-Mails schreiben, weil SIXT offenbar nicht einmal nachvollziehen kann, welche Rechnungen das Unternehmen an seine Kunden versendet.
Für mich war das definitiv die letzte Anmietung bei SIXT. Ein derart intransparenter Umgang mit Rechnungen ist für mich nicht akzeptabel. Ich kann daher keine Empfehlung aussprechen und rate dazu, die Endabrechnung sehr genau zu prüfen.

Die Übergabe an meinen Anwalt ist selbstredend in Vorbereitung.

Update: Soeben wurde mir eine Email geschickt, in der Sixt einfach nur den erneuten Betrag einfordert. Die zuerst erstellte Rechnung wurde nicht mal erwähnt.

Ich übergebe den Fall jetzt meinem Anwalt.

wie immer sehr gute Erfahrung (eine Ausnahme: etwas mehr Personal hätte den Vorgang beschleunigt): Aber das anwesende war sehr freundlich und kompetent, Auto war prima und besser als erwartet, Rücknahme problemlos. Gerne wieder

Super nette Mitarbeiter sehr freundlicher Umgang keine versteckten Kosten

Kompetente Beratung. Sehr gute Auswahl an Mietfahrzeugen. Top Service.

Ich habe das erste Mal mit der Sixtapp Kontakt gehabt und kann nur sagen, dass alles perfekt geklappt hat!! Die Abholung war online vorbereitet und nur noch eine Schlüsselübergabe. Der Transporter war hochwertig ausgestattet und angenehm zu fahren. So ist der Umzug super gelaufen!

Die Übergabe des Fahrzeuges und die Rückgabe in Frankreich erfolgte sehr unkompliziert. Schwierig wurde es, als ich für die Anmeldung zur Fahrt nach San Sebastian die Fahrzeugdaten benötigte. Es war nicht klar, dass ich mich dann am besten an eine Geschäftsstelle vor Ort wenden soll. Die telefonische Servicehotlinie in Deutschland war dies nicht bekannt, so dass ich die Informationen nur per e-mail erhalten habe. Auch wurde mir nicht mitgeteilt, dass ich die Fahrzeugdaten per QR-Code im Fahrzeug selber finden kann.

Sehr freundlich und schnelle Abwicklung

Abholung und Rückgabe hat super geklappt, jeder Zeit wieder

Problemlose Übernahme und Rückgabe des Fahrzeugs. Betreuung und Abwicklung bei der Übernahme am Schalter Flughafen Nürnberg durch den Mitarbeiter aussergewöhnlich zuvorkommend. Buchungsprozess einfach, Fahrzeug top.

Trotz pünktlicher Rückgabe wurde das Fahrzeug anscheinend erst zwei Stunden nach Rückgabefrist im System verbucht. Der zu hohe Rechnungsbetrag wurde aktuell nach einer Woche regelmäßiger Nachfragen meinerseits immer noch nicht korrigiert. Frist ist nun gesetzt um weitere Schritte zu prüfen.. Fun Fact: automatisierte E-Mail des Vice President ob ich zufrieden bin mit der (nicht erfolgten) Korrektur :)

Meine Erfahrung ist zweigeteilt: Teil 1:
Buchung- einfach
Übernahme-schnell
Rückgabe- einfach und schnell,
Das Fahrzeug war technisch ok, optisch mangelhaft, das Mängelprotokoll entsprechend lang…..
Teil 2:
3 Tage nach Rückgabe wurde mir ein Schaden in Rechnung gestellt
Meine Info‘s und Fotos, welche diesen Schaden vor der Übernahme bestätigen, wurden ignoriert.
Auf die Zahlung wurde weiterhin
bestanden.
Erst eine Anwältin konnte die Forderung abwenden.
Resümee:
SIXT ist preiswerter als manch andere… und dann….
Durch meine Erfahrung kann ich daher nur dringend abraten ein Fahrzeug bei SIXT zu mieten, oder viel Zeit einzuplanen um jeden Kratzer zu dokumentieren und- WICHTIG- bestätigen zu lassen.
Ärger, zusätzliche Kosten, viel Zeit…. 1 Stern

Wie immer alles bestens. Sehr freundliches und kompetentes Personal. Guter ServiceGerne immer wieder.

Gute PKW Auswahl, schnelle Anmietung , Freundliches Personal

Ich bin mit meinem Erlebnis bei Sixt rundum sehr zufrieden und möchte ausdrücklich ein großes Lob aussprechen. Der Service war von Anfang bis Ende hervorragend – freundlich, professionell und absolut kundenorientiert.

Besonders bei der Abholung möchte ich mich herzlich bei Silvia bedanken. Sie war sehr freundlich, hilfsbereit und hat sich viel Mühe gegeben, damit alles reibungslos und angenehm abläuft. Man hat sofort gemerkt, dass ihr ein guter Service wirklich wichtig ist.

Auch bei der Rückgabe lief alles perfekt. Ein großes Dankeschön an Hugo für die unkomplizierte, schnelle und ebenfalls sehr freundliche Abwicklung. So wünscht man sich den Service bei einer Autovermietung.

Insgesamt eine durchweg positive Erfahrung – kompetentes Personal, toller Service und ein sehr angenehmer Ablauf. Vielen Dank an Silvia, Hugo und das gesamte Team. Ich komme sehr gerne wieder und kann Sixt absolut weiterempfehlen!

Easy und unkompliziert.
Keine unerwarteten Kosten 👍🏻
Immer wieder gerne

Betrag der Endabrechnung stimmt nicht mit der Buchung überein. Keine Nachvollziehbare und vertraglich abgesprochene Kostenübersicht.

Es war alles soweit gut. Das einzige was mir nicht gefällt ist, dass nur eine Zahlungsmethode gibt. Dies kann erweitert werden.