Nachdem ich im Sptrmber 2024 nach längerer Wartezeit endlich meine Möbel bekommen habe,bestellte ich noch eine Abdeckhaube.Da die Tischplatte nicht die gewünschte Farbe hatte, wurde mir dir gü... Mehr ansehen
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Vor einem Jahr Sitzgruppe mit Weinroten Polstern bestellt, erhalten habe ich knallrote Polster, sofort beanstandet und trotz mehrmaliger Aufforderung und immer Vertröstung mit der Bemerkung, ich könne... Mehr ansehen
Leider habe ich die Bewertungen erst im nachhinein gelesen, nachdem die Lieferzeit immer länger wurde. Nach 4 Monaten immer noch keine klare Aussage, wann die Möbel nun endlich geliefert werden. Die K... Mehr ansehen
Nicht zu empfehlen, am 14.03. bestellt und bezahlt,max 8 Wochen Lieferzeit, erst wird die Ware nicht fertig, fragt man nach wird der Kundenservice frech " wenn es ihnen nicht passt, dann stornieren... Mehr ansehen
2.2
Mangelhaft
205 Bewertungen
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Garten Lounge
4 Sterne aufgrund der sehr langen Wartezeit. Auf E-Mail wird zwar stets geantwortet, aber nach einem dreiviertel Jahr zweifelt man doch. Aber es wurde dann mir Bekanntgabe des Liefertermins pünktlich geliefert. Nur der Lieferant fuhr alleine und musste auch alleine abladen. Das fand ich nicht so toll. Aber gut Subunternehmen. Die Lounge ist qualitativ wirklich klasse, stabil gebaut. Lässt sich leicht zusammenbauen. Es gibt unter der Sitzfläche Stauraum für die Auflieger, diese haben zusätzlich noch eine Auskleidung mit Reißverschluss. So sind sie trocken und dicht verpackt. Den Esstisch empfinde ich persönlich als etwas zu groß. Alles in allem gerne wieder, bei möglichst kürzerer Lieferzeit!
22. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ragnarök-Möbeldesign
Vielen herzlichen Dank für Ihre ehrliche und ausführliche Rückmeldung!
Wir können gut nachvollziehen, dass eine so lange Wartezeit Geduld und Vertrauen erfordert – umso mehr freuen wir uns, dass Sie durch die rechtzeitige Lieferung und die Qualität der Lounge am Ende überzeugt wurden. Für die Verzögerung möchten wir uns nochmals entschuldigen. Wir arbeiten stetig daran, unsere Produktions- und Logistikprozesse weiter zu verbessern – gerade in Phasen sehr hoher Nachfrage.
Dass Sie unsere Lounge in Aufbau, Verarbeitung und Funktionalität als "wirklich klasse" empfinden, freut uns besonders – genau das ist unser Anspruch: hochwertige, durchdachte Gartenmöbel mit echtem Mehrwert.
✔ Stauraum mit Reißverschluss
✔ Stabiler Aufbau mit cleverer Konstruktion
✔ Eigene Herstellung ohne Importware
✔ Und: 8 Jahre Garantie auf UV-Beständigkeit
Zum Thema Anlieferung: Wir geben die Hinweise zur Ein-Mann-Zustellung bereits im Vorfeld transparent an – dennoch werden wir diesen Punkt mit dem zuständigen Subunternehmen noch einmal aufgreifen.
Wir bedanken uns für Ihre positive Gesamtbewertung – und freuen uns sehr, dass Sie sich wieder für uns entscheiden würden. Beim nächsten Mal hoffentlich mit kürzerer Lieferzeit!
Mit besten Grüßen
Ihr Team von Ragnarök-Möbeldesign
Update
Update: Ragnarök hat sich nach dem Ärger mit der monatelang verzögerten und dann von uns genervt stornierten Lieferung bei uns noch einmal gemeldet und gefragt, ob wir noch interessiert wären. Da wir noch keine Terrassenmöbel hatten, haben wir dem Unternehmen eine zweite Chance gegeben. Diese hat das Unternehmen genutzt und innerhalb weniger Tage geliefert. Die Qualität ist tatsächlich super. Die Lieferung in Stofftaschen, die der Spediteur wieder mitnimmt ist aus umwelttechnischer Sicht klasse. Zusammengebaut war der Tisch auch ohne Anleitung fix, da selbsterklärend. Wir sind jetzt echt zufrieden 😀. Danke an Frau Pohl für die erneute Kontaktaufnahme.
13. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ragnarök-Möbeldesign
Herzlichen Dank für Ihre ehrliche und erfreuliche Rückmeldung – und vor allem: Danke, dass Sie uns eine zweite Chance gegeben haben!
Wir wissen, dass die ursprüngliche Lieferverzögerung ärgerlich war, und verstehen Ihre damalige Entscheidung zur Stornierung. Umso mehr schätzen wir Ihr Vertrauen, sich trotz allem erneut für Ragnarök entschieden zu haben. Dass wir Sie diesmal mit schneller Lieferung, einem reibungslosen Aufbau und vor allem mit der Qualität unserer Möbel überzeugen konnten, freut uns sehr!
Ein besonderes Dankeschön geht auch von uns an Frau Pohl, die mit ihrer Nachbetreuung dazu beigetragen hat, dass diese Geschichte ein gutes Ende gefunden hat.
Auch Ihre Rückmeldung zum Thema nachhaltige Verpackung freut uns besonders:
Unsere wiederverwendbaren Stofftaschen, die der Spediteur direkt zurücknimmt, sind Teil unseres Konzepts, hochwertige Möbel mit Verantwortung zu verbinden – für Langlebigkeit im Produkt und Umweltbewusstsein in der Abwicklung.
Unsere Möbel werden in eigener Herstellung produziert – robust, funktional und durchdacht. Und weil wir davon überzeugt sind, geben wir als einziger Anbieter 8 Jahre Garantie auf die UV-Beständigkeit.
Wer direkt bei uns bestellt, profitiert außerdem von unserer Tiefpreisgarantie im Onlineshop:
👉 www.ragnarök-möbeldesign.de
Wir freuen uns sehr, dass Sie jetzt zufrieden sind – und wünschen Ihnen viele schöne Stunden auf Ihrer Terrasse!
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team von Ragnarök-Möbeldesign
Es gibt sie wirklich
Wie viele andere habe ich seit der Bestellung der Möbel am 14.07.24 des Öfteren daran gezweifelt, ob ich diese jemals erhalten werde oder nicht. Daher schreibe ich jetzt diese Bewertung, vielleicht beruhigt sie den einen oder anderen etwas, denn ich habe die Möbel tatsächlich am 26.02.25 erhalten.
Dazwischen lagen 7 Monate, in denen der Kontakt zur Firma aber immer gegeben war, alle Nachfragen und Emails wurden zeitnah, meist sogar am selben Tag, von Frau Pohl beantwortet.
Die üblichen Erklärungen weshalb es so lange dauert habe ich auch, wie viele vor mir, bekommen: Laut Ragnarök gab es erst einen Großbrand in der Glasfabrik, so dass die Tischplatte nicht geliefert werden konnte, und natürlich hatte auch das Transportfahrzeug einmal eine Panne, so dass der Liefertermin verschoben werden musste. Die Lieferung erfolgte dann aber trotzdem zeitnah eine Woche später, was ich noch als absolut in Ordnung empfand.
Als Entschädigung wurde mir dann kostenlos die passende Abdeckhaube versprochen, diese soll im Mai kommen, ich hoffe dass dem dann auch so ist.
Zu den Möbeln: Es handelt sich um wirklich sehr schöne und bequeme Möbel, die sauber verarbeitet sind, der Aufbau ging super leicht, und was die Haltbarkeit betrifft, das wird sich zeigen.
Positiv hervorheben möchte ich aber noch die Verpackung der Möbel. Nur die Tischplatte war dick in Luftpolsterfolie und einen großen Karton verpackt. Der Tisch war gut mit Luftpolsterfolie umwickelt, so dass auch er den Transport gut überstanden hat. Mein Highlight war die Verpackung der Stühle, diese waren in riesigen, dick gepolsterten wiederverwendbaren Taschen verstaut, wurden vor Ort dann vom Fahrer ausgepackt, und er nahm die Taschen dann wieder mit - Umweltfreundlicher geht es meiner Meinung nach kaum, da wir somit kaum Verpackungsmüll hatten.
Würde ich wieder bei der Firma Ragnarök bestellen? Das kommt jetzt stark auf die tatsächliche Qualität der Möbel an, die sich ja erst noch zeigen wird.
Wenn, dann würde ich aber wohl zur Schonung der Nerven Barzahlung bei Lieferung als Bezahlmethode wählen. Dann kann nicht viel schief gehen.
26. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ragnarök-Möbeldesign
Ganz herzlichen Dank für Ihre ausführliche, ehrliche und differenzierte Bewertung!
Wir wissen, dass eine Lieferzeit von sieben Monaten alles andere als ideal ist – und wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen in dieser langen Phase. Es freut uns besonders, dass Sie den durchgängigen Kontakt und die Kommunikation mit Frau Pohl als positiv erlebt haben. Unser Ziel ist es immer, auch in schwierigen Situationen transparent, erreichbar und ehrlich zu bleiben – und dass Ihnen genau das aufgefallen ist, bedeutet uns sehr viel.
Dass Sie unsere Verpackungslösung mit den wiederverwendbaren, gepolsterten Transporttaschen so lobend erwähnen, freut uns ganz besonders. Dieses System haben wir bewusst entwickelt, um hochwertige Gartenmöbel nachhaltig, sicher und umweltfreundlich auszuliefern – mit so wenig Verpackungsmüll wie möglich. Vielen Dank, dass Sie das so detailliert hervorgehoben haben!
Und vor allem: Es freut uns, dass Ihnen die Möbel gefallen – in Verarbeitung, Optik und Komfort. Wir hoffen sehr, dass auch die Langlebigkeit Sie genauso überzeugt.
Zur Erinnerung: Unsere Möbel stammen aus eigener Herstellung, nicht aus anonymem Großhandel. Deshalb können wir auch als einziger Anbieter 8 Jahre Garantie auf die UV-Beständigkeit geben.
Und was Ihre Überlegung zur „Barzahlung bei Lieferung“ betrifft: Auch wenn das leider nicht mit allen Plattformen möglich ist, verstehen wir Ihren Wunsch nach Sicherheit. Deshalb bestellen viele unserer Kunden direkt in unserem eigenen Onlineshop mit Tiefpreisgarantie – dort haben wir noch mehr Einfluss auf Abläufe, Kommunikation und Zahlungsmethoden.
👉 www.ragnarök-möbeldesign.de
Wir danken Ihnen sehr für Ihre Offenheit – und hoffen, dass sich Ihre erste positive Einschätzung auch langfristig bestätigt. Schön, dass es uns für Sie jetzt wirklich gibt. 😉
Mit besten Grüßen
Ihr Team von Ragnarök-Möbeldesign
Der gesamte Kontakt mit Frau Pohl war…
Der gesamte Kontakt mit Frau Pohl war von Anfang bis Ende einfach wunderbar. Sie hat all meine Fragen kompetent und freundlich beantwortet, mir in jeder Hinsicht weitergeholfen und dabei einen außergewöhnlich angenehmen Service geboten – so etwas erlebt man selten!
Auch das Möbelstück, das wir gekauft haben, ist fantastisch: Die Polster, die Stühle, der Tisch – alles in bester Qualität. Wir sind wirklich sehr dankbar und rundum zufrieden.
Ein großes Lob an Frau Pohl und das gesamte Team für die hervorragende Kommunikation und den tollen Service. Uneingeschränkte Empfehlung!
10. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Qualität entschädigt lange Lieferzeit
Wir haben uns trotz der hohen Grundkisten auf familiäre Empfehlung aufgrund des modularen Systems für Ragnarök entschieden. Die Qualität der Sitzgruppe und der Kissen ist herausragend! Alles geschweißt, keine unpassenden Schrauben. Die Schrauben des Tisches passten millimetergenau. Die Glasplatte ein Augenschmaus. Einen Punkt Abzug gibt es für die Lieferzeit von 6 Monaten (bei Bestellung waren es 4-6 Wochen) und scheinbar ist die "heruntergefallene Palette beim Spediteur" nur eine Legende, wenn ich andere Bewertungen lese. Allerdings empfand ich den Kundenservice sehr angenehm. Es kam immer nach spätestens 2 Tagen ein Feedback. Unsere Möbel wurden über den Winter kostenfrei eingelagert. Das angegebene Lieferdatum wurde bis auf die Stunde genau eingehalten. Wir haben die Hülle mit 50% rabattiert bekommen und einen 50€ Gutschein erhalten.
Vielleicht habe ich auch einfach einen längeren Geduldsfaden als andere. Aber die Qualität der Möbel ist für mich für weitere Bestellungen entscheidend, und diese ist zweifelsfrei von höchster Güte.
10. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Perfekte Gartenmöbel und Top Service
Wir haben unsere Gartenmöbel direkt im Ragnarök-Onlineshop bestellt und dabei von der Tiefpreisgarantie profitiert. Die gesamte Abwicklung war absolut reibungslos – pünktliche Lieferung, exzellente Kommunikation und eine sehr gute Beratung per eMail.
Die Möbel selbst übertreffen unsere Erwartungen:
hochwertige Verarbeitung, edles Design und eine Qualität, die mit den Modellen aus dem Möbelhandel nicht vergleichbar ist.
Besonders begeistert sind wir von dem großen Esstisch und den außergewöhnlich dicken, bequemen Polstern – hier merkt man sofort den Unterschied zu anderen Anbietern.
Wir sind mehr als zufrieden und werden als Nächstes einen zusätzlichen Sessel bestellen.
Klare Empfehlung für alle, die Wert auf Qualität und Langlebigkeit legen!
5. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wir haben nach 7 Wochen Lieferzeit die…
Wir haben nach 7 Wochen Lieferzeit die Loungeecke erhalten - und ich kann nur sagen, dass es super gelaufen ist! Angesagt waren 10 Wochen Lieferzeit!
Aufgebaut ist sie sehr fix - das einzige, was etwas schwieriger ist, ist die Verbindung mit den Befestigungsteilen. Dafür haben wir ca 1 Stunden und eine Schraubzwinge gebraucht!
Man sitzt auch richtig gut! Der Tisch hat eine gute Höhe zum spielen und Essen!
Haltbarkeit wird sich im Laufe der Zeit zeigen!
5. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mega vom Anfang bis Ende
Also negativ Bewertungen verstehe ich nicht
Vom bestellen bis zur Lieferung einfach nur super
Qualität Mega
Haltbarkeit muss man sehen aber dafür gibt’s Garantie Jahre lang
Lieferung mehr als freundlich
Termin Ankündigung super
Was will man da noch schreiben außer das diese Firma Mega ist
Weiter so 👍
28. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ragnarök liefert vor 9 Monaten bezahlte Möbel nicht
Ragnarök Lounge Möbel Set am 26.05.2024 über Amazon bestellt, heute (22.02.2025) nach 9 Monaten, noch immer nicht erhalten.
Andauernde Verschiebung des Liefertermins mit Vertröstungen, Ausreden und nicht eingehaltenen Versprechungen - so wie bei vielen anderen Kunden auch (siehe auch Bewertungen bei Trustpilot).
Kurze Zusammenfassung des Hergangs:
- Verzug wegen Produktionsengpässen
- Viele Vertröstungs-Emails und ewig lange Wartezeit bis ein Liefertermin feststand
- Nachricht ein Tag vor Liefertermin: Wegen Beschädigung beim Transport angebliche Neuproduktion der Möbel nötig
- Wieder Vertröstungs-Emails und ewig lange Wartezeit auf einen Liefertermin, der noch immer offen ist.
Heute, nach 9 Monaten habe ich noch immer kein Lieferdatum und habe nun Zweifel, ob ich meine Möbel überhaupt noch erhalte, ich gehe inzwischen davon aus, dass ich die ganzen Monate belogen worden bin und meine Möbel vermutlich nie produziert wurden.
Wenn man viele der negativen Bewertungen bei Trustpilot oder Amazon anschaut drängt sich auch die Frage auf, ob sich das Unternehmen etwa über Vorauszahlungen finanziert, auch eine drohende Insolvenz ist nicht auszuschließen.
Ich werde nun die Reißleine ziehen und mein Geld zurückfordern - auch das ist evtl. noch ein weiter Weg, denn viele andere Kunden mussten offensichtlich erst einen Anwalt einschalten um ihr Geld zurück zu fordern.
Die Ragnarök Facebook Seite mit einigen negativen Bewertungen ist inzwischen nicht mehr verfügbar...
Von einer Bestellung bei Ragnarök Möbeldesign kann ich guten Gewissens abraten, ich würde hier nicht wieder bestellen.
22. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ragnarök-Möbeldesign
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst – aber einige Ihrer Aussagen überschreiten eine Grenze, die wir so nicht stehen lassen können.
Zunächst das Wesentliche:
Ja, Ihre Bestellung hat sich stark verzögert. Das ist ärgerlich und wurde von uns in allen Phasen offen kommuniziert. Wir entschuldigen uns ausdrücklich dafür. Die Ursachen (Lieferengpässe bei Vorproduzenten, eine beschädigte Tischplatte kurz vor Auslieferung etc.) erklären die Verzögerung, entschuldigen sie aber nicht vollständig.
Was wir jedoch entschieden zurückweisen, sind unbegründete und geschäftsschädigende Behauptungen:
❌ Nein, wir „finanzieren uns“ nicht über Kundenvorauszahlungen.
Sie selbst haben sich bewusst für Vorkasse als Zahlungsart entschieden. Das war Ihre freie Wahl – es standen Ihnen alternativ auch PayPal, Nachnahme (Barzahlung bei Lieferung) oder Ratenkauf über die Volks- und Raiffeisenbanken (easyCredit) zur Verfügung.
Daraus jetzt eine angebliche „Finanzierungsstrategie“ unsererseits zu konstruieren, ist realitätsfern und schlichtweg falsch.
❌ Nein, es gibt keine Anzeichen für eine Insolvenz.
Wir sind ein vollständig handlungsfähiges Unternehmen mit eigener Produktion, laufendem Versand und tausenden ausgelieferten Bestellungen jährlich. Solche Spekulationen sind nicht nur falsch, sondern können auch rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung. Aber wir erwarten im Gegenzug auch einen Mindestmaß an Fairness im Ton und in der Bewertung.
Unsere Möbel stammen aus eigener Herstellung – kein Lagerhandel, keine Importware. Daher sind Lieferzeiten saisonal abhängig und bei hoher Nachfrage länger. Wir produzieren dafür hochwertige Gartenmöbel mit 8 Jahren Garantie auf die UV-Beständigkeit – ein Versprechen, das kein Massenanbieter gibt.
👉 Wer mehr über uns und unsere Produkte erfahren möchte:
www.ragnarök-möbeldesign.de
Trotz aller Kritik: Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Aber unbelegte Vorwürfe und Rufschädigung werden wir in Zukunft auch rechtlich nicht einfach hinnehmen.
Mit bestem Gruß
Ihr Team von Ragnarök-Möbeldesign
Finger weg
Also ich verstehe die positiven Bewertungen nicht. Ich kann mich nur den negativen Bewertungen anschließen. Vorher Geld kassieren und dann nicht liefern. Zuerst angeblich Urlaubszeit und dann Palette beim Spediteur vom Stapler gefallen. Komisch, dass diese Ausreden immer wieder bei den Bewertungen auftauchen. Bei Widerruf wieder Vertröstung betreffend Rückzahlung. Zum Glück über PayPal bezahlt und von dort dann zum Glück mein Geld erhalten. Von der Firma hätte ich das Geld nie wieder gesehen.
Ich finde es eine verdammte Frechheit Leuten auf diese Weise das Geld aus der Tasche zu ziehen. Es schneit niemandem zur Tür rein. Und, ohne jemandem etwas unterstellen zu wollen, Fakebewertungen, aus welchem Grund auch immer, würden mich persönlich nicht mehr ruhig schlafen lassen. Aber wie gesagt, das ist nur einmal laut gedacht und falls sich jemand angesprochen fühlt dann meine ich sicher NICHT ihn/sie.
27. November 2024
Antwort von Ragnarök-Möbeldesign
Wir haben Verständnis für Enttäuschung – aber bei aller berechtigten Kritik sollte man bei den Fakten bleiben.
Zunächst:
✅ Ja, Ihre Bestellung wurde storniert.
✅ Ja, es gab Verzögerungen bei der Lieferung – die wir offen kommuniziert haben.
✅ Und ja, Sie haben Ihr Geld vollständig zurückerhalten – über PayPal, weil Sie sich für diese sichere Zahlungsmethode entschieden haben, wie sie jederzeit allen Kunden zur Verfügung steht.
Was wir allerdings entschieden zurückweisen müssen, sind die massiven Unterstellungen:
❌ Nein, wir ziehen niemandem "das Geld aus der Tasche".
❌ Nein, wir verweigern keine Rückerstattungen.
❌ Und nein, wir veröffentlichen keine Fake-Bewertungen – alle Bewertungen stammen von echten Kunden. Dass diese Stimmen existieren, bedeutet nicht, dass Ihre negative Erfahrung falsch ist – aber sie ist eben nicht die ganze Wahrheit.
Zu den oft erwähnten „immer gleichen Ausreden“:
Dass sich bei hunderten Bestellungen bestimmte Probleme – wie Speditionspannen oder Lieferschwierigkeiten – wiederholen, liegt in der Natur eines realen Produktionsbetriebs. Wir erfinden keine Geschichten – wir erklären Ursachen.
Dass Sie über PayPal bezahlt haben, war Ihre freie Entscheidung – genauso wie Vorkasse, Nachnahme oder Ratenkauf mit easyCredit über die Volks- und Raiffeisenbanken. Wer PayPal wählt, genießt Käuferschutz. Wer Vorkasse wählt, bekommt auf Wunsch eine sofortige Rückerstattung – ohne Anwalt, ohne Druck.
Ragnarök-Möbeldesign ist kein Schnellversender und kein Importeur von Massenware. Wir produzieren selbst – hochwertig, langlebig, mit 8 Jahren Garantie auf UV-Beständigkeit. In Hochsaisons kann das zu längeren Wartezeiten führen, aber nicht zu unseriösem Verhalten.
Und noch ein Wort zu Ihrer Bemerkung über „Fakebewertungen“:
Wer öffentlich unterstellt, dass ehrliche Kundenmeinungen nicht echt seien, begibt sich rechtlich auf dünnes Eis – auch wenn man es im Nebensatz relativiert. Fairer Umgang gilt in beide Richtungen.
Fazit:
Wir machen Fehler, wir stehen dazu – aber wir lassen uns nicht als betrügerisch darstellen.
👉 Wer sich selbst ein Bild machen möchte:
www.ragnarök-möbeldesign.de
Mit klarem Gruß
Ihr Team von Ragnarök-Möbeldesign
Immer wieder gerne! Absolute Kaufempfehlung!
Bereits vor 4 Jahren durften wir in den Genuss der Qualität von Ragnarök kommen und sind nach wie vor noch immer begeistert.
Die Qualität ist herausragend und die Möbel sehen noch immer aus wie neu.
Wir haben nun 2. Set bestellt und sind schon ganz gespannt auf den kommenden Sommer
Aufgrund einiger Bewertungen bzgl der Lieferzeit, haben wir uns direkt per Mail an den Kundenservice gewandt und uns wurde wieder einmal, super schnell geantwortet & weitergeholfen, wie wir es von Ragnarök bereits gewohnt sind.
Es kann durchaus aktuell ein bisschen länger dauern, aber das Warten lohnt sich auf jeden Fall.
Im Verhältnis zur langen Freude, welche wir an den Möbeln haben werden, nehmen wir die Lieferzeit gerne in Kauf & und das Wetter lässt sowieso noch eine Weile auf sich warten.
13. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Erfahrungsbericht mit dieser Firma
Ich möchte meine durchweg positive Erfahrung mit Ragnarök-Möbeldesign teilen. Die Qualität der Möbel ist einfach außergewöhnlich! Jedes Möbelteil, das ich erhalten habe (Sonnenliegen, Bartisch, Essgaritur) ist nicht nur schön, sondern auch äußerst robust und gut verarbeitet. Die Lieferung erfolgte pünktlich, was ich sehr schätze.
Der Preis ist absolut angemessen, besonders wenn man die hervorragende Qualität im Vergleich zu anderen Anbietern betrachtet. Zudem war das Servicepersonal äußerst freundlich und hilfsbereit, was den gesamten Kaufprozess noch angenehmer gemacht hat.
Ich kann Ragnarök-Möbeldesign nur wärmstens empfehlen!
3. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wie bei vielen anderen Leuten!!!!
Nie wieder was bestelle ich bei denen was!!!!!Hab letztes Jahr August 2024 Gartenmöbel bestellt und bis Januar gewartet und keine Lieferung erhalten....Eine Frau....von Ragnarök hat mir jeden Monat geschrieben dass die Lieferung nächsten Monat kommt und daß ging Monaten lang so weiter!!!!! Jetzt im Januar hieß es dann es würde am 08.02.25 geliefert sehr komisch,da es immer hieß sie liefern nicht am Wochenende..... Aber der 08.02 ist komischerweise ein Samstag!!!!Bin ich froh das ich über Otto bestellt habe und der Kundenservice ist wirklich Klasse.Haben zum Glück alles geregelt und ich endlich mein Geld zurück bekommen.Jetzt kann ich komplett abschließen mit denen.Würde Otto 10 Sterne geben für so eine freundliche und kompetenter Service.Nur hingehalten worden von der Frau.... von Ragnarök sonst nichts!!!!!Finger weg, wird nur verarscht und Bla Bla Bla
31. Januar 2025
Antwort von Ragnarök-Möbeldesign
Vielen Dank für Ihre… sagen wir: besonders ausdrucksstarke Bewertung.
Zuerst zu den Fakten, denn bei allem Unmut sollten wir wenigstens bei der Wahrheit bleiben:
✅ Ihre Bestellung wurde im Sommer 2024 aufgegeben.
✅ Es kam, wie bei vielen anderen Kunden während der Hochsaison, zu Lieferverzögerungen – was wir offen kommuniziert und mehrfach erklärt haben.
✅ Sie wurden regelmäßig und persönlich über den Stand informiert – nicht mit Textbausteinen, sondern von einer realen Person, die sich bemüht hat, die Situation mit Ihnen durchzustehen.
✅ Im Januar 2025 wurde Ihnen ein Liefertermin genannt – laut Spedition der 08.02. (ein Samstag), was nachweislich nicht von uns, sondern vom Logistikdienstleister kommuniziert wurde.
✅ Die Bestellung wurde letztlich storniert, und Sie haben Ihr Geld vollständig über Otto zurückerhalten – wie es auch ohne Eskalation möglich gewesen wäre.
Jetzt zu den Vorwürfen:
❌ „Nur vertröstet“, „verarscht“, „Ausreden“ – das sind schwere Worte für ein Unternehmen, das Ihre Bestellung nie ignoriert, nie vergessen und nie betrogen hat. Wir haben erklärt, was Sache ist – und auch wenn Ihnen diese Erklärungen nicht gefallen haben: Sie waren ehrlich.
❌ „Geld einkassiert und nicht geliefert“ – eine Behauptung, die Sie selbst mit Ihrer Rückerstattung widerlegen.
❌ „Nie wieder“ & „Finger weg“ – das ist Ihr gutes Recht. Aber vielleicht wäre weniger Dramaturgie und mehr Sachlichkeit für alle Beteiligten hilfreicher gewesen.
Und zu guter Letzt:
❗ Eine kleine Anmerkung in eigener Sache – es ist nicht nötig, jeden zweiten Satz mit einer Armee aus Ausrufezeichen zu beenden. Wir haben Ihre Botschaft auch beim ersten Mal verstanden. Emotionalität ersetzt keine Argumente – sie untergräbt sie.
Wir sind kein Massenversender mit Billigware aus Lagercontainern. Wir produzieren selbst – hochwertig, stabil, langlebig – und geben deshalb 8 Jahre Garantie auf die UV-Beständigkeit unserer Möbel. Das bedeutet in der Hochsaison auch mal Wartezeit. Nicht, weil wir es wollen. Sondern weil wir Qualität nicht aus dem Regal nehmen – sondern bauen.
Dass Sie am Ende mit Otto zufrieden waren – schön. Aber wir möchten daran erinnern: Auch Otto kann keine Wunder bewirken, wenn die Spedition intern falsche Daten übermittelt. Und Frau Pohl, die Sie persönlich erwähnten, hat sich über Monate hinweg bemüht, Ihre Fragen zu beantworten – dafür hätte man in einem sachlicheren Ton auch ein Wort des Respekts finden können.
Fazit:
Ihre Bestellung kam nicht zustande. Sie wurden regelmäßig informiert. Sie haben Ihr Geld erhalten.
Der Rest war leider mehr Theater als Tatsachen.
Trotz allem wünschen wir Ihnen viel Freude mit Ihrer Terrasse – und vielleicht beim nächsten Mal ein bisschen mehr Geduld und ein bisschen weniger Ausrufezeichen.
Mit bestem Gruß
Ihr Team von Ragnarök-Möbeldesign
Die Garnitur war sehr gut verpackt
Die Garnitur war sehr gut verpackt. Kam auch sehr pünktlich an ( drei Tage früher).
Dadurch konnte man sie auch am WE genießen und nutzen. Nur vom Spediteur kam die Nachricht 15 Min vor Ankunft per SMS. Waren gerade vom Einkaufen zurück. Besser wäre es gewesen, wenn am Liefertag Morgens ein Anruf kommt. Die Lieferanten waren sehr freundlich.
28. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
5 Sterne von uns und einen Extrastern…
5 Sterne von uns und einen Extrastern für Frau Pohl vom Kundenservice. Alle Sonderwünsche bzgl. der Farbe der Kissen wurden erfüllt. Die Lieferung kam sehr zeitnah und somit rechtzeitig zum 25. Hochzeitstag. Auch die Barzahlung an den Fahrer war gar kein Problem. Die Liegen sind superbequem. Generell ist die Qualität herausragend. Auch ein kleines selbstverschuldetes Problem konnten wir mit der Hilfe von Frau Pohl und der Firma Ragnarök sehr schnell lösen. Rundum alles perfekt. Wir sind begeistert. Toller Kundenservice!
10. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Service mangelhaft.
Wir haben seit Anfang die Abdrücke der Luftpolsterfolie auf der Glasplatte eingebrannt.
Auch leichter Schmutz kann nicht entfernt werden.
Wir warten seit mehreren Monaten auf einen Abholung.
Bisher wurde nur mitgeteilt, dass die Platte zum Begutachten zum Hersteller geschickt werden soll und wir diese Riesenplatte, die auch sehr dünn ist, außerhalb des Tisches bereitstellen sollen.
Das ist in der Praxis hier vor Ort nicht umsetzbar.
Wir haben 1500€ bezahlt und fühlen uns seit Monaten alleine gelassen.
5. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ragnarök-Möbeldesign
Obwohl wir uns stets bemüht haben, die Glasplatte beim Kunden abzuholen, hat er wiederholt Abholtermine platzen lassen – mit immer neuen Ausreden, warum eine Übergabe angeblich nicht möglich sei.
Trotz mehrfacher Entgegenkommen unsererseits und zahlreicher Lösungen, die wir ihm angeboten haben, hat er sich weiterhin quer gestellt. Am Ende konnte die Abholung dann doch problemlos durchgeführt werden – was deutlich zeigt, dass die angeblichen Schwierigkeiten von Anfang an nur vorgeschoben waren. So ungeschickt, wie er sich selbst dargestellt hat, war er dann doch nicht.
Nach der Abholung wurde die Glasplatte gereinigt. Die vom Kunden verursachten Flecken, um die er großes Aufheben gemacht hatte, ließen sich völlig mühelos entfernen.
Entgegen seiner Darstellung war es also keineswegs ein Problem.
Das beste Mittel dafür ist handelsüblicher Ceranfeldreiniger.
Ein Tipp für alle, die einmal Flecken auf ihrer Glasplatte haben: Ceranfeldreiniger funktioniert einwandfrei – allerdings nur auf der Glasseite, nicht auf der farbbeschichteten Seite.
Und nun nochmal das wichtgste:
8 Jahre Garantie – Qualität, die bleibt. Unsere Polyrattan-Gartenmöbel sind UV-beständig und werden in unserer eigenen Manufaktur gefertigt. Diese hohe Qualität garantiert dir eine Lebensdauer, die sich auszahlt – und das bei einer Retourenquote von unter 0,1 %!
Besser als die Konkurrenz – in jeder Hinsicht.
Unsere Möbel übertreffen die anderen in allen Punkten:
Größere Dining-Tische für mehr Platz und Komfort.
Breitere Sonnenliegen für deinen perfekten Relax-Moment.
Doppelt bis dreifach dickere Sitzpolster für einen unvergleichlichen Sitzkomfort.
Hochwertiges Aluminium für die Rahmen – keine Rostflecken auf deiner Terrasse, wie bei den billigen Stahlgestellen der Konkurrenz.
Keine Massenware. Während viele Anbieter ihre Möbel von chinesischen Herstellern einkaufen oder fertigen lassen, stellen wir alles selbst in unserer Manufaktur her – für Qualität, auf die du dich verlassen kannst.
Überall erhältlich. Amazon, eBay, Otto oder direkt in unserem Webshop – du hast die Wahl, wo du kaufst.
Webshop = Bester Preis!
Tiefpreisgarantie im Webshop!
Entdeckst du unsere Möbel auf einer anderen Plattform günstiger, erhältst du im Webshop den gleichen Preis – plus zusätzlich 3 % Rabatt.
Direkt vom Hersteller. Direkt besser.
Keine Zwischenhändler, keine Kompromisse – einfach Möbel, die lange halten und dich begeistern.
Keine wackeligen Bausatzmöbel! Unsere Stühle, Sofas und Sonnenliegen werden fertig geschweißt geliefert – das bedeutet maximale Stabilität und keine komplizierten Aufbauanleitungen.
Im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern, bei denen Möbel oft in vielen Einzelteilen kommen und sich schwer zusammenbauen lassen, sind unsere Möbel sofort einsatzbereit.
Bei den Esstischen musst du nur die Tischbeine anschrauben – was in wenigen Minuten erledigt ist.
Kein Wackeln, keine instabilen Konstruktionen, die später kippen könnten. Bei uns heißt es: auspacken, genießen – du bekommst hochwertige Möbel, die perfekt zusammenpassen und sofort auf deiner Terrasse glänzen!
monatelange Wartezeiten und falsche Farben geliefert
Die Qualität der Möbel ist sehr gut.
Kundenservice gibt es nicht. Ich bezweifle, daß die Firma überhaupt weiß, was man darunter versteht.
Die Bestellung nebst sofortiger Bezahlung von über 1.000,00€ erfolgte im Mai mit Lieferversprechen von 4 Wochen.
Im Juli wollte sie die Möbel anliefern - aber nach Gera!? Bestellt wurden sie für Aschheim bei München. Wir haben alles geprüft der Fehler lag nicht bei uns. Also haben wir angerufen und nachgehakt. Anfang August erneute Nachfragen unsererseits.
Nach erheblichem Druck unsererseits wurden die Möbel endlich Ende August geliefert - in der falschen Kissenfarbe.
Ende November wurden dann die Kissen ausgetauscht in der richtigen Farbe.
Die Schutzhülle fehlt im November noch immer. Das Geld haben wir zurückverlangt und bekommen.
Fazit: wer die Möbel kauft und erst ein Jahr später braucht und dem die Farbe egal ist (weil Zufallsfarbe kommt), bekommt hier eine gute Qualität. Wer sie im gleichen Jahr der Bestellung nutzen möchte, der sollte besser woanders kaufen.
Ragnarök hat es auch nicht nötig, sich irgendwie zu entschuldigen.
Aktualisierung nach Entgegnung von Ragnaröck:
VORSICHT mit der Firma!!!
Wenn Sie eine schlechte Bewertung der Firma mit Begründungen abgeben, werden Sie zuerst bei Google angezeigt - dann müssen Sie beweisen, daß Sie dort auch Kunde waren, und dann nimmt der Firmenchef bei Ihnen eine schlechte Bewertung vor, obwohl er noch nie mit Ihnen zu tun hatte. Das ist uns passiert von Herrn Steve Walthart - Chef von Ragnaröck.
Und wenn Google die Bewertung wieder online stellt, kommt diese Antwort.
Im Übrigen nochmals: Im Mai bezahlt mit Lieferversprechen Juni, im Juli statt nach Aschheim nach Gera geliefert und erst Ende August nach massivem Druck nach Aschheim ausgeliefert. Der Rest im November bzw. die Rückzahlung...
Ich sage VORSICHT!
Aktualisierung am 22.08.2025:
Ragnaröck möchte, daß ich den Namen Steve Walthart aus der Bewertung herausnehme - gerade er hat aber gleichzeitig bei Google seine Rachebewertung mit Namen veröffentlicht. Solange das so steht, bleibt der Name hier stehen.
Paßt auf bei dieser Firma! Das Verhalten ist absolut unseriös! Bestellt lieber woanders!
28. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ragnarök-Möbeldesign
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir wissen Ihre ehrlichen Worte zu schätzen und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erfahren haben. Besonders freuen wir uns, dass Sie mit der Qualität unserer Möbel zufrieden sind. Es ist uns ein großes Anliegen, Produkte anzubieten, die höchsten Standards gerecht werden, und wir sind froh, dass dies bei Ihnen der Fall ist.
Zu den Problemen bei der Lieferung und der falschen Kissenfarbe möchten wir klarstellen, dass sich diese nur auf die Polster bezogen haben und nicht auf die gesamten Möbel. Wir verstehen, dass dies unangenehm war, und es tut uns leid, dass die Lieferung dadurch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zwischenzeitlich haben wir jedoch alles getan, um diese Situation zu korrigieren – die Kissen wurden im November in der richtigen Farbe geliefert, und die Schutzhülle, für die Sie eine Rückerstattung erhalten haben, war ebenfalls Teil der Lösung.
Was die Verzögerungen betrifft: Wir bedauern, dass Sie das Gefühl hatten, dass Sie erheblichen Druck ausüben mussten, um eine Lieferung zu erhalten. Tatsächlich haben wir zu jedem Zeitpunkt an der Lösung des Problems gearbeitet und die Lieferung nach bestem Wissen und Gewissen koordiniert. Wir haben uns stets bemüht, transparent zu kommunizieren und die Lieferungen so schnell wie möglich abzuwickeln. Ihre Geduld während dieser Zeit wissen wir sehr zu schätzen und danken Ihnen dafür.
Wir freuen uns, dass letztlich alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte und hoffen, dass Sie Ihre Möbel nun in vollen Zügen genießen können. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, das uns dabei hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Und nun nochmal das wichtgste:
8 Jahre Garantie – Qualität, die bleibt. Unsere Polyrattan-Gartenmöbel sind UV-beständig und werden in unserer eigenen Manufaktur gefertigt. Diese hohe Qualität garantiert dir eine Lebensdauer, die sich auszahlt – und das bei einer Retourenquote von unter 0,1 %!
Besser als die Konkurrenz – in jeder Hinsicht.
Unsere Möbel übertreffen die anderen in allen Punkten:
Größere Dining-Tische für mehr Platz und Komfort.
Breitere Sonnenliegen für deinen perfekten Relax-Moment.
Doppelt bis dreifach dickere Sitzpolster für einen unvergleichlichen Sitzkomfort.
Hochwertiges Aluminium für die Rahmen – keine Rostflecken auf deiner Terrasse, wie bei den billigen Stahlgestellen der Konkurrenz.
Keine Massenware. Während viele Anbieter ihre Möbel von chinesischen Herstellern einkaufen oder fertigen lassen, stellen wir alles selbst in unserer Manufaktur her – für Qualität, auf die du dich verlassen kannst.
Überall erhältlich. Amazon, eBay, Otto oder direkt in unserem Webshop – du hast die Wahl, wo du kaufst.
Webshop = Bester Preis!
Tiefpreisgarantie im Webshop!
Entdeckst du unsere Möbel auf einer anderen Plattform günstiger, erhältst du im Webshop den gleichen Preis – plus zusätzlich 3 % Rabatt.
Direkt vom Hersteller. Direkt besser.
Keine Zwischenhändler, keine Kompromisse – einfach Möbel, die lange halten und dich begeistern.
Keine wackeligen Bausatzmöbel! Unsere Stühle, Sofas und Sonnenliegen werden fertig geschweißt geliefert – das bedeutet maximale Stabilität und keine komplizierten Aufbauanleitungen.
Im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern, bei denen Möbel oft in vielen Einzelteilen kommen und sich schwer zusammenbauen lassen, sind unsere Möbel sofort einsatzbereit.
Bei den Esstischen musst du nur die Tischbeine anschrauben – was in wenigen Minuten erledigt ist.
Kein Wackeln, keine instabilen Konstruktionen, die später kippen könnten. Bei uns heißt es: auspacken, genießen – du bekommst hochwertige Möbel, die perfekt zusammenpassen und sofort auf deiner Terrasse glänzen!
Viel zu lange Lieferzeit
Wir haben unsere Terrassenmöbel am 24.4.
2024 bestellt. Im Oktober kam die erste Lieferung (Tisch und Sitzgruppe). Der Sessel mußte nachgeliefert werden und kam heute an 4.12.24 an. Die Möbel sind soweit wir das beurteilen können von hervorragender Qualität. Wir konnten sie ja nicht mehr benutzen in diesem Sommer. Dafür bekamen wir einen Gutschein für den Ragnarök Shop über 100€. Schade nur, dass es für diesen Betrag nichts zu kaufen gibt.
Ob wir wieder dort kaufen würden? Ich weiß es nicht. Wenn man die Möbel erst im nächsten Jahr nutzen möchte, vielleicht. 2 Sterne Abzug für Vorkasse und 8 Monate Wartezeit.
4. Dezember 2024
Antwort von Ragnarök-Möbeldesign
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Qualität unserer Möbel zusagt.
Wir legen großen Wert auf langlebige, hochwertige Produkte, und es ist schön zu hören, dass sich dies in Ihren Möbeln widerspiegelt.
Wir verstehen jedoch, dass die lange Lieferzeit und die verspätete Lieferung des Sessels enttäuschend waren. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Die Verzögerungen, die durch logistische Herausforderungen und unerwartete Engpässe entstanden sind, bedauern wir sehr. Wir arbeiten ständig daran, unsere Prozesse zu optimieren, damit solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden.
Wir hoffen, dass Sie trotz der langen Wartezeit mit den Möbeln zufrieden sind und diese in vielen kommenden Jahr genießen können.
Zu dem Gutschein über 100 € möchten wir gerne klarstellen, dass dieser auch verwendet werden kann, um Artikel in unserem Webshop günstiger zu erhalten. Unser Sortiment wird ständig erweitert, und es gibt dort auch viele Produkte, die unter 100 € liegen.
Wir hoffen, dass Sie so in der Zukunft noch einen passenden Artikel finden können.
Was die Vorkasse betrifft, möchten wir Ihnen versichern, dass niemand gezwungen wird, im Voraus zu zahlen.
In unserem Webshop bieten wir zahlreiche Zahlarten an, die Sie nach Ihrem Wunsch wählen können, darunter PayPal, Barzahlung bei Anlieferung, Ratenkauf sowie den Kauf auf Rechnung in Kooperation mit EasyCredit, einem Service der Volks- und Raiffeisenbanken.
Wir bieten somit eine breite Auswahl an flexiblen Zahlungsmöglichkeiten, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.
Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, und wir nehmen sie zum Anlass, unseren Service weiter zu verbessern, um solchen Situationen vorzubeugen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, dass Sie sich dennoch irgendwann wieder für uns entscheiden werden.
Und nun nochmal das wichtgste:
8 Jahre Garantie – Qualität, die bleibt. Unsere Polyrattan-Gartenmöbel sind UV-beständig und werden in unserer eigenen Manufaktur gefertigt. Diese hohe Qualität garantiert dir eine Lebensdauer, die sich auszahlt – und das bei einer Retourenquote von unter 0,1 %!
Besser als die Konkurrenz – in jeder Hinsicht.
Unsere Möbel übertreffen die anderen in allen Punkten:
Größere Dining-Tische für mehr Platz und Komfort.
Breitere Sonnenliegen für deinen perfekten Relax-Moment.
Doppelt bis dreifach dickere Sitzpolster für einen unvergleichlichen Sitzkomfort.
Hochwertiges Aluminium für die Rahmen – keine Rostflecken auf deiner Terrasse, wie bei den billigen Stahlgestellen der Konkurrenz.
Keine Massenware. Während viele Anbieter ihre Möbel von chinesischen Herstellern einkaufen oder fertigen lassen, stellen wir alles selbst in unserer Manufaktur her – für Qualität, auf die du dich verlassen kannst.
Überall erhältlich. Amazon, eBay, Otto oder direkt in unserem Webshop – du hast die Wahl, wo du kaufst.
Webshop = Bester Preis!
Tiefpreisgarantie im Webshop!
Entdeckst du unsere Möbel auf einer anderen Plattform günstiger, erhältst du im Webshop den gleichen Preis – plus zusätzlich 3 % Rabatt.
Direkt vom Hersteller. Direkt besser.
Keine Zwischenhändler, keine Kompromisse – einfach Möbel, die lange halten und dich begeistern.
Keine wackeligen Bausatzmöbel! Unsere Stühle, Sofas und Sonnenliegen werden fertig geschweißt geliefert – das bedeutet maximale Stabilität und keine komplizierten Aufbauanleitungen.
Im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern, bei denen Möbel oft in vielen Einzelteilen kommen und sich schwer zusammenbauen lassen, sind unsere Möbel sofort einsatzbereit.
Bei den Esstischen musst du nur die Tischbeine anschrauben – was in wenigen Minuten erledigt ist.
Kann ich beim besten Willen nicht empfehlen
Gartenmöbel bestellt und per Vorkasse bezahlt. Ware aber auch nach 3 Monaten nicht geliefert (trotz angegebener Lieferzeit 4-6 Wochen). Dies wäre grds. nicht kriminell, würde die Firma transparent über ihre Lieferschwierigkeiten infomieren. Stattdessen denkt man sich Geschichten aus über ausgelieferte Ware, die von der Spedition beschädigt zurückgegangen worden wäre u.ä.. Mein Vertragsrücktritt wurde dann gezwungenermaßen akzeptiert, der Kaufpreis wurde aber erst nach 1 Monat und einer Mahnung und androhung gerichtlicher Schritte erstattet (& nachdem ich hier meinen Verdacht auf Betrug geäußert habe). Seriös, verlässlich & vertrauenswürdig: sieht anders aus.
22. November 2024
Antwort von Ragnarök-Möbeldesign
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Lieferung und unserem Service so unzufrieden sind. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und möchten einiges klarstellen.
Zunächst einmal entschuldigen wir uns aufrichtig für die **Verzögerung** bei der Lieferung Ihrer Gartenmöbel.
Diese lag leider an unvorhergesehenen logistischen Schwierigkeiten, die zu einer längeren Wartezeit führten. Wir verstehen, dass das frustrierend ist und bedauern, dass es nicht zu einer schnelleren Lösung gekommen ist.
Wir haben während dieses Prozesses jedoch stets versucht, so transparent wie möglich über den Status Ihrer Bestellung zu informieren. Es tut uns leid, dass diese Kommunikation nicht den Erwartungen entsprochen hat.
Zu den **Behauptungen über beschädigte Ware**: Leider kommt es bei einigen Speditionslieferungen hin und wieder vor, dass Ware auf dem Transportweg beschädigt wird. In solchen Fällen liefern wir diese Ware keinesfalls an unsere Kunden aus. **Es ist uns lieber, eine Lieferung zu verzögern, als beschädigte Ware zu verschicken**. Solche Vorfälle sind jedoch glücklicherweise sehr selten. Wir versichern Ihnen, dass wir stets bemüht sind, ehrliche und präzise Informationen zu liefern, und es war nie unsere Absicht, Ihnen falsche Informationen zu geben.
Was Ihre Rückerstattung betrifft, bedauern wir, dass dies so lange gedauert hat. Normalerweise erfolgt eine Rückerstattung in einem deutlich kürzeren Zeitraum, und wir arbeiten daran, solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden.
Unsere Firma besteht seit über **15 Jahren** und beliefert jährlich mehr als **10.000 Kunden**.
Wir setzen alles daran, den höchsten Standard in Qualität und Service zu gewährleisten, und es tut uns leid, dass wir in Ihrem Fall nicht überzeugen konnten.
Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, wir seien nicht **seriös, verlässlich oder vertrauenswürdig**. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir haben Ihre Rückmeldung bereits genutzt, um unseren Service und unsere internen Abläufe zu überprüfen und zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Erfahrung die Qualität unserer Möbel zu schätzen wissen und wir vielleicht eine bessere Gelegenheit bekommen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Und nun nochmal das wichtgste:
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Bestellt 04/24
Bestellt 04/24. Möbel nach mehrmaligem hin und her Ende 08/24 geliefert. Möbelschutzabdeckung nach wiederholten versprechen nicht geliefert. Jetzt erfolgt Erstattung des Kaufpreis der Abdeckung (11/24). Hoffentlich dauert die Erstattung nicht auch noch 7 Monate. Unterirdisch im Service.
4. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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