Das nun auch Berater von Questico ihre (überwiegend) positiven Bewertungen hier abgeben ist verständlich. Schließlich handelt es sich um ihren Arbeitsplatz, sowie ihre Existenz. Das diese jüngsten Ver... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Früher mal gut, keine Rückrufe mehr, Servicegebühr, keine Gutscheine etc. Der Service ist wesentlich schlechter geworden. Ich werde schnellstmöglich eine Alternative suchen und bei Questico meinen Acc... Mehr ansehen
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Seit der Umstellung von Questico ist der Service schlechter geworden. Zum Beispiel wenn etwas schief läuft bekommt man sein Geld nicht zurück und es wird dem Questico-Konto des Verbrauchers gutgeschri... Mehr ansehen
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Ich favorisiere drei Berater*innen, welche mir wertvolle Tipps und Zukunftsaussichten vermitteln. Leider ist es nicht mehr möglich diese außer einer Rezension schriftlich zu kontaktieren , da Questico... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Questico hat genau die Astrologen, Kartenleger und Life Coaches, die dir die Fragen beantworten, auf die du schon so lange Antworten suchst. Gemeinsam finden wir deinen persönlichen Weg zum Glück.
Questico – Entdecke die spirituelle Beratung, die zu dir passt
Vom Unternehmen geschrieben
- Über 1.800 Berater & Life Coaches
- Liebe, Beruf, Selbstverwirklichung: Wünschst du dir jemanden, mit dem du ganz offen über alles reden kannst? Mehr als 1800 Experten sind rund um die Uhr für dich da. Per Chat oder Telefon.
- 100% vertraulich
- Was du mit deinem Berater besprichst, bleibt garantiert unter euch. Nichts davon dringt nach außen. Dein Gespräch und deine Daten sind bei uns sicher.
- Volle Kostenkontrolle
- Kostenlose Registrierung, keine versteckten Gebühren, kein Abo: Deine Mitgliedschaft bei Questico ist und bleibt kostenfrei – genau wie dein Erstgespräch, um Questico kennenzulernen.
- Große Auswahl an Methoden
- Kartenlegen, Astrologie, Hellsehen oder doch Life Coaching? Jede Beratungsmethode ist so einzigartig wie du. Unsere Berater helfen dir, die zu finden, die all deine Fragen beantwortet.
Kontaktinformationen
Max-Dohrn-Straße 8-10, 10589, Berlin, Deutschland
- 0800 81 870 77
- info@questico.de
- www.questico.de
Deine Erfahrung mit Questico zählt
2.9
Akzeptabel
1455 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Hier bei Questico fühlt man sich sehr…
Hier bei Questico fühlt man sich sehr gut aufgehoben, kompetente Berater und echte Lebenshilfe
6. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Questico
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Questico gut aufgehoben fühlen. Genau so soll es sein!
Veränderungen
Questico ist seit 20 Jahren mein Anker in schwierigen Zeiten. Es gibt im Leben so viele Veränderungen, die wir alle meistern müssen. Bei Questico gibt so gute Berater, die im Unternehmen die Möglichkeit haben sich weiterzubilden. Das merke ich immer wieder in den Gesprächen. Veränderungen sind oft unbequem - ich weiß - aber wenn die Veränderungen positiv in die Zukunft weisen, dann sollten wir offen sein und bleiben. Gemeinsam durch schwere Zeiten wird uns verbinden. Danke das es euch gibt!
5. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Questico
Wir sagen Danke, dass es Sie gibt und wir Sie auf Ihrem Weg begleiten dürfen. Damit wir gemeinsam alle Veränderungen meistern, die Chancen darin erkennen und positiv in die Zukunft gehen.
Reaktivieren von Prime Gratisminuten
Ich habe gerade über Questico Chat mit einer sehr netten Dame gesprochen, sie hat mir meine Chat Gratisminuten reaktiviert 👍 schnell und unkompliziert. Bin sehr angenehm überrascht. Liebe Grüße 👋
25. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Questico
Danke, dass Sie diese Erfahrung mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert helfen konnten!
Questico – ein sicheres Umfeld für echte Hilfe“
Ich arbeite nun seit einiger Zeit als spirituelle Coachin auf Questico und fühle mich hier sehr gut aufgehoben. ✨
Wichtig ist mir zu betonen: Spirituelle Coaches sind keine Wunscherfüller, sondern wir beraten, begleiten und geben Impulse für den eigenen Weg. Genau das schätze ich an Questico – hier wird seriöse, empathische Beratung großgeschrieben. Die Plattform sorgt dafür, dass schwarze Schafe aussortiert werden und sowohl Kund/innen als auch Berater/innen ein sicheres und gutes Umfeld haben.
Ich arbeite hier sehr gerne, meine Klient/innen sind zufrieden und ich kann Questico mit bestem Gewissen jedem empfehlen, der nach echter Unterstützung sucht. 🌸
23. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Questico hat sich sehr negativ verändert
Ich bin seit über 20 Jahren Kunde bei Questico und war sehr lange sehr zufrieden. Ich fühlte mich von meinen Berater*innen kompetent unterstützt und meistens gut beraten. Ich habe viele wertvolle Gespräche gehabt und oft kompetente Begleitung erfahren.
Seit letztem Jahr hat das Unternehmen Questico sich komplett negativ verändert und gewandelt! Ich kann nur noch davon abraten - u.a. zu nennen sind: "Servicegebühr" - für welchen Service? Erhöhte und überhöhte Minutenpreise, schlechte Technik, Gespräche brechen ab, man muss wieder anrufen und erneute die "Service"gebühr bezahlen, dauernd ändert sich die website und die Bezahlmöglichkeiten, plötzlich wollen sie Vorauskasse statt Lastschrift, es wird einfach jede angefangene Minute voll berechnet, was zuvor anders war...alles in allem ist Questico teuer, hat inzwischen einen schlechten technischen Service und ist extrem profitorientiert geworden
13. August 2025
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Antwort von Questico
Es berührt uns, dass Sie schon seit über 20 Jahren bei Questico Rat suchen und viele wertvolle Gespräche führen konnten. Umso mehr schmerzt es uns, dass Sie die letztjährigen Entwicklungen so negativ bewerten. Die Servicegebühr ist notwendig, um die Plattformqualität weiter zu steigern. Die Minutenpreise legen die Beraterinnen und Berater selbst fest, doch es gibt auch immer wieder Preisaktionen. Für auftretende technische Schwierigkeiten möchten wir uns entschuldigen. Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen an den Kundenservice unter info@questico.de, damit wir das prüfen und entsprechend reagieren können. Abgebrochene Gespräche werden zuletzt immer mal wieder gemeldet und hängen meist mit Systemupdates des Handys oder Probleme beim Anbieter zusammen. Auch hier bitten wir um eine kurze Rückmeldung, damit wir der Sache auf den Grund gehen können. Wir möchten immer auf dem neuesten Stand sein, deshalb verändern wir immer mal wieder etwas an. Unser Ziel ist es, Questico damit noch übersichtlicher und kundenfreundlicher zu gestalten. Es tut uns leid, wenn Sie die Änderungen an unserer Website verärgert haben. Es hilft uns, wenn Sie unserem Kundenservice direkt mitteilen, was genau Sie an der neuen Seite stört. Hintergründe zu den einzelnen Bezahlmöglichkeiten erläutert Ihnen ebenfalls unser Kundenservice sehr gerne. Sie möchten lieber direkt mit uns telefonieren, statt eine E-Mail zu schicken? Sie erreichen uns unter 0800-7837842. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!
Nicht nur teuer sondern erzählen einen…
Nicht nur teuer sondern erzählen einen Müll was nicht der Wahrheit entspricht, habe 3 Profile denn gleichen Berater jedesmal wird einen anderen Müll erzählt,und nie ist es so eingetroffen.erspart euch das bitte
4. August 2025
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Antwort von Questico
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Beratungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ehrliche, respektvolle Beratung ist unser Ziel und dafür arbeiten wir mit zahlreichen erfahrenen Beraterinnen und Beratern zusammen. Zum Teil schon seit vielen Jahren oder gar Jahrzehnten, was viele zufriedene Kunden belegen. Es wäre hilfreich, wenn wir persönlich und in Ruhe mit Ihnen über Ihre Erfahrungen reden könnten. Damit wir verstehen, wie die Gespräche genau verlaufen sind was sich im Einzelnen abgespielt hat. Bitte wenden Sie sich hierfür an unseren Kundenservice unter info@questico.de oder gerne auch telefonisch unter 0800-7837842
Habe früher darüber nur gelacht,lag leider richtig.
Früher konnte ich noch über Kalkofe und seine satirischen Videos über Kartenlegen lachen, als er irgendeinen Typen mit Schweizer Akzent,der channelte (oder wie sich das nennt ), parodierte, herzlich lachen.
Die Type zog dem Anrufer im Sketch den letzten Cent aus der Tasche und war immer
verdammt"empathisch" glitschig freundlich.
Das Lachen ist mir 2020 nach
extremem Burnout und Lebenskrise,aus der ich nur knapp rauskam,vergangen.
Hörte dann von (früheren) Freunden,die vor Einführung des Internets sogar durch die halbe Republik fuhren,um durch ihre "Zukunftssucht" einen Termin mit einer Kartenlegerin wahrzunehmen, mittlerweile
" Wie kannst Du nur dich so reinlegen lassen" PS
Stimme User David voll zu,Marina tut mir leid. Kann ihr leider wohl nicht helfen.
Das Lachen ist mir vergangen.
17. April 2025
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Antwort von Questico
Wir möchten Ihnen unser ehrliches Mitgefühl aussprechen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine so schwierige Zeit durchgemacht haben. Wir möchten allerdings auch klarstellen: Wir bei Questico bieten Hilfe zur Selbsthilfe an. Es geht uns darum, dem Ratsuchenden Perspektiven aufzuzeigen und ihn dadurch dazu zu befähigen, seine Lebensumstände selbstständig zu verbessern. Wir können und möchten keine Entscheidungen für den Ratsuchenden übernehmen, sondern ihm die Klarheit geben, damit er am Ende die Entscheidung treffen kann, die für ihn in der aktuellen Situation passt. Es liegt uns fern, jemanden zu bevormunden oder hereinzulegen. Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und die nötige Kraft, um alle Herausforderungen zu meistern.
Gespräche brechen dauernd ab und werden…
Gespräche brechen dauernd ab und werden trotzdem berechnet, Berater sind nur noch über Fast Pass zu erreichen was zusätzlich kostet. Alles die volle Abzocke. Schade für all die ehrlichen Berater die ihr Bestes geben
14. Juli 2025
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Antwort von Questico
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit technischen Problemen zu kämpfen hatten und dadurch Ihre Gespräche immer wieder unterbrochen wurden. Bitte wenden Sie sich damit an unseren Kundenservice unter info@questico.de, damit wir prüfen können, was genau die Ursache ist und wie dir Abhilfe schaffen können. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Verfügbarkeit unserer Beraterinnen und Berater zu verbessern und Wartezeiten zu verkürzen. Wir verstehen aber selbstverständlich, wie nervig es sein kann, wenn einem etwas auf der Seele brennt und man nicht sofort zum Wunschberater durchkommt. Gerne möchten wir Ihnen in einem persönlichen Gespräch die Hintergründe aufzeigen. Den Sie sind uns als Kunde wichtig und wir wollen Sie nicht verlieren!
Sehr gute Line
Sehr gute Line, kann ich jedem weiterempfehlen mit kompetenten Beratern...
11. Juli 2025
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Nicht mehr empfehlenswert
Leider seit der Umstellung nicht mehr zu empfehlen...an ein Gespräch mit der Beraterin kommt man nicht mehr ran, wenn sie mal online ist und Beschäftigt ist, dann aktualisiere ich im Minutentakt und dann springt es plötzlich auf Offline und ich zahle doch nicht für einen Rückruf im Monat 10 €, wo die doch schon die Servicepauschale eingeführt haben...für was für einen Service?
Man kann noch nicht einmal eine persönliche Nachricht schreiben, wann sie am Besten erreichbar ist?
War vorher sehr zufrieden, aber werde mir dann mal eine andere Seite suchen müssen...
Das ist nur noch Abzocke dort
8. Juli 2025
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Antwort von Questico
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, Ihre Beraterin zu erreichen, und die Servicegebühr Sie verärgert hat.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Verfügbarkeit unserer Beraterinnen und Berater zu verbessern und Wartelisten zu minimieren. Die Anpassung der Gebühr war notwendig, um die Plattformqualität weiter zu steigern. Wir nehmen Ihre Kritikpunkte sehr ernst und möchten gerne persönlich mit Ihnen sprechen und die Hintergründe erklären. Kontaktieren Sie dafür unser Team unter info@questico.de. Wir möchten Sie als Kunden nicht verlieren und gemeinsam nach einer Lösung suchen, damit Sie wieder wie gewohnt zufrieden mit unserem Service sind.
Leider reagiert Questico nicht
Leider reagiert Questico nicht. Ich habe 6 mal versucht eine Beraterin anzurufen. Es kam kein Anruf zu Stande. Gleichzeitig wurde jeweils 5 Euro abgezogen. Auch nach einer Nachricht an den Kundenservice gab es keine Reaktion. Ich bin eine langjährige Kundin und muss mir jetzt anscheinend eine andere Lösung suchen. Der Kundenservice ist sehr unfreundlich. Es ist zu keiner Zeit möglich eine verantwortliche Person zu erreichen. Das Problem wird leider nicht gelöst. Ich habe auch schon ein Email geschrieben. Keine Reaktion. Ich kann auch keine Beraterin anschreiben. Das würde mir vielleicht helfen. Das neue System ist wirklich unmöglich. Schade. Wie gesagt ich bin eine langjährige Kundin. DAs interessiert aber anscheinend niemand.
22. Juni 2025
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Antwort von Questico
Liebe Heidi, es tut uns sehr leid, dass zu hören! Generell gilt: Wenn es einen Anrufversuch gibt, der Kunde also abhebt, entstehen Kosten: die Servicegebühr und der Minutenpreis der Beraterin. Kommt dabei aufgrund technischer Schwierigkeiten keine Beratung zustande, kümmert sich unser Kundenservice um die Angelegenheit und reklamiert das Problem. Kunden-Mails werden nicht einfach ignoriert. Allerdings erreichen den Kundenservice nur
Mails an info@questico.de. Eventuell haben Sie eine andere Mail-Adresse verwendet: Dann kommt die Mail nicht an und niemand kann darauf reagieren. Sie sind uns als Kundin wichtig und wir möchten Sie nicht verlieren. Falls noch nicht geschehen, wenden Sie sich bitte direkt an info@questico.de, damit das geklärt werden kann. Wir wünschen Ihnen alles Gute und wünschen Ihnen noch viele hilfreiche Beratungen, ohne dass die Technik dazwischenfunkt!
Gespräch beendet und Zeit lief aber weiter!
Ich hatte heute ein Gespräch mit meiner Beraterin.
Das Gespräch dauerte 18 Minuten. Durch Zufall stellte ich dann auf der Webseite fest, dass ich angeblich mit der Beraterin noch online bin! Die Zeit lief einfach weiter. Ich nahm sofort Kontakt auf. Nach 51 Minuten!!!!
wurde es abgeschaltet. Aber der Betrag wird mit dieser Zeit sofort abgebucht!
Bin mal gespannt, wann und ob ich das zurückerstattet bekomme!
Wer weiß, ob das nicht schon öfters passiert ist!
Auch die neue Seite ist eine Kathastrophe! Früher konnte man sich auf eine Liste vermerken lassen, heute geht das das nur mit Prime für 14,99€ mtl.
Für mich eine Abzocke!
12. Juni 2025
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Antwort von Questico
Liebe Renate, wir möchten uns für die Umstände entschuldigen! Leider kommt es ab und an vor, dass Gespräche weiterlaufen. Wenn dem so ist, wird das geprüft und der Kunde bekommt natürlich das Geld so schnell wie möglich zurück. Eine Mail an info@questico.de genügt. Dann erfolgt eine Nachfrage beim Berater und wenn dieser die Sicht des Kunden bestätigt, wird das Geld, für das keine Beratung erfolgt ist, selbstverständlich zurückerstattet.
Muss jetzt auch mal was positives…
Muss jetzt auch mal was positives schreiben. Hab vor kurzem keine Verbindung zu meiner Beraterin bekommen. Hab innerhalb weniger Minuten, dass Verbindungsgeld gutgeschrieben bekommen
26. Mai 2025
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Starke Verschlechterung!
Leider seit dem Umbau unübersichtlich, noch teurer, schlechte Erreichbarkeit. Die Kontingente die man kaufen muss verschleiern die immensen Preise. Ich bin raus. Die restlichen 3 €, die für kein Gespräch mehr reichen, schenke ich euch zum Abschied.
21. Mai 2025
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Antwort von Questico
Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Service nicht mehr zufrieden sind. Gerne würden wir wissen, was genau Sie an unserer Seite unübersichtlich finden. Denn uns ist es wichtig, dass der Kunde sich gut zurechtfindet. Die Preise für ihre Beratung legen die Beraterinnen und Berater selbst fest. Es gibt aber immer wieder Aktionsangebote. Was die Erreichbarkeit angeht: Es tut uns leid, wenn Sie Ihren Berater nicht sofort erreichen können. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Verfügbarkeit unserer Berater zu verbessern. Denn wir wissen, wie wichtig es für den Kunden ist, schnell Hilfe zu bekommen. Wir hoffen sehr, Sie überlegen es sich noch einmal und geben uns noch eine Chance. Denn wir möchten Sie als Kunden nicht verlieren. Lassen Sie uns in Ruhe und persönlich miteinander sprechen und ich bin sicher, wir finden eine Lösung. Unser Kundenservice hat unter info@questico.de oder auch gerne telefonisch unter 0800-7837842 ein offenes Ohr für Sie und Ihre Anliegen!
Questico übers Internet funktioniert…
Questico übers Internet funktioniert nicht, ruft man über die Services Nummer an wir man auf englisch angesprochen und abgewiesen..jetzt reicht langsam....es ist echt furchtbar seit es das neue questico gibt
Ich such mir was anderes ....das nervt einfach
14. Mai 2025
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Antwort von Questico
Wie möchten uns entschuldigen, wenn Sie nicht zum Kundenservice durchdringen konnten. Im Zuge der Umstellung waren die Leitungen manchmal überlastet. Die anfänglichen Problemen sind aber mittlerweile behoben. Wir hoffen, auch Sie haben sich an die neue Seite gewöhnt und alles funktioniert wieder zu Ihrer Zufriedenheit. Wenn Sie bei einem konkreten Problem Hilfe benötigen, ist unser Kundenservice unter info@questico.de oder telefonisch unter 0800-7837842 für Sie da. Sie sind uns wichtig und wir möchten Sie als Kundin nicht verlieren!
Seit der Umstellung läutet es nicht…
Seit der Umstellung läutet es nicht mehr auf dem Telefon, aber das Gespräch läuft und wird verrechnet. 3 min fast 7 Euro, sofort angerufen, Servicemitarbeiterin hat nichts gesehen und kann nicht helfen. Im Mai fast 10 Euro, 7 und 2x 2.04 Euro wo kein Gespräch war. MIR reicht es. Keine Empfehlung mehr. Wenn du zu oft bei der österr. KONTAKTNUMMER anrufst wirst du BLOCKIERT. UNVERSCHÄMT.
14. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Questico
Liebe Frau Pagitsch, bitte entschuldigen Sie die technischen Probleme. Wir verstehen sehr gut, dass Sie das verärgert hat. Kurzverbindungen, wo der Berater nicht da ist oder es schlicht eine Störung beim Telefon des Kunden oder Beraters gibt, können leider immer mal vorkommen. In dem Fall bitte eine kurze Info per E-Mail an info@questico.de und es wird reklamiert und erstattet. Sobald uns das schriftlich vorliegt, werden wir aktiv. Ansonsten nimmt der Mitarbeiter am Telefon das auf und gibt es schriftlich weiter. Schneller geht es aber direkt über eine Mail des Kunden an info@questico.de. Sie sind uns als Kundin wichtig und es tut uns leid, dass wir das in dem Fall nicht zeigen konnten. Anrufe von Kunden werden nicht blockiert, aber kurz nach der Umstellung gab es ein hohes Anrufaufkommen und nicht jeder ist sofort telefonisch durchgekommen. Mittlerweile hat sich alles wieder beruhigt. Wir wünschen Ihnen alles Gute und viele erfolgreiche Beratungen!
Mindestpreiszwang seit Seitenumbau , Guthaben wird unberechtigt einbehalten..
seit die Seite umgebaut und abgeändert wurde, alles bergab! Die Optik wie eine billig Walmart Werbefläche und jetzt was viel schlimmer ist, wird der Kunde dazu "genötigt" einen von Questico vorgegeben Mindestbetrag zu bezahlen. Abomodell zu wählen.
Das wars für mich Mitgliedschaft wird beendet. Unter aller Kanone, deutlicher kann man Geldschneiderei nicht hervorheben. Der eigentlich Dienst tritt jetzt vollkommen in den Hintergrund.
Die Berater bedaure ich, unter solchen Bedingungen arbeiten zu müssen. Ich will eseit 2 Monaten einen Betrag der als Guthaben dort liegt,( wegen nicht Zustimmung zu den neuen Bedingungen) rückerstattet bekommen! Man stellt sich taub und blind und zahlt den einfach nicht trotz mehrmaliger Aufforderung aus dem Guthaben zurück! ???"Technische Ausreden" werden jetzt seit 2 Monaten vorgeschoben. Ärger jetzt ins Maximum gesteigert. Eine riesen Enttäuschung. Nie wieder!
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WOW! Echt jetzt? Vorfall Februar 2025 !! Reaktion von Questico kommt über ein Jahr später..März 2026!
Muss man wirklich nicht mehr kommentieren, diese unpersönliche allerwelts "Baukastenentschuldigung", liegt genau auf Linie, mit meiner Beschwerde!
Wen wollen Sie damit beeindrucken?
Fühle mich in meiner Entscheidung wiederholt bestätigt ! Danke
25. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Questico
Danke für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen uns Ihre Kritik zu Herzen und geben Ihren Wunsch nach frei wählbaren Beträgen intern weiter. Es tut uns leid, dass es direkt nach der Umstellung zu Verzögerungen bei den Rückzahlungen gekommen ist. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen! Wir können Ihren Ärger nachvollziehen, aber manchmal dauert es einfach eine gewisse Zeit, bis nach einer größeren Umstellung alles wieder stabil läuft. Wir hoffen, Sie geben uns noch eine Chance und schauen mal wieder auf Questico vorbei. Denn wir möchten Sie als Kunde nicht verlieren. Auf jeden Fall wünschen wir Ihnen alles Gute für die Zukunft
Die absolute Katastrophe.
Die absolute Katastrophe.
Nicht nur, dass man die Berater nicht mehr erreicht…. Sondern auch noch über den Tisch gezogen wird… trotz gebuchter PRIME Mitgliedschaft für €9,99 im Monat ist es unmöglich den fast Pass zu einem Berater zu aktivieren wenn dieser immer den Button beschäftigt hat. 5 Anrufe beim Kundendienst, keiner der Mitarbeiter kann einem sagen wie die einzelnen Schritte funktionieren, 2 Emails geschrieben und das Problem des fast Passes beschrieben. Da bleibt nur noch das Gefühl, das man monetär über den Tisch gezogen wird.
5. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Questico
Danke für Ihre ehrlichen Worte. Wir können Ihren Ärger nachvollziehen. Es ist nervig, wenn man nicht direkt zum Berater durchdringt. Allerdings entscheidet der Berater selbst, wann er frei ist. Wir können und möchten keinen Berater zwingen, ein Gespräch anzunehmen. Er ist frei in seiner Zeiteinteilung. So kann es vorkommen, dass ein bestimmter Berater trotz Fast Pass nicht erreichbar ist. Dann sind aber immer andere Berater verfügbar. Wir möchten Sie ganz sicher nicht über den Tisch ziehen, sondern auch weiterhin wertvolle Hilfe in wichtigen Fragen bieten. Wir wünschen Ihnen alles Gute und noch viele weitere bereichernde Gespräche
Nicht zu empfehlen
Seit 20 Jahren war ich immer zufriedene Kundin. Seit kurzem ist allerdings kein Rückruf vom Berater mehr möglich. Man muss teure Abos buchen und nicht mal damit ist gewährleistet den gewünschten Berater zu erreichen. Die Not der Menschen so schamlos auszubeuten geht gar nicht
28. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Questico
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Berater nicht wie gewünscht erreichen konnten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Verfügbarkeit unserer Berater zu verbessern und Wartelisten zu minimieren, denn wir verstehen, wie wichtig es für den Kunden ist, in einer schwierigen Lage schnelle Hilfe zu erhalten. Eine Gewährleistung, einen bestimmten Berater auch wirklich sofort zu erreichen, können wir allerdings nicht geben. Was schlicht daran liegt, dass der Berater frei in seiner Zeiteinteilung ist und es sein kann, dass bereits andere Kunden auf ein Gespräch warten, wenn der Berater wieder verfügbar ist. Es sind dann aber immer andere qualifizierte Berater bereit, sich um Ihr Anliegen zu kümmern. Sie finden bei Questico in schwierigen Momenten immer einen Ansprechpartner, der Ihnen weiterhelfen kann.
Die Questico App katastrophal
Die Questico App ist seit der Umstellung eine Vollkathsstrophe, keine Rückrufe keine Nachrichten und jedesmal 1.50 Euro absolute Frechheit
26. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Questico
Danke für Ihr Feedback. Gerade Kritik ist für uns wertvoll, denn wir möchten daraus lernen und uns stetig weiterentwickeln. Bei einer strategischen Neuausrichtung fallen auch immer bisher angebotene Möglichkeiten weg. Dafür kommen neue hinzu. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Verfügbarkeit unserer Berater zu verbessern, denn wir wissen, wie wichtig es für den Kunden ist, in einer Notlage schnelle Hilfe zu erhalten. Die Servicegebühr war notwendig, um die Plattformqualität weiter zu steigern. Wir wünschen Ihnen alles Gute und sind auch weiterhin gerne für Sie da
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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