PostFinance Bewertungen 

Bok absolut bok...
Sie sperren regelmässig das Konto verrechnen 20.-
Tel. Wartezeiten= Kundendienst absolute Katastrophe

Nie mehr Postfinance!!! Dieses Unternehmen müsste per sofort eingestellt werden. Vor mehr als 20 Jahren war ich begeistert von dieser Dienstleistung. Der Service hat kontinuierlich abgenommen. Es ist ein tragisches Beispiel... von Dummheit.

Unterirdisch. Egal wann man anruft, immer die Wartezeitangabe von 5min aus denen dann 25-45' werden. Auch an Randzeiten.
Keine Möglichkeit zum E-Mail Kontakt, alternativ nur ein Chat-Bot der extrem schlecht ist.

Ich bin sehr enttäuscht von PostFinance.
Ich wollte bei meiner Auszahlung eigentlich 100 Dollar Noten erhalten. Doch niemand hat mich gefragt, welche Noten ich möchte ob 100 , 50 , 20 oder 10 Dollar Scheine.

Ohne mich überhaupt zu fragen, habe ich fast den gesamten Betrag einfach in 10 und 20 Dollar Noten bekommen, mit nur sehr wenigen 50 Dollar Noten. Für eine grosse Auszahlung ist das absolut unpassend. Wenn man eine grössere Summe abhebt, bekommt man normalerweise keine 10 Dollar Noten.

Das Geldbündel war dadurch unnötig gross und schwer mitzunehmen.

Ich erwarte, dass PostFinance bei grösseren Beträgen nachfragt, welche Noten die Kundin wünscht, und nicht ungefragt unpraktische kleine Scheine ausgibt.
Die ganze Situation hat mich stark belastet und mich mental sehr beschäftigt besonders jetzt, wo ich unterwegs bin und bald fliegen muss. Ich wusste nicht, wie ich das ganze Geld überhaupt transportieren sollte, und war sehr gestresst über diese unpraktische Handhabung.

Als ich angerufen habe, bekam ich nur ein einfaches „Entschuldigung“. Für so ein Fehlverhalten ist das absolut unzureichend.

Heute um 05:44 Uhr wollte ich den Bus nehmen. Obwohl laut Fahrplan noch zwei Minute Zeit war und ich nur wenige Sekunden von der Haltestelle entfernt war, hielt der Fahrer nicht an und fuhr einfach weiter. Das finde ich völlig unverständlich und unzumutbar.

Keine Hilfe, kein Einsatz der Mitarbeiter/ innen. Kalt vom Menschlichen.0% Zufriedenheit.

Ich bin extrem unzufrieden mit PostFinance. Es kann nicht sein, dass Überweisungen so lange brauchen, bis sie endlich auf meinem Konto ankommen. Diese Verzögerungen sind jedes Mal ein Stressfaktor und stehen in keinem Verhältnis zu dem, was andere Banken heutzutage leisten.

-Anruf wegen Klärung eines Buchungstextes (Betrag wurde trotz Auswahl «Rechnung» abgebucht)
Ziel: Abklärung, ob der Betrag definitiv abgebucht oder nur reserviert wurde.
-Mitarbeiter machte abwertende Bemerkung unter seinem Atem, ich hätte definitiv keine Rechnung gewählt.
Auf Nachfrage stritt er die Bemerkung ab.
-Falsche Auskunft: Verweis auf externe Firma, obwohl es nur um den Buchungstext ging.
Einzige Stelle, die helfen konnte, war offensichtlich PostFinance.
Gespräch wirkte insgesamt unprofessionell und nicht lösungsorientiert da er mir bei jedem einzelnen Satz ins Wort gefallen ist und ich mich somit auch mehrmals wiederholen durfte.
-Bitte um Weiterleitung an andere Ansprechperson wurde abgelehnt (“niemand verfügbar“). Ich bin selbst seit sehr sehr langer Zeit in der Kundenbetreuung tätig und nicht nur per Telefon und sowas ist absoluter BS
-Rückruf vor Feierabend wurde zugesagt, fand NIE statt.

Fazit:
Seit Anbeginn meiner Zeit bei Postfinance hatte ich ständig technische Probleme mit meinen Zahlungen welche mich auch schon in komplexe Schwierigkeiten brach. Die Professionalität der Kundenbetreuung jedoch hat massiv abgenommen. Nach über 10 Jahren Treue war so ein dermassen peinliches Telefonat ausschlaggebend für einen Bankwechsel. Adios.

Ich wurde damit beauftragt, ein Geschäftskonto für einen Verein zu übernehmen und habe somit die leidige Erfahrung mit dem Kundendienst der Geschäftsabteilung und generellem Wirrwarr machen müssen, was schlussendlich die Kündigung des Vertrags zur Folge hatte weil es uns einfach zu dumm wurde, weiter mit diesem absolut völlig unnötigen Administrations-Blödsinn auseinanderzusetzen. Es war schon einmal 1. offenbar völlig unmöglich für die Kundenberaterin einen Kontoübertrag zu veranlassen, dann 2. kam das ausgefüllte Formular (was wir selbst ausdrucken durften zuhause) zurück, nun nicht handgeschrieben sondern halt durch Mitarbeiter per Computer, mit diversen Schreibfehlern der Namen, teils Vor- und Nachname vertauscht, obwohl alle Beteiligten ja noch die Ausweiskopien mitschickten? Dann alles erneut unterschrieben, ausgefüllt, kommen immer wieder Briefe mit Aufforderungen für weitere Informationen, die wir wieder per Post einschickten, dann erneut wieder Formulare zugeschickt (warum war denn das nicht alles in einem Zug möglich? Und es handelte sich wohlgemerkt um einen simple Änderung der Zugriffsberechtigten, also eigentlich eine Sache von einem Formular). Schlussendlich habe ich angerufen da ein Brief kam, man solle sich unter Nummer XY melden bezüglich Nachfrage (war auch gar nicht spezifiziert). Dann wurde es richtig absurd: die Nummer war gar nicht die Nummer der Geschäftsabteilung, wie man mir nach Identifikation und Schilderung der Problematik etc. mitteilte, und man leitete mich weiter, wo ich dann natürlich nochmals ewig in der Warteschlange war und dann nochmals Identifikation, Problemschilderung etc. alles gemacht nur um mir zu sagen, ich wäre gar nicht berechtigt! Wohlgemerkt: Der Brief war an mich adressiert als neuer Beauftragter des Kontos, alle nötigen Unterschriften waren an diesem Punkt mehrere Wochen schon vorliegend. Als ich darauf hinwies war die Mitarbeiterin völlig unkooperativ, obwohl ich ja die komplette Identifikation und Zugang zum eBanking nachweisen konnte, offensichtlich berechtigt sein musste und mich nur erkundigte bezüglich fehlenden Angaben/Dokumenten, da mir ja von der Post selbst die Bitte zum Rückruf geschrieben wurde. Dann habe ich nochmals angerufen und offenbar hatte die andere Mitarbeiterin auch überhaupt keine Lust, gab mir schnippisch Antwort und verwies darauf, man könne doch einfach die Chat-Funktion im eBanking verwenden WENN EINEM EIN BRIEF VON DER POST GESCHRIEBEN WIRD, MAN SOLLE ZURÜCKRUFEN! Praktisch gleichzeitig hat sie mir vorgeschlagen, man könnte ja noch eine Karte für das Konto hinzubuchen - hä, ich dachte, ich sei nicht berechtig hiess es doch? So etwas habe ich also noch nie erlebt, dermassen unprofessionell, auch mit Geschäftskunden. Liebe PostFinance: Überdenkt dringend diese blöden, unnötigen Administrationsschritte und unerfreulichen Kundendienstkontakte und investiert in ein gutes Qualitätsmanagement. Das ist peinlich so. Wir sind an diesem Punkt nach min. 20 Stunden administrativer Arbeit als Verein zum Schluss gekommen, dass wir das Konto kündigen und zu einer anderen Bank wechseln. Dort war übrigens das Eröffnen eines solchen Kontos mit vorliegenden Dokumenten und Unterschriften überhaupt kein Problem und hat evtl. 15 Minuten gebraucht, um online ein Formular aufzufüllen und dann war das innerhalb einer Woche auch völlig einwandfrei funktionsfähig inkl. allen Vollmachten.

Ich wollte Euro kaufen in 20er Noten. Der Kundendienst versicherte mir, das ich das auch die Stückelung in der Post Küssnacht am Rigi problemlos bestellen kann. In der Post Küssnacht am Rigi sagte der Herr es gibt ausnahmslos nur 50er Noten.

Die Postfinance per Mail zu erreichen ist unmöglich.
Die Webseite weist nur nach lange suchen und klicken so etwas ähnliche wie ein Impressum auf.
Die Angaben im Impressum stimmen nicht, die Mails kommen retour,
Meldung und Anzeige wurden an die
Wettbewerbszentrale bzw. an die Beschwerde stelle geschickt.

Ich gebe 1 Stern weil die Postfinance, mit einem Kinderkonto, beim Barbezug am Postomat eine Gebühr von 2.00 CHF erhebt.

Da die Kinder meistens kleine Beträge 20.00 CHF beziehen sind das 10 Prozent. Das ist Gaunerei.

Extrem unfreundliche Kundenberaterin!
Ich wurde zuerst mit einer freundlichen Kundenberaterin verbunden, bei welcher meine Adresse angepasst wurde. Für meine Hauptfrage wurde ich dann weitergeleitet, da mein Anliegen die Kreditkarte betraf. Die Kundenberaterin, welche mir dort weiterhelfen sollte, stellte mir die Sicherheitsfrage nach meiner Adresse. Ich erklärte ihr, dass diese soeben angepasst wurde. Dies akzeptierte sie zunächst nicht und meinte, sie könne mir nicht sagen, was bei ihr im System steht. Nach den Fragen ihrerseits sah sie das Gespräch als beendet an. Als ich erwähnte, dass ich doch noch eine Frage habe, beantwortete sie mir diese mehr schlecht als recht und zudem sehr unfreundlich. Ich bin ehrlich überrascht, wie man so mit Kundinnen und Kunden umgehen kann.

postfinance wirbt mit einer reiseversichung bei ihrer mastercard. wenn man diese braucht, dann sind sie plötzlich nicht mehr zuständig. nie mehr postfinance

Support reagiert nicht, der QR Code der mir zugeschickt wurde ist „ungültig“ und die App sperrt mein Konto bei jedem Anmeldeversuch. Würde diese Bank niemandem empfehlen.

Kompetente Beratung durch Frau Inge Stitz, Filiale Luzern, zu komplexen Anlagefrage, hilfreich und geduldig und sehr individuell auf meine Fragen und Bedürfnisse eingehend.

Ich musste 3 Mal anrufen bis Sie das Konto saldiert haben. Es ging über einen Monat, dabei werben Sie damit, dass das Konto in ein paar Tagen geschlossen wird. Mir wurde versprochen, das keine Gebühren mehr für den Folgemonate belastet werden (weil Sie nicht vorwärts gemacht haben). Selbstverständlich haben Sie die Gebühren dann trotzdem belastet. Es war nicht das erste Mal, dass ich mit Postfinance Ärger hatte. Suchen Sie sich eine kundenfreunflichere Bank.

Überweisungen dauern 2 Tage und es gibt immer weniger Postomaten. Gestern brauchte ich Bargeld und weit und breit keine Postomaten. Diese verschwinden nach und nach. Werde kündigen und zur ZKB gehen. Postfinance ist einfach lausig.

Unverschämt. Man will lediglich ein Jugend spar-Konto (mit verlorener Karte) auflösen. Mehrere Formulare waren notwendig auszufüllen, zuerst ein Formular mit den wichtigsten daten, iban nmr usw. Ist natürlich klar

Zuerst wollten wir einen überblick zu unserem Konto, ?? welcher depp denkt sich, das man 250 chf abziehen kann wenn die Adresse nicht rechtzeitig korrigiert wird?? Natürlich Postfinance.

Wir hatten ein Krieg mit div. formularen die wir ausfüllen mussten. Nach längerer wartezeit dachten wir es sei zuende und natürlich bekamen wir das geld, tatsächlich nicht! Es war natürlich notwendig euch zuerst ein Feedback anzugeben, warscheinlich weil ihr gerade nicht die beste bank seit, kein wunder..

Bei euch geht es nicht um kunden, lediglich das Geld, mittlerweile weiss das jeder!!

Natürlich dürft ihr raten wer noch auf das Geld wartet

Meine Karte wurde zwei (!) Mal gesperrt, weil ich nicht schnell genug ein Formular ausgefüllt habe. Beide Male ohne Vorwarnung. Ein paar Tage nach dem 2. Mal kam ein Brief, laut dem sie unsere Geschäftsbeziehung ausgelöst haben! Das Konto war immer deutlich im Plus, das hat also nichts mit Zahlungsschwierigkeiten zu tun.