Saturn Bewertungen 21

ich habe das gleiche wie Ralf Metzger erlebt. Im Dezember 2025 verkaufte mir die Dame einen Epson Drucker mit Zusatzgarantie.keine 4 Wochen später zog er weder Papier ein,noch kopierte er. das schwere Ding zum Alex geschleppt (ich habe kein Auto) kam mir die Dame so pampig,das ich vor Ort um ein Gespräch mit dem Geschäftsführer bat.eine Dame erschien,die sich Koordinatorin nannte.Umgetauscht bekam ich das Ding nicht und bis heute 18.1.26 hab ich das reparierte Ding vom 13.12.25 nicht zurück?

Wir haben im Januar 2025 einen Epson-Drucker mit Zusatzgarantie gekauft. Der Verkäufer versprach im Beratungsgespräch, wenn der Drucker in der Garantiezeit kaputt geht wird im Markt sofort umgetauscht oder ein vergleichbares Gerät besorgt. Darauf haben wir uns zum Kauf entschlossen.
Das war eine Unwahrheit, denn im Juli funktioniert der doppelseitige Druck nicht mehr, ebenso ist der Papiereinzug defekt.
Bei der Rückgabe am Servicedesk in Reutlingen wird mir sehr unfreundlich und arrogant erklärt, dass das Gerät eingeschickt werden muss und wir mehrere Wochen auf unseren dringend benötigten Drucker verzichten müssen.
Auf eine persönlich Stellungnahme zum Vorfall möchte ich an dieser Stelle verzichten.
Saturn und Service schließt sich offensichtlich aus und Vorspiegelungen falscher Tatsachen sind wohl verkaufsfördernd.

Ich habe am 05.05.2025 online ein Telefon gekauft, das mit Uber von Gesundbrunnen nach Wilmersdorf in Berlin geliefert werden sollte. Dieses Geschäft schickte mir ein Produkt, das geöffnet und benutzt war und bei dem die Kopfhörer fehlten. Ich ging sofort zum Geschäft im Europa-Center, um es zurückzugeben, weil es am nächsten bei mir ist. Sie lehnten ab, weil sie eine andere GmbH als Gesundbrunnen sind. Sie sagten, ich müsse dorthin gehen. Das hat mir den ganzen Tag ruiniert. Ich rief den Kundenservice an und schickte ihnen auch eine E-Mail mit meiner Beschwerde und sie sagten, ich müsse mich an den Hersteller des Telefons wenden. Was? Das ist kein Problem mit dem Telefon. Das Problem ist, dass es für das Geschäft in Gesundbrunnen inakzeptabel ist, ein gebrauchtes Telefon ohne Kopfhörer zu schicken. Das ist der schlechteste Kundenservice, den ich je bei einem großen Unternehmen wie Saturn erlebt habe. Schrecklicher Service. Ich werde dort nie wieder etwas kaufen.

Ich habe am 20.12.2022 eine Waschmaschine der wie man mir sagte Eigenmarke von Saturn gekauft. (Marke Koenic)
Zuerst einmal passte die Dekortüre meiner Küche nicht obwohl mir der Verkäufer versichert hatte, dass die Scharniere der Waschmaschinen genormt sind.
Der "Profimonteur" konnte mir also die Dekortüre nicht an das Gerät anbringen. Nach einem Gespräch mit einem Mitarbeiter von Saturn erfasste dieser einen Auftrag an einen Schreiner der das natürlich gegen Bezahlung richten sollte. Auf diesen Schreiner wartete ich vergebens. Nach ein paar Wochen stellte sich heraus, dass das Gerät bei verschiedenen Programmen Wasser mit viel Schaum verlor. Der erste Techniker kam und fand den Fehler nicht. Also bat ich um Besuch eines anderen Technikers. Der machte eigentlich einen guten Eindruck, aber er meinte ich würde in meine 8Kg Maschine Zuviel Wäsche einfüllen. Dieses angegebene Gewischt von 8 Kg bezöge sich auf Nasswäsche. Das hört sich jetzt wie ein Witz an - ist aber keiner. Ich habe dann aufgegeben noch irgendeinen vernünftigen Rat von dem Techniker zu bekommen. Ich wasche seit dem nur noch mit flüssig Waschmitteln und habe festgestellt, dass sie jetzt nicht mehr überschäumt. Ich traute mich jedoch nicht das Gerät aus den Augen zu lassen. Jetzt nach 16 Monaten bin ich nur noch froh wenn das Gerät seinen Geist aufgibt und ich mir ein neues natürlich- nicht -bei Saturn kaufen kann. Ich habe bisher keine Kundenbewertungen für das Gerät gefunden und habe den Techniker auch darauf angesprochen. Er meine dann das wäre auch nicht gewollt, da die Kunden oft unwahre Sachen schreiben. -Nun ja-.... Gekauft habe ich die Waschmaschine übrigens am 20.12.2022 aber dieses Datum kann ich nicht in der Maske erfassen. Heute ist der 23.10.2024 und die Geschichte geht weiter. Die Waschmaschine ist nun 22 Monate alt und hat vor 2 Tagen beschlossen kein komplettes Programm mehr zu erledigen. Sie nimmt Wasser und zählt dann die Minuten bis zum Programmende jedoch ohne noch irgendetwas zu machen. Abpumpen und Schleudern auch null. Der Kundendienst meinte dann ein Techniker käme in den nächsten Tagen vorbei. In einer Nachricht wurde mir mitgeteilt es könnte ca. 5 Tage dauern und wenn festgestellt würde, dass ein eigenverschulden vorläge müsste ich trotz Garantie die Reparatur und die Anfahrt selbst bezahlen. Ich möchte mich jetzt aber nicht mehr aufregen weil krank bin und daher habe ich bei einem verlässlichen Händler eine wirklich hochwertige Waschmaschine gekauft. Die Schrottmaschine wird kostenlos mitgenommen. Nie wieder Saturn/Mediamarkt.

Wir kauften im Saturn in Berlin am Alexanderplatz 3 ein. Ich musste dringend zur Toilette. Ich musste leider feststellen, dass sie nicht für jeden Behinderten zugänglich ist. Ich benötige zum Laufen einen Rollator. Man kommt mit ihm nicht durch die Absperrung. Mein Schlüssel für die Behindertentoilette passte nicht an der Schranke. Ich bat eine Mitarbeiterin mir doch bitte die Schranke zu öffnen. Vergebens!!!!! Ich bekam zur Antwort: Wir haben keine anderen Toiletten!

Bin sehr zufrieden,habe schon vieles bestellt

Service und Beratung sehr gut