Fuxx Sparenergie Bewertungen 1’030

Betrug um ca. 1400 EUR. Das, was sie uns zu viel abgebucht haben und uns schuldeten, haben sie als deren Guthaben angerechnet. Also eher 2800 Schaden... und Null Reaktion.

Davor war alles OK. Zugang, Rechnungen zu ausdrucken. Die Zahlungen etwas erhöht, aber ich dachte "Hey komm, sie zahlen das eh zurück" - aber da war leider nichts zu holen, 2 Verträge, bei einem 2000 Schulden, bei anderem 800... Und du erreichst nichts, das ist das... nichts trauriges, sondern wuterzürnendes!

Seit einem Jahr bei Fuxx Sparenergie und habe gekündigt.
-schlechte Rechnungsübersicht
-im Endeffekt nicht günstig, zu hoher Grundpreis.
-fordern ungerechtfertigt Mahngebühren.

Absolut mangelhaft in der Kommunikation! Insbesondere die Texte der Mailkommunikation sind komplett irritierend und lassen die Intention sowie notwendige Aktivitäten nicht erkennen. Hier ist Vorsicht angebracht!

Wenn möglich, hätte ich nicht mal diesen einen Stern vergeben. Sehr unseriöses Unternehmen. Verschicken Zahlungsaufforderungen ohne Grund. Es wird wohl oder übel direkt mit dem Anwalt geklärt werden müssen.

Ich habe mit diesem Anbieter leider eine sehr negative Erfahrung gemacht.

Der vertraglich zugesicherte Neukundenbonus wurde zunächst mehrfach abgelehnt – und zwar mit wechselnden und widersprüchlichen Begründungen (u. a. Photovoltaikanlage, angeblich fehlende Anmeldung/Zustimmung, später Verweis auf fehlende Abrechnungsdaten). Eine nachvollziehbare und konsistente Erklärung blieb über einen längeren Zeitraum aus. Dies auch auf explizite Nachfrage.

Erst nach wiederholtem Widerspruch und ausführlicher Darlegung meinerseits wurde die Schlussrechnung schließlich korrigiert und der Bonus berücksichtigt.

Parallel dazu wurden meine inhaltlichen Einwendungen über Monate hinweg nicht konkret beantwortet, sondern teilweise lediglich pauschal (Standardtexte ohne Zusammenhang zum Vorgang) kommentiert. Eine strukturierte Klärung des Sachverhalts fand zunächst nicht statt.

Besonders kritisch sehe ich, dass trotz laufender und begründeter Beanstandung ein Inkassounternehmen eingeschaltet wurde. Eine solche Vorgehensweise ist aus Kundensicht nicht nachvollziehbar, solange offene Sachfragen bestehen und die Rechnung nicht Prüffahig und falsch ist.

Zusätzlich besteht Klärungsbedarf hinsichtlich der Abrechnung von Messstellengebühren, da diese nach meinem Verständnis nicht transparent und doppelt berücksichtigt wurden.

Fazit:
Verbesserungsbedarf besteht insbesondere in der transparenten Kommunikation, der konsistenten Anwendung von Vertragsbedingungen sowie im Umgang mit Kundenreklamationen. Verträge sind zur Einhaltung beider Seiten gedacht und nicht dafür, der sich der Anbieter, diese nach seinem Empfinden zurecht biegt…

Nicht jedesmal wenn eine Rechnung nicht pünktlich überwiesen wurde, den Inkassodienstleister auf den Hals hetzen, vorallem wenn der Kunde ansonsten immer , vor - und / oder nachher seinen Verflichtungen nachkommt.
Schlechter Kundenservice, Telefonmitarbeiter scheinen nicht sehr Kundenorientiert zu sein, dür wen dann , nur für den Abschlussboni ? Werde sie auf keinen Fall irgendjemanden weiterempfehlen ......... !!!!!!!

Habe noch nie einen so schlechten Kundenservice erlebt.
Abrechnungen sind bei mir immer wieder falsch gewesen. Kundendienst am Telefon absolut unwissend. Auf Nachrichten per E-Mail oder Kontaktformular hat mir niemand geantwortet.
Seit drei Monaten schon kein Kunde mehr. Endabrechnung noch immer nicht erhalten, ebensowenig wie mein Guthaben. Frechheit!

Stromwechsel war ohne Probleme. Aber bei der Endabrechnung kam die böse Überraschung. Vertraglich waren 11 Abschläge, 12Abschläge wurden eingezogen. Das Guthaben musste man sich mehrmals auf dessen katastrophalen Kundenportal erbetteln.Stromnetzentgelte waren laut Vertrag ohne Gebühren,denn iMs bzw.mME waren vorhanden. Ich musste die Gebühren beim Grundversorger bezahlen.Angeblich aus Kulanz einen Teilbetrag erhalten. Undurchsichtige Endabrechnung. Verlogene EMAILS. Auf die Frage,warum 12 Abschläge kam bis heute keine Antwort. Oftmals wurde diese Frage gestellt. Die haben nicht einmal 1 Stern verdient.Eine Anzeige behalte ich mir vor. Nie wieder.

Wenn ich null Sterne geben könnte würde ich das tun. System um auf die Seite zu kommen ist eine Frechheit man muss jedes mal einen COde anfordern. Guthaben werden über mehrere Monate einbehalten und nicht ausgezahlt. Letztes Jahr 4 Monate gewartet nach mehreren Anrufen dieses Jahr schon wieder fast 4 Monate und noch nicht mal eine Abrechnung. Der schlechteste Anbieter den ich jemals hatte. Keine Reaktion auf Mails. Werde jetzt an Verbraucherschutz gehen und gebe es meinen Anwalt habe keine Lust mehr.

miserabel, Kundenportal Login funktioniert nie, telefonische Mitteilung des Zählerstandes unmöglich, Mitarbeiter mehr als unfreundlich und nicht in der Lage einen Zählerstand aufzunehmen. Datenschutz wird hier als Vorwand verwendet um Kunden abzuwimmeln.

Finger weg. Noch nicht einmal ein Stern würde ich geben.
Wir versuchen seit mehr als 3 Monate einen Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen. Weil es Probleme mit der Überweisung gab.(wir hatten eine Einzug Berechtigung ab gegeben und die habenes nicht benutzt)Wir kommen nicht mal durch. Dann bekommen wir von einer Inkassofirma auf einmal ein Schreiben das wir nicht bezahlt haben usw. Nächsten Monat später hatten wir die Kündigung.

Ich möchte sachlich bewerten...
Folgendes, ich suche einen neuen Stromanbieter, da hatte ich bei PlusStrom angerufen, 3 Mal...! Ich bat telefonisch um ein Angebot, sprich Neukunde... 3 Mal wurde ich vom gleichen Mitarbeiter! verwiesen, er könnte mir telefonisch kein Angebot unterbreiten, das muss man sich Mal vorstellen... Er verwies mich auf die bekannten Vergleichsportale... Beim 2. Anruf würde ich weggedrückt und beim 3. Anruf, nach 2o Minuten Warteschleife, wurde ich gar nicht mehr erst angenommen. Meiner Meinung nach, ist das keine Art mit Kunden umzugehen, inkompetent und Desinteresse. Eigentlich schon frech und unverschämt, daher ganz schlecht und nicht empfehlenswert...

Liebe Leute, Finger weg !!!!
unerwartete Preiserhöhungen, Kundenservice nicht hilfsbereit. Bitte, bitte lasst die Finger weg. Hab eine Nachzahlung von insgesamt mehr als 5000 Euro erhalten. Sie ziehen euch ab, ohne Scham und Anstand.

Ich habe angerufen, weil ich wissen wollte, wie sich die Kosten zusammensetzen. Statt eine normale Antwort zu bekommen, wurde ich direkt blöd angemacht.

Mehrmals kam nur: „Zahlen Sie doch einfach den Betrag, junger Mann, und dann gut ist.“

Ständig wurde ich unterbrochen und meine eigentliche Frage wurde erst beantwortet, nachdem ich sie zum vierten Mal gestellt habe. Dieses provokante Kommunikationsform finde ich absolut frech und arrogant.

Ich kann nur hoffen, dass das Gespräch angehört wird und der Mitarbeiter seine respektloser Art reflektiert.

Finger weg von diesem Unternehmen. Halten vertragliche Vereinbarungen nicht ein. Reagieren auf Anrufe und E-Mails nicht. Halten die monatliche Kündigungsfrist nicht ein und versuchen einen so lange wie möglich im Vertag zu halten um abzocken zu können. Wenn man dann die Zahlung einstellt wird innerhalb eines Tages geantwortet und innerhalb einer Woche bekommt man ein Inkassoverfahren. Das Inkassounternehmen hat im übrigen die selbe Anschrift wie Fuxx Energie!!!!
Völlig unseriös, auf Betrug aus. Finger weg!!!

Leider hat man keine Möglichkeit diese Firma zu erreichen, es wurde doppelt abgebucht aber man kann niemanden erreichen und keiner Reagiert auf Mails usw.! Nicht zu empfehlen

Finger weg von diesem Unternehmen. Sehr unseriös. Trotz schriftlich zugesagtem Jahresbonus erfolgt nach einem Jahr keine Auszahlung mit einer Begründung die angeblich auf Seite 78 im Kleingedrucktem stehen soll und die niemand liest.
Sie lautet abgekürzt so: Wenn man eine eigene PV-Anlage auf dem Dach hat und auch Strom selbst verkauft entfällt der Jahresbonus. Was das Eine mit dem Anderen zu tun hat, konnte mit nach mehrmaligen Telefonaten mit Mitarbeitern auch keine erklären. Vermutlich würde ich auf rechtlichem Weg sogar gewinnen, aber wer macht das schon bei diesen "kleineren Beträgen". Und damit kalkulieren die auch.

Kontoänderung wurde über eine Woche nicht bearbeitet, dann versucht vom alten Konto abzubuchen und mir die Rücklastschrift in Rechnung gestellt, telefonisch konnte nicht geholfen werden und per Mail kam als Antwort wiederholt nichts außer KI-generiertem Unfug und ohne auf jegliche Fragen einzugehen. Würde 0 Sterne geben, wenn ich könnte.

Ich bin seit zwei Monaten Kunde und seit zwei Monaten Probleme. Ich habe keinen Zugang zu meinen Rechnungen bzw. zum Online Portal, weil meine Mailadresse falsch hinterlegt wurde. Heute habe ich einen Brief bekommen der mir auch noch in Rechnung gestellt werden soll, mit der Aufforderung eine korrekte Mail anzugeben. Der Witz ist ich habe schon mehrfach angerufen und meine Mailadresse korrekt angegeben und nichts ist passiert. Ich bekomme nun jeden Monat direkt eine Mahnung zugesendet und eine Woche nach dem ich meine Mahnung erhalten habe kam sofort ein Inkasso Auftrag, obwohl ich die Rechnung schon lange beglichen hatte. Manche Mitarbeiter legen einfach auf wenn man dir anruft. Zudem wurde einfach ein sehr hoher Preis für meine monatliche Zahlung festgelegt den ich nicht anpassen kann, weil ich keinen Zugriff zum online Portal habe. Also schlimmer als die geht nicht.

Ich hatte ein Gas-Vertrag bei Fuxx nie wieder, wenn es Probleme gab hatte man kein Ansprechpartner nur diesen computer der ein tot labert, bei der Jahresabschluss-Rechnung musste ich ewig warten bis ich mit dem Anwalt und Gericht gedroht habe,wurde alles in kürzester Zeit erledigt, Der Laden ist nicht weiter zu empfehlen, Einfach nur traurig