server4you.de Bewertungen 455

Bin mehrere Jahre kein Kunde. Trotzdem habe heute eine E-Mail erhalten: Offene Saldo-Benachrichtigung für 2022, 2023 und 2024 mit dem Inhalt: Hallo, Wir wenden uns an Sie bezüglich eines offenen Betrags 71,802.72 auf Ihrem Konto xxxxxx... usw.

Schneller und kompetenter Support, auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten (dann allerdings auf Englisch), attraktive Produkte. Freundliche und zügige Umsetzung von allen Anliegen, extrem schnelle Bearbeitungszeit. Gute Produkte.

Bei dem Brand im März habe ich alle meine Server verloren. Der Service war unterirdisch, aber das kennt man ja heute. Entschuldigung? Natürlich nie einen Ton!
Doch gestern kam eine Mahnung mit sofortiger Androhung von Vollstreckungsmassnahmen (5 Tage Zeit zu zahlen) für eine Rechnung aus dem MAi.
Die Auskunft der Hotleine: Sie müssen bei uns ein Ticket aufmachen, damit wir die Rechnung für nicht erbracht Leistungen stornieren.
Finger weg von diesem Laden!!!!

Server4you gibt es schon über 20 Jahre und ich hatte dort meinen ersten Server gemietet gehabt. Dann lange nichts gehabt und dann wieder vor 3 Jahren einen gemietet. Bin sehr happy mit dem neuen Coffee Lake. Die Server auf der Website sind nicht gerade die neuesten, aber sind top vorm Preis.

Wir haben ca. 15 Server seit über 10 Jahren bei Server4you und sind sehr zufrieden. Top Preise und gute Hardware. Können uns nicht beschweren.

Bin Kunde seit ca. 5 Jahren, es gab einen großen Ausfall im März 2024, das war nicht schön. Aber sonst bin ich sehr zufrieden mit dem Server und den Preisen. Netzwerk und Support sind immer Top und es gibt hier wenig Probleme.

Ich habe seit längerer Zeit einen Server und bin zufrieden mit der Preis/Leistung. Support ist sehr schnell, auch wenn meistens nur auf Englisch.

Mit Verweis auf die AGBs wurde mir mein Vertrag 3 Monate nach der letzten Rechnungstellung gekündigt, weil ich nur noch Domains dort gekauft und verwaltet habe. Soweit in Ordnung. Leider wurde mir angedroht Zusatzgebühren in Höhe von 200% der Domainkosten in Rechnung zu stellen, wenn ich meine Domains nicht zu einem anderen Anbieter umziehe. Das habe ich dann natürlich getan. In der Rechnung ist ein Leistungszeitraum von 12 Monaten, in meinem Fall also 9 Monate Restlaufzeit aufgeführt, den ich mit der Rechnung bezahlt habe. Die Kosten für die 9 Monate will man mir aber nicht erstatten. Das ist einfach kein seriöses Vorgehen und ich kann damit nur abraten, hier einen Vertrag abzuschließen!

Bei Vertragskündigung werden Domains nicht mitgekündigt. Ein halbes Jahr später wird ein neuer Server angeboten, statt eine Kündigung der Domains. Der Domain Löschen-Button ist defekt und eine Löschung wird außerdem nur über ein zusätzliches Formular akzeptiert, auch wenn eine schriftliche Kündigung bereits erfolgt ist.

Wie war das ? in 1 std Server online ? hab nicht mal nach 6 stunden ne Email bekommen , aber die Kohle wurde sofort von Kreditkarte abgebucht ....
Weder im Spam Ordner ist etwas , noch besteht auf meiner " Kunden Seite" ein Vertrag !

Scheinbar in Betrug-Schemes involviert. Hat einfach von meinem Konto Geld eingezogen und sich dann auf irgendeinen Auftraggeber mit einer fake e-mail Adresse bezogen. Die e-mail gibt es gar nicht. Definitiv nicht seriös.

Katastrophe! Vor zig Jahren konnte man es noch gut nutzen. Jetzt ist das wohl der schlechteste ISP den es in Deutschland gibt. Geld zurück gibt es auch nicht, selbst wenn man innerhalb von nichtmal 24 Stunden kündigt?!

War immer sehr zufrieden, der Telefonsupport war super. Leider gibt es keinen Telefonsupport mehr. Das sagte mir heute der nette Herr am Bürotelefon. Habe fast immer alles telefonisch abgewickelt + Ticket. Eigentlich möchte ich nicht wechseln, da ich seit ca. 16 Jahren Kunde bin. Mein Ticket wurde leider noch nicht beantwortet, ist mir letztes Mal schon passiert. Da hieß es, dass es im System nicht sichtbar ist.

Werde definitiv nur einen Rootserver nehmen, wo auch der Telefonsupport funktioniert.

Einige Stunden später:
Noch keine Antwort...
Ticketanfrage: 11.04.2024, 11:06:36
Jetzige Uhrzeit: 11.04.2024 17:52

Alle Server sind seit über 4 tage nicht erreichbar.
Zuerst gab es keinerlei Kommunikation, weder auf Social Media noch auch ihrer Webseite. Dann hieß es Wassereinbruch, dann hieß es Brand, dann angeblich müssen neue Stromkabel geliefert werden. In keinem Fall wurde gesagt, wie lange das alles anhält. So geht man einfach nicht mit Kunden um, da gibt es auch keine Ausreden mehr. PUNKT! Warum wurde nicht von Anfang an ehrlich via Twitter oder Facebook versucht den Serverkunden eine ehrliche Einschätzung mitzuteilen, damit diese sich bei Ihren Kunden mitteilen können.

Kommunikation und Ehrlichkeit seitens Server4You ist tiefer als unterirdisch.
Kunden werden in der aktuellen Situation des Rechenzentrumausfalls in Strasbourg mit unwahren Aussagen hingehalten!
Entgegen der Aussage, dass dort nur ein Wasserschaden oder wie später verbessert "nur ein kleiner Brand" war, hat dort einen fetten Brand in einem USV-Batterieraum gegeben. Alles was dort an Elektroinstallation in dem Raum gab, ist weggeschmort! Von wegen Redundanz! Viele Server wurden mitten im laufenden Betrieb von der Stromversorgung gekappt. Die Wiederherstellung der Elektroinstallation ist gegenwärtig noch nicht absehbar und die bittere Wahrheit ist, dass viele Server vermutlich auch in der kommenden Woche offline bleiben werden, sofern nicht weitere Schäden entstanden sind.
Fazit - so schnell wie möglich weg von diesem Saftladen, der noch nicht mal ehrlich mit seinem Kunden kommunizieren kann!

Der Serverausfall geht nun auf die 48 Stunden. Die Kommunikation ist völlig unzureichend bzw. es werden nur Hinhalteparolen auf der WebSite eingestellt. Wir sind mit unserem WebShop nicht mehr online. Der Verlust ist beträchtlich.

!!! FINGER WEG !!!
Habei immer noch 3 Server nicht erreichbar für den Ausfall vor 51 Stunden !!!
Meine Kunden sind supersauer und S4Y Kundensupport ist nicht existent. Chat antwortet mit Verweis auf die Webseite und diese hat das letzte Post vor 24h. Machen die Wochenende?
Passieren kann immer etwas aber das ist zu viel zu oft .... ich wechsle!

Der Ausfall dauert nun schon 36 Stunden und keine Infos außer auf der Webseite und diese wurden mittags teilweise gelöscht und abends dann als "neue" News wieder Online gestellt.
Es ist eine einzige Katastrophe und ich würde dringend abraten dort auch nur irgend etwas anzumieten!
Seit Serverloft "geschluckt" wurde geht es nur noch bergab.

Server plus alle Nameserver ist down. Kein Problem, aber es gibt keine Fallback Lösungen. Sämtliche bei server4you registrierten Weiterleitungen sind wegen einer komplett fehlenden Redundanz ebenfalls tagelang nicht erreichbar. Wie kann so eine Infrastruktur überhaupt existieren.

Das ist nun in 10 Jahren das dritte mal, dass das ganze Rechenzentrum über viele Stunden offline ist. Shit happens, aber server4you scheint nichts dazuzulernen. Die Komunikation war in allen 3 Fällen schlecht, im aktuellen Ausfall von über 25 Stunden sogar unterirdisch schlecht. So kann man mit Kunden nicht umgehen. Es sind hunderte von Firmenkunden, die 24 Stunden nicht arbeiten konnten. Die Folgen davon kann man abmildern, wenn man zumindest ein klein wenig informiert wird. Ich werde mittelfristig nach Alternativen suchen