Samsung Bewertungen 

Samsung ist eine schei... Firma! Habe eine Waschmaschine gekauft, fachgerecht aufstellen lassen. Habe mich danach mit Unwucht und lautem Motor gemeldet und reklamiert. Nach nur 8 Monaten nach Erwerb. Nun kam ein Kundendienst, der hat im Anschluss ein ca. 5mm Defekt an der gummimanschette entdeckt, das wurde nicht gemeldet oder hat die Maschine zu meiner Reklamation beeinflusst. Der Gutachter hat sofort eine Unwucht und einen defekten Motor festgestellt. Aber Samsung lehnt Jetzt jede Regulierung aufgrund der gummimanschette ab! Das geht jetzt zum Anwalt, mit Rechtsschutzversicherung schauen wir mal wie weit Samsung damit kommt. Auf keinen Fall kommt mir Samsung heute nochmal ins Haus!

Wir haben einen Samsung Geschirrspüler gekauft. Nach einem Jahr verliert er Wasser und blieb mitten im Program stehen. Der Kundenservice hat lange gebraucht bis sie kamen. Beim Überprüfen haben sie ein Spülsalzkorn entdeckt, welches in der Zwischenzeit ldie Oberfläche leicht beschädigt hatte. Es war nicht der Grund für die Undichtheit, aber es ist der Grund warum sie nicht weiter auf Undichtheit prüfen und die Garantie nicht übernehmen wollen. Vorsicht vor dieser Marke!!

Ich habe die Samsung-Hotline kontaktiert, um den Status meiner Lieferung zu erfragen und überprüfen zu lassen. Dabei konnte ich sehr schnell feststellen, wie professionell und engagiert die Mitarbeiterin gearbeitet hat.

Frau Hanna reagierte umgehend auf mein Anliegen, erklärte mir alles verständlich und ausführlich und nahm sich viel Zeit für meine Fragen. Sie war außerordentlich freundlich, höflich und hilfsbereit. Eine so positive und angenehme Serviceerfahrung erlebt man nicht oft.

Besonders beeindruckt hat mich ihre herzliche Art – man fühlte sich sofort ernst genommen und bestens betreut. Solche Mitarbeiterinnen sind ein großer Gewinn für jedes Unternehmen. Samsung kann stolz sein, Frau Hanna im Team zu haben.

Vielen herzlichen Dank, liebe Frau Hanna!
Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg, alles Gute und vor allem beste Gesundheit.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
🥇🥇🥇🥇🥇
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Haben dies an Samsung geschrieben:
Vielen Dank für die vielen unnützen Gespräche. Man fühlt sich als Kunde auf den Arm genommen. Zusagen Ihrerseits, werden nicht eingehalten. Die Zusage einer Kulanzreparatur ist auf dem Telefonmitschnitt von Montag morgen überprüfbar. 
Für die schlechte Schulung ihrer Mitarbeiter, können wir nichts.
Wir mussten den Fehler mindestens 4x erklären, teilweise 2x bei einem Anruf.
Für uns ist der Hersteller Samsung erledigt, da es jetzt schon die 2. Maschine in kurzer Zeit ist. 
Komischer Weise ist der Fehler immer kurz nach Ablauf der Garantie aufgetreten.

Haben Online über den Samsung Onlineshop einen 75 Zoll Fernseher gekauft, der leider defekt geliefert wurde (Displaybruch). Die Reklamation wurde von uns direkt wenige Stunden nach Lieferung gemeldet. Die Abholung dauerte jedoch fast 2,5 Monate. Zwischendurch wurde sich überhaupt nicht mehr gemeldet und wir einfach ignoriert. Auf diverse E-Mails von uns wurde nicht mehr reagiert. Erst als wir einen Anwalt eingeschaltet haben, kam wieder etwas.

Die Abholung wurde 3 mal falsch eingeplant und entsprechend wurde sie 3 Mal auch nicht durchgeführt, obwohl ich alles, was notwendig war, vorher mehrfach angegeben habe, was auch immer bestätigt wurde (ein fehlender, neuer Umkarton für die Reklamation wurde benötigt, da der von der Lieferung nicht mehr vorhanden war). Bei den Abholungen war dann nie ein Karton dabei und Hermes hat sich jedes Mal geweigert, den Fernseher ohne Karton mitzunehmen, was ich auch nachvollziehen kann (Schäden usw.) Unser Anwalt hat dann letztendlich ein Schreiben aufgesetzt. Plötzlich konnte der Fernseher abgeholt werden, auch ohne Karton! Im Nachhinein wird nun einfach dreist gelogen und behauptet, ich hätte Hermes verboten, den Fernseher ohne Karton mitzunehmen. Zu keinem Zeitpunkt habe ich Hermes verboten, den Fernseher ohne Karton mitzunehmen. Die Hermesfahrer waren diejenigen, die gesagt haben, dass sie ihn nicht mitnehmen, wenn keine Umverpackung vorhanden ist, nicht ich!!! Es wird nun behauptet, dass die mehreren gescheiterten Abholversuche durch Hermes, hätten verhindert werden können, wenn doch einfach schon beim ersten Abholversuch der Fernseher ohne Karton mitgenommen worden wäre. Wie dreist kann man sein? Die Abholungen sind nicht durch mich gescheitert sondern durch die Hermesfahrer. Das jetzt auf mich umzulegen, ist eine absolute Frechheit und zeigt, dass Samsung keine Lust auf Kunden hat die auf ihr Recht zur Nachbesserung bestehen. Zusätzlich war Samsung zwischenzeitlich extrem im Verzug da nicht mehr auf E-Mails reagiert wurde. Auch hier wird dreist gelogen und einfach behauptet, sie wären nicht im Verzug gewesen. Niemals wieder wird irgendwer aus unserer Familie oder sonstigen Menschen die wir kennen, irgendetwas von Samsung kaufen. Das ist Abzocke und man wird als Lügner hingestellt obwohl das Unternehmen unfähig ist. Das Thema ist aktuell weiterhin beim Anwalt und wird wohl vor Gericht gehen. Auch der Verbraucherschutz wurde von mir informiert und zeigte sogar, reges Interesse an der Nachverfolgung.

Ich lasse mich nicht als Schuldigen hinstellen, weil ein Unternehmen wie Samsung nicht in der Lage ist, einen Fernseher abholen zu lassen, egal ob sie es selber tun oder durch Hermes. Lügen und falsche Behauptungen aufzustellen, ist nicht sonderlich seriös, nur damit man die Anwaltskosten nicht übernehmen muss. Ich habe mich in jeder Hinsicht an jede Frist gehalten, so wie alles schriftlich per E-Mail und Telefon an Samsung gemeldet. Ich habe Samsung 5x die Möglichkeit zur Abholung gegeben, kein einziges Mal hat es geklappt das liegt und lag nicht an mir! Wenn ein Hermes Fahrer sich selbstständig entscheidet, den Fernseher ohne Karton nicht mitzunehmen, dann hat nicht der Kunde schuld. Und wenn der Fernseher beim letzten Versuch dann doch ohne Karton mitgenommen wird, dann ist das auch die Entscheidung von Hermes gewesen und nicht die des Kunden. Einwände zur eventuellen Beschädigung darf ich als Kunde dennoch kundtun. Ebenso den Hinweis, dass ich nicht dafür haften werde, wenn wirklich weitere Beschädigungen auftreten.

Unterirdischer Kundenservice
Seit dem 16.12.2025 warte ich auf einen Techniker von Samsung wegen eines Reparaturauftrags – bis heute ohne Erfolg, trotz bestehender Garantie. Trotz zahlloser Anrufe und E-Mails passiert einfach gar nichts.
Es handelt sich um side by side Kühlschrank.
Zusätzlich treten mittlerweile immer häufiger laute Geräusche am Gerät auf, und die Risse in der Innenverkleidung werden ebenfalls ignoriert. Samsung scheint das alles schlicht nicht zu interessieren – selbst Garantiefälle offenbar nicht.
Niemand meldet sich zurück, niemand fühlt sich zuständig, man wird nur weitergereicht oder vertröstet – Ergebnis: null Service.
So einen desinteressierten, chaotischen und kundenfeindlichen Umgang habe ich selten erlebt. Für ein Weltunternehmen ist das einfach nur beschämend.
Hat man ein Problem, steht man bei Samsung komplett allein da.
Fazit: Unterirdisch. Absolut nicht empfehlenswert.

Ich habe einen 4 Jahre alten qled Fernsehet der damals 4.500,00€ gekostet hat. Vor 14 Tagen ist das Bild eingefroren und lies sich nicht mehr einschalten. Ich habe Samsung kontaktiert. Sie teilten mir einen Service in Ostdeutschland an, der unfreundlich einen kostenpflichtige Überprüfung durchführen wollte. Das Gerät ist irreparabel musste die Überprüfung und Versandkosten bezahlen. Samsung bietet 15% auf ein neues Gerät, der wahrscheinlich auch nur für die dauer der Gewährleistung halt. Fazit wer ein überteuertes aber qualitativ schlecht Gerät mit miserablem Kundendienst haben will, kann sich für Samsung entscheiden. Ich werde nie mehr wieder keine Produkte von Samsung kaufen.Irgendwann sind die auch weg wie Sony Panasonic etc.

Habe ein Tablet bestellt, dass leider bei der Lieferung seitens DHL verloren gegangen war. Der Kundendienst ist in dieser Situation nicht hilfreich, keiner weiß bescheid. Das ganze hat sich ein Monat hingezong bei mehrmaligen nachfragen . Bestell nun schon seit 10Jahren aber solch ein schlechter Kundendienst ist mir noch nicht untergekommen. Würde bei diesen Shop kein Gerät mehr kaufen, da der Kundendienst eine Katastrophe ist.

Ich bin extrem enttäuscht vom Samsung-Kundendienst, insbesondere für ein Premium-Gerät wie den S95D 77 Zoll. Mein Fernseher aus November 2024 fiel aus (Kurzschluss). Trotz Meldung im Januar 9.01.2026 musste das Gerät erst 18 Tage später abgeholt werden – und das nur für eine Reparatur, die unklar lange dauern wird.

Ein Ersatzgerät ist laut Samsung nicht verfügbar, obwohl es sich um ein hochwertiges Premium-Modell handelt. Kunden werden wochenlang ohne funktionierenden Fernseher gelassen, Fortschritte sind unklar, und Termine werden nur verzögert kommuniziert.

Für ein Unternehmen dieser Größe und für ein Gerät dieser Preisklasse ist dieses Vorgehen inakzeptabel. Samsung verkauft Premium-Geräte, liefert aber katastrophalen Service. Kunden, die auf schnelle Reparatur oder Ersatz angewiesen sind, werden enttäuscht, frustriert und hängen gelassen.

Das angebotene Trade-In Verfahren für den Ankauf von Handys bei Neukauf ist nicht transparent und führt bereits bei mir zum zweiten Mal zu einer Ablehnung des Ankaufs des Althandys bei Neukauf. Die Fa. CTDI Soemerda GmbH lehnt die Annahme des Handys ab ohne eine entsprechende Begründung zu liefern. Angeblich angegebene und von der Seite bestätigten Angaben zum Althandy wäre nicht richtig???!!! Es hat hjer eher den Anschein, zunächst durch das Verfahren das Neue Handy billiger zu erhalten, um dann im Nachgang doch den normalen Kaufpreis zu entrichten. Ich fühle mich hier betrogen.

Der Samsung Store verweigert mir in App Käufe zu tätigen, leider kann ich diese Drecks-App nicht löschen!
Woher Samsung die Frechheit nimmt Nutzer zu nötigen ist nicht nachvollziehbar.
Das ist schon eine Straftat

Wir haben am vor 9 Tagen eine Waschmaschiene bestellt im Online Shopp. Bis heute haben wir keine Info erhalten wann das Gerät geliefert wird. Lieferung wäre eigentlich heute vereinbart. Nach Telefon mit Samsung ist die Bestellung immer noch in Bearbeitung und immer noch kein lieferdatum trotz bezahlter Premiumlieferung. Nicht wirklich Kundenorientiert.

Bei Tageslicht funktioniert der Autofocus einwandfrei,
im Innenraum bei wenig Licht eine Katastrophe.

Die Kamera verwendet einen kleinen CCD Sensor (6,17 * 4,55 mm), mit entsprechender Folge einer dürftigen Bildqualität.

Nach einigen Jahren löste sich die Beschichtung des
Kameragehäuses auf, danach folgte ein Wackelkontakt
an der USB Buchse zur Datenübertragung.

Die als WiFi bezeichnete Funktion ist nur mit spezieller
SmartPhone APP nutzbar, nicht direkt Kamera via
Router/WLAN -> PC. Die iOS Samsung Smart Camera APP ist schlicht Schrott.

Ich wollte einen Geschirrspüler von Samsung kaufen. Ich habe verschiedene Varianten des Kundenservices ausprobiert, Chat, Telefon, Mitarbeiter bei Saturn. Ich habe jedes Mal unterschiedliche Auskünfte bekommen. Im Produktblatt steht, dass es den Geschirrspüler auch als freistehende Variante gibt, was einige Mitarbeiter bejahen, andere verneinten. Ich habe bis zum Schluss keine zuverlässige Aussage darüber bekommen, ob es einen freistehenden Geschirrspüler gibt. Bei jedem Gespräch waren die Mitarbeiter unsicher und wussten teilweise nicht, was der Unterschied zwischen Unterbau und freistehend bedeutet. So dass ich jetzt keinen Geschirrspüler von Samsung kaufe, weil ich überhaupt keine zuverlässige Aussage bekommen habe. Ich habe mit acht unterschiedlichen Mitarbeitern gesprochen beziehungsweise gechattet und keiner war kompetent in dem Bereich

Ich fange mal mit dem "gesundheitsgefährdend" an.

Ich habe jahrelang 24/7 eine Polar-Uhr getragen, ohne daß ich jemals Probleme damit bekommen habe. Nach nicht ganz 1 Woche mit einer "Galaxy Watch" hatte ich plötzlich einen starken Hautausschlag von der Uhr bekommen. Der hat sich zwar im Laufe einiger Tage wieder zurückgebildet als ich die Uhr abgenommen habe, aber seitdem kann ich GAR KEINE Uhr mehr tragen. Selbst mit der Polar, die vorher nie Probleme bereitet hat, bekomme ich jetzt sofort erneut Ausschlag. Einem anderen Familienmitglied ist genau das gleiche widerfahren.

Da ich ernsthaft bezweifle, daß sich am Material der Polar irgendwas geändert hat während ich die Galaxy trug, liegt der begründete Verdacht auf der Hand daß die Galaxy mit irgendwelchen ungeprüften Schadstoffen versetzt ist, welche meiner Gesundheit nachhaltig und dauerhaft geschadet haben.

Danke dafür Samsung! Ich erwäge noch, die Galaxy Watch in einem Labor auf Schadstoffe testen zu lassen und die Sache einem Anwalt zu übergeben. Und da braucht mir niemand mit irgendwelchen Garantiezeiten zu kommen, der gesundheitliche Schaden ist schließlich auch nicht zeitlich begrenzt!

Kommen wir zu "ignorant".

(tiefes durchatmen)

Speicherkarten. Ja, genau. Leute, wenn ich zum Verkäufer sage, ich will ein Handy in dem ich eine Speicherkarte einsetzen kann, dann steht es dem Verkäufer nicht zu, mir zu erklären ich würde keine brauchen, die neueren Handies hätten doch genug internen Speicher. Da war ich mal 'ne Sekunde ganz kurz vor'm ausflippen. Was ich "brauche", entscheidet kein Hersteller und auch kein Verkäufer, nur um das mal klarzustellen. Wenn ich sage was ich will, dann wird entweder geliefert oder nicht, aber diskutiert wird darüber ganz sicher nicht!

Wenn ich zum Beispiel Backups auf die Karte ziehen will, oder einfach nur meinen Kram auf der Karte speichern, um beispielsweise bei Defekt/Austausch des Handy's einfach nur die Karte in's neue Gerät zu stecken zu müssen, dann geht das logischerweise nur, wenn ich eine Karte reinstecken kann, das sollte wohl eigentlich klar sein! Mir nützt der riesige interne Speicher herzlich wenig, wenn das Gerät im Eimer ist!

Und dann können ausgerechnet die Premium-Dinger der S-Reihe sowas nicht bieten? Was für ein Schenkelklopfer! Das heißt, da bezahlt man mehr Geld für weniger Nutzwert? Na den Mist könnt Ihr gern behalten!

Kommen wir nun also zum Thema "absurd"...

Der nächste Aufreger mit gigantischem "ich krieg 'ne Halschlagader wie ein LKW-Reifen"-Potential ist nämlich der angeblich ach so einfache Umstieg von einem Galaxy Handy auf ein neueres Galaxy Handy mittels "Smart Switch"...

(noch sehr viel tieferes durchatmen)

Ich hab jetzt nicht nachgezählt, aber geschätzt wurden nur etwa 20 Prozent meiner Apps von meinem alten J7 auf ein A55 übertragen. Auch bei den Einstellungen wurde scheinbar ausgewürfelt was übertragen wird, und was nicht. Das Verhalten war reproduzierbar über 5 (ja, ernsthaft: FÜNF) Werksresets und anschließend versuchter erneuter Einrichtung. Es war jedesmal das gleiche Resultat.

Nein, es gibt kein Kompatibilitätsproblem, denn laut Playstore sind ALLE von mir genutzten Apps für ALLE meiner Geräte verfügbar. Es gibt also keinen intelligenten Grund, warum diese Apps nicht übertragen werden.

Aber was mich dann wirklich auf die Palme bringt: irgendwann im Laufe dieses (versuchten) übertragens der Inhalte erscheint plötzlich ein Hinweis auf "Empfohlene Apps". Absurd: in der Information zu diesen "empfohlenen Apps" steht wörtlich, es handelt sich dabei keineswegs um "Empfehlungen". Aber der schizophrene Teil kommt jetzt: es sind durch die Bank Apps, die ich noch NIE in meinem ganzen Leben benutzt habe oder jemals benutzen würde (Temu, Amazon, Netto usw.), und doch werden sie mir (angeblich nicht) "EMPFOHLEN", und ich kann diese Apps nichtmal ABwählen, ich kann die Installation dieser ungewollten Apps NICHT VERHINDERN! Die EINZIGE Schaltfläche an der Stelle ist "Weiter", ohne daß man irgendwo irgendeine Auswahl treffen könnte!

Und da war meine Halsschlagader dann kurz vor'm platzen! Samsung, habt Ihr eigentlich noch alle Tassen im Schrank???

Also wir halten fest: meine eigenen erwünschten Inhalte habe ich dann nicht auf dem neuen Fon, aber Bloatware, die ich weder will noch vermeiden kann, wird mir als "empfohlen" einfach nachträglich zwangsinstalliert! Ja, nachträglich, denn die Installation erfolgt erst während dieser Einrichtung, der Datenmüll ist also erstmal noch gar nicht auf dem Gerät vorhanden.

Es wird definitiv darauf hinauslaufen, daß ich nie wieder ein Samsung-Gerät kaufen werde, verarschen kann ich mich nämlich selbst. Außerdem will ich ein KI-freies Gerät!

Tschüß Samsung...

Ich bin maßlos enttäuscht von Samsung. Mein QLED-TV (GQ65Q7FNG, damaliges "Flaggschiff") erlitt einen Totalschaden durch einen thermischen Riss der internen Light Guide Plate (LGP) – ein in Fachkreisen bekanntes Problem dieser Serie.

Trotz sehr geringer Netto-Laufzeit und meiner langjährigen Treue als Privat- und Geschäftskunde verweigert Samsung jegliche Kulanz. Besonders zynisch:

Man bietet eine Diagnose für 327 € an, obwohl der wirtschaftliche Totalschaden (Reparaturkosten ca. 1.900 €) bereits feststeht.

Mein Vorschlag zur Nachhaltigkeit (Materialkulanz, während ich die Arbeitskosten trage) wurde ignoriert.

Hier wird Profit über Kundenbindung und Umweltschutz gestellt. Wer Premium kauft, erwartet mehr als nur 24 Monate Haltbarkeit.

Details und lückenlose Dokumentation im Samsung-Forum unter: Sicherheitsrisiko & Konstruktionsfehler: Thermisches Versagen der LGP beim GQ65Q7FNG

Ich habe meine 6 Monate alten Buds 2 pro eingesendet, bei denen sich der linke Bud nicht mehr verbinden lässt. Nach der Nachricht, dass dies keine Garantiearbeit wäre ( Diagnose : Bud verbindet sich nicht ) und die Reparatur 152,- EUR kosten würde, habe ich die defekten Buds wieder angefordert. Veräppeln lasse ich mich ungern. Trotz Garantie soll ich die Repa selbst bezahlen und das zu einem Preis, der den Neupreis bei weitem übersteigt. Ich werde also nie wieder Produkte von Samsung erwerben.

Samsung Service Zürich, Schweiz.
Auf meine Anfrage vom 02.01.2026 zur Reparatur für mein Galaxy Z Fold6, welche ich selber bezahlen würde, habe ich bis heute keine Reaktion erhalten. Mehr brauche ich wohl nicht zu schreiben.

Hatten uns für eine 1-11 kg Bespoke AI Waschmaschine WW8400D mit QuickDrive, AI Wash, EEK: A (-40%)
WW11DB8B95GHU2 entschieden (es gab dazu noch den Jet 85 Wet & Clean mit Spray Spinning Sweeper, 580 W Motorleistung kostenlos dazu sowie 5% extra in der Members App).
Also online bestellt und mit Karte bezahlt.
Liefertermin kam dann auch für den Freitag vormittag von der Spedition - Termin wurde dann noch 2x umgeworfen für den Tag und dass am Donnerstag 🙈 ....
Mein Mann hatte sich extra dafür 1 Tag Urlaub genommen!
Monteure kamen auch,Maschine wurde draußen ausgepackt,aber die Maschine war total verzogen und das Waschmittelfach defekt 😡😡😡😡😡 ( wie kann man so eine Ware überhaupt raus geben 😳🤔🤔🤔🤔).
Es wurde von den Monteuren dokumentiert und sofort weiter gegeben. Maschine wurde wieder mitgenommen.
Mein Mann hat dann eine Email an Samsung geschickt und ich habe dann nach meiner Arbeit mich ans Telefon gehängt .....Staubsauger kam natürlich mit DHL nach 2 Tagen schon an - den müssen wir nachdem wir dann erstmal per Email einen kostenlosen Retourenschein selber ausdrucken müssen dann noch zur Post schleppen und zurück schicken - super‼️‼️‼️‼️ Danke Samsung für soviel Inkompetenz und nichts ausser 1 Tag Urlaub in den Sand gesetzt ,lange Wartezeit in der Warteschleife....... noch nicht einmal eine Wiedergutmachung in Form eines Gutscheins oder dergleichen......
Wir könnten ja nochmal bestellen - geht's noch ? Und dann wieder so auf die Nase fallen? Nein Danke‼️‼️‼️‼️‼️

Es ist einfach zum 🤮 ...... jetzt müssen wir wieder los fahren und uns um eine neue Maschine kümmern.

FAZIT:
Ausser Spesen nichts gewesen‼️‼️‼️‼️‼️
ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN ‼️‼️‼️‼️

Expresslieferung für 49 Euro hat nicht geklappt. Wochenlang keine Rückmeldung trotz mehrfach Nachfragen. Auf Emails bekommt man gar keine Antwort. Der schlechteste Kundenservice den man sich vorstellen kann