Anspruch und Wirklichkeit....
Dieser Polierbetrieb ist seit 2025 Nachfolger des renommierten Polierbetriebs Krämer in Pforzheim, mit dem unsere Manufaktur eine mehr als 20-jährige ausgezeichnete Geschäftsbeziehung unterhielt. Darauf hoffend, daß der Nachfolgebetrieb den hohen Qualitätsstandard erhalten würde, erteilten wir diesem Ende 2025 zunächst zwei kleinere Aufträge. Dabei handelte es lediglich um Überarbeitungen bereits fertig polierter neuer Schmuckstücke. Wir erhielten die Ware, Silberringe, mit Fingerabdrücken übersäht zurück, die wir im eigenen Hause nochmals nacharbeiten mußten, ein weiterer Auftrag, es handelte sich um einen hochwertigen Silberarmreif, neu, bereits hochglanzpoliert, der lediglich aufzuarbeiten war führte zum Desaster. Dieser Armreif im Wert von 1.785,00 € wurde uns irreparabel beschädigt, mit tiefen Beulen versehen, kommentarlos zurück geschickt !
Dem Augenschein nach zu urteilen war versucht worden, die Dellen durch Bürsten und Schwabbeln notdürftig zu kaschieren, wohl in der Hoffnung, daß uns der Schaden nicht sogleich auffallen würde.
Kein Bekenntnis zu dem Mißgeschick ! Keine Entschuldigung, keine Äußerung des Bedauerns !!
Konfrontiert mit dem Schaden versuchte die Inhaberin immerhin nicht, die Verursachung zu leugnen - sie übergab die Angelegenheit ihrer Versischerung, ohne sich in der Folge weiter darum zukümmern.
Kein Bedauern, keine Erklärung, keine Entschuldigung, stattdessen gefiel sich Frau Lohmüller darin, einen völlig deplazierten schnippischen Tonfall anzuschlagen. Der Schaden selbst ist nach über einem halben Jahr immer noch nicht reguliert !
Zusammengefasst sei gesagt, daß das Verhalten der Firmeninhaberin als völlig verantwortungslos, ja geradezu als unanständig zu bezeichnen ist.
Es mag jeder selbst entscheiden, ob er hochwertigen Echtschmuck in die Hände dieses Betriebs geben möchte, der in Wahrheit aus einer einzigen Fachkraft besteht, die aus dem Vorgängerbetrieb stammt.
Die Inhaberin selbst ist branchenfremd, sie verfügt weder über eine Ausbildung, noch über irgendwelche Erfahrungen, außer einer Schnelleinweisung durch die Vorbesitzerin, in diesem Metier ! Sie wird dem hohen Qulitätsstandard der Firma Krämer nicht gerecht werden können !