RENTAL24H.com Bewertungen 

Expérience décevante et manque de transparence concernant des frais de dommage.

Expérience très décevante avec Rental24 ( qui n’a confirmé lors de la prise en charge du véhicule à B&J Car) concernant ma location à Casablanca.
A la suite de la restitution du véhicule, un dommage m’a été imputé ( J’ai des doutes que ce dommage est survenu au moment de la restitution du véhicule) et des frais m’ont été réclamés. J’ai contesté ces frais et demandé à plusieurs reprises des preuves permettant de confirmer que le dommage avait bien été réparé.
Je demandais notamment les photos avant et après réparation ainsi que les preuves de paiement de la réparation.
Le document finalement communiqué ne permet pas, à mon avis, d’établir de manière suffisamment claire que la réparation correspondante au dommage a effectivement été réalisée.
Le délai entre la restitution du véhicule et le document présenté comme facture de réparation est également un élément qui m’a particulièrement préoccupé ( facture de réparation de 6100 dirhams le même jour de la restitution).
Je recommande aux clients de conserver toutes les photos du véhicule au départ et au retour et être particulièrement vigilants concernant les frais de dommages, et de ne jamais accepter la présence de tous représentants du loueur lors de la restitution comme dans mon cas où j’me suis trouvé à collaborer avec trois représentants lors de la restitution et de la déclaration du dommage qui semble était une décoloration d’environ 2 à 3 cm sur le bas du pare-chocs du véhicule)

Attention à fuir! Ils vous obligent à souscrire à une assurance pour ensuite formenter une arnaque à l'assurance! C'est une agence extrêmement malhonnête! Ils tirent les prix vers le bas pour ensuite prétexter une microrayure (et je n'abuse pas) qu'ils vous facturent 14 0000 dirhams.
C'est une combine bien huilée. Passez votre chemin si vous ne voulez pas subir le même sort! Je réserve au minimum 3 fois par an des voitures sur agadir je n'ai jamais eu le moindre soucis et là on s'est laisser tenter par leurs prix bas, quelle erreur fatale!

Je déconseille fortement cette agence de location de voiture à Agadir. Nous avions souscrit une assurance tous risques via notre carte bancaire (couverture normalement incluse pour ce type de location), et malgré cela, l'agence a purement et simplement ignoré cette couverture au moment de la restitution du véhicule.
Résultat : pour une micro-rayure, à peine visible, sur la carrosserie, on nous a retenu/imposé le paiement intégral de la caution, sans discussion possible et sans tenir compte de l'assurance carte bleue que nous avions pourtant fait valoir. Aucune procédure claire, aucun constat détaillé, juste une pression pour payer sur place avant de pouvoir partir.
C'est une méthode que je qualifierais clairement d'arnaque à l'assurance : ces agences savent très bien que l'assurance carte bancaire existe, mais comptent sur la pression du moment (vol à prendre, touristes pressés, barrière de la langue) pour forcer les clients à payer une caution qu'ils ne devraient pas perdre.

Rental24h.com is a comparison and booking service, while the final rental remains governed by the selected supplier’s terms. A payment card is required to secure the booking, and deposits or additional conditions can vary. Customers need to read both the platform and supplier rules carefully.

I used Rental24h to compare car hire prices for a road trip in Florida. The interface made it super easy to compare deposit terms between suppliers. Pick-up at the airport was quick, and the vehicle condition was exactly as described. Saved me a lot of time and hassle.

STAY FAR AWAY !! This co is criminal . Booked online for specified price .paid on line using Amex When got there I showed allstate insurance coverages plus Amex covers too . Said can’t use those must either put down $5000 deposit or buy their insurance for $640 additional !! I was stranded so I said put $5000 security on Amex .. they said no we don’t take Amex !!! Forced me to pay $ 640 more than agreed price on line using Mastercard . Stuck with my kids away from airport . Extorted into paying the 640. The car was disgustingly dirty inside and check engine light was on. Car had 60,000 mikes on it . Piece of junk. These animals should be in jail . . Karma will get them . Booked through economy bookings.com . One of these days they are going to extort the wrong person.

I wouldn’t give even one star.

The car rental was agreed for 6 days, from 12:00 PM to 12:00 PM. We landed around 11:00 AM, and by the time we left the airport and found the rental office, we weren’t checking the time because it was already around noon.

At the rental office that day, we added an additional driver and paid the deposit. They handed us the keys, took photos of the car, I also took photos, and wished us a good trip. We left at 11:48 AM — this time is clearly visible in the photos taken in the garage with the agent present.

When returning the car, we arrived at 12:20 PM. We got lost in the parking area and there were people in the queue before us, which caused a slight delay.

After we handed over the keys, the agent inspected the vehicle and confirmed that everything was fine with the car. However, he then informed us that we had to pay for an additional full day because, according to their system, the car was picked up at 11:20 AM and returned at 12:20 PM.

I tried to explain that the photos taken in the garage with the agent clearly show 11:48 AM as the pickup time, but he refused to discuss it further and charged us €80 for an additional full day.

I have emailed customer service multiple times and have not received any response for two weeks.

Avoid this company. The rental price might seem cheaper at first, but in the end they calculate down to the minute — even unfairly — and charge large amounts for time that was not actually exceeded. This happened in Prague, but I believe this company applies the same rules and practices everywhere.

I would definitely avoid using them again.

I rented a car from Rental24 at Rabat's Airport, through VIP Cars website.

At the arrival at 8pm, Rental24 produced a bill of £180 (£80 of rental charges & £100 for Out of Service charges). The Rental24 claimed This because their open service is 8am to 6pm.

Despite their invoice stated that only £80 to pay at airport and their Rental Agreement stated the open service from 8am to 10pm on weekdays - Rental24 ignored my calls and my e-mails with the evidence.

VIP Cars contacted Rental24 for an investigation and later confirmed that Rental24 agreed to refund the overcharge of £100. However, Rental24 were not planning to refund my money-they were dragging the process as to ensure that I miss the deadline for raising the transaction dispute with my Credit card bank.

Also, Rental24 recently updated their online Rental agreement (including mine) to shows 18:00 as the end of services. Fortunately, I downloaded the Rental Agreement as a PDF that shows the open service timing at the time of my booking.

I also started the Credit card transaction dispute at the same time of my complaint. Finally, Rental 24 refunded £79 claiming that the shortfall was due to my bank charges.

Rental24 were also going to charge me £120 for using an Unembossed Credit Card and their officer insisted that this is their usual practice.

My advice: Contact your Credit card and raise a transaction dispute and follow it with evidence. Do not trust Rental24 Management in Rabat and any claims of them resolving the issue.

Very bad experience. Didn't got the car I have ordered.

Rented from them in Tirana. They are absolutely experts at fraud. They tell you they have gps tracking on car, they do have it, and that if you go on unpaved road you will be charged 1000 euro, they accused us of doing that, we did not, and when they showed the road on the tracking I told them it was paved and proved it by calling the restaurant we stopped at on that road, when they lost that one, , they pivoted, said they would bury the charges , we did do a little damage to the bumper, but they buried an extra 1000 euro by adding false charges for damages we did not do. Really sad, we love Albania and have never been treated that way by other companies, really sad. Looking back, I wish I had risked missing my flight and called the police on them. Trust these reviews for your own sake.

La peor experiencia, es una ESTAFA, nos dejó una hora y 20 minutos esperando en el aeropuerto con la excusa de que ya iba en camino. Luego nos quiso cobrar 7 veces más que lo que estaba pactado en la reserva, en la reserva lo elegí con cobertura total contra daños y accidentes; robos etc. nos dijo que no lo cubría.

I had the worst car rental ever with [Rental24 in Casablanca], their staff aren't professional, and they do all they can to rip you off.
They haven't informed me that their cars location is 20min drive from the airport, and upon my arrival I have to wait about an hour till I meet their staff, then he drove to where I can get the car, and their the drama started, they charged me more than double because I don't have an old version of a credit card (embossed), they don't accept the new version which i received from my bank in Canada. Afain when I returned the car after 2 weeks, you know what!! they expected me to bring the car to the car wash and vacuum it before i return it back to them, and make it exactly the way I took it. IF YOU ARE LOOKING FOR TROUBLE, THEN YOU BOOK WITH THEM.

Très très mauvaise expérience
Lors de la prise du véhicule je n'ai eu aucun souci hormis le fait que le plein n'était pas fait comme convenu dans le contrat. Lors de la restitution, le loueur a trouvé un truc d'abîmer sous la voiture qui existait lors de la prise du véhicule mais qui n'avait pas noté alors que je lui avais demandé de le noté. Du coup, ils ont gardé toute la caution (1155€) et comme je suis passée par une plateforme c'est très compliqué voire impossible de récupérer sa caution. Un groupe bien organisé pour récupérer de l'argent comme les locations ne sont pas chères. Voiture qui m'ont loué déjà en mauvais état.

Une mafia a l'aceuille a casablanca(Maroc) loin de l'aéroport Mohammed V : des employées a visage d'ange et aux comportement de diable soutenue par un gestionnaire MOHAMMED HSSISSINE qui veulent t'arnaquer a tout prix: cartes crédit ne fonctionne pas pour la caution, redireger vers une asurance pour baisser la cation enfin garder la totalité de la cation 17000,00DH marocaine sous pretexte d'une grafine au niveau du parchoc avant coté droit d'une citroyen. Arnaque, Arnaque et raquettage. sauvez vous avant.Comment faire une plainte pour que cesse l'arnaque.

Une arnaque complete. Le loueur voulait nous obliger a prendre l assurance, ne nous inspirait pas confiance, il n'arretait pas d'echanger au tel avec son manager pensant qu on ne comprenait pas ce qu il disait, c etait a miami airport, nous avons change d'agence

Fuyez! Nous avons malheureusement choisi cette agence rental24 à l'aéroport de Miami pour notre séjour. Quelle erreur! Une fois arrivé dans l'agence, l'agent a été très clair: "soit vous prenez l'assurance soit nous vous ferons payer, jusqu'à la totalité de la franchise, même pour une rayure. En général, nous trouvons toujours quelque chose!". Nous avons été aussi surpris qu'estomaqués par cet accueil! Malgré nos longues discussions avec lui, rien à faire. il nous a dit, "vous ne croyez pas pouvoir louer une voiture pour ce prix (celui payé en ligne qui était en effet attractif)? Vous paierez d'une manière ou d'une autre beaucoup plus pour cette location, je vous conseille de prendre l'assurance si vous ne voulez pas perdre votre caution". Et avec cela, le sunpass pour les autoroutes à Floride à 20 dollars/jour car si vous passez un seul péage, même à 1 dollar, nous vous facturerons 25 dollars/péage! Bref, très mauvaise idée de passer par eux, ce sont des voleurs (au moins ils l'assument). Fuyez et préférez une agence honnête qui vous fera peut être payer plus à la réservation mais ne vous fera pas de chantage ainsi, ne vous laissant pas de choix et vous coûtant en définitive beaucoup plus cher!

SCAM.
Paid deposit fee online then had one stop before going and picking up the car so I decide to call and confirm pickup time. I am then told there is no stock available for the car I had picked! Told them thanks for wasting my time ill take my money back.

In a rush I lined up another car and carried on our family vacation only to find out they never reimbursed me. Have been fighting with them thru the bank ever since because they do not reply to emails! STAY AWAY

SCAM
If I could give 0 starts I would.

Car was a no show. Company phones don't get answered. No pick up instructions except to phone but then don't answer phone. Airport staff said they get this daily from this company as they have different companies they outsource to but don't give you that companies details, and missy of the time don't send the booking info to their companies either

Compagnie de voleur et tricheur
ils prennent votre cotion en otage pdt des mois pas sérieux du tout sur Marrakech à éviter !

Pas sérieux quand vous voulez payer la cotion ça ne fonctionne pas sauf quand ils vous oblige a prendre leur assurance la bizarrement ça fonctionne ! Et c'est le parcours du combattant pour récupérer sa caution après presque 1 mois je ne l'ai toujours pas récupérer entreprise pas sérieuse