Parrot Bewertungen 240

Impossible de mettre 0 étoile donc j’en ai mis une. A fuir absolument. Drone sous garantie qui s’écrase en bas sans aucune raison. Problème reconnu par parrot, mais comme nous n’avons pas pu récupérer le drone, du coup, c’est perdu. 800€ les 10 vols, ça fait cher!

Never come across an organisation that regard their customers as the bottom of the tree. Since they secured the USA armed forces contract they have Zero interest in domestic customers. I have also spent 3 days searching for an alternative email address, because they refuse to respond to the one I've always used prior to the USA deal. Its a shame because the drone is fast and quiet until it crashes out the sky, which is does often, and you need to claim on your warranty or make any other enquiry. Stay away from Anafi. Check out some Facebook groups if you don't believe these reviews.

Comme 86% des avis...très déçu

SAV fantôme, qui, accrochez- vous,
me conseille de trouver le matériel défectueux sur Amazon!!!
car Parrot ne le fabrique plus (Je parle du Skycontroller3, télécommande du Anafi)

Bref fuyez,
PARROT est une arnaque.

Dommage, car j'étais plutôt satisfait du produit.
J'avoue m'être questionné quand j'ai entendu parlé de la faillite de Parrot, maintenant je comprends mieux pourquoi.

Had a parrot drone for years and was awesome, finally needed to buy a new battery and thought I would go to the source so I could ensure the quality.

Delivered quickly but I noticed I had been double-billed for one item. I contacted customer serivces repeatedly and never had a response three months down the line and still out of pocket £80

Slechte klantenservice, lijken heel aardig maar doen als het er op aan komt helemaal niks om het probleem te verhelpen

I can’t connect my sky controller 3. FF6 says it needs an update but I plug it in and it can’t detect it.

Yet another in a long list of issues I’ve had with this Drone. $700 worth of angst. I bought it for the follow me feature for a 3 week motorcycle trip on dirt roads. It almost never worked without some sort of frustration. The video it takes is great but a complete hassle to get it.

Issues I’ve had intermittently

1. Follow me feature almost always fails
2. GPS signal Always weak
3. No Video signal just fuzz
4. Fails to connect to controller
5. Fails to connect with only iPhone
6. One of the few times I had it following me well on the motorcycle I tried one of the dronies moves and it crashed into a hill.
7. Return to Home doesn’t return home

These problems have all been intermittent sometimes multiple of them. Sometimes a reset works sometimes just putting it away and trying later works. When I say works the original problem is gone only to have one of the other problems.

The ‘can’t connect to sky controller’ is not going away. So I’m contacting help. The only other time I tried to contact help I was told several days later “ try another iPhone” so on top of the issues terrible customer service. I’ve even had to write this twice as the website failed.

91 flights in a year and a half I’d say maybe 3 or 4 times I didn’t have one issue or another. I’m buying a drone from another company but I wanted to let the company know your product sucks and so does your customer service. I’m positive I will not get anything back to help me with this Drone. More than a waste of money waste of valuable time.

Nul, un casque à ce prix-là, un SAV fantome. J'ai acheté en toute confiance cette marque qui sonne bien et qui sent la qualité. Quelle déception, des coussinets qui se déchirent, un casque qui ne fonctionne tout simplement plus au bout d'un an et demi. Pas de doute, le consommateur est trompé, c'est une arnaque !

Really bad customer service, paid £700 for a drone that now doesn't work.. rather than just being able to send back for a repair that i'd happily pay to use the drone again Parrot drag out over weeks and months with back and forward with customer service tickets with such a delay in replying. Never purchase fro these guys again.

Parrot serait bien avisé d'expliquer aux aquéreurs éventuels qu'il à un service apres vente totalement inexistant.. Une honte vu le prix de leur drone !
Ca fait 1 mois que j'ai déposer chez boulanger rivesaltes pour ne serait ce qu'une prise de rdv afin d'établir un devis . Ils n'ont meme pas pris la peine d'envoyer une réponse. Pas d'excuse de covid 19 la dedans.. Franchement nul

Service après vente bidon!!
Déjà ils parlent qu'en Anglais. Je le parle ce n'est pas le problème, mais j'ai acheté Parrot car c'était censé être une boite française...alors le SAV en Anglais, No Way
SAV long, lapidaire, condescendant, suspicieux!! Rien à sauver
Le dénommé LOGAN R. est une chèvre
Prochain achat rapide étant donné que leur drone est HS, ce fera au profit d'une autre marque . Française ou pas.
Eric, gérant de société dans l'immobilier

Je travaille dans un grand organisme national de recherche scientifique. Nous avons fait l'erreur d'acquérir du matériel Parrot, notamment une caméra Séquoia (4000€) qui a très rapidement connu des pannes à répétition. Eh bien même pour ses clients pros, Parrot n'assure aucun SAV. Pas de réponses aux mails et un seul numéro de téléphone, avec au bout du fil le fameux standardiste pakistanais ou indien, quasi inaudible, qui vous explique avec une patience infinie (je plains vraiment ce monsieur) qu'il ne peut rien faire pour vous. Même notre fournisseur n'obtient aucun signe de vie du SAV de Parrot. Cette entreprise totalement méprisante pour ses clients est à la limite de l'escroquerie.

Parrot Drones SAS... société française au service après vente catastrophique.

Pour commencer, je tiens ici à rappeler, pour ces messieurs les dirigeants de chez Parrot, l'article 2 de la Constitution française de 1958, lequel dispose en son alinéa premier :

- La langue de la République est le français.

Par conséquent vous n'avez absolument aucun droit d'imposer la langue anglaise à vos clients, particulièrement lorsqu'il s'agit d'un service après vente.
Parrot est immatriculée en France, vous devez assurer la langue française pour toutes demandes.
Première chose opposable, à votre encontre.

Par ailleurs, il est d'obligation légale pour une société comme la votre, d'être joignable par téléphone, et non uniquement par mails, aux réponses hasardeuses.
Or, votre ligne SAV correspondant au numéro 01 48 03 60 69 est injoignable depuis des mois. Il n'y a plus aucune tonalité. Le numéro est inactif.
Pour ce qui est du siège social, le 01 48 03 60 60, la ligne est atteinte une fois sur 30, et l'interlocuteur indique lorsqu'il s'agit d'un problème SAV, qu'il ne peut rien faire et qu'il faut appeler le 01 48 03 60 69. Très bien, et lorsqu'il est précisé à cet interlocuteur que ce numéro n'est plus atteignable depuis des mois, celui-ci répond "C'est un bug, cela sera rétabli demain". J'ai expérimenté cela 3 fois.

Pour qui vous vous prenez au juste à prendre vos clients pour des abrutis de la sorte?
Vous passez pour des petites gens sans scrupules. Et les actions en justice vont se multiplier très prochainement, à commencer par la mienne.

Ensuite, votre capacité à fournir des informations claires et précises, ou même tout simplement répondre aux messages mails, est proche du néant.

J'en viens donc à mon problème, j'ai eu un soucis avec mon Drone Parrot ANAFI, complètement indépendamment de ma volonté.
Il n'était qu'à 30 mètres de distance et 10 mètres de haut, batterie chargée convenablement. Il a décidé de tomber, sans raison. Mon iPhone 7, lui aussi chargé et parfaitement fonctionnel n'en est absolument pas la cause.

J'ai donc pris contact, par mail, contraint et forcé, avec le SAV Parrot.
L'Anglais n'est pas un problème pour moi donc les échanges ont été fluides.
Même si par principe, c'est scandaleux et presque illégal, comme je l'ai précisé précédemment.

Ils m'ont donné un accord d'échange du drone après analyse de tous mes fichiers, que j'ai pris soin d'envoyer.
Cela se traduit par un numéro RMA et une étiquette Colissimo.
Jusqu'ici honnêtement, ça va... ils font leur travail, même si chaque échange de mails prends plusieurs jours... Quand vous avez des sociétés comme Apple, DJI, Google, Samsung et j'en passe, qui vous répondent dans l'heure et vous apportent des solutions claires et efficaces.

Je renvois l'ANAFI... Je consulte le suivi. Ils l'ont reçu.
Je reçois même un mail de Parrot, en français cette fois (Comme quoi, ils savent écrire/parler le français), indiquant que le produit est reçu.

Et depuis.... Plus rien. RI-EN!
Aucune nouvelles.
Tenez vous bien, j'ai envoyé... 25 mails! pour savoir où en était mon dossier, pour savoir quand ils allaient expédier mon nouvel ANAFI qu'ils m'ont promis.

Absolument tous sans aucune réponse. Et je continue d'en envoyer.

Je n'ai jamais constaté un tel manque de respect.
Ce genre de société ne devrait même pas avoir le droit d'exercer.

Ils ont mon drone défectueux, et ils ne m'en renvoient aucun pour le moment et pire, ils ne me donnent aucune nouvelle alors que j'en demande tous les jours.

C'est grave de constater qu'une société française avec un soit disant honnête Henri Seydoux à sa tête, puisse agir de la sorte avec ses clients, qui continuent de faire vivre cette entreprise déjà au bord du gouffre.
Au final je ne leur souhaite que ça parce qu'ils ne méritent plus d'exister.

En attendant, puisqu'il faut en passer par là, je vais intenter une action en justice, puisqu'ils sont dans l'illégalité totale, de par leur comportement, mais surtout parce que ce qu'ils font avec mon produit est de l'abus de confiance réprimé par le Code Pénal.
Ils sont en situation de confiscation d'un produit qui ne leur appartient pas, je l'ai payé, je suis propriétaire. Ils n'ont en aucun cas à le confisquer.

Donc, je vais exiger l'envoi d'un nouveau drone neuf, et en plus des dommages intérêts pour le préjudice moral (ne répondre à aucun mail, ligne téléphonique injoignable etc)

Leurs conneries vont leur couter bien plus cher que de renvoyer un drone dès qu'ils reçoivent le défectueux.

Je précise qu'énormément de personnes sont dans la même situation, surtout avec les ANAFI. Certains s'en sont sortis par la voie judiciaire.

Ne vous laissez pas faire, allez en justice.
Il faut les faire payer.

Ils ne méritent que ça.

NON SI PUO DARE MENO DI UNA STELLA ALTRIMENTI SAREBBE STATA ZEROOOOO.
VIVAVOCE IN GARANZIA ENTRO I 24 MESI,
LA PEGGIORE ASSISTENZA CHE ABBIAMO RISCONTRATO , RISPONDONO VIA MAIL CON CONTINUE RICHIESTE OGNI VOLTA ASSURDE, VIENE DA PENSARE CHE EVITINO DI PRENDERE IN CARICO I PRODOTTI IN GARANZIA.STIAMO AVVISANDO AGCOM DELLA MANCATA ASSISTENZA OBBLIGATORIA..

Flower Power est caractéristique des produits Parrot : une belle idée, un service après-vente en anglais, des défauts et au placard. Leurs capteurs Bluetooth d'une vingtaine d'euros fonctionnaient plutôt bien dés 2013 et surtout profitaient d'une base de connaissances très riche : tout le monde pouvait avoir la main verte. J'en ai eu 6 à un moment donné. Remplacés par le Pot vers 2018, à plus de 160 €, que j'ai eu la possibilité d'acheter aussi. Puis le service a cessé au fur et à mesure et a complètement été arrêté en 2019, malgré les promesses de Parrot.

Déçu d'avoir fait confiance en la marque ,plus de1000euros de dépense en matos part bebop 2 (sac , batterie , casque, drone ..) je me rapproche du service relation client pour un achat d'une croix centrale on me renvoi vers amazone et ebays en me disant qu'il y en aura peux être !!! bref 1000€ QUI DORMENT DANS LE PLACARD ET AUCUNE SOLUTION

Inadmissible. J'ai commandé des hélices le 21/10/2019 sur le site Parrot. Je n'ai jamais reçu les hélices. Après 15 échanges de mails avec le support et l'envoi de justificatif de commande et de paiement, j'ai été remercié le 25/06/2020 pour ma patience. Le 12/09/2020, toujours pas de solution ni de réponse.

bonjour
je confirme parrot une catastrophe
je suis professionnel du bâtiment je ne comprend pas un mot d'anglais
le SAV est nul cela fait 3 mois que j’attends la prise en charge
dommage autrement il va super bien

Beau jouet mais pour le prix l assistance n est pas la hauteur
Problème de connexion aux WiFi du drone sans aucune réponse ou solution de la part de Parrot
Réponse du site en anglais puis plus rien

Je vais malheuresuement confirmer les dire. Un anafi à899 euros acheté le 22 juillet. Joli appareil mais petit soucis de connexion. Demande au SAV. Si la réponse est rapide 24 heures (enfin) le language à ma surprise est en anglais. Donc Parrot pense que tout le monde parle une autre langue en France pour une entreprise française. Donc je vais le retourner et acheter chinois, au moins j'économise pour le même service .... A méditer monsieur Sedoux pourquoi vous perdez des clients.

Casque Parrot Zik 3.0 acheté en décembre 2017. Un peu avant la fin de la garantie en décembre 2019, le casque ne fonctionne plus. Après de nombreux mails échangés, il est convenu que l'on échange le défectueux contre un nouveau. J'ai bien envoyé comme prévu mon casque mais je n'ai jamais reçu le nouveau en retour. Un vrai SCANDALE cette entreprise!!!