Sehr häufig bestelle ich Fotokalender oder Fotobücher für uns oder zum Verschenken. Die Qualität ist gut. Preis- Leistungsverhältnis passt ebenfalls. Beim Erstellen ist es oft schwierig in den Hint... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Fotodecke reklamiert da sich viele weiße Striche auf der Fotodecke befinden, und das für einen sehr stolzen Preis. Immer noch keine Klärung des Problems. Sehr schlechter Service.
Unternehmen hat geantwortet
Anfangs gab es ein paar "Server"-Probleme bei der Übermittlung der Fotos. Eine Rückfrage beim Kundenservice und der Mitarbeiter Jayden Ross hat mir kompetent geholfen 👍☺️ Die Decke, samt Fotos ist... Mehr ansehen
Ich hatte ein Fotobuch erstellt und in Auftrag gegeben. Leider habe ich zu spät gesehen, dass es nicht mehr rechtzeitig ankommen wird. Der Kundenservice hat sich sehr schnell darum gekümmert und die... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Printerpix UK
Vom Unternehmen geschrieben
Welcome to PrinterPix
Capture, create and print your most treasured memories with Printerpix. There is nothing comparable to holding a photograph, flipping through a photo book or displaying a beautiful canvas featuring a loved one.
Our team of highly qualified printing experts use only the latest and greatest equipment, so that your photographs look their best in the photo books, calendars and canvases you design.
Printerpix makes your memories last a lifetime.
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Kontaktinformationen
Capital House, 25 Chapel Street, NW1 5DH, London, Vereinigtes Königreich
- contactus@printerpix.co.uk
- www.printerpix.co.uk
3.3
Akzeptabel
47'011 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Robert is very friendly help and all…
Robert is very friendly help and all problems were solved
5. Februar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
danke Richard
28. Januar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nie wieder!
Nie wieder!
Auch ich habe die Ware nie erhalten! Mehrfache Anfragen beim Kundendienst blieben unbeantwortet bzw wurden lediglich mit einer Standard-Mail, dass sich um das Anliegen gekümmert wird beantwortet.
23. Januar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr freundlich am Telefon
Sehr freundlich am Telefon. Thank you Marco for the service!
22. Januar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Miserabler Service und kein Versand nach über 1 Monat
Bestellung von 2 Decken erfolgte am 01.12.2019. Die Ware kam bisher nicht an. Mehrmalige Versuche zur Kontaktaufnahme via LiveChat war okay. Allerdings nur leere Versprechungen. Auch auf Mails wird nur mit Standardantworten auf Fragen eingegangen.
Trotz Versprechen, dass die Ware vor Weihnachten geliefert wird auch hier leider nichts passiert. Mehrere Mitarbeiter im Chat haben einfach den Chat verlassen und man musste erneut in der Warteschlange warten. Ein Mitarbeiter hatte sogar die Dreistigkeit zu antworten "Ist beim Etikettierteam". Was bringt mir diese Aussage? Wann kann ich mit der Lieferung rechnen? Bereits 5 Sekunden nach dieser Kontaktaufnahme wurde auch schon der Chat von ihm verlassen. Klare Empfehlung niemals bei diesem Unternehmen zu bestellen!!!
3. Januar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Printerpix UK
Sehr geehrter Patrick Voss,
Im Namen von Printerpix entschuldigen wir uns aufrichtig für die unangenehme Erfahrung, die Sie mit unserem Kundendienstteam gemacht haben, als Sie versuchten, uns für Informationen zu kontaktieren.
Es tut uns leid, dass Sie Ihr Paket nicht so schnell wie erwartet erhalten haben. Wir erleben derzeit viele Bestellungen aufgrund dieser geschäftigen Zeit, die unseren normalen Lieferplan gestört hat.
Um unsere Kunden besser und schneller bedienen zu können, erweitern wir jedoch unser Personal. Auch hier entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die wir verursacht haben, und freuen uns darauf, Ihre zukünftigen Bestellungen rechtzeitig zu beantworten.
Wir verpflichten uns, einen außergewöhnlichen Service zu bieten, um Dinge für Sie zu tun und hoffen, dass wir die Erfahrung für Sie transformieren können.
Wenn Sie Hilfe oder Unterstützung benötigen oder dieses Thema näher besprechen möchten, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundendienst unter +4420 8185 6161 zu kontaktieren oder uns eine E-Mail an resolutions@printerpix.co.uk mit Ihren Angaben zu senden, da einer unserer leitenden Mitarbeiter Ihnen bei Ihrer Anfrage gerne weiterhelfen wird.
Mit freundlichen Grüßen
Druckerpix Team
Zwei Fotobücher bestellt
Zwei Fotobücher bestellt, am 29.11. und 02.12. Habe Printerpix vielfach per mail angeschrieben, meist keine antwort, manchmal standart „sorry für Verzögerung“. Mails werden gar nicht individuell gelesen, so wie man auch sieht hier bei den antworten zu diesen Bewertungen. Telefon nach England nach 10 minuten Warteschlaufe aufgelegt. Man müsste rechtliche Schritte einleiten. Werde nun eine. Konfliktfall bei Paypal eröffnen, aber diese Firma erscheint mir das echt mit system zu machen. „Ware sei versendet“, aber keiner bekommt die Sendungen. Was kann man machen?
2. Januar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Printerpix UK
Sehr geehrter Mr. Tom,
Es ist bedauerlich, Ihre Bedenken zu hören. Wir verstehen Ihre Frustration und Enttäuschung vollkommen. Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen, wir werden das sofort für Sie in Ordnung bringen!
Um dies schnell zu erledigen, könnten Sie bitte Ihre Adresse bestätigen, um eine Anfrage zur Bearbeitung eines Ersatzes Ihrer Bestellung zu stellen?
Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter resolutions@printerpix.co.uk mit Ihren Angaben zu kontaktieren und unser Team wird sich um dieses Problem kümmern und es lösen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind und hoffen, dass wir dieses Problem schnell lösen können.
Mit freundlichen Grüßen
Printerpix Team.
Auf der Internetseite stand beschrieben…
Auf der Internetseite stand beschrieben Lieferung bis Weihnachten wenn man bis spätestens 14. um Mitternacht bestellt. Ich habe am 14. Vormittag bestellt und noch keine Lieferung erhalten.
Eher konnte ich leider auch nicht bestellen, da sich die Internetseite immer aufgehangen hat (Error stand immer da). Hilfe kommt nur auf Englisch und das auch nicht brauchbar.
Also Danke für nichts.
Erste und letzte mal bei euch bestellt
24. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Printerpix UK
Sehr geehrte Frau Sandra Faber,
Wir bedauern diese unvorhergesehene Verzögerung sehr. Wir können verstehen, wie frustrierend es sein kann.
Aufgrund einer laufenden Modernisierung unserer Anlage haben die technischen Herausforderungen leider zu einer leichten Verzögerung in der Auftragsabwicklung geführt. Das Problem ist nun aber behoben. Ich hoffe, Sie haben Ihren Auftrag inzwischen erhalten.
Falls Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an resolutions@printerpix.co.uk und wir werden Ihnen weiterhelfen.
Wir bedauern, dass Ihr letzter Besuch bei uns nicht dem Standard entsprach, und wir schätzen Ihr ehrliches Feedback, da wir immer nach Möglichkeiten zur Verbesserung suchen. Wir werden Ihr Feedback jedoch ernsthaft in Betracht ziehen und dafür sorgen, dass die Bestellung in Zukunft pünktlich geliefert wird.
Mit freundlichen Grüßen
Printerpix Team.
Finger weg - !!! Geld weg und kein Fotobuch
Finger weg. Mein Fotobuch nicht erhalten und Support antwortet nicht.
In meinem Fall hab ich ein Fotobuch bekommen, dass Fotos von fremden Personen enthält. Der Support hilft einem nicht weiter und andwortet nur mit Standard-Mails "wo ich meinen Orderstatus sehen kann" - Das hilft einfach nicht weiter.
Customer Support und Kundenzufriedenheit sind nur leere Worte auf der Webseite.
Update 09.01.
Resolution(at)printerpix.com - e-mail unzustellbar zurück!
Update 19.01.
printerpix hat immer noch keine Lösung
Update Feb 2020:
Nach 4 Monaten habe ich Ersatz geliefert bekommen.
Als Weihnachtsgeschenkt kommt die Lieferung im Februar nun aber definitiv zu spät.
24. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Printerpix UK
Sehr geehrter Kunden,
Es ist enttäuschend für uns zu hören, dass Ihre Erfahrung alles andere als großartig war.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir können verstehen, wie frustrierend es sein kann.
Wir bitten Sie, uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einigen Bildern, die den betroffenen Bereich hervorheben, an resolution@printerpix.com zu senden, damit wir dieses Problem mit unserem Produktionsteam untersuchen und unser Bestes tun, um dieses Problem zu lösen so schnell wie möglich.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Printerpix Team.
Ein Stern ist noch zu viel.... SHAME ON YOU!!
Ein Stern ist noch zu viel....
Am 5.12. haben wir eine Decke für unsere Tochter als Weihnachtsgeschenk bestellt. Früh genug? Könnte man denken. Besser nicht, denn das wird nichts.
Meine Mails wurden gar nicht, oder vom Automailer beantwortet. Die Links in diesen Mails laufen ins Leere, die Telefonnummer für den persönlichen Service ist falsch. In der britischen Hotline hört man Minimum 15 Minuten billigste Synti-Töne, ohne dass man einen persönlichen Ansprechpartner kennen lernt. Der Chat ist ein echter Witz: 30 Minuten warten, dann meldet sich Steve, der mit vielen anderen gleichzeitig chattet aber genau so helfen kann oder will, wie Nachbars Lumpi. Bin mir gar nicht sicher, ob es nicht Watson von IBM ist, quasi ein intelligenter Computer.
Schade, Weihnachten gibt’s wohl statt einer Decke dicke Tränen und eine großartige neue Erfahrung, nie wieder bei printerpix zu bestellen. Naja, die verabschieden sich ja jetzt eh!!
SHAME ON YOU, PRINTERPIX!!!!!
23. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Printerpix UK
Sehr geehrter Herr Stephan,
Wir bedauern diese unvorhergesehene Verzögerung wirklich sehr. Wir können verstehen, wie frustrierend es sein kann.
Im Namen von Printerpix möchten wir uns für die unangenehmen Erfahrungen entschuldigen, die Sie mit unserem Kundendienstteam gemacht haben, als Sie auf der Suche nach Informationen mit uns in Kontakt treten wollten.
Aufgrund eines laufenden Upgrades in unserem Betrieb haben die technischen Herausforderungen leider zu einer leichten Verzögerung bei der Auftragsabwicklung geführt. Das Problem ist nun jedoch behoben, und wir werden Ihre Versandmethode mit hoher Priorität als Ausgleich für die aufgetretene Verzögerung aktualisieren.
Wir bitten Sie, uns eine E-Mail an resolutions@printerpix.com mit Ihrer Bestellnummer zu senden, damit wir Ihnen weiterhelfen können, da wir jedes Kundenfeedback sehr ernst nehmen und unser Bestes tun werden, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Printerpix Team.
Nie wieder
Keine Antwort - Bestellbestätigung gibt es nicht, Status 100% bekommt aber keine Ware . Im Chat - chatte ich mit mir alleine - man wartet 3 Stunden bis man rankommt - dann soll man aktualisieren und fliegt raus - das allerletzte- schade das ich mein Weihnachten da gemacht habe - meine wunderschöne Idee - für die Katz- nie nie wieder - tut euch das bloß nicht an. Service ist ein Lacher und ob es kommt - bin gespannt
19. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Printerpix UK
Sehr geehrter Frau Sandra,
Es ist bedauerlich, Ihre Bedenken zu hören, aber bitte seien Sie versichert, dass wir immer für Sie da sind.
Aufgrund eines laufenden Upgrades in unserem Betrieb haben die technischen Herausforderungen leider zu einer leichten Verzögerung bei der Auftragsabwicklung geführt. Das Problem ist nun jedoch behoben.
Wir hoffen, dass Sie Ihre Bestellung bereits erhalten haben. Falls nicht, senden Sie uns bitte eine E-Mail an resolutions@printerpix.com mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihnen ohne Verzögerung weiterhelfen können.
Wir entschuldigen uns wirklich für die Unannehmlichkeiten und versichern Ihnen, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen
Printerpix Team
Seit fast einem Monat warte ich auf…
Seit fast einem Monat warte ich auf meine Bestellung. Hauptsache das Geld wurde bezahlt. Ivh werde meine Bestellung nicht mehr für Weihnachten erhalten!!! Danke für das versaute Geschenk
19. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Printerpix UK
Sehr geehrter Katrin Oschi,
Wir bedauern Ihre Bedenken sehr, aber bitte seien Sie versichert, dass wir immer für Sie da sind.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Wir bedauern, dass Sie Ihr Paket nicht so schnell erhalten haben, wie Sie erwartet haben. Wir haben derzeit eine große Anzahl von Bestellungen aufgrund dieser geschäftigen Zeit, die unseren normalen Liefertermin gestört hat. Um unsere Kunden besser und schneller bedienen zu können, entschuldigen wir uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und freuen uns auf die rechtzeitige Bearbeitung Ihrer zukünftigen Bestellungen.
Wir bitten Sie, uns eine E-Mail an redemptions@printerpix.com mit Ihrer Bestellnummer zu senden, damit wir Ihnen weiterhelfen können, da wir jedes Kundenfeedback sehr ernst nehmen und unser Bestes tun werden, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Printerpix Team.
Überhöhte Versandkosten/keine…
Überhöhte Versandkosten/keine Rückmeldung
Die in der Antwort von Trustpilot angegebene Emailadresse existiert gar nicht - Zufall?
LG M. Cmiel
***
Ergänzung:
Leider bekommt man weder auf Emails an die angegebene Adresse eine Rückmeldung, noch erreicht man eine Person unter der Telefonnummer ... Dauerschleife "please wait" (über 10min!)
Service? Nicht mal annähernd ...
16. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Printerpix UK
Sehr geehrter Monika,
Wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unseren Service zu verbessern, und Ihr Feedback ist dabei von unschätzbarem Wert.
Bitte beachten Sie, dass unsere Versandkosten auf unserer Website korrekt angezeigt werden. Sollten Sie von den Versandkosten für Ihren Gutschein enttäuscht sein, werden wir dies gerne weiter besprechen.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +442081856161 der senden Sie eine E-Mail an resolution@printerpix.co.uk mit Ihren Daten als einer unserer Senioren
Vertreter werden bereit sein, Ihnen bei Ihrer Anfrage weiterzuhelfen.
Wir geloben, außergewöhnlichen Service zu bieten, um die Dinge für Sie richtig zu machen, und hoffen, dass wir die Erfahrung für Sie wenden können.
Mit freundlichen Grüßen
Printerpix-Team
Bloß nicht bestellen
Bloß nicht bestellen! Ich habe Gutscheine bestellt und diese sind nicht angekommen! Leider konnte mir PayPal auch nicht weiterhelfen, obwohl wir mehrmals per E-Mail geschrieben haben... Lasst die Finger davon!
13. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Printerpix UK
Sehr geehrter Bianca,
Wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unseren Service zu verbessern, und Ihr Feedback ist dabei von unschätzbarem Wert.
Bitte beachten Sie, dass Sie bei Problemen mit Ihrem Gutschein oder beim Hochladen von Fotos auf unserer Website gebeten werden, sich an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +442081856161 zu wenden oder uns eine E-Mail an resolutions@printerpix.co.uk senden .co.uk mit Ihren Daten als einer unserer leitenden Vertreter wird bereit sein, Sie bei Ihrer Anfrage weiter zu unterstützen.
Seien Sie beruhigt, wir sind hier, um Ihnen außergewöhnlichen Service zu bieten, damit die Dinge für Sie in Ordnung kommen, und hoffen, dass wir die Erfahrung für Sie wenden können.
Mit freundlichen Grüßen
Printerpix-Team
Ich habe jetzt mehrere Mails an den…
Ich habe jetzt mehrere Mails an den Kundenservice von Printerpix gesschickt - ohne Antwort ( auch nicht nach 5 Tagen obwohl zwei Tage versprochen werden). Die angegebene Telefonnummer 069222216444 ( sie wurde auf einer Antwort-E-Mail angezeigt ) gibt es nicht . Ich habe auch immer mehr den Eindruck dass es hier eine riesige Abzocke ist - mehr nicht. Das war der erste und letzte Auftrag an Printerpix. Auf solch miesen Service kann ich dankend verzichten. Ich bin mittlerweile stinksauer über Printerpix.
12. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Printerpix UK
Hallo Ru-Schoen,
Im Namen von Printerpix möchten wir uns bei Ihnen für die unangenehmen Erfahrungen entschuldigen, die Sie mit unserem Kundenservice-Team gemacht haben, als Sie versucht haben, uns auf der Suche nach Informationen zu kontaktieren.
Bitte beachten Sie, dass in Ihrer Bewertung keine Informationen / Referenzen hinterlassen wurden, die uns helfen könnten, alle bei uns getätigten Einkäufe zu verfolgen, um Ihnen bei Ihrer Anfrage behilflich zu sein.
Wenn Sie Hilfe oder Unterstützung benötigen oder dieses Problem weiter diskutieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +442081856161 oder senden Sie eine E-Mail an resolutions@printerpix.co.uk mit Ihren Angaben als einer unserer leitenden Vertreter Gerne helfen wir Ihnen bei Ihrer Anfrage weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Printerpix-Team
Ware ist nach fast einem Monat noch nicht verschickt
Ich habe am 19.11.19 eine Fotodecke bestellt. Auf Nachrichten wann meine Ware ankommt wird nicht geantwortet. Die Ware ist leider immer noch nicht da.
Nachdem printerpix mir als email einen Standard text zukommen lassen hat, ist die Bestellung geändert worden auf produziert. Leider immer noch nicht verschickt!
Denke es handelt sich hier um eine reine Abzocke!!!!
11. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Printerpix UK
Hallo Marina,
Im Namen von Printerpix möchten wir uns bei Ihnen für die unangenehmen Erfahrungen entschuldigen, die Sie mit unserem Kundenservice-Team gemacht haben, als Sie versucht haben, uns auf der Suche nach Informationen zu kontaktieren.
Wir bedauern, dass Sie Ihr Paket nicht so schnell erhalten haben, wie Sie es erwartet hatten. Wir haben derzeit viele Bestellungen aufgrund dieser geschäftigen Zeit, die unseren normalen Liefertermin gestört hat.
Um unsere Kunden jedoch besser und schneller bedienen zu können, bauen wir unsere Mitarbeiter aus. Wir entschuldigen uns nochmals für etwaige Unannehmlichkeiten und freuen uns darauf, Ihre zukünftigen Bestellungen rechtzeitig zu bearbeiten.
Wir geloben, außergewöhnlichen Service zu bieten, um die Dinge für Sie richtig zu machen, und hoffen, dass wir die Erfahrung für Sie wenden können.
Wenn Sie Hilfe oder Unterstützung benötigen oder dieses Problem weiter diskutieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +442081856161 oder senden Sie eine E-Mail an resolutions@printerpix.co.uk mit Ihren Daten als einer unserer leitenden Vertreter wird bereit sein, Sie bei Ihrer Anfrage weiter zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen
Printerpix-Team
Fragen zur Bestellung
Laura war sehr nett im Chat und auch hilfsbereit . Fünf Daumen nach oben
10. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Warte seit 4 Wochen auf meine Ware
Warte seit 4 Wochen auf meine Ware. Auf Emails wird nicht reagiert. Finger weg, Abzocke!!!
9. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Printerpix UK
Hallo Verena,
Im Namen von Printerpix möchten wir uns bei Ihnen für die unangenehmen Erfahrungen entschuldigen, die Sie mit unserem Kundenservice-Team gemacht haben, als Sie versucht haben, uns auf der Suche nach Informationen zu kontaktieren.
Wir bedauern, dass Sie Ihr Paket nicht so schnell erhalten haben, wie Sie es erwartet hatten. Wir haben derzeit viele Bestellungen aufgrund dieser geschäftigen Zeit, die unseren normalen Liefertermin gestört hat.
Um unsere Kunden jedoch besser und schneller bedienen zu können, bauen wir unsere Mitarbeiter aus. Wir entschuldigen uns nochmals für etwaige Unannehmlichkeiten und freuen uns darauf, Ihre zukünftigen Bestellungen rechtzeitig zu bearbeiten.
Wir geloben, außergewöhnlichen Service zu bieten, um die Dinge für Sie richtig zu machen, und hoffen, dass wir die Erfahrung für Sie wenden können.
Wenn Sie Hilfe oder Unterstützung benötigen oder dieses Problem weiter diskutieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +442081856161 oder senden Sie eine E-Mail an resolution@printerpix.co .uk mit Ihren Daten als einer unserer leitenden Vertreter wird bereit sein, Sie bei Ihrer Anfrage weiter zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen
Printerpix-Team
Achtung
Achtung: versteckte Kosten! Versand nach Deutschland addiert sich pro Artikel! 5 decken kosten dann locker an die 50 Euro Versand! Abzocke!
9. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Printerpix UK
Sehr geehrter Monika,
Wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unseren Service zu verbessern, und Ihr Feedback ist dabei von unschätzbarem Wert.
Bitte beachten Sie, dass unsere Versandkosten auf unserer Website korrekt angezeigt werden. Sollten Sie mit den Versandkosten für Ihren Gutschein enttäuscht sein, werden wir dies gerne weiter besprechen.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +442081856161 oder senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Daten an resolutions@printerpix.co.uk, da einer unserer leitenden Vertreter Ihnen gerne behilflich sein wird Sie weiter mit Ihrer Anfrage.
Wir geloben, außergewöhnlichen Service zu bieten, um die Dinge für Sie richtig zu machen, und hoffen, dass wir die Erfahrung für Sie wenden können.
Mit freundlichen Grüßen
Printerpix-Team
Bilder nach über 3 Wochen noch nicht geliefert
Ich habe 3 Groupon-Gutscheine für je 1 Bild gekauft. Es konnte jedoch pro Bestellung immer nur 1 Gutschein eingelöst werden, so daß jedes Mal ca. 8 EUR Versandgebühren anfielen.
Meine Bilder habe ich am 13.11.19 fertig gestellt. Der Status in der printerpix-Homepage steht seit über 2 Wochen auf "versandt" aber die Bilder sind immer noch nicht angekommen.
Meine Mails an den Support blieben bis auf die autom. Empfangsbestätigung alle unbeantwortet.
Man kann nur jedem von einer Bestellung bei printerpix abraten.
7. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Printerpix UK
Hallo,
Im Namen von Printerpix möchten wir uns bei Ihnen für die unangenehmen Erfahrungen entschuldigen, die Sie mit unserem Kundenservice-Team gemacht haben, als Sie versucht haben, uns auf der Suche nach Informationen zu kontaktieren.
Wir bedauern, dass Sie Ihr Paket nicht so schnell erhalten haben, wie Sie es erwartet hatten. Wir haben derzeit viele Bestellungen aufgrund dieser geschäftigen Zeit, die unseren normalen Liefertermin gestört hat.
Um unsere Kunden jedoch besser und schneller bedienen zu können, bauen wir unsere Mitarbeiter aus. Wir entschuldigen uns nochmals für etwaige Unannehmlichkeiten und freuen uns darauf, Ihre zukünftigen Bestellungen rechtzeitig zu bearbeiten.
Wir geloben, außergewöhnlichen Service zu bieten, um die Dinge für Sie richtig zu machen, und hoffen, dass wir die Erfahrung für Sie wenden können.
Wenn Sie Hilfe oder Unterstützung benötigen oder dieses Problem weiter diskutieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +442081856161 oder senden Sie eine E-Mail an resolutions@printerpix.co .uk mit Ihren Daten als einer unserer leitenden Vertreter wird bereit sein, Sie bei Ihrer Anfrage weiter zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen
Printerpix-Team
Super Fotobuch jedoch sehr lange Lieferzeit
Nach 3 Monanten und unzähligen Kontaktaufnahmen ist heute endlich das Fotobuch bei uns angekommen. Die Qualität ist super und ich kann das Buch jedem weiterempfehlen. Leider war die Wartezeit einfach zu lange. Daher nur 3 Sterne.
29. November 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Printerpix UK
Sehr geehrter Herr Löckle,
Wir bedauern diese unvorhergesehene Verzögerung wirklich sehr.wir können verstehen, wie frustrierend es sein kann.
Aufgrund eines laufenden Upgrades in unserem Betrieb haben die technischen Herausforderungen leider zu einer leichten Verzögerung bei der Auftragsabwicklung geführt. Das Problem ist nun jedoch behoben und wir werden Ihre Versandmethode mit hoher Priorität als Ausgleich für die aufgetretene Verzögerung aktualisieren.
Wir bitten Sie, uns eine E-Mail an resolutions@printerpix.com mit Ihrer Bestellnummer zu senden, damit wir Ihnen weiterhelfen können, da wir Kundenfeedback sehr ernst nehmen und unser Bestes tun werden, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Printerpix Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.