Primera Air 

så har vi oplevet det værste mareridt med Primera Air. Først fik vi via en anden gæst besked om at flyet var forsinket til 03 55. Der var sendt besked til mig på mail derhjemme, men jeg kan ikke modtage mail på min mobil. Da vi kom til lufthavnen, fik vi at vide at flyet var aflyst og at vi kunne komme med et fly kl. 15 45. Efter lang ventetid, blev vi kørt til et andet hotel og kom til at sove kl 04 30. Vi skulle møde 3 timer før afgang. Så slap Primera Air jo også for at betale frokost. Flyafgangen blev igen udsat og vi lettede ikke før 19 35 dvs. en sammenlagt forsinkelse på 24 timer. Nu har vi søgt kompensation hos flyforsinkelser.dk. Så er vi sikre på,at vi får vores penge selv om det tager lang tid.Måske var det en ide`at Primera Air brugte pengene på nye fly, frem for kompensationer og retsager

AVOID!! Terrible airline, unprepared and not organised at all. Arrived at airport and checked in to be told flight would be delayed approximately 7 hours, were given no prior warning or explanation. No text or email, even their website stated the flight was on time. Ended up waiting almost 9 hours. They didn't even have a plane available and had to borrow one from another airline, this occurred on the way back too, but with only a 1 hour delay. Plane smelt like fish too.

Dårligt selskab
Vi skulle rejse hjem fra Malaga søndag kl. 9.55. Da vi kom i bussen fra hotellet fik vi at vide at den var forsinket til kl. 24.00. En time efter fik vi en SMS med oplysning om forsinkelsen.
Vi var i lufthavnen 2 timer inden vi blev kørt til et andet hotel. Her fik vi besked på at vi ville blive hentet kl. 22. Hvis der skete ændringer ville rejselederne kontakte receptionen, som så ville give os besked. De fik aldrig besked om at flyet var yderligere 3 timer forsinket.
Vi kunne aldrig få at vide, hvornår vi ville blive hentet. Kl. 23 kom en guide fra Bravotours, men hun kunne ikke få en besked om, hvornår vi ville blive hentet.
Vi blev hentet kl. 02.00. Vi fløj fra Malaga kl. 4.15 og var i Ålborg med over 18 timers forsinkelse.
Rejs aldrig med premera air.

Fløj til Chania fredag d. 15 Juni fra Kbh og retur d. 22Juni, ingen problemer overhovedet, var små 10-15 min forsinket ud af begge lufthavne, men landede før tid begge gange.

Personalet var glade og imødekommende

Så 5 stjerner herfra.

Absolutely horrendous experience.

Our flight from Standsted was delayed by two hours because the AC broke. Once fixed we taxied down the runway and CRASHED into a Ryanair flight.

Four hours of chaos then ensued as the airline tried to understand what to do. There wasn't a single member of Primera staff available at the airport to support passengers who were left waitinf for a further four hours before any communication at all.

As I was best man for a friends wedding the following morning I made the decision to take a different route (via Bucharest) to Malaga. I was provided with written confirmation that I would be compensated prior to making this additional booking.

Having returned to the UK and made the claim I have now been waiting over 40 days for a response. Having spent over 2.5 hours waiting in the queue (over three different phone calls) I have finally got my first non-automated response from the claims team. They have confirmed I can receive the minimum compensation of 400 euros per passenger.

There was absolutely no mention at all of compensation for £1000 incurred in making alternative travel despite written confirmation they will do.

Solicitor now instructed. You can't actually make this stuff up.

Very long delay, unhelpful customer service and does not pay the required compensation

Alicante to Stanstead 3rd June 2018, 3 hours delay, only offered 1 small paper cup of coffee and I small bottle of water for my 5 year old grandson, then charge everything for snack, etc on board. Have been chasing compensation/refund for flight delay only to be told by each email high volume response 30 working days. When I try calling their customer service line hold in a queue for over 30 minutes before I hang up each time as no one answers their phone lines. Appalling service and ZERO customer service. Will not be using this airline again, even though I travel to Spain 3 times a year

Vores fly var forsinket med 6 timer og vi fik først beskeden, klokken 1 om natten på rejsedagen, vores fly skulle lette 11:10. Derudover var der slet ikke noget info, og ifølge lufthavnens hjemmeside stod der stadig, at flyet skulle flyve til tiden.

Vores fly blev meget forsinket, det tog os 28 timer at komme frem fra vi kørte hjemmefra. Og rejse tidspunktet blev udskudt flere gange. Så 0 stjerner her fra, jeg vil ihvertfald ikke flyve med dem igen!!!

Utrolig dårlig customer service, ihvertfald når det gælder om erstatning for forsinket afgang.

Was delayed for 8 hours. made 3 complaint emails so far heard nothing. disgusting customer service. Will be taking it further any advice?

NUL STJERNER TIL DETTE UDUELIGE FIRMA..
Forsinkelser over hele linjen her i Billund. Man bliver spist af med én ekstra time af gangen og man kunne stille sig spørgsmålet om det er en børnehave eller en professionel virksomhed.. man kommer i hvert fald i tvivl.

Aldrig mere Primera Air, ville ikke anbefale jer til den værste fjende.

Gør jer selv den tjeneste at undgå Primera Air!

Vi bestilte tilbage i april en rejse til Malaga.
Vi har lejet lejlighed og bestilt bil.
Om morgenen på selve rejsedagen får vi en SMS fra Primera Air hvor der står at vores fly er aflyst men at vi kan komme med et andet fly morgenen efter.
Sidst på eftermiddagen samme dag får vi endnu en SMS fra den hvor de blot skriver at dette fly også er aflyst.
Der står intet andet end det!

Vi sad i kø i over to timer i telefonen for at komme til at tale med dem og det eneste de siger er at de vil prøve at finde noget andet til os, men vi har intet hørt.

Vi står nu med en lejlighed i Malaga der skal afbestilles og ikke mindst to meget skuffede børn! Vores ferie er ødelagt.

Worst Fly in my life ! Never ever !!!

Elendig, 2 gange har vi været voldsom forsinket. Sidst var i august 2017. Vi blev godkendt til kompensation. I januar 2018 tilbød de os voucher til flybilletter gældende 1 år og jeg takkede nej. Siden har vi ikke hørt fra dem.

Flight from stanstead to malaga was 29 hours late...
This airline deserves no stars

Couldn’t be worse if they tried

Malaga-Stansted flight left behind small but valuable item of clothing. Reported to two lost-item sites but it was never handed-in by the THIEVING Primera Air & its CLEANING COMPANY.

Seats ROCK-HARD for 3 hours & don't recline. Short-haul passengers in Europe are just CATTLE. Fly British Airways for less by booking in advance.