Railings Design Bewertungen 25

Pour récapituler la situation :

· Bon pour accord : 10/02/2025

· Commande enregistrée après règlement de la totalité : 3830,70 € le 12/02/2025

· Délai de livraison initialement convenu : 5 semaines, soit le 19/03/2025

· Réception partielle de la commande : 31/03/2025

· Complément de livraison : 03/04/2025

· Erreur de fabrication : 3 éléments non conformes

· Remise en fabrication des 3 verres non conformes : Délai annoncé de 2 semaines, soit une réception prévue le 08/05/2025

· Réception vitrage : 04/06/2025

pour résumer commande S8 réception final S23 soit 10 semaines de plus que délai prévu

commande FA000800 -Nous sommes le 11 Juin et toujours pas de garde corps ! Nous avons réussi à avoir le directeur commercial de Railings. Il est censé revenir vers nous. Je vous explique : Railings nous dit hier matin que la commande est arrivée chez le transporteur ! Chouette alors. On appelle le transporteur qui nousdit qu'ils n'avaient pas recu la totalité de notre commande de la part de Railings !!!...Depuis on attend que le directeur commercial nous rappelle... petit rappel cette affaire dure depuis notre commande le 13 Mars ! Cela fait 3 MOIS ! Egalement, on nous a promis le remboursement des frais de livraison. J'ai fourni mon RIB ...mais toujours pas de virement. Faut il que je leur rappelle ? UN MANQUE DE SERIEUX ET DE SUIVI. C EST HONTEUX. La balle est dans leur camp ...on est pris en otage par cette entreprise. et surtout aucun suivi client proactif. si vous n'appelez pas personne vous appelle. et quand vous appelez, on se fou de vous en annoncant des dates de livraison à chaque fois différentes. Alors, on va recevoir le garde corps cette semaine ou pas ? A SUIVRE

J'ai commandé un garde-corps en verre chez cette entreprise, et jusqu'à la livraison, tout s'est bien déroulé : le processus de commande, le conseil, etc.

Cependant, en ce qui concerne la pose, le moins que l’on puisse dire est qu'il n'y a aucune aide véritablement claire pour un non-professionnel. Je suis bricoleur, mais j'ai dû poser plusieurs questions au vendeur pour obtenir des informations supplémentaires.

Une fois le garde-corps installé, plusieurs défauts se sont rapidement manifestés :

- Poussière incluse dans le feuilletage d'une vitre : une poussière d'environ 1 cm s'est retrouvée prisonnière entre les couches de verre.

- Détail de montage négligé : sur la deuxième vitre, le collage des deux feuillets est légèrement décalé de 1 mm, ce qui n'est pas acceptable pour un produit prétendant à un niveau professionnel. De plus, la jointure entre les feuillets n'est pas régulière.

- Vis manquantes pour fixer les caches aux extrémités : bien sûr, il est possible que je les aie perdues, mais il est aussi plausible qu’elles ne m’aient tout simplement pas été fournies. Le doute persiste des deux côtés. Lorsque j'ai contacté le service après-vente, on m'a dit qu'il était "impossible" qu'elles ne m'aient pas été envoyées, et m'a redirigé vers un magasin de bricolage. Après avoir demandé deux fois les caractéristiques des vis, je n’ai reçu aucune réponse.

Lorsque j'ai demandé un échange de la vitre avec la poussière incrustée, on m’a demandé de renvoyer le verre dans son emballage d'origine (une palette cloutée au compresseur) qui nécessite sa destruction pour le déballage. On ne parle pas ici d’un emballage de smartphone soigneusement protégé dans une boîte en carton. En plus, lorsque j’ai demandé qui prendrait en charge les frais de transport, je n’ai obtenu aucune réponse. La seule réponse que j'ai reçue était : "Afin que nous puissions constater les défauts, veuillez nous retourner le verre dans son emballage d’origine."

En résumé :

Production médiocre : des défauts visibles et inacceptables pour un produit supposément de qualité.
Montage correct mais incomplet : pas d’instructions adéquates, obligeant à faire des demandes supplémentaires.
Service après-vente catastrophique : communication inexistante et aucune volonté de trouver une solution. Refus de remise en question de leur part.
Si vous voulez éviter des complications inutiles, je vous conseille de vous tourner vers un miroitier local.

Enfin, il est important de noter que cette entreprise a choisi de ne pas être référencée sur Google, ce qui signifie qu'ils n'ont actuellement aucune évaluation vérifiée. Je suis visiblement le premier à laisser un avis.