Rituals Bewertungen 4’893

Rituals hat mich komplett enttäuscht. Ich habe ein Parfum gekauft – der Flakon war undicht, der gesamte Inhalt ist nach dem Kauf in meiner Tasche ausgelaufen. Ergebnis: Tasche kaputt, und sehr beschädigt. Der Kundenservice? Ein Witz. Statt Hilfe zu bieten, wurde ich von einer Stelle zur nächsten geschoben. Am Ende musste ich den defekten Flakon auf eigene Kosten (!) für 20 € zurückschicken – und bekam dafür als „Entschädigung“ einen Gutschein. Wofür bitte? Damit ich noch einmal Geld für solche minderwertige Ware ausgebe?

Die Produktqualität ist mittlerweile auf Ramschniveau, aber die Preise bleiben auf Luxusniveau. Reine Abzocke! Früher mochte ich Rituals, heute sehe ich nur noch billige Massenproduktion hinter schöner Verpackung. Kundenservice? Existiert nur auf dem Papier. Nie wieder!

Bisher war ich auch ein Fan von Rituals, jetzt hat sich das geändert: die Produkte halten nicht, was sie versprechen. Aktuell: Car Parfum - die Refill Kartusche für den Holz-Dispenser passt nicht hinein, da sie zu minimal zu dünn ist und somit herausfällt. Unbrauchbar. Kulanz im Shop: Null. Kartusche sei o.k., Dispenser auch, somit kein Anlass für eine Reklamation. Eine im Shop (Ausstellungstück) passende wurde mir nicht zugesprochen. Wegen ca. € 15.- Warenwert werden die Kunden vergrault. Tja - ein Kunde weniger

Ich verstehe das nicht. Wie kann eine solche aufdringliche Verkaufsstrategie, wie sie bei Rituals ausgeführt wird, erfolgreich sein.
Dieses ständige penetrante, den Kunden einwickeln wollen, nervt total.
Nie, kann man in Ruhe Düfte testen, ohne das man immer von allen Mitarbeiterinnen vollgelabert wird und sich einen laaaaangen Verkaufsvortrag anhören muss.

Auf so ein Verkaufserlebnis kann ich bestens verzichten.

Ich bin „Eigentlich „ ein Fan von Rituals, jedoch muss ich feststellen das es sich mittlerweile nur noch im Duft Bereich sich abspielt. Eben wieder mit dem neu erworbenen „The dream collection „ geduscht. Das einzig positive ist der Schaum während des rauslassen aus der Dose, weder pflegend sich anfühlend auf der Haut noch hat man den Eindruck dass er auch „Sauber „ macht. Der Lotion Schaum, hinterlässt eine Schicht auf der Haut die mich bei diesen Temperaturen schwitzen lässt als hätte ich eine Fettschicht auf der Haut, es atmet null .
Das einzig positive ist das Hair & Body Mist. Genauso wie das Parfüm Fleurs de Himalaya. Die Pflege Produkte kann man echt in der Pfeife rauchen.

Ich habe für 285.- Franken Gesichtspflegeprodukte eingekauft, dann aber nach 4 Tagen feststellen müssen, dass ich die Produkte nicht vertrage (rote Flecken, Spannungsgefühle). Statt den Betrag rückerstattet zu bekommen, gab es einen Gutschein - leider musste ich dann zuerst in einem richtigen Kosmetikgeschäft teure Produkte erstehen, um meine Haut wieder zu beruhigen. Also habe ich jetzt einen Gutschein für Produkte, die ich nicht vertrage, rote Flecken im Gesicht und eine teure Rechnung vom Kosmetikgeschäft. Finanzieller Aerger und Probleme mit der Gesichtshaut.

Scheinbar minderwertige Produkte zu hohen Preisen. Dusch-Schaum, der nicht schäumt, Deospray mit dem Aroma alter Duftbäume.

Statt Kundendienst die üblichen Chatbots zum Vergraulen der Kunden

ich bin seit Jahren eine begeisterte Kundin Ihrer Marke und kaufe regelmäßig mit großer Zufriedenheit in Ihren Filialen ein. Ihre Produkte sowie der übliche Service überzeugen mich stets aufs Neue.

Am vergangenen Samstag jedoch hatte ich ein sehr enttäuschendes Erlebnis in Ihrer Filiale in Pasing (München), das ich gerne mit Ihnen teilen möchte.

Ich war auf der Suche nach einem Shampoo für meinen Mann und wollte – wie üblich – zunächst den Duft testen, um das passende Produkt auszuwählen. In dem Moment kam ein Mann, der sich später als Filialleiter herausstellte, plötzlich sehr schnell auf mich zu, sprach mich laut und in einem unhöflichen Ton an und sagte, ich dürfe das Produkt weder anfassen noch daran riechen. Er nahm mir das Shampoo sofort aus der Hand und sagte, er müsse es nun wegen mir entsorgen, weil ich daran gerochen hätte. Anschließend forderte er mich in sehr schroffem Ton auf, die Filiale zu verlassen.

Eine Mitarbeiterin, die die Situation beobachtete, sagte lediglich, dass „er eben der Chef sei“ – und bestätigte damit sein unfreundliches Verhalten indirekt.

Ich war von dieser Behandlung schockiert und verletzt. So etwas habe ich bei Rituals noch nie erlebt. Kundenservice und Höflichkeit gehören für mich – gerade bei einer Marke wie Rituals – zum Standard, und dieses Erlebnis steht in starkem Kontrast zu meinen bisherigen Erfahrungen.

Ich möchte betonen, dass ich die Hygieneregeln und Ihre Richtlinien selbstverständlich respektiere. Jedoch ist der Umgangston und die Art der Kommunikation hier absolut nicht angemessen gewesen.

Ich werde die Filiale in Pasing künftig meiden, hoffe jedoch, dass Sie dieses Feedback zum Anlass nehmen, die Situation intern zu reflektieren.

Lara-Sophie war sehr freundlich und kompetent. Sie hat mein Problem schnell verstanden und direkt gelöst. So wünscht man sich Kundenservice!

Also ich mach das ja nie gerne, aber bei dem Saftladen muss ich mal was schreiben! Es is alles schön solange wir bezahlen und man Nix reklamiert. Wenn man da doch mal ein Päckchen öffnet und zb die Halte Klammer fehlt, bekommt man von Support erstmal Antwort, sie wollen die Rechnung! gut die gibt man, dann wollen sie Bilder! gut die gibt man, und dann wenn man genug Arbeit investiert hat, sagen sie nö gibt kein Ersatz.🤣 einfach lächerlich.

Erstmal vorweg, ich bin grundsätzlich begeistert von den Produkten und bisher ein regelmäßiger Kunde von Rituals gewesen, jedoch scheint sich der Qualitätsstandard zumindest auf die heutige Besetzung der Filiale in Hagen Rathausgalerie nicht zu bestätigen.
Als Member Level 3, gibt es angeblich 10% Nachlass auf diverse Nachfüllpacks. Dieser Nachlass wurde mir verwehrt, Bekannten jedoch gestern angeboten. Sehr differenzierte Vorgehensweise. Gratis Gift ab 50€ Umsatz wurde zwar gewährt. Auf meine Frage ob es denn ein weiteres Geschenk gäbe, wenn ich jetzt und ggf. später für über 50€ einkaufen würde, hat man mir klar zu verstehen gegeben, dass man sowas nicht mehr machen werde. Na ja, also wer es ggf. plant für über 100€ einzukaufen und ggf. über zwei Zahlungen, zwei Gifts zu bekommen, dann bitte nur online oder in einer anderen Filiale, nicht jedoch in Hagen. Schade. Als Kunde, der deutlich im 4 stelligem Bereich bei Rituals einkauft, hätte ich mir etwas mehr Kundenorientierung gewünscht. Schade.

Achtung Scam Mails! Rituals gehackt?

"Rituals hat mir eine E-Mail mit dem Angebot geschickt, ein Geburtstagsgeschenk für 2 Euro zu bestellen. Tatsächlich wurden mir die 2 Euro auch abgebucht – aber zusätzlich noch 47 Euro!
Ich habe bei Rituals angerufen, und man hat mir bestätigt, dass es sich um einen Scam handelt. Offenbar wurde Rituals gehackt oder ihre Marke wird für Betrugszwecke missbraucht."

Seit Jahren bin ich Kunde bei Rituals. Da ich viel reise, kaufe ich in Shops in Deutschland, Schweiz und Spanien ein. Ich hatte immer nur sehr freundliche und sympathische Berater/innen. Die Produkte überzeugenmich immer wieder positiv.

Erlebnis in dieser Filiale: 0 Freundlichkeitspunkte, -10 Punkte für irrationales Verhalten

Meine Kollegin wollte in der Filiale DEZ einkaufen, während ich mir die neuen Düfte ansah und diese testete. Nachdem ich die Duftstäbchen zurückgelegt hatte, nahm ich eine der Flaschen, um die Inhaltsstoffe zu überprüfen – eine Gewohnheit von mir. Doch plötzlich wurde ich aufgefordert, das Produkt sofort zurückzulegen, da es sich nicht um Tester handele. Der Tonfall war unnötig hysterisch.

Ich machte darauf aufmerksam, dass ich sehr wohl zwischen Teststäbchen und Verkaufsflaschen unterscheiden könne. Doch damit nicht genug: Während des Kassenvorgangs wurde meiner Kollegin energisch mitgeteilt, dass sie gefälligst mit Karte statt mit Bargeld zahlen solle.

Ein mehr als fragwürdiger Umgang mit Kunden – oder schlichtweg der falsche Job für die Mitarbeitenden.

Hallo. Ich bin mit Rituals wirklich sehr zufrieden aber ich muss einmal sagen die neue Collection the Dream Collection ist wirklich ein totaler Verhau. Der Schaum sieht cool aus aber reinigen tut er überhaupt nicht da er gleich verschwunden ist. Die Haut ist komplett ausgetrocknet. Ich finde es gibt bessere Kollektionen. Schade eigentlich.

Also ich muss hier mal ein Kompliment aussprechen.Egal in welchem Ortsteil ich bei Rituals einkaufen war,die Bedienung ist wirklich toll.Man wird freundlich begrüßt.Direkt bedient.Ich habe dort noch nie schlechte Erfahrungen gemacht!
Gerne wieder!
Da wir heute eine Shopping Tour unternommen haben,muss ich leider sagen,das sich einige eine Scheibe davon abschneiden können.

Ich war bisher eigentlich ein Fan von Rituals in Ratingen. Tolle Produkte, angenehmes Einkaufserlebnis. Umso schockierender war meine Erfahrung heute in einer Filiale.

Ich habe ein Parfüm ausprobiert, das offen in der Auslage stand und keinerlei Hinweis trug, dass es kein Tester sei. Ein Herr aus dem Verkauf kam sofort auf mich zu und sagte in strengem Ton, dass ich das Produkt jetzt kaufen müsse – es sei nun bereits mein Eigentum. Als ich erklärte, dass ich es für einen Tester hielt (wie viele andere auch), wurde mir sogar mit einem lebenslangen Hausverbot gedroht, sollte ich es nicht bezahlen.

Der Ton war alles andere als kundenfreundlich – ich fühlte mich regelrecht unter Druck gesetzt und bloßgestellt. Erst als ich dem Mitarbeiter ein passendes Gesetz zur Sachlage zitierte, durfte ich den Laden verlassen, ohne das Produkt gezwungenermaßen kaufen zu müssen.

So etwas habe ich noch nie erlebt – Zwang statt Dialog, Einschüchterung statt Kundenservice. Sehr enttäuschend.

Perfektes Einkauferlebnis im Rituals in Leer in einer ansprechenden Duftwelt auf der Verkaufsfläche.
Kurz, knapp und effizient. Shopping bei Männern.
Hatte explizit etwas für meine Frau für die Hautpflege dort rausgeholt, an dem Sie interessiert war.
Verkäuferin war hilfreich und freundlich.
Kann absolut keinen negativen Kommentar abgeben.
Selbst ein Angebotshinweis war interessant.
Frau war am Ende zufrieden mit den Artikeln, alles gut.
Wird sicher nicht der letzte Kauf gewesen sein.
Einige "getestete" Alltags-Produkte riechen und reagieren mit der Haut extrem gut. Die Handcremes sind der absolute Duft-Knaller ob Sakura oder Amber.
Die Duftkomponenten von Amber dürften in einem adäquaten After Shave oder Parfum der Serie sogar die maskuline Welt entzücken.

Einige Kommentare kann ich nicht nachvollziehen. AGBs, Rücknahmefristen sind bekannt - danach handelt und agiert man zeitgerecht, und schiebt das nicht bis kurz vor Fristende auf.
Kulanz im regionalen Handel ist kein Automatismus, vor allem nicht, wenn einige Zeitgenossen im Laden so pampig reden, wie sie hier schreiben.

Sehr unfreundliche Mitarbeiter in Rituals Ansbach. An Überheblichkeit nicht zu überbieten, Kunden werden schäbig behandelt. Reklamation einer Tube, die ganz offensichtlich fast voll war und der Verschluss abgebrochen ist, wurde nicht ersetzt, da-jetzt festhalten!!!-kein Kassenbon mehr vorhanden war. Dabei steht deutlich RITUALS auf der Creme. Und das war nicht das erste Mal an Unfreundlichkeit und miesem Kundenservice, aber sicher das letzte Mal!!!!!!

Ich habe mehrere Jing Deos bestellt. Bei einem dieser Deos funktionierte der Sprühmechanismus nicht. Auf mein Feedback wurde mir unterstellt, dass das Deo bereits leer sei. Also mit anderen Worten wurde mir Betrug unterstellt.
Der Kundenkontakt über what's app war zudem in einem unhöflichen Ton. Ich habe meine App auf dem Handy gelöscht, den Newsletter abbestellt und mein Kundenkonto löschen lassen.

Produke sind überteuert und das Kundenprogramm lohnt sich auch nicht. Ein Geburtstagsgeschenk bekommt man erst, wenn man vorher ein Produkt kauft und das innerhalb von 30 Tagen.