Rheinpower Bewertungen 

Finger weg !!!
Mittlerweile würde ich nicht mal mehr einen Stern geben. Ich bin einfach nur noch fassungslos. 2 Jahre nach Beendigung des Gasvertrages flatterte eine erneute (angeblich überarbeitete) Schlussrechnug rein. Der Betrag wurde sofort abgebucht, obwohl die Einzugseremächtigung direkt nach Vertragsende 2023 bei Rheinpower schriflich widerrufen wurde.
Daraufhin habe ich den Betrag umgehend zurückbuchen lassen, da die Rg. inhaltlich unvollständig und falsch war. Seit Monaten versuchte ich über unzählige Telefonate und via E-Mail einen eindeutigen Abrechnungsfehler korrigieren zu lassen. Erfolglos! Leider ist der Kundenservice unterirdisch schlecht. Inkompetene Mitarbeiter, die am Telefon schlecht zu verstehen waren bzw. sie verstanden scheinbar auch nicht, was ich eigl. wollte. Schriflich: ebenfalls bewusst unklare Kommunikation. Zusätzlich drohte man mit einem Inkassounternehmen. Natürlich werde ich das nicht bezahlen, weil ich habe mein Engagement für eine Klärung der Sachlage bereits erschöpft. Ich habe nun den Fall an meinen Rechtsanwalt abgegeben.
Aus diesen Gründen ist Rheinpower unter keinen Umständen zu empfehlen !!

Ich bin froh, dass ich nun endlich wechseln konnte. Es war mir eine Lehre, wegen einer Preisgarantie zwei Jahre an diesen Anbieter gebunden zu sein. Anfangs war ich auch sehr zufrieden, aber das Unternehmen hat sich sehr zum Schlechten verändert. Durch eine maschinelle Hochrechnung hat sich eine extreme Nachzahlung für uns Jahr 2024 ergeben, die de facto einfach nur falsch war. Trotz eines 14-tägigen Widerspruchs gegen die Lastschriftabbuchung hat das Unternehmen den Betrag abgebucht.
Durch die korrigierte Rechnung seitens RheinPower gab es einen Betrag zur Auszahlung, der erst nach dreifacher Aufforderung an uns ausgezahlt wurde.
Wenn es darum geht, eine Nachzahlung abzubuchen, ist man gleich dabei, während man die Kunden auf das Ausbezahlen des Guthabens warten lässt. Überhaupt nicht zu empfehlen!
Das sieht man schon an der Sternebewertung.

Nie wieder. Heute ist der 06.02.2025 und ich habe immer noch keine Endabrechnung für 2024. Der Vertrag ist zum 31.12.2024 ausgelaufen, und ich habe ordnungsgemäß am 01.01.25 meinen Zählerstand mitgeteilt. Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar, habe schon 2x angerufen und nach einer halben Stunde war immer noch keiner verfügbar. Auch per Mail habe ich erst nach Einschaltung von Check24 eine Antwort erhalten, die aber auch unbefriedigend war, und weiter die Endabrechnung in die Ferne geschoben hat ( es fehlen noch Details zur Abrechnung ).

Wir hatten einen geringeren Stromverbrauch als 2023 weil wir 3 Monate nicht zu Hause waren.
Dann kam von Rheinpower eine ganz perfide Methode zum Einsatz um uns loszuwerden.
Wir bekamen eine Kündigungsbestätigung zum Ende 2024.
Ich habe denen mitgeteilt ich hätte nicht gekündigt. Am Telefon erklärte mir der Kundenservice barsch ich hätte etwas mitgeteilt was die Kollegen aber so ausgelegt hätten. Ich könnte die Kündigung widerrufen. Nichts ahnend habe ich das gemacht um die Sache einfach rückgängig zu machen. Das bedeutete aber ich gab zu gekündigt zu haben.
Darauf wurde mir mitgeteilt,Eine höchst das ginge nicht mehr, mein Grundversorger hätte bereits zugestimmt und Tschüß..
Rheinpower ist eine höchst unseriöse, betrügerische Firma, die sich in Deutschland tummeln darf.

Kann mich hier nur anschliessen: mangelnde bis fehlende Kommunikation. Bei Nachfragen liegt das Anliegen beim Fachbereich.. wann es von dort beantwortet wird??? Keine Rücksprache mit Verantwortlichen möglich, nur Callcenter erreichbar, die im Abwimmeln geschult sind. Grauenhaft.
Selbst auf anwaltliche Schreiben von 12.12.24 bis heute kein Piep oder Ton.
Warten bis heute auf unsere Abrechnung... frage mich, warum können Kunden eigentlich keine Schufa-Einträge veranlassen?
Nie wieder!

Grauenhaftes Chaos. Liefertermin wird verzögert, Grundversorger muss einspringen. Mit völlig überteuerten Preisen, Rheinauer verschiebt ständig den Liefertermin. Ohne Grund, auf E-Mails kriegt man nur chaotischer Antworten, die sich widersprechen, wenn man anruft, ist man in einer ewigen Warteschleife. Wenn dann jemand ans Telefon rangeht, ist da eine Frau mit russischer Stimme, die sich stumm stellt und kaum versteht, was man sagen will.

Ich muss dieses Mal eine Lanze für das Unternehmen brechen. Vorbelastet durch meine schlechten Erfahrungen mit dem Unternehmen während der Corona-Pandemie habe ich mit dem schlimmsten gerechnet.
Mein überteuerter Vertrag lief eigentlich bis zum 28.02.2025. Durch die angekündigte Preiserhöhung zum 01.01.2025 habe ich von meinem außerordentlichen Kündigungsrecht Gebrauch gemacht.
Die Bearbeitung lief reibungslos, ich beziehe seit dem 01.01.2025 von einem anderen Unternehmen Gas zu einem wesentlich günstigeren Preis. Die Schlussrechnung erfolgte innerhalb von 2 Wochen und mein Guthaben wurde heute am 23.01.2025 meinem Konto gutgeschrieben.
So stelle ich mir eine Geschäftsbeziehung vor. Es geht also auch bei der Firma rheinpower. Da fragt man sich, warum nicht immer so? Dann gäbe es die vielen negativen Bewertungen nicht und die Firma könnte wesentlich mehr Kunden für sich gewinnen.

Nie wieder Abschluss Rechnung so unglaublich

İch habe nach 13 Monaten eine Email bekommen, ich soll doch im Kundenportal die neue Rechnung öffnen. Bin aber seit November 2023 kein Kunde mehr. Wir geht so etwas?
Abzocke pur. Finger weg davon!!!!!!!

Leider weniger wie ein Stern, bekommen noch nicht mal den Wechsel hin, Support gleich null. Finger weg davon.

Das sind richtige Abzocker, Finger weg !!!! Habe die Jahresabrechnung 8 Monate später erhalten als gesetzlich vorgeschrieben (3 Monate). Hätte eigentlich 0 Sterne gegeben doch leider ist das nicht möglich.

Ich hätte sogar für 1000 Euro Bonus nie wieder in dies sc... getroffen. Kein Transparenz! Keine Unterlagen! Nach einem Jahr kein Stück Papier bekommen außer Jahresabrechnung, die an mich als Weihnachtsgeschenk gekommen ist. 5000 Euro Nachzahlung?! Na ja, ein Kampf kommt es doch. Fazit: Finger weg!

Ein völliger Abzockverein...haben mir nie irgendwelche Infos oder Rechnungen geschickt und wollen jetzt über 5500,00€ als Jahresendrechnung. Der Abschlagsplan fürs nächste Jahr ist dann noch der Kracher.
Bloss Hände weg

Finger Weg!!!!!!!!!!!!!!!!!!
So eine Frechheit!
Mir wurden 7x mal per Lastschrift die Monatlichen Beträge abgebucht und dann aufeinmal nicht mehr. Hätte ich das nicht gemerkt und nicht gemeldet wäre es nicht aufgefallen. Laut Rheinabzocke hieß es : es war ein technisches Problem. Am 2.2024 gekündigt und immernoch kam nichts von Rheinabzocke. Aufeinmal am 11.2024 wollen die mir tatsächlich über 2000€ abbuchen. Die haben es 2x versucht. So nach mehreren Anrufen kam Rheinabzocke mir nicht entgegen! Es war einfach nicht meine Schuld dass per Lastschriftverfahren mir nichts abgebucht wurde. So eine Frechheit!!!!! Finger weg an alle die einen Vetrag abschließen wollen!!! Lieber zu einem vertrauenswürdigen Anbieter wechseln!!!!!!!!

Schicken zig Briefe- aber WIDERRUF wird ignoriert.
Bin froh den Antrag storniert zu haben.

Das ist der allerletzte Verein . Lasst bloß die Finger weg von denen !!!!!! Leer die ganzen negativen Bewertungen. Stimme ich allen zu. Habe ich auch durch. Schlimmer geht’s nicht mehr !

0 Sterne
Das ganze Jahr keine Abschläge abgebucht, plötzlich eine Rechnung mit über 1000 Euro Abschlag pro Monat!!??für einen Singlehaushalt
Im Kundenservice kann NIEMAND eine ordentliche Auskunft geben, dort arbeiten offenbar nur Praktikanten.
Plötzlich wurde ein hoher Betrag abgebucht, eine ordentliche Rechnung habe ich bis heute trotz mehrfacher Aufforderung nicht erhalten.
Vertrag ist gekündigt, scheint dort aber niemanden zu interessieren

Miserabler Service, man bekommt niemanden ans Telefon.

Grund für Preiserhöhung nachgefragt. Bekam sofort die Kündigung. Vertrag ging noch 9 Monate.
Sorry, fragen darf man doch noch.

Trotz 24monatiger Preisgarantie und aktuellem Verbauchspreis von 9,95Cent lt Vertrag wird mir zum 1.1.25 ein bisheriger Preis von 11Cent auf 11,xx erhöht. Spinnen die total. Onlinevertragsauskunft ist inzwischen auch falsch.