redcoon.it 

Ho fatto un acquisto su redcoon pagando in contrassegno e mi sn trovata molto bn.

Venditore serio e prezzi super.grazie.

Gentilezza , disponibilità , velocità di consegna sono i cardini per un rapporto commerciale del quale l'utente finale in questa giungla di acquisti on line sente spesso la mancanza di intermediazione umana .
Pregi: La forza di questa ditta , oltre alla convenienza economica è la disponibilità ad agevolare e consigliare anche il giusto acquisto !
ma soprattutto a non abbandonare il cliente nel momento del bisogno: il servizio post vendita è stato per me unico .

Volevo ringraziarvi per la disponibilità e cortesia avuta in questo periodo in cui ci scrivevamo e sentivamo per risolvere gli imprevisti in cui sono incorso. Ringrazio la Vostra azienda per la serietà dimostrata, per la professionalità e correttezza nell'aver evaso il mio acquisto nel migliore dei modi. La TV sostitutiva è arrivata perfetta anche se la confezione anche stavolta presentava qualche segno di maltrattamento.
A tal proposito se mi consentite un piccolo appunto, chiaramente quanto successo (due invii successivi danneggiati) non dipende direttamente da Voi, ma certo non guasterebbe un Vostro deciso intervento nei confronti del corriere, riguardo alle modalità con cui trattano merci delicate come gli apparecchi Tv o comunque anche da parte Vostra pensare ad un miglioramento delle modalità di confezionamento dei prodotti.

Decido di acquistare da Redcoon il giorno 15.11.2016 un IPhone 7 plus 128gb( jet black) con Rate in rete tramite Consel, ovviamente tengo a precisare un prodotto non disponibile ma con la voce "prenotabile ora "dove loro affermano che l'approviggionamento da parte del loro fornitore sia in tempi che partono dalle due alle quattro settimane presunte. Ora per non annoiare i lettori sintetizzo in breve che in data 28.12.2016 dopo ben (43 giorni) decido di cambiare IPhone 7 plus con S7 edge poiché mi è stata data anche questa scelta di poter acquistare prodotto con prezzo inferiore dove loro mi dicono che mi sarebbe stata data la differenza tramite bonifico bancario al pagamento della prima rata (cose dette da loro e non inventate da me).Inoltre preciso che non annullo il finanziamento semplicemente in virtù del principio del tempo perso e dei soldi spesi per invio documentazione a Consel.Al che mi mandano un'email dove mi chiedono la conferma del cambiamento alla quale rispondo positivamente ma loro ancora non contenti e non so di che, mi chiamano il giorno seguente dal call-center e mi dicono che sia meglio che io chiudo la pratica di finanziamento e ne rifaccio un 'altra dell'importo relativo a S7 edge, al che ad essere sincero ormai stanco delle loro prese in giro e di tutto il tempo perso accetto di annullare la pratica è credetemi c'è stato un punto in cui l'operatrice parlava ma io manco l'ascoltavo piu'.
Ora io dico:
1 Me l'hanno proposto loro di cambiare prodotto anche con prezzo inferiore;
2 Ti permettono il finanziamento su prodotti prenotabili ora dove tu devi aspettare un tempo indefinito. Insomma quando ti arriverà il prodotto ormai esce il nuovo;
3 La colpa è del fornitore non la loro. Il fornitore ritarda sempre e intando ancora intrecciano rapporti economici con lui affinché i clienti siano insoddisfatti.
4 Secondo la loro politica di vendita tu devi rifare tutto l'Iter del finanziamento affinché tu perda altro tempo e denaro.
Attenzione:la finanziaria li liquida nel momento in cui il prodotto viene consegnato al cliente,
5 Sono poco "Proattivi".

TV ordinata il giovedì pomeriggio. Venerdì mattina alle 10.30 consegnata in condizioni perfette.

Vorrei condividere con Voi la mia esperienza
Acquisto per la prima volta sul sito , pagamento paypal ma la transazione non va a buon fine per qualche strano motivo(non per colpa mia) , vorrei ritentare il pagamento ma non e` possibile ri`processare il pagamento sul sito ...morale della favola mi arriva un email il giorno dopo dicendomi ordine annullato per mancato pagamento.Va bene , procedo con un nuovo ordine: acquisto tramite paypal , questa volta riesco a completare il pagamento, sembrerebbe tutto ok!...e invece mi arriva un sollecito di pagamento tramite bonifico in serata??Contatto l`assistenza il giorno dopo per "maggiori informazioni" con tanto di codice transazione paypal e ricevuta mi viene detto che verificheranno...non solo ho perso tempo a completare l`acquisto (e lo ricevero` in ritardo) ma non ricevuto neanche un "ci scusi".Saro` abituato bene con altri siti di ecommerce ma sono sicuro che la loro non e` certamente la strada giusta da intraprendere. Complimenti Organizzati proprio bene!!!

Aggiornamento a seguito di risposta redcoon:
Certo dopo la mia lamentela e la recensione su trustpilot nell`evasione dell`ordine...tutto e`andato come avrebbe dovuto
Bastava scusarsi dell`accaduto, gli errori possono essere commessi (anche se si tratta di un bug informatico in cui id dell`ordine viene duplicato ).
Dopotutto grazie !

Solo per ringraziarvi della professionalità, della gentilezza e della disponibilità che avete dimostrato. Ogni singola chiamata, ogni email, ogni live chat è stata trattata con gentilezza e professionalità. Customer Care ai massimi livelli.
Grazie di cuore

tutto veramente perfetto..grazie

Di recente ho acquistato un televisore ed un congelatore e dopo aver girato vari negozi invano sia per prezzi esagerati ma anche per mancanza di professionalità, la quale tengo molto, disperato ho provato con redcoon e a parte i prezzi molto convenienti ho trovato persone serie capaci di dare risposte professionali in quanto avevo diritto ad una decurtazione dell'Iva ed in un batter d'occhio ho potuto fare l'acquisto dal mio divano. Morale della favola.....Consigliatissimo.

Ho acquistato un notebook ai prezzi più bassi fra tutte le altre aziende, tempi di consegna rispettati alla grande. Farò altri acquisti.

acquistato per un regalo arrivato velocissimo tutto perfetto

Consegna rapida dall'acquisto due giorni l'avevo a casa

Da premettere che ho sempre comprato online e spesso da Redcoon, ma oltre al prezzo ahime non ha nulla. Assistenza zero. Ho rimandato un sintoamplificatore in assistenza e sono 4 mesi non ritorna e non so neppure dov è. Mando email per capire dov è ma mi rispondono sempre che non arriva il pezzo. Mai più su redcoon . 1000 euro buttati.

Funzionali anche al call center, dopo aver alzato la cornetta hanno risolto ogni problema. Per i posteri la merce non è arrivata dopo le 48 ore annunciate, ma dopo circa 10 giorni. Per me comunque positivo.

Pagamento effettuato con bonifico. Dall’accredito sono passati solo due giorni per la consegna della merce (Honor 5C).
Merce consegnata con BRT, ottimo imballagio.

Veloci e miglior prezzo online sotto Natale, cosa volere di più? Samsung ks7000 55 pollici

Devo dire corto,sono bravi,fidabili e non c'è nessun problema fare acquisto con loro,grazie

Comprato un'asciugatrice BEKO , spedita la sera stessa, il tracking con bartolini e' un po' strano perche' il call center del corriere dice che le tempistiche lo stato degli ordini vengono aggiornati da redcoon direttamente sul sito bartolini (!!!!). comunque con un po' di attenzione la consegna e' stata effettuata in tempi molto rapidi, il corriere mi ha anche avvisato telefonicamente che stava per passare.
In conclusione prezzi bassi e consegna veloce. Soddisfatto.

Mantiene le promesse: tra i migliori prezzi di mercato e consegne veloci