Samsung Bewertungen 

Nie wieder Samsung. 2 x Reparatur wegen dem gleichen Problem. Retoure Shop wegen Rückgabe angeschrieben. Vorher Alles mitgeteilt. Das 2 x repariert. Weil ich kein Vertrauen mehr habe und befürchte das in 6 Monaten wieder die gleiche Reparatur kommt möchte ich das Gerät nicht mehr. Rückgabe beantragt. Ja ich soll Alle Daten Reparaturberichte und Alles reinschicken. Viel Arbeit. Danach Absage weil ja Handy repariert. Das war von Anfang an klar und trotdem hat man mir die Arbeit auferlegt nur um dann eine Absage zu bekommen. Stümperhafte Arbeitsweise. Die lesen nicht richtig. Alles umsonst. Warum hat mann dann beide Reparaturberichte angefordert wenn es von vornherein klar ist das eine Rückgabe nur bei einem defekten Gerät gehet. Beschwerde an VOC Abteilung. Nur arrogante & keine hilfreiche Antwort. Keine Hilfestellung. Die gehen gar nicht auf mein Problem ein. Reden sich nur heraus und verweisen mich wieder an den Retoure Shop. Antworten schon mehrmals nicht auf meine E-Mails. Da kommt auch keine Antwort mehr. Und ich habe den Wunsch geäußert dass wenn man mir hilft & entgegenkommt ich bereit wäre das s26 Ultra mit 1 TB zu kaufen. Aber das ist denen völlig wurst. Nie wieder Samsung!

Das handy ist so schlechr ich kann nicht damit schreiben ich werde immer rausgeschmissen aus spielen die kamera ist schlecht, das handy ist neu. Galaxy A 17, I Phone ist viel besser und lohnt sich mehr HOLT I PHONE!!!!!😡😤😡😤😡😤😠🤬🤬

Technischen Support per Chat angefordert. Nach Datenabfrage habe ich um Reparatur der motorgetriebenen Bürste gebeten. Nachdem der Support festgestellt hat, dass das Gerät aus der Garantie raus ist, kam nur lapidar "Kaufen Sie neue Bürste". Auf Nachfrage bezüglich Reparatur kam nur "Geht nicht." Na danke Samsung. Der Chat ist reine Zeitverschwendung, unfreundlich dazu noch.

Achtung: Samsung verkauff über ihre Stores defekte TV-Retourengeräte unrepariert als Neugerät. Weder Samsung noch der Store steht dafür ein und ersetzt das defekte „Neugerät“. Nicht einmal hat man sich die Mühe gemacht das Gerät auf einen Auslieferzustand zurückzusetzen. Ansolute Schweinerei und Täuschung des Kunden. Dutzende Mails schreibt man ins Leere!!!

20 Jahre Treue enden hier:
Vom Premium-Anspruch zur Service-Wüste (Samsung S26 Ultra & CTDI)

Nach zwei Jahrzehnten als loyaler Samsung-Kunde, der jedes Jahr das neueste Ultra-Modell und die aktuelle Smartwatch über den offiziellen Trade-In bezogen hat, ist für mich nun das Ende der Fahnenstange erreicht.
Was Samsung hier abliefert – sowohl beim Service als auch bei der Hardware –, ist eines Marktführers nicht mehr würdig.
1. Der Trade-In-Albtraum (Dienstleister CTDI)
Früher war der Gerätetausch ein reibungsloser Prozess. Seit der Umstellung auf den Dienstleister **CTDI** ist es ein Desaster:
Mein Gerät wurde nach 6 Wochen ohne Angabe von Gründen zurückgeschickt.
Statt einer Klärung folgte sofort die Androhung eines Inkassobüros, sollte ich den Trade-In-Betrag nicht innerhalb von zwei Wochen zurücküberweisen.
Ein derart aggressives Vorgehen gegen langjährige Bestandskunden ist absolut inakzeptabel. Ein Blick in einschlägige Foren zeigt: Ich bin kein Einzelfall.
2. S26 Ultra: Technischer Stillstand
Hardwareseitig verliert Samsung den Anschluss an die chinesische Konkurrenz (Xiaomi, Vivo, Oppo).
Kamera:
Während Mitbewerber mit Leica- oder Hasselblad-Optiken und echten 1-Zoll-Sensoren natürliche Tiefe erzeugen, setzt Samsung weiterhin auf eine überzogene, oft künstlich wirkende KI-Optimierung.
Privacy Display:
Das prominent beworbene Privacy-Feature ist eine Enttäuschung. Die Bildqualität leidet massiv, die Blickwinkel sind katastrophal. Ich musste es nach einer Woche deaktivieren – ein teures Feature ohne praktischen Mehrwert.
Akku & Laden:
In Sachen Laufzeit und Ladegeschwindigkeit rennt Samsung der Konkurrenz nur noch hinterher.
3. Galaxy Watch:
Nicht Outdoor-tauglich.
Die Smartwatch ist im Alltag kaum zu gebrauchen, wenn man sie aktiv nutzt. Eine Akkulaufzeit von gerade einmal einem Tag ist im Jahr 2026 ein schlechter Scherz. Bei einer Fahrradtour mit aktiviertem GPS schaltet sich die Uhr regelmäßig noch während der Fahrt aus. Für ein „Ultra“- oder Pro-Modell ist das schlichtweg unbrauchbar.
Fazit:
Samsung scheint sich auf seinem Namen auszuruhen, während der Service externalisiert und die Innovation eingestellt wird. Wer echte Kamera-Performance und zuverlässige Hardware sucht, muss heute woanders schauen. Nach 20 Jahren verlasse ich das Ökosystem und wechsle zur Konkurrenz aus Fernost.
Meine Galaxy Buds und mein Tablett S11 wird dann gleich mit ausgewechselt.
Schade Samsung.

Mein Ganzes Leben Lang Liebe ich Samsung Sooo sooooo soooooo Ser Kus Kus Raus Danke Dafür Ich Liebe Samsung

Was für ein Verein....Meine Tochter macht Trade In mit ihrem Galaxy 25 ultra, vertippt sich ung gibt anstatt 256gb 512 GB ein. Trade in wird abgelehnt, Handy kommt zurück...das ganze Zubehör fehlt und Handy total verdreckt und im Wartungsmodus.
Meine Tochter schreibt zu Samsung und bittet um Klärung. Aber von diesem Verein kommt nur eine Rückmeldung,dass CDTI das ganze Zubehör entsorgt hat und....keine Ersatzlieferung oder Schadensersatz etc.
Nur, ist entsorgt worden , schönen Tag noch.
Rechtsanwalt ist jetzt eingeschaltet.

Ich habe einen neuen Monitor im Samsung-Onlineshop vorbestellt, der als 2 Monate später lieferbar gekennzeichnet war. Der Kaufbetrag wurde allerdings sofort gezahlt. Überraschenderweise gab es beim Kaufabschluss einen Samsung-Akkusauger kostenlos dazu, der auch schon sofort ausgeliefert wurde. 3 Tage nach der Bestellung wurde der Monitor im gleichen Samsung-Onlineshop für 250 EUR weniger inkl. wieder kostenlosen Samsung-Akkusauger angeboten. Ich kontaktierte den Support, der mir sehr freundlich mitteilte, dass Samsung eine Preisgarantie hätte und ich ebenfalls den günstigeren Preis erhalten würde. Die Differenz sollte mir wieder erstattet werden. Es wurde ein entsprechendes Support-Ticket erstellt, dass ich auch erhalten habe. Einen Tag später meldete sich der Support und teilte mir mit, dass die Preisgarantie nicht gelte, da der Monitor ja noch nicht verfügbar, sondern nur vorbestellbar wäre. Daraufhin musste ich den Kauf des vorbestellten Monitor widerrufen/stornieren und die Retoure des bereits schon kostenlos ausgelieferten Akku-Staubsaugers einleiten, um dann wieder eine Vorbestellung des gleichen Montitors inkl. einen wieder bereits gleich auslieferbaren kostenlosen Akkustaubsauger vorzunehmen. Warum ich den ersten Akku-Staubsauger zurücksenden muss und dieser nicht gleich bei der neuen Vorbestellung herausgenommen werden konnte, bleibt mir ein Rätsel. Was bleibt ist ein Aufwand von Hin-und Rückversand, der sehr einfach durch einen ordentlichen Support vermeidbar gewesen wäre.

Fazit: Kundenservice sehr freundlich, der Support-Prozess katastrophal unlogisch und lässt einen sehr unzufriedenen Neukunden zurück.

Das ständige Updaten von Apps insbesondere der Fotoapp sowie des Notizblocks entspricht einer Narrerei im Sinne des Verschlimmbesserns. Die Funktionen sind im Bild oberfächlich primitiv gestaltet worden. Leute, im Sinne des Entwickelns bei Samsung, beherrscht euch!

Für ein Unternehmen wie Samsung ist das schon echt heftig.
Man zwingt mir am TV ein Update auf. Ich kann alles was Zustimmung angeht , ankreuzen. Nur nichts, was Ablehnung bedeutet! Denn solche Menüpunkte gibt es nicht.
Stattdessen bei jedem Start der Hinweis auf ein "wichtiges Update" mit Merkmalen wie "bessere individualisierter Auswahl" .
Wer Wert auf eigener Hoheit über die gekauften Produkte haben will, sollte Samsung Produkte auf jeden Fall meiden.

Absolutes Desaster… Ware an Lager, nicht versendet. 5 mal nachgefrat, nach 3 Wochen storniert. 2 Tage später doch noch versendet… Ware retourniert. Seit 2 Monaten und 12 Mails warte ich auf die Rückerstattung.

Ich ging mit vollem Vertrauen an die Sache heran, fast ohne zu zögern, denn die Plattform wirkte von Anfang an effizient und zuverlässig. Die reibungslose Performance vermittelte mir die beruhigende Gewissheit, dass nichts schiefgehen konnte. Eine Zeit lang bestätigte sich diese Annahme auch: Einzahlungen wurden schnell bearbeitet, und jede Interaktion schien meine Entscheidung zu bestätigen. Doch dieses Vertrauen begann zu schwinden, als ich mein Geld abheben wollte und auf eine Verzögerung stieß, die nicht meinen Erwartungen entsprach. Zuerst redete ich mir ein, es handle sich nur um ein kleines Problem, das sich mit der Zeit von selbst lösen würde. Doch je länger ich wartete, desto unruhiger wurde ich, da sich der Status nicht änderte und keine klare Erklärung geliefert wurde. Als ich den Support kontaktierte, in der Hoffnung auf Klarheit oder zumindest Beruhigung, geriet ich in eine Schleife unbeantworteter Nachrichten und vager Antworten, die meine Frustration nur noch verstärkten. Ich hatte das Gefühl, meine Bedenken würden völlig ignoriert. An diesem Punkt wich mein Vertrauen echter Sorge, denn mir wurde klar, dass ich mich nicht mehr auf dasselbe System verlassen konnte. Das hatte mir einst so vertrauenswürdig erschienen, und mit dieser Erkenntnis begann ich, nach jeder Möglichkeit zu suchen, mein rechtmäßiges Geld zurückzuerhalten. Schließlich stieß ich auf ℝ𝕖𝕥𝗿𝗮𝘅t. Angesichts meiner jüngsten Erfahrung ging ich dieser Lösung vorsichtig entgegen, doch ihr Ansatz fühlte sich sofort anders an. Sie kommunizierten klar, reagierten prompt und boten einen strukturierten Prozess, der mir wieder Orientierung gab. Schritt für Schritt bearbeiteten sie die Situation mit einer Professionalität, die ich vermisst hatte. Zu meiner Erleichterung konnten sie mein gesamtes Geld ohne unnötige Komplikationen zurückholen – etwas, das ich fast schon nicht mehr für möglich gehalten hatte. Das Ergebnis brachte mir zwar ein Gefühl des Abschlusses, aber es lehrte mich auch, wie schnell Vertrauen schwinden kann, wenn die Dinge nicht wie erwartet laufen, und wie wichtig es ist, wachsam zu bleiben, selbst wenn oberflächlich betrachtet alles perfekt erscheint. Denn Probleme zeigen sich oft erst beim Versuch, Geld abzuheben, und dann hat man möglicherweise bereits mit unnötigem Stress zu kämpfen. Wenn mir diese Erfahrung eines gelehrt hat, dann, dass man niemals annehmen sollte, dass ein reibungsloser Start eine Garantie für Erfolg ist. Verlässliche Abläufe, die Bereitschaft, Verzögerungen zu hinterfragen, anstatt sie zu ignorieren, und die ständige Bereitschaft, Maßnahmen zu ergreifen, wenn sich etwas nicht richtig anfühlt, denn Vorsicht ist weitaus besser, als später unvorbereitet getroffen zu werden.

Hallo,habe einen 32 Zoll von Samsung gekauft 300€,der Klang der Lautsprecher sehr schlecht,die Helligkeit lässt sich nur bis 50 hochskallieren,schlechte Zeit beim umschalten,ewiges hin und herzappen z.B.um Sleeptimer,einzig die Bildqualität ist in Ordnung

Nie mehr ein samsung Handy

Die dinger werden mit jedem sofware update schlechter... erst oneui 8 danach komplett tod, eingeschickt im nov 2025

Jetzt märz 2026 nach den neusten sofware update werden usb geräte nicht mehr erkannt... das s23 ist das beschissenste Handy was ich von denen hatte ist gerade 2 jahre seit Januar 2026
Akku dauerladen.. mindestens 4 mal am tag... auch diese update ist müll.... wie kann man software auf alte hardware spielen Ki und der driss wo die hardware uberhaupt nicht mehr nach kommt.....

Der müll ist genauso schrott wie fernseher, waschmaschinen ganz schlimm....

Nie wieder hab die schnauze voll von diesen chi chi dingern

ACHTUNG ACHTUNG!!!
SAMSUNG SCHICKT DEFEKTE WARE RAUS UND WEIGERT SICH, DIES ANZUERKENNEN. ICH SITZE NUN AUF EINEM 5000,- EURO TV (THE FRAME 85ZOLL) DER MIT MACKEN IM DISPLAY GELIEFERT WURDE.

Haben bei Samsung auf der Webseite ein Handy mit Altgerätinzahlungnahme gekauft, so weit so gut! Altgerät angegeben und nach der Eingabe der Gerätenummer des Handys wurden die Angaben des Handytyps durch den Aufkäufer bestätigt, erst wenn dieser Schritt erledigt ist wird ein Ankaufspreis ermittelt. Wir haben dem zugestimmt da unsere Angaben ja mit der Gerätnummer zusätzlich bestätigt wurden! Das Neue Samsung Gerät wurde uns auch kurzfristig zugeschickt und wir haben den Datentransfer vom Altgerät durchgeführt und das Altgerät mit der noch vorhandenen Originalverpackung zurückgeschickt! Nach 2-3 Wochen kam die Info das das Gerät nicht den Angaben entspricht und es zurückgeschickt wird! Den Samsung Support der mehrfach deswegen Kontaktiert wurde hat es in keinster Form Interessiert ob die Ablehnung rechtens ist und wir mussten den vollen Kaufpreis zahlen! Wir haben jetzt die Handymarke gewechselt und werden kein Samsung Produkt mehr kaufen!!

Größte Katastrophe! Seit Ende März keinen Geschirrspüler und kein Ende in Sicht!

Habe neues s26 ultra bestellt. Man hat mich wieder einmal reingelegt und mir erst 160 Franken für das alte s21 ultra versprochen (super Zustand, keine kratzer) und dann hat man mir nur 40 Franken zahlen wollen. Total unverschämt.

War das letzte samsung was ich gekauft habe. Gilt auch für den Rest der Familie (ca 20 galaxies, pads usw). Rate ab Von samsung schweiz zu kaufen!

Ich habe einen Fernseher für 1800 € gekauft. Er funktionierte drei Stunden. Der Laden nimmt ihn nicht zurück. Die Reparatur dauert schon drei Wochen. Ich werde nie wieder etwas von Samsung kaufen. Ich kann die Marke niemandem empfehlen und rate generell vom Kauf von Samsung-Produkten ab. Lieber kaufe ich mir einen billigen Fernseher aus China, aber dann wäre ich nicht so enttäuscht. Eine Frechheit!

Ein Misarabeler Service.

Retoure versendet und schicken nach X Monaten eine Rechnung. Hab kein beleg nichts mehr.

+ Samsung Care Hotline von 09-18 Uhr versucht zu erreichen. Ohne Erfolg!

Wechsel wieder zu Apple!