Rituals Bewertungen 4’891

zu viel geld kostet fur zu venig sachen

Heuer zum dritten Mal versucht einen Adventskalender online zu bestellen (für meine Tochter, die ein großer Rituals-Fan ist). Im ersten Jahr wurde der Kalender trotz rechtzeitiger Bestellung am 15. Dezember (!) geliefert, im zweiten Jahr ging er auf dem Postweg verloren, und dieses Jahr wurde er zwar wie gewünscht an eine Paketstation angeliefert, allerdings 3 Tage später automatisch wieder retour geschickt, obwohl die Abholfrist mit 7 Tagen angegeben war.
… wieder mal bei Rituals reklamiert, und erfahren, dass „es an der Pickup-Station liegt, wie lange die Pakete aufbewahrt werden“.
Ich war ehrlich sprachlos, wie man solchen Unsinn erzählen kann. Ausser dem Ratschlag, endlich das Logistikchaos in den Griff zu bekommen, habe ich mir jedes weitere Feedback an Rituals verkniffen (um nicht aus der Rolle zu fallen). Als Antwort kam eine völlig themenverfehlende KI-generierte Antwort, in der mir für mein Verständnis gedankt und gnädig angeboten wurde, meine Bestellung erneut aufzunehmen…
Für mich ist das Thema Rituals damit abgeschlossen.

Verdammt,leider zu spät die Rezensionen gelesen.
Finger weg vom "kostenlosen " Adventskalender.
Absoluter Betrug!
Bankdaten und WhatsApp Daten werden abgefragt.
Letztendlich soll bezahlt werden.
Ich werde das zur Anzeige bringen!

Ich kaufe seit Jahren Ritualsprodukte. Nun habe ich vor geraumer Zeit mehrere Nachfüller für die Bodycream gekauft. Leider passen diese nicht in meine vorhandenen Plastikdosen. Gestern erhielt ich eine Werbemail von Rituals, dass sie auf Glasbehälter umstellen, weil sie ja ach so nachhaltig sind. Leider wurde erst jetzt darauf hingewiesen, dass die neuen Nachfüller nicht mehr in die alten Dosen passen. Das ist für mich nicht nachhaltig , sondern Abzocke, da ich ja für meine Nachfüller die teuren Originale nochmal kaufen müsste.

Retouren werden nach 2 Monate nicht bearbeitet, habe Versand Beweise und alles geliefert, rechtlich muss die Retoure erstattet werden, man wird nur vertröstet

Achtung. Rituals versendet Links für einen angeblich kostenlosen Adventskalender. Voraussetzung ihr sendet den Link weiter an unzählige WhatsApp-Teilnehmer. Anschließend werden Kreditkartendaten abgefragt und man soll doch bezahlen. Anschließend wird nochmals ein Betrag gefordert. Keine Ahnung wie lange das so weitergeht. Die Links auf jeden Fall ignorieren.

Ich war heute in der Rituals Filiale in Lünen und kann absolut nichts negatives sagen.
Die Beratung war superfreundlich und interessiert mir bei der Auswahl für ein Geschenk zu helfen.
Kurz: nettes und zuvorkommendes Personal

Ich kann es nur weiterempfehlen.😊

Wow.

Jetzt bin ich total überrascht. Diesen Sterne-Status HIER hätte ich nie erwartet, aber nach meinen Erfahrungen bin ich froh zu erkennen, dass ich mich in einer großen Mehrheit befinde.

Ich habe online die Möglichkeit gehabt, aus dem Outlet etwas zu bestellen und nachweislich in die Filiale vor Ort liefern zu lassen. Diese Option hat die Homepage von Rituals zugelassen, Ansonsten hätte ich diese Option nicht wählen können. So war ich davon ausgegangen, dass es in die Filiale geliefert wird. Da ich keine negative Information hatte bin ich zwei Tage später in der Filiale gewesen, um die von mir bereits bezahlten Artikel abzuholen. Es gab keine Bestellung, es gab lediglich eine Rücksendung meiner Bestellung ohne Kommentierung oder Information an meine Mail-Adresse. Von der Filialleiterin K. wurde mir mitgeteilt, warum ich das überhaupt so bestellt hätte, das wäre technisch nicht machbar - aber ich habe es SO bestellen können. K. hat sich in keiner Form verantwortlich gefühlt, alles sei meine Schuld. Sie habe damit NICHTS zu tun, obwohl sie sich in einer Leitungsposition befindet.
Nun ja, wie dem auch sei, die Artikel sind zurückgeschickt worden, die Erstattung habe ich erhalten und gleichzeitig habe ich darum gebeten, den Auftrag erneut auszuführen und an meine Adresse zu schicken.

Seit diesem Zeitpunkt sind einige Tage vergangen - ich höre nichts mehr von RITUALS.

Es gibt bisher keine erneute Rückmeldung über den gewünschten Versand an mich.
Auch auf meine Anfrage habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Mir fehlen wirklich die Worte.

Wenn ich eine Angelegenheit schnell mit RITUALS klären kann und einen vorgeschlagenen Gutschein akzeptiere, dann ist aus Sicht von Rituals alles gut.

Wenn man Kritik übt und den Vorschlag von Rituals nicht annimmt, dann wird der Kontakt einfach abgebrochen… man hört NICHTS mehr…

IST DAS KUNDENORIENTIERT ODER KUNDENFREUNDLICH? 😳😳😳

Ich werde dieses Vorgehen de facto nicht dabei belassen, sondern mich schriftlich anderswo beschweren, wenn RITUALS sich weiter in Schweigen hüllt…

C. Arntz

Nie wieder Rituals Onlineshop – absolute Katastrophe!
Ich habe im August zwei Bestellungen komplett retourniert, aber Rituals behauptet, ich hätte ein Set behalten. Das stimmt zu 1000 % nicht! Seit über 3 Monaten warte ich auf meine Gutschrift. Auf Mails wird kaum reagiert, der Kundenservice ist eine Frechheit. Man fühlt sich als Kunde völlig machtlos.
Bitte bestellt dort nichts – nur Ärger, Stress und Nervenverlust! Ich werde jetzt auch rechtliche Schritte einleiten.

Top Erfahrung mit Kundenservice gemacht. Freitag Problem geschildert. Über das Wochenende Problem gelöst. Sehr netter Kundenservice und Kontakt. Dankeschön. So geht Kundenservice. Zügig abgewickelt.

Heute , so gegen 12:30 h in der Filiale Bonn, Remigiusstr. gewesen. Brauchte bei neuem Handy auch Hilfe mit der RITUALS APP. An eine junge kompetente freundliche Beraterin geraten. Sie half mir geschickt weiter und beriet mich auch bei Auswahl Autoparfum. Dies benutze ich sogar in meinem Sprinter.
Der Hinweis auf Sonderangebote kam auch. Alles super, ich erwähnte die junge Dame bei der Filialleiterin.
Der nächste Besuch wg. Duschgel oder Autoparfum ist sicher. Weiter so.

Vorsicht von Geburtstagsgeschenken.Man bekommt diese nicht.Immerwieder werden neue Ausreden gesucht.Man muss unendlich telefonieren, mailen usw.Das Geschenk bekommt man nicht.Außerdem muss man extra bestellen um das Geschenk zu erhalten.Ich find die Firma kriminell.Ich jedenfalls bin kein Kunde mehr.

Unhöfliche Mitarbeiter im Ladengeschäft, Falschaussagen, woraufhin ich anders kaufte als gewollt, es aber schnell bereute, als ich die tatsächliche Antwort auf meine. Frage fand. Servicefragen bleiben unbeantwortet, Hilfe gibt es keine, Produkte werden nachweislich immer schlechter. Nur noch künstliche schlechte Gerüche

Ich mag besonders die Serie
Ritual of Jing und Sakura.
Lieferung schnell.

Rituals Service ist unterirdisch. Nach einer Woche warte ich immer noch auf meine Bestellung und meine mails werden mit pauschalen „Floskeln“ wie zb „wir finden eine Lösung“ woraufhin keine angeboten wird und „Sie können die Produkte im Store kaufen“ welche überhaupt nicht im Store erhältlich sind.
Auf meine schriftliche Stornierung und bitte meine Geld zurück zu überweisen muss ich beim Paket Dienstleister tätig werden, welcher seit Tagen seinen Lieferstatus nicht aktualisiert.
Für mich hat das nichts mit Kundenservice zu tun.

Mein letzter Besuch im Shop in Jena war sehr angenehm. Bei Fragen wurde mir gleich mit Rat zur Seite gestanden. Das Personal war freundlich.
Habe dann nochmal online bestellt. Da fand ich ein Produkt nicht in Ordnung. Raumduft 450 ml hat man in einem sehr kleinen Raum nicht gerochen. Habe das beim Kundendienst bemängelt. Die Reaktion des Kundendienstes erfolgte sehr zeitnah und äußerst zufriedenstellend. Bei den vielen negativen Rezensionen, die ich im Vorfeld gelesen habe , habe ich das nicht erwartet. Daher mache ich mir die Mühe und schreibe hier von meiner positiven Erfahrung.

Ich teile die negativen Bewertungen gar nicht, super schnelle Lieferung, perfekt verpackt, alles top wie bestellt.

Hatte ein Deo zurück geschickt, welches so vereinbart war, wegen der Chargen Nummer und keinen Ersatz erhalten. Geizig trotz Mithilfe!

Mein Genie ist gerade mal 2 Jahre alt und auf einmal heißt es vom Kundenservice:
Aufgrund der jüngsten Änderungen in der WLAN-Technologie können einige Perfume Genie [2.0 / 2.1]-Geräte möglicherweise keine Verbindung mehr zu bestimmten WLAN-Netzwerken oder Routern herstellen. Obwohl sich Ihr Gerät selbst nicht verändert hat, können diese externen Aktualisierungen leider Auswirkungen auf die Verbindung haben.

Also besser Finger davon - sonst geht es euch in 2 Jahren auch plötzlich so.

Ps.; als Entschädigung wurde mir ein 10% Rabatt für einen neuen Genie angeboten.
Einfach frech !

Anstrengender, da unauthentisch schleimiger Kundenservice via WhatsApp. Zum einen wurden bei meiner Bestellung eines Raumduft-Refills die Rattanstäbchen nicht mitgeliefert, so dass ich wochenlang auf die Nachlieferung warten musste. Zum anderen steht auf der Homepage direkt einsehbar, Vorteil der Rituals-Mitgliedschaft sei u.a. ein Geburtstagsgeschenk. Erst auf Nachfrage erfuhr ich, dass für das Geburtstagsgeschenk zusätzlich zur Einrichtung eines Kundenkontos eine Anmeldung zum Newsletter erforderlich sei. Auf meine Beanstandung hin verwies man mich auf die natürlich nicht direkt einsehbaren AGBs. Habe meine Mitgliedschaft nun beendet, was keinen Verlust darstellt, wenn man mal recherchiert, wie Rituals bei Ökotest abgeschnitten hat.