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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hätte ich bloß vorher die Bewertungen gelesen. Ich hab eine Matratze bestellt. Laut Website 5 Tage Lieferzeit. Bestellt am 8.12.18 naja heute ist der 9.1.19 und angeblich wäre sie gestern versandt wor... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

ich hatte im Vorfeld aufgrund der vielen negativen Erfahrungen auf einer anderen Webseite schon Sorge gehabt, daß meine Bestellung nicht bzw. sehr verzögert ankommt. Doch zum Glück ist alles glatt ge... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich konnte mich voll auf die Angaben zum Produkt und die Aussagen zur Lieferzeit verlassen. Vor dem Kauf wollte ich etwas zum Artikel wissen, die Beratungshotline hat mir gut geholfen. Das war richt... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Guten Tag, ich habe u.a. ein PC Gehäuse bestellt. Leider lag dem Karton kein Widerrufsformular noch ein Rücksendeaufkleber bei, obwohl das so in den AGB vom Anbieter ausgewiesen ist. Ich habe den Ka... Mehr ansehen

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Unternehmensdetails

  1. Gartencenter
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Der Service nach dem Kauf ist deutlich verbesserungswürdig

Guten Tag, ich habe u.a. ein PC Gehäuse bestellt. Leider lag dem Karton kein Widerrufsformular noch ein Rücksendeaufkleber bei, obwohl das so in den AGB vom Anbieter ausgewiesen ist.
Ich habe den Kauf telefonisch und schriftlich widerrufen und um zeitnahe Zusendung der fehlenden Unterlagen gebeten. Als Antwort bekomme ich immer zu hören "Da sind wir nicht zuständig, das geben wir weiter", oder "wir haben ihre Anfrage weitergeleitet". Das kann doch wohl nicht so schwierig sein, die eigenen auf der Internetseite angepriesenen Rücknahmeversprechen zeitnah einzuhalten!?
Der Service hat deutlich Luft nach oben!!

13. Dezember 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Plus

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Gerne möchten wir auf Ihre Reklamation im Detail eingehen. Der Gesetzgeber hat entschieden, dass ein Widerruf durch den Kunden schriftlich angemeldet werden muss. Dieses bedarf jedoch keiner bestimmten Form. Einen Vordruck, finden Sie dazu in unseren AGB`S (mit dem Mauszeiger auf folgenden Satz klicken: Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.) Die Zusendung eines Formulars, ist somit nicht notwendig.

Erst dann wird ein Label zur kostenfreien Rücksendung bei dem zuständigen Vertriebspartner angefordert. Sobald uns dieses dann vorliegt, wird es umgehend an unsere Kunden per E-Mail weitergeleitet.

Weitere Informationen zum Ablauf der Retoure, sowie ein Rücksendeetikett, erhalten Sie per E-Mail.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Plus.de Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

NIE WIEDER PLUS.DE

Ich habe bei plus.de eine Kommode bestellt. Die angegebene Lieferzeit lautete 40 Werktage. Das war für mich in Ordnung, dafür war der Preis günstig. Nachdem die Frist verstrichen war, fragte ich nach meiner Kommode. Erst auf mein Anfragen hin wurde mir mitgeteilt, dass meine Ware im Moment nicht geliefert werden könne und ob ich warten wolle. Auf meine weitere Anfrage hin, wie lange das dauern solle, konnte mir keine Antwort gegeben werden. Plus.de hat also nicht nur unverschämt lange Lieferzeiten, nach deren Ablauf ist die Ware dann auch noch nicht mehr lieferbar. Plus.de lockt mit billigen Preisen und erfüllt dann den Vertrag nicht. Hauptsache vorher schon das Geld einstreichen.

NIE WIEDER PLUS.DE!

Ich habe nun endlich mein Geld zurück erhalten und bei einem anderen Anbieter bestellt, wo der Preis sogar noch besser war. Zwei Werktage später hat mir das Versandunternehmen die Kommode in die Wohnung getragen. So schnell kann das gehen. Plus.de zeigt, wie man es auf keinen Fall tun sollte.

4. Dezember 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Plus

Lieber Kunde,

es tut uns sehr leid, dass die Bestellung nicht wie gewünscht ausgeführt wurde. Leider hat uns der Hersteller der Ware erst nach verstreichen der Lieferzeit darüber informiert, dass eine Lieferung derzeit nicht möglich ist. Eine frühere Information an Sie, war somit leider nicht möglich.

Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten, entschuldigen wir uns in aller Form.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Plus.de Team

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