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tv 32 pollici Samsung
Consegna velocissima rapporto qualità prezzo ottimo prodotto conforme venditore consigliato.
2. Mai 2017
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Molto soddisfatta
Ho usato due volte redcoon per acquistare frigoriferi e tutte e due le volte il servizio è stato piu rapido del previsto. I prodotti come descritti e i prezzi inferiori ad altri negozi. Molto soddisfatta.
28. April 2017
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Ma il.mio ordine?..
Ma il.mio ordine?..
Ho ordinato da piu di una settimana ormai e ancora nessuna notizia..5 - 6 giorni lavorativi..o 5-6 mesi lavorativi? Bho..molto lenti nella consegna e non avvisano per dare conferme.
27. April 2017
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Antwort von redcoon.it
Abbiamo verificato il Suo ordine e AUF-I-2803789 effettuato in data 18/04/2017 per il prodotto B619324 JBL Flip 3 Red - Speaker Portatile con dicitura Disponibile e metodo di pagamento Contrassegno.
In data 18/04/2017 Le abbiamo inviato la seguente comunicazione:
Gentile Cliente,
siamo spiacenti, ma dobbiamo comunicarLeal momento il prodotto da Lei ordinato (B619324) JBL Flip 3 Red - Speaker Portatile, Bluetooth,Splashproof non è più disponibile nel nostro catalogo.
La dicitura "Disponibile" viene indicata quando a magazzino è presente almeno un'unità disponibile. Essendo redcoon.it un e-commerce può capitare che più Clienti effettuino un ordine per lo stesso prodotto e nello stesso momento e di conseguenza, in caso di esaurimento stock, è possibile che alcuni ordini debbano attendere la fornitura successiva, o come successo nel Suo caso che nel richiedere il riassortimento dello stock i nostri fornitori ci hanno comunicato che non saranno più in grado di procurarcelo, per questo motivo è stato scatalogato.
Lei ha la possibilità di sostituire il prodotto con uno di caratteristiche e prezzo simili o di annullare l'ordine.
Al momento, come alternativa possiamo proporle il prodotto (B619322) JBL Flip 3 Blacka prezzo sito
Qualora questo prodotto fosse di Suo gradimento e volesse quindi modificare il Suo ordine, La preghiamo di darci conferma per poter procedere alla modifica.
Nel caso optasse per l'annullamento del Suo ordine, La preghiamo di darci conferma scritta, tramite il Servizio Chat attivo dal lunedì al venerdì: 9:00 - 18:00, oppure via e-mail all’indirizzo info@redcoon.it.
La stessa comunicazione Le è stata nuovamente inoltrata in data 20/04/2017, dopo la Sua richiesta di informazioni.
Da una ulteriore verifica sui nostri sistemi effettivamente l'indirizzo email da Lei inserito in fase di ordine non era corretto e pertanto non ha ricevuto le informazioni inviate.
Abbiamo provveduto ad inserire sul Suo codice cliente l'indirizzo email corretto così che, sulla base delle Sue indicazioni, redcoon possa risponderLe correttamente.
Rimaniamo in attesa di un Suo riscontro via email su come desidera procedere.
Dov è il mio acquisto?..È da piu di una settimana che sto …
È da piu di una settimana che sto aspettando il.pacco dell ordine da me acquistato nonostante sul icona dell oggetto c era scritto disponibile e consegna entro 5-6 giorni lavorativi..magari erano mesi lavorativi?..bho fatto sta che nella consegna sono molto molto lenti spero che arrivi dato che e un regalo di compleanno e mancano 3 giorni alla festa...
27. April 2017
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Antwort von redcoon.it
Abbiamo verificato il Suo ordine e AUF-I-2803789 effettuato in data 18/04/2017 per il prodotto B619324 JBL Flip 3 Red - Speaker Portatile con dicitura Disponibile e metodo di pagamento Contrassegno.
In data 18/04/2017 Le abbiamo inviato la seguente comunicazione:
Gentile Cliente,
siamo spiacenti, ma dobbiamo comunicarLeal momento il prodotto da Lei ordinato (B619324) JBL Flip 3 Red - Speaker Portatile, Bluetooth,Splashproof non è più disponibile nel nostro catalogo.
La dicitura "Disponibile" viene indicata quando a magazzino è presente almeno un'unità disponibile. Essendo redcoon.it un e-commerce può capitare che più Clienti effettuino un ordine per lo stesso prodotto e nello stesso momento e di conseguenza, in caso di esaurimento stock, è possibile che alcuni ordini debbano attendere la fornitura successiva, o come successo nel Suo caso che nel richiedere il riassortimento dello stock i nostri fornitori ci hanno comunicato che non saranno più in grado di procurarcelo, per questo motivo è stato scatalogato.
Lei ha la possibilità di sostituire il prodotto con uno di caratteristiche e prezzo simili o di annullare l'ordine.
Al momento, come alternativa possiamo proporle il prodotto (B619322) JBL Flip 3 Blacka prezzo sito
Qualora questo prodotto fosse di Suo gradimento e volesse quindi modificare il Suo ordine, La preghiamo di darci conferma per poter procedere alla modifica.
Nel caso optasse per l'annullamento del Suo ordine, La preghiamo di darci conferma scritta, tramite il Servizio Chat attivo dal lunedì al venerdì: 9:00 - 18:00, oppure via e-mail all’indirizzo info@redcoon.it.
La stessa comunicazione Le è stata nuovamente inoltrata in data 20/04/2017, dopo la Sua richiesta di informazioni.
Da una ulteriore verifica sui nostri sistemi effettivamente l'indirizzo email da Lei inserito in fase di ordine non era corretto e pertanto non ha ricevuto le informazioni inviate.
Abbiamo provveduto ad inserire sul Suo codice cliente l'indirizzo email corretto così che, sulla base delle Sue indicazioni, redcoon possa risponderLe correttamente.
Rimaniamo in attesa di un Suo riscontro via email su come desidera procedere.
Pessimo sito non comprate
Sono molto molto lenti nella consegna. Pagato il 13 aprile....oggi è 20 aprile e nessuna notizia dal sito ancora non spediscono....contattati tramite telefono e dicono che il prodotto arriva il 24 aprile....altro che consegna in 5-6 giorni lavorativi..
20. April 2017
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Antwort von redcoon.it
Gentile Sig. Mimmo, potrebbe inoltrarci il Suo numero d'ordine in modo da poter gestire il Suo caso? La ringraziamo anticipatamente. Cordiali saluti.
Prodotto valido
Prodotto valido. Altrettanto non si può dire della possibilità di contatti diretti ( telefonici sarebbe l'ideale o almeno via e-mail) con la Ditta:
12. April 2017
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Che meraviglia! Straconsigliato!
Pregi: Precisione, velocità, prezzo ottimo, costanti comunicazioni via e-mail e via sms. Eccellenza pura.
Difetti: Tutto perfetto
Articolo acquistato: Samsung UE65KS9000
Data acquisto: 16/03/2017
Non conoscevo questo sito ed acquistavo sempre altrove online (da ora in poi sarò cliente Redcoon!). Bellissima scoperta! Ho acquistato un TV SUHD SAMSUNG 4K CURVO da 2.470,00 euro ed ero sinceramente un pò titubante non avendo mai comprato nulla su Redcoon e non conoscendo il sito ma avevo letto buona parte delle recensioni. I fatti parlano da soli: acquisto online giovedì 16/03, mio bonifico venerdì 17/03, spedizione partita lunedì 20/03, consegna martedì 21/03. Che dire? Un sogno che diventa realtà in una manciata di giorni. ECCELLENTI !!!! Pertanto, straconsigliato!
3. April 2017
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Servizio eccellente al pari se non meglio di Amazon
Come da titolo. TV Sony 43 pollici ordinata il sabato sera (con il prezzo più basso di mercato) il martedì mattina il corriere ha suonato alla mia porta! Nel frattempo avevo già ricevuto la fattura via mail.
Che dire, servizio impeccabile, imballo impeccabile, velocità impeccabile!
Ricomprerò sicuramente su redcoon.it, datemi retta fatelo anche voi.
21. März 2017
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Vergognosi a gestire gli ordini, ma gentili ed efficenti ad annullare e rimborsare l'ordine
Oggi 13/03/17 ordino un articolo su redcoon con pagamento paypal. L'articolo è disponibile, e con mia sorpresa alla conferma dell'ordine leggo consegna entro 5 o 7 giorni lavorativi. Penso, mi aspettavo i soliti 24/72 h ma fa lo stesso, aspetterò. Ovviamente mi arriva la conferma di paypal del pagamento effettuato. In serata con mia grande sorpresa ricevo un email da parte di redcoon che se non effettuo un bonifico bancario entro 7 giorni l'ordine sarò annullato. Cosa è un trucco per prendere tempo perché l' articolo in realtà non è disponibile ? Tengo a precisare anche che in giornata l'articolo in questione risulta sempre disponibile, con un prezzo abbassato, ma col le spese di spedizione non più gratuite, come nel mio ordine, ma al 50 %. Il prezzo rimane praticamente molto simile ma con un prezzo di partenza molto più basso, probabilmente per attirare l'attenzione. Appena ricevuto l'email da parte di redcoon di un secondo pagamento ho immediatamente inviato un email per annullare immediatamente il mio ordine. Vedremo come andrà a finire.
Dopo aver annullato l'ordine anche via chat, sono stato contattato per telefono da una gentilissima signorina. Devo confessare che io non sono stato gentile come lei, annullato l'ordine e ho ricevuto la comunicazione del rimborso su paypal subito dopo. Per questo ho aggiunto una stella.
13. März 2017
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Antwort von redcoon.it
Gentile Cliente,
Siamo dispiaciuti di apprendere che non sia rimasto soddisfatto della gestione del Suo ordine effettuato in data 13.03.2017 per il prodotto B671344 Sony PS4 Horizon Zero Dawn(Videogioco per PS4).e abbiamo verificato quanto da Lei segnalato.
Come indicatoLe via chat in data 14.03.2017 la mail pervenuta di richiesta pagamento con bonifico è automatica del sistema, poichè da un nostro controllo contabile il Suo pagamento è andato a buon fine e ci scusiamo in quanto, per un bug informatico, il sistema non aveva abbinato il pagamento al Suo ordine.
Nel caso che il pagamento non fosse invece andato a buon fine, avrebbe potuto richiedere la riattivazione allo stesso prezzo dell'ordine (non ad un prezzo maggiore) modificando il metodo di pagamento in contrassegno, bonifico bancario o bollettino postale.
Ci teniamo a precisarLe che i tempi di consegna sono chiaramente indicati sul nostro sito al link http://redcoon-it-it.custhelp.com/ ed in cui viene specificato che i prodotti ordinati verranno spediti al Cliente, mediante consegna al corriere, entro 24/72 ore dalla formalizzazione dell’ordine (sulla base della disponibiltà del magazzino e della modalità di pagamento). La consegna avverrà entro 2-3 giorni lavorativi.
Tale tempistica viene riassunta sulla conferma d'ordine con i 5/6 giorni lavorativi.
Le rinnoviamo le nostre scuse per la mail automatica di richiesta pagamento e Le confermiamo che l'ordine è stato annullato come da Sua richiesta ed il rimborso effettuato nella stessa giornata.
Con la speranza di aver chiarito quanto accaduto, rimaniamo a Sua disposizione e Le auguriamo una Buona Giornata.
Precisi e professionali
Acquistato tv SONY, a parte la convenienza inerente il prezzo più basso di vendita sul sito, le operatrici hanno risolto un problema, verificatosi durante l'acquisto, a mio favore!
9. März 2017
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Perfetto
Tutto perfetto, tempi eccezionalmente rapidi, venditore sicuramente affidabile. Il prodotto, inutile parlarne, si commenta da se....il top. Bravi, li consiglio senza dubbio.
7. März 2017
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Tutto perfetto, prezzo super concorrenziale e consegna in anticipo!
28. Februar 2017
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Azienda seria ed affidabile
Ho acquistato un televisore lg, pagandolo 100€ in meno rispetto al prezzo di mercato. Mi è stato consegnato ampiamente nei tempi previsti. Il problema è che mi è stato consegnato con lo schermo graffiato: avendo accettato il collo con riserva ho dovuto aspettare una decina di giorni tra l'apertura dell'inconveniente e la consegna del nuovo tv (senza ulteriori costi aggiuntivi).
Potrebbero migliorare la procedura per la sostituzione del prodotto consegnato danneggiato e potenziare la rete postvendita (lunghi i tempi di attesa) cui va dato atto di essere stata cortese e precisa.
Nel complesso il mio giudizio non può che essere positivo.
23. Februar 2017
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Pessimi
Ordino in data 18/02/2017 e come metodo di pagamento scelgo il loro finanziamento Consel, dopo giorni di attesa esito mi comunicano che il prodotto non è più disponibile e quindi anche in caso di esito positivo non sarebbe stato possibile evaderlo... Pochissima serietà peccato perché i prezzi in alcuni casi sono davvero competitivi ma di Amazon ne esiste uno :)
21. Februar 2017
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Antwort von redcoon.it
Gentile Roberto Delli Carri,
Siamo dispiaciuti di apprendere la Sua insoddisfazione e abbiamo verificato pertanto l’iter del Suo ordine AUF-I-2792252, effettuato in data 18.02.2017, per il prodotto B660285 Samsung UE65KS7000 - TV LED indicato in fase d'ordine con la dicitura "Disponibile".
Abbiamo verificato con il nostro fornitore e siamo lieti di informarLa che contrariamente alla non disponibilità indicataLe dal nostro servizio chat in data odierna, il prodotto è in arrivo presso i nostri magazzini in data 24.02.2017.
Ricevuta la consegna beni da parte della finanziaria, il Suo ordine verrà spedito e Le verrà inviata una e-mail di conferma con i riferimenti della Sua spedizione.
La consegna avverrà entro 2-3 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
Le porgiamo le nostre scuse per non aver soddisfatto le Sue aspettative e con la speranza di aver chiarito quanto verificatosi, Le auguriamo una buona serata.
Fulminei
Evasione dell'ordine rapidissima.
Consegna fulminea: meno di 24 ore dal pagamento con carta di credito
17. Februar 2017
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DISAGI SOLO PER IL CLIENTE
Il giorno 02/01/2017 ricevo conferma di invio lavastoviglie SMEG ST324L prezzo 489.00 € con spedizione gratuita entro 14/15 giorni. Il giorno 16/01/2017 ricevo un prodotto diverso da quello ordinato : trattasi di lavastoviglie SMEG ST332L . Un veloce controllo delle caratteristiche mi fanno propendere per il mantenimento dello stesso e da parte mia mi rendo disponibile a versare la differenza di prezzo di 30 € come specificato nel catalogo . Redcoon mi invita a inviare fotografie dell'imballo (ancora integro) e si riserva di dare una risposta una volta verificato l'errato invio. Il giorno 19/01/2017 ricevo richiesta di 60.98 € in quanto il prodotto consegnatomi non prevedeva la spedizione gratuita. A questo punto rinuncio al mantenimento del prodotto consegnatomi e richiedo di ricevere il modello da me ordinato. Mi devo quindi rendere disponibile ad attendere il corriere per il ritiro del prodotto in mio possesso cosa che avviene il giorno 24/01/2017. Trascorrono altri giorni perché devono ricevere il reso e controllarne l'integrita' fino al 02/02/2017 giorno nel quale ricevo finalmente il prodotto ordinato.
Ritengo che la mia disponibilita' a sostenere la spesa relativa solo alla differenza di prezzo tra i modelli di lavastoviglie e non a quella per la spedizione (il prodotto era gia' in mio possesso) poteva essere accettata. Ho dovuto attendere 17 giorni in più, compilare moduli attendere il corriere altre due giornate, scattare foto e inviare email.
13. Februar 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von redcoon.it
Gentile Paolo Minero Re,
Siamo spiacenti per l'invio errato, purtroppo si è verificata un'anomalia nella spedizione e per questo motivo ha ricevuto un prodotto diverso.
Il prezzo indicatoLe era il costo corretto del prodotto da Lei ricevuto.
Dispiaciuti per il disagio Le porgiamo
Cordiali saluti
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