Hallo, es war nicht so gut. Das eingeschickte Handy wurde nicht angenommen. Grund war der fehlende Speicher-Chip, der natürlich entfernt wurde von uns. Also kam das Handy zurück. Eine Möglichkeit, etw... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Bestellung wurde zügig bearbeitet und zeitnah auf den Weg gebracht. Die Lieferung erfolgte ohne jegliche Verzögerungen direkt an die gewünschte Adresse. Der gesamte Prozess verlief äußerst effizie... Mehr ansehen
Nicht optimal lief die Identifzierung mittels Reisepass, denn diese klappte nicht. Das ist der alleinige Grund für die vier Sterne. Die Beratung war sehr hilfsbereit, sachkundig und freundlich. Dan... Mehr ansehen
Bestellvorgang , Aussuchen und bezahlen ,alles einfach und gut . Produkte bisher immer gut .
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
Deutschland
- www.samsung.com/de
4.3
Hervorragend
20'588 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Unkomplizierte und gute Bestellung…
Unkomplizierte und gute Bestellung Optionen schnelle Lieferung guter Kunden-Support
27. September 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Beim Release der Galaxy Watch Ultra 2…
Beim Release der Galaxy Watch Ultra 2 vom Chat Support für den Online Store angelogen worden und danach abgebügelt vom Kundenservice. Traurig als langwieriger Kunde.
Da kriegt man einen Rabattgutschein von Samsung direkt zugeschickt einen Tag vor offiziellem Release, hat seine Uhr aber schon vor dem offiziellen Release bekommen. Dann Frage an den Chat Support ob man die 150€ Reduktion die sich dadurch im Samsung Store Warenkorb ergeben hat auf den schon geschehenen Kauf anrechnen kann. Antwort nein, aber die Preisgarantie greift. Ich soll da hinschreiben und kriege die Differenz erstattet. Gesagt getan. Am nächsten Tag die Antwort... Pustekuchen. Bestellung ist am Ankündigungstag passiert und das liegt nicht mehr in dem 2 Wochen Zeitraum in der die Preisgarantie greift und außerdem würden solche Rabatte von der Preisgarantie ausgeschlossen sein. Natürlich war der Rabattcode auch nur für Vorbestellungen der Uhr gültig und somit am Tag der Antwort auch schon ungültig. Andernfalls hätte ich die Uhr halt zurückschicken und neu bestellen müssen aber das wäre ja jetzt zu spät. Danke dafür. 150€ Verlust durch eine Lüge des Samsung Chatsupports. Kulanz o.Ä.? Fehlanzeige. Einfach traurig.
29. September 2026
Antwort von Samsung Electronics Deutschland
Hallo,
vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns teilst. Wir bedauern, dass Du hierzu unterschiedliche Auskünfte erhalten hast und dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir schätzen dein Feedback sehr und werden uns bemühen, uns in diesem Bereich zu verbessern sowie unsere internen Abläufe zu optimieren, damit solche Komplikationen künftig vermieden werden.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Top Service, schnelle Abwicklung
Bisher hat immer alles bestens geklappt. Auch der Trade in als Tausch lief reibungslos. Toller Service.
29. September 2026
Alles Top
Sehr gutes Angebot, gute Qualität, schnelle Lieferung, verlässlicher Service
29. September 2026
Hervorragender Online-Shop; schnelle Lieferung
Die Auswahl des Produktes ist übersichtlich und einfach; die Lieferung erfolgte schnell; das Produkt ist hochwertig
28. September 2026
Top Qualität
Ich bestelle sehr gerne direkt bei Samsung und nutze den Online-Shop regelmäßig. Die Produkte überzeugen mich durch ihre hohe Qualität, moderne Technik und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis – deshalb nutze ich Samsung selbst sehr gerne und statte auch meine Familie damit aus.
29. September 2026
Man musste ein wenig hin und her…
Man musste ein wenig hin und her wechseln damit man an das gewünschte Produkt kommt. Sprich andere Gehäusegröße auswählen um dann die gewünschte Farbe zu bekommen und das Größe wieder zurück stellen. Ohne KI wäre ich da nicht drauf gekommen. Deswegen 1 Stern Abzug.
29. September 2026
Es war alles sehr deutlich zu finden…
Es war alles sehr deutlich zu finden und auch die spätere Kommunikation bezüglich Lieferung etc war gut. Eine Beratung brauche ich selbst nicht.
29. September 2026
Fuktioniert
Nach Jahren mit Pleiten, Pech und Pannen funktioniert der Onlineshop meist fehlerfrei, meist weil noch nicht immer auf allen Geräten und Betriebssystemen... ;-)
29. September 2026
Nachtaufnahmen bisher enttäuschend …
Nachtaufnahmen bisher enttäuschend insbesonderes Mondaufnahmen die einen hellen Schatten bilden. Alle Möglichkeiten ausprobiert, ohne Erfolg. Vorschläge?
29. September 2026
Antwort von Samsung Electronics Deutschland
Hallo Marc,
für Mondaufnahmen empfehlen wir, den Nachtmodus auszuprobieren, den Fokus manuell auf den Mond zu setzen und die Belichtung etwas zu reduzieren. Achte auch darauf, das Smartphone möglichst ruhig zu halten. Solltest du weiterhin Probleme mit deinen Aufnahmen haben, dann helfen dir unsere Kolleg*innen vom Chat-Support gerne weiter unter: http://spr.ly/Samsung_Live_Chat
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Bestellung
Ehrlich gesagt war der Service ausgezeichnet und die Lieferung gut, aber ich bin enttäuscht, weil ich ein Handy gekauft habe, dessen Akku sich sehr schnell entlädt.
29. September 2026
Lieferung war soweit in Ordnung
Lieferung war soweit in Ordnung!
Aber ich möchte diese zur Reklamation anmelden! Etliche Emails Adressen angeschrieben, und keine Rückmeldung bekommen.
Vielleicht können Sie mir die korrekte Adresse schicken.
Das dann meine Reklamation bearbeitet werden kann. MfG K.H.Krause
29. September 2026
Antwort von Samsung Electronics Deutschland
Hallo KarlHeinz,
wir bedauern, dass du deinen Artikel retournieren möchtest. Hast du dich dazu schon bei den Kolleg*innen vom Shop-Support gemeldet? Falls du das noch nicht getan hast, melde dich bitte über den Live-Chat oder WhatsApp bei ihnen: Live-Chat: http://spr.ly/Samsung_Live_Chat
WhatsApp: https://spr.ly/_WhatsApp-Support-Samsung
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Der Bestellvorgang war übersichtlich
Der Bestellvorgang war übersichtlich, alle Infos gut zu finden und die Preise/Rabatte gut ersichtlich.
29. Juli 2026
Ich benutze seit langem die Geräte von Samsung
Ich benutze seit langem die Geräte von Samsung.
Sie sind zuverlässig, Anwender freundlich.
Wenn sie nur noch ein Leben lang halten könnten 😃
Freundliche Grüße
28. September 2026
Unfreundlich und nicht hilfsbereit
Unfreundlich und nicht hilfsbereit. Von Samsung falsch ausgestellte Rechnungen werden nicht berichtigt. Habe das ganze ans Finanzamt geschickt.
29. September 2026
Im Onlineshop bestellt
Im Onlineshop bestellt, hat alles super geklappt. Verständliche Bestellübersicht und schnelle Lieferung. Immer wieder gerne.
29. September 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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