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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

So glad to see these reviews, particularly having spent 45 mins the other day with an inquiry to Home Away's online Help Chat (a clear misnomer) Time wasted partially due to the operator clearly too... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Farewell Owners Direct/HomeAway...........I am off to Simply Owners - fantastic site, one off payment - no 5-12% commission on top of advertising cost,no debit/credit card fees for owner ,no service... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

VERY disappointed as a renter. Tried to book 3 different properties all showing available at time of inquiry. Each time we were told that the owner did not update there calendar in a timely manner and... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I have been advertising my villa with Owners Direct since 2005 and love the improvements that they have made to the system. I don't have to deal with endless enquiries as guests can book instantly. Th... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Urlaubsvermietung

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

Owners Direct advertises over 31,000 holiday villa and apartment rentals worldwide - book direct with the owner. Villas, apartments, chalets, cottages, guesthouses and bed and breakfasts in Spain, Balearics, Portugal, France, Italy, Florida, Canary Islands, Cyprus, Turkey and many other popular destinations.


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(1'869)

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Where are all these 5* reviews popping up from?

Where are all these 5* reviews popping up from all at the same time and lots of them.
Read the 1* reviews folks, these are real.
I have finally finished advertising my home and what a relief.
I have no intention of them trying to take over my home and my bookings, I deal with my customers, my booking forms and my cancellation policies. I certainly do not bombard my guests with numerous un necessary emails.
Only had 4 real new requests in the last year. All other bookings from previous guests who came direct.
This previous way it worked for us was great and we have had no complaints but this American take over has ruined it all.
Gone to the other site that is SIMPLY no booking fee's and you deal with the OWNERS. Already got bookings for this year and next!

14. März 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great service

Very detailed info easy to use booking system and fast confirmation

14. März 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I wanted a large house to accommodate…

I wanted a large house to accommodate 16 family members for a special holiday. It was so easy to filter down to the county I wanted and the number of bedrooms required. Having found the property which suited us the best it was really easy to book. Descriptions of the properties was very good and lots of photos to give us a good idea what they looked like as well as facilities and places of interest in the area.

14. März 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

I rate Owners Direct with 3 stars

I rate Owners Direct with 3 stars, I felt the lady I spoke to on the phone was quite short with me and told me to contact the owner. I then spoke with the owner of the property who I would give 5 stars, he was very helpful indeed and proceeded with the booking.

14. März 2018
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Owners Direct-Logo

Antwort von Owners Direct

Dear Nicci,

We thank you for leaving us your feedback and deeply apologise for the poor customer service you received. If you could provide us with the property ID the management team would be happy to investigate this so that any extra training needed can be provided and this situation be avoided in the future. You can leave your comments on the feedback form at the bottom of the website: https://help.ownersdirect.co.uk/articles/How-do-I-submit-feedback-about-Owners-Direct-OD

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Booking through Owners Direct was…

Booking through Owners Direct was initially a very easy and pleasant experience with a vast range of property tpes and locations to choose from.
It was not until the property was booked that the Owners Direct Site got somewhat confusing and contradictory.......
I put in my card details to pay and pressed the button.... easy... the page showed I had paid the Fees and 1st Deposit..... I then received an email from the Owner requesting payment by Bank Transfer???
Reading through the Owners Direct Information it says "if payment is requested in any form other than through Owners Direct Portal, the Refund and Gold Guarantee will not be valid", so several phone calls later and with alarm bells ringing in my head......... I was told "this is standard practice for some properties and our site does not show the deposit / 1st payment correctly"!!
Confused I waited for my Card Statement hoping that in the mean time I didn't lose the booking!!
I had paid the Fees, but not the deposit as shown on the site, Bank Transferred the Deposit and ALL is sorted... BUT it could have been so much clearer....

14. März 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Owners Direct-Logo

Antwort von Owners Direct

Dear Chris,

We thank you for leaving us your detailed feedback as we do appreciate the concerns of all our property owners and travellers. We would like you to know that we will be passing your comments along to the appropriate teams.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent Site

I can easily input all my required details on the Owners Direct Web page.
The results of my input appear quickly, enabling me to search for an appropriate property

14. März 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

I found the payment an issue

I found the payment an issue , I kept being told to pay full amount to you , whilst being invoiced from owner for his payment, ending have to call you to verify what to do . All sorted now though and looking forward to our break . Thanks

14. März 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

bad experience so far!!

Hi, so far i have tried to book an apartment, i contacted the owner, she said all was ok and to book. I then booked my flights, then the apartment, we messaged one another 3 times then she did not confirm my booking within the 24 hours so it was declined. I email her again twice with my concerns but no answer either time. Bad service. I am now trying to find accommodation for my dates which i am finding difficult and rather expensive. Not a happy experience so far.

13. März 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Owners Direct-Logo

Antwort von Owners Direct

Dear Leeanne,

We regret to hear about the issue you had with your booking. We strongly recommend travellers that they don’t proceed with their travel arrangements until the booking is confirmed. Should you wish to contact us our customer service team will be happy to help you find another property.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ripped by owner who cancelled booking

Ripped by owner who cancelled booking. No support whatsoever from Owners Direct, so ended up out of pocket. No quibble cancellation is not what it seems - read the small print.

13. März 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Owners Direct-Logo

Antwort von Owners Direct

Dear Roger,

We are concerned about your situation and would very much like to assist in rectifying it for you. We would be grateful if you could supply the property ID or a case reference number so that we can look into this as soon as possible.

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