Samsung Bewertungen 

Seit dem letzten Update für meinen Fernseher werde ich direkt genötigt auf Samsungs TV zu schauen. Ausserdem hängt sich die ci+ Abfrage immer auf. Man muss Sender umschalten damit diese verschwindet. Traurig

Ich bin wirklich enttäuscht von Samsung und dem bisherigen Umgang mit meinem Fall.

Wir haben eine Samsung eco7000Big Waschmaschine 11 kg | SpaceMax gekauft — also kein Billiggerät, sondern ein Modell aus dem höheren Preissegment. Der ursprüngliche Preis lag bei über 1.000 €, bezahlt haben wir immer noch annähernd 900 €. Nach rund 2,5 Jahren ist die Maschine nun defekt. Laut Servicefirma handelt es sich um einen Lagerschaden, dessen Reparatur wirtschaftlich offenbar keinen Sinn mehr macht. Für mich ist das bei so einem Gerät schlicht ein wirtschaftlicher Totalschaden.

Besonders ärgerlich ist der Ablauf: Vor dem Serviceeinsatz wurde mir telefonisch vom Samsung Support der Eindruck vermittelt, dass für das Gerät noch Garantie besteht. Daraufhin habe ich den Servicevorgang überhaupt weiterverfolgt. Danach hieß es plötzlich, das Gerät sei doch außerhalb der Herstellergarantie.

Samsung übernimmt nun zwar die Anfahrts- und Inspektionskosten. Das ist in Ordnung, löst aber das eigentliche Problem überhaupt nicht: Wir stehen nach nur 2,5 Jahren mit einer defekten Waschmaschine da, bei der sich eine Reparatur offenbar nicht mehr auszahlt.

Als „Entschädigung“ wurde mir ein 10-%-Gutschein für den Samsung Online-Shop angeboten. Ganz ehrlich: Nach dieser Erfahrung ist ein Gutschein, der mich wieder zu einem Samsung-Kauf bewegen soll, für mich keine brauchbare Lösung.

Mit zwei Kindern im Haushalt ist eine kaputte Waschmaschine gerade bei sommerlichen Temperaturen nicht einfach nur lästig, sondern wirklich ein Problem. Die Kommunikation war zwar höflich, aber die Lösung ist aus meiner Sicht absolut enttäuschend.

Bei einem Gerät dieser Preisklasse hätte ich mir nach nur 2,5 Jahren deutlich mehr Kundenorientierung erwartet.

Samsung, so nicht!

Erbärmlich!!!! Das Z Flip 5 hat gerade mal 2 Jahre und 4 Monate gehalten und es ist nicht kaputt gegangen, weil es heruntergefallen ist oder durch Anwenderfehler, nein, das innen liegende Klappdisplay hat Plötzlich und unerwartet in der Mitte einengen schwarzen Strich im Knick und nichts geht mehr! Von einer Sekunde zur nächsten Zack nicht mehr nutzbar! Für den Preis beschämend!!! Finger weg vom Samsung Klapphandy, nie wieder würde ich das kaufen. Die Nutzungsdauer ist einfach zu kurz!

Samsung-Monitor!"
Ich habe wirklich extrem viele Samsung-Geräte im Einsatz – von Haushaltsgeräten und Fernsehern bis hin zu professionellem Equipment. Eigentlich war ich immer treuer Fan und super zufrieden.
Aber wer einmal versucht, den Fuß eines Samsung-Monitors wieder abzumontieren, verliert jeden Verstand. Das System ist so unlogisch und starr, dass man das Display fast zerstören muss, um es abzubekommen. Ein absolutes Desaster.
Mein Fazit: Spitzenklasse bei allem, aber bei Monitoren hat Samsung mich als Kunden verloren!

Nach 5 Monaten trat ein äußerst nervendes Knackgeräusch NACH dem Abschalten des TV auf. Das dauert 15 bis 30 Min und tritt 15-30 mal auf. Beim Einschlafen unerträglich, da nicht regelmäßig, dann aus.
Derzeit mit Samsung Support zugange, musste eine Audio-Datei erstellen und in die cloud legen, nachdem remote der Techniker keinen Fehler finden konnte (ist ja auch keine elektronische Fehlfunktion, sondern elektro-mechanisch).
Der TV an sich ist zu empfehlen ... Bild super, Ton gut, wlan gut
Ergänzung vom 30.06.2026: Samsung support: selbst mit viel Fantasie kann man sich den Support nicht schlechter vorstellen. Ich habe 30 Telefonate versucht und etwa 10 mal wirklich jemanden erreicht. Die Wartezeit wird nicht mitgeteilt, man ist zum Teil eine halbe Stunde in der Telefonschleife. Die Mitarbeiter sind völlig inkompetent oder unwillig. Sie schreiben sich falsche Telefonnummern auf, falsche Seriennummern, Sie dokumentieren mein Anliegen nicht. Ich muss jedem von neuem erzählen, was los ist. Ich sende die GEFORDERTEN AUDIO-DATEIEN von dem Fehler des Fernsehers, die dann verschwunden sind oder auf die dann der nächste Mitarbeiter nicht mehr zugreifen kann. Es erfolgen keine Rückrufe, obwohl sie versprochen sind. Eine Eskalation, die ich über E-Mail versucht habe scheitert daran, dass Samsung mitteilt: Diese e Mail Adresse wird nicht mehr bedient. Aber eine neue Adresse wird nicht mitgeteilt. Über KI habe ich verschiedene Telefonnummern von Samsung herausbekommen, die ich nutzen wollte. Alle Telefonnummern brechen ab. Man kann dort niemanden anrufen. In der Summe wird der Kunde aktiv abgewiegelt. Dies führt zu meinem Entschluss, dass ich künftig die Firma Samsung meiden werde Da ich als Kunde offensichtlich keinen Wert habe, ich werde künftig auf andere Elektronikhersteller zurückgreifen. Eine solche unterirdische Behandlung wie durch den Samsung Support Ist mir noch nicht vorgekommen. Ich habe Stunden verschwendet. Die Bewertung von Samsung sind auch entsprechend schlecht, die 1* Sternenbewertung sind weit am überwiegend.
Die schließlich beauftragte Elektonik FA für die Samsung Reparatur, die ich mit der Audio und der Fehlerbeschreibung ("nach dem Abschalten...") informiert hatte, schrieb ein Formblatt: mehrere Stunde lief der TV einwandfrei !!... Kein Fehler, also offensichtlich im Auftrag von Smsung...
Wes Brot ich eß, des Lied ich sing,

Also Liebe Samsunger ich weis nicht was Andere mit euch an Probleme haben
Die Soundbar HW-Q995gf lässts es mal so richtig krachen schaue wennig filme dafür höre ich sehr viel Miami Bass und für diese Musik ist es eine kleinigkeit die bude so richtig zu wackeln zu bringen
Dann machen wir mal weiter hatte schon einige waschmaschinen aber die addwash lässt es so richtig krachen wäscht super sauber und ist total leise so nun zum staubsauger also für das es ein akkusauger ist hat er soviel kraft das er die vorleger am liebsten mit aufsaugen möchte also nur stufe 1 beim vs15a60 lt schild auch mein galaxy s25ultra macht was es soll es sticht die konkurens der anderen marken hersteller aus bin auch un besitz der watch ultra und watch 8 classic bin herzkrank und die uhren haben mich dws eine und andere hingewiesen kürzer zu treten nun zum schluss GQ65Q95T ist zwar ins alter gekommen aber er lässt mich nie im stich ok hatte schon einen samsung tv der kurz nach der garantie das zeitliche gesegnet hat
Aber ich werde Samsung weiter die treue halten und das seit 2010

Vorsicht: Samsung lässt Familie wochenlang ohne Kühlschrank und löscht ehrliche Kritik!Text (1 Stern):Ich bin fassungslos über den Kundenservice von Samsung. Wir sitzen als Familienhaushalt komplett ohne funktionierenden Kühlschrank da. Der Techniker stellte vor Ort eindeutig fest, dass das Gerät einen Defekt ab Werk hat und nie richtig kühlte. Ein neuer Prozessor muss bestellt werden – Wartezeit mindestens zwei Wochen! Samsung weigert sich, das Gerät sofort auszutauschen, und ignoriert gesetzte Fristen komplett.Der Hammer: Meine ehrliche, sachliche Bewertung im Support-System wurde einfach gelöscht! Statt einer Familie in Not zu helfen, wird Kritik vertuscht. Uns ist ein Lebensmittelschaden von 450 € entstanden, zuzüglich täglicher Mehrkosten. Der Fall liegt nun bei der Verbraucherzentrale und der Universalschlichtungsstelle des Bundes. Nie wieder Samsung!
Referenznummer DE250423-33168961

Dem nach Polen gesendeten Smartphone wurde die Reparatur auf Garantie verweigert, da die Hauptplatine defekt sei. Beweis: 4 Fotos des ungeöffneten Gehäuses. Auf Nachfrage Tage später heißt es, der Einschub für den Kartenslot sei defekt und nochmals Tage später, das Gehäuse sei verbogen. Heute die Rücksendung ausgepackt. Der Hammer: Der Einschub ist verschwunden und das Gehäuse ist nicht die Bohne verzogen, zumindest nicht sichtbar. Nach 19 Monaten gibt es kein Gehäuse, dass sich nicht allein durch Thermik leicht verformt Wenn eine Lüge nicht zieht, kommt die Nächste und wenn der "Kunde" immer noch keine Ruhe gibt, eine weitere. Alles Lügen von vorn bis hinten, der schlimmste Laden, der mir je untergekommen ist. Nun hat man auch die hochgeheime Mail - Kontaktadresse von .de auf .com geändert, weißt Bescheid, nä?

Es ist ein Witz das man auf ein Telefonnummer Wechsel 14 Tage warten muss. Der ganze Service ist auch eine Zumutung,da sollte man dringend dran arbeiten. Es ist doch nur ein Fernseher daran sollte man Denken der von meinem Geld bezahlt wurde.

Unser Wäschetrockner von Samsung hatte bereits nach rund einem halben Jahr den ersten Defekt, nach gut drei Jahren war dann der Antrieb defekt. Samsung war für die Abwicklung dieser Reklamation zunächst nicht erreichbar. Mehrere unabhängige Reparaturbetriebe haben daraufhin die Reparatur des Trockners aufgrund schlechter Erfahrungen mit den Geräten von Samsung rundweg abgelehnt. Samsung selbst lehnte zudem jegliche Schadensbehebung auf Kulanzbasis ab. Im Ergebnis war ich gezwungen, das gerade einmal drei Jahre alte Gerät von Samsung zu verschrotten und durch ein Neues zu ersetzen.

Wenn Ihr einen Fernseher sucht zum Fernsehen, dann kauft nicht ein Gerät vom Samsung. Hier muss erst eine App installiert werden, dann bricht der Mist auch noch ab, am TV Gerät geht es auch nicht weiter. Kauf von allen möglichen Firmen, nur nicht von Samsung!!!

KATASTROPHALES, UNERHLICHES UND UNHÖFLICHES SERVICE:
Dialog mit "Fach"Assistentin:
ICH:
Danke für das katastrophale Service. Plötzlich meldete mein Galaxy S25 einen offenen Bootloader. Wochenlang hat mich Ihr Service hingehalten, bis sich der unfreundliche Herr Konrad meldete, jede Schuld von Samsung wies und mir die Schuld zuschrieb. Als ich darauf insistierte, nichts geändert zu haben, wurde er rüde, ungehalten und legte einfach auf.

Pia Chatbot, Fachassistentin
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen schildern. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie sich im bisherigen Kontakt nicht gut betreut gefühlt haben – das entspricht natürlich nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service stellen. Ich bin ein virtueller Assistent und unterstütze dabei, Ihr Anliegen aufzunehmen, damit ein Techniker sich gezielt darum kümmern kann. Damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können, benötige ich noch eine kurze Beschreibung: Was genau zeigt Ihr Galaxy S25 aktuell an oder welche Einschränkung besteht momentan? Sobald Sie mir diese Information geben, leite ich alles an den zuständigen Techniker weiter. Die Antwortzeit nach diesem Chat hängt von der Auslastung ab, in der Regel meldet sich ein Experte aber so schnell wie möglich bei Ihnen.

ICH:
Am nächsten Tag kam ein Update, plötzlich hat wieder alles funktioniert. Warum muss ich mir als langjähriger Samsungkunde das gefallen lassen? Warum gestehen Sie den Updatefehler nicht ein und entschuldigen Sie sich nicht? Warum schulen Sie Ihre Mitarbeiter nicht auf Ehrlichkeit und Kundenhöflichkeit? Bitte teilen Sie mir mit, ob dieses Mail an die zuständigen Stellen weitergeleitet oder einfach gelöscht wird. Mit Gruß, Sepp Strunz

Pia Chatbot, Fachassistentin
Chat ist abgeschlossen

ICH:
Typisch, Sie brechen das Gespräch ab, warum bekomme ich auf meine letzte Mitteilung kein Antwort?

Pia Chatbot, Fachassistentin
Chat is completed

Super Smartphone wen man mit einer Kamera leben kann die kein teleobjektiv besitzt aber sehr solides smartphone Bildschirm Super, Schwarwerte überdurchnittlich,Akku für den Preis um 300 euro für die 128 gb version ,ehrlich Preisgestaltung besser als schau mi net a'

Der Samsung-Service ist eine Zumutung.
E-Mails werden ignoriert, telefonisch ist niemand erreichbar, und wenn man doch jemanden erreicht, wird man nur weiterverwiesen. Niemand übernimmt Verantwortung, niemand fühlt sich zuständig, und eine konkrete Lösung bekommt man nicht.
Ich hätte nicht gedacht, dass der Service eines so grossen Unternehmens derart schlecht, langsam und kundenfeindlich sein kann. Leider hatte ich die vielen schlechten Bewertungen vorher nicht gelesen – sonst hätte ich mir viel Ärger erspart.

Lächerlich

Referenznummer 2439805313

1 Stern – Enttäuschender Kundenservice trotz wochenlanger Bemühungen

Der technische Defekt meiner Samsung-Waschmaschine war am Ende weniger frustrierend als der Kundenservice selbst.

Über Wochen hinweg versuchte ich nahezu täglich Hilfe zu erhalten. Telefonisch wurde immer wieder auf Kontaktformulare verwiesen, Rückrufe erfolgten trotz Zusagen nicht und wichtige Informationen gingen verloren. Erst nach erheblichem Zeitverlust stellte sich heraus, dass ein Kostenvoranschlag angeblich bereits versendet worden war. Ein einziger Anruf hätte das Problem innerhalb weniger Minuten lösen können.

Besonders enttäuschend war der Umgang der Beschwerdeabteilung. (Frau K.) Auf die eigentlichen Beschwerden – mangelnde Erreichbarkeit, nicht eingehaltene Rückmeldungen und gebrochene Zusagen – wurde nie eingegangen. Stattdessen erhielt ich immer wieder Standardantworten.

Den Tiefpunkt erreichte der Vorgang mit folgender Antwort von Samsung:

"Wir bitten Sie diese zu akzeptieren und von weiteren Anfragen abzusehen."

Nach Wochen voller Wartezeiten, Versprechungen und fehlender Unterstützung empfinde ich diese Aussage als respektlos gegenüber Kunden, die lediglich eine faire Behandlung erwarten.

Ich werde Samsung-Produkte künftig deutlich kritischer betrachten und kann den Kundenservice leider nicht empfehlen.

Die Bestellung selbst hat funktioniert. Aber die Erreichbarkeit des Supports und die Abwicklung der Retoure ist unter jeder Kritik. Ich verstehe nicht, warum Samsung absolut 0 wert auf Support bzw Aftersales Service legt. Das konnten sie schon mal besser. War immer ein treuer Samsung Kunde und mit den Produkten und dem Service zufrieden. Aber nach meiner letzten Erfahrung habe ich festgestellt: es gibt andere Anbieter, die hier wesentlich professioneller agieren und deren Produkte sind mindestens genauso gut, wenn nicht sogar besser.

Samsung Ignoriert massiv meine Interessen und Rechte als Nutzer, ignoriert das Abschalten von eigenen Apps und reaktiviert diese einfach wieder, zwingt mich zu updates und Instalation von neuen Programmen, die ich nicht will und die sich nicht stoppen lassen, ein massiver Eingriff in meine Verbraucherrechte und mein Sicherheitsgefühl. Habe mir leider ein S25 gekauft und hasse es. Meines Erachtens ein Fall für den Verbraucherschutz. Mein letztes Samsung hat sich irgendwann durch das Updaten eigener Programme gegen meinen eigenen Willen selbst außer Gefecht gesetzt, da Speicher und Batterie diese ungefragte Hintergrund-Nutzung nicht mehr mitgemacht haben. Dumm wie ich war, habe ich mir wieder ein Samsung gekauft. Nie wieder. Die sind nur auf Ausspionieren aus.

absolut das letzte ,da will man eine uhr neu einrichten weil man dsas tel. platt gemacht hat und dann bekommt man angezeigt das der store nicht mehr auf nicht samsung tel. funktioniert .
jetzt komme ich nicht mehr an meine gekauften inhalte für meine galaxy watch. das ist betrug samsung ich wurde dessen auch nicht per mail informiert . werde das ganze an den verbraucherschutz geben . das ist lächerlich . ich kaufe von euch keine produkte mehr das wars. ich verlange mein geld wieder wenn ich es nicht nutzen kann ! da werdet ihr auch noch post bekommen