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J'ai contacte le journal pour demander si on pouvait avoir des newsletters sans toutes ces annonces publicitaires repetitives et tres irritantes. On m'a dit non, la publicite payee permettait au jour... Mehr ansehen
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Coupe du Monde toutes les vidéos / Fête des pères fête des mères / Mondial 2010 / Les 24 Heures du Mans 57e édition les 12 et 13 juin / Ouest-France 20 000 numéros / La carte des festivals... Ouest-France
Kontaktinformationen
Frankreich
- www.ouest-france.fr
2.0
Mangelhaft
205 Bewertungen
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Une excellente application, mais...
Une excellente application... si votre objectif est de collectionner les pop-up plutôt que de lire les actualités.
Impossible de faire défiler une seule page sans être interrompu par une nouvelle fenêtre. À ce rythme, les articles deviennent presque un bonus entre deux sollicitations. C'est dommage, car le contenu est intéressant, mais l'expérience de lecture est tellement hachée qu'elle finit par décourager. Un peu moins de pop-up, un peu plus de journalisme, ce serait appréciable.
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Service client pas aimable du tout
Service client pas aimable du tout
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Appli agréable à utiliser
Appli agréable à utiliser, une bonne lecture sans fake news
2. Juli 2026
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NE VOUS ABONNEZ PAS
Je confirme les mises en garde concernant le système d'abonnement opaque. On vous indique que vous pouvez annuler gratuitement au bout d'un mois, mais en réalité, vous devez le faire après 15 jours, voire plus tôt. En effet, une fois votre demande traitée directement sur leur site web, ils vous annoncent un délai de traitement de 15 jours. Entre-temps, vous recevez des e-mails et des appels téléphoniques vous laissant croire que votre demande d'annulation a été prise en compte. Au final, vous êtes débité. Un système ingénieux conçu pour vous soutirer de l'argent, d'autant plus que ce délai de 15 jours n'est mentionné nulle part lors de l'inscription. Plus jamais. Vous pouvez saisir la Fédération Que Choisir Ensemble afin d'être accompagné dans vos démarches juridiques.
4. Juni 2026
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Antwort von Ouest France
Nous sommes désolés de votre perception concernant le fonctionnement de l’abonnement et la résiliation.
Conformément aux Conditions Générales de Vente, consultables en ligne à tout moment - https://abonnement.ouest-france.fr/conditions-generales-de-vente, la résiliation de l’abonnement est prise en compte dès réception de la demande par nos services et devient effective dans un délai maximum de 15 jours suivant cette réception.
Ce délai correspond au temps nécessaire au traitement administratif de la demande afin d’assurer sa bonne prise en compte. Le service clients se tient à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire.
Abonnement mis en place suite à la venu…
Abonnement mis en place suite à la venu d’une personne chez nous, le montant était attractif alors j’ai dis ok. Mais alors voilà le moment venu de résilier …. UNE ARNAQUE ! vous vous retrouver avec pleins d’abonnement ! Et plein de prélèvement de montants en tout genre ! 28€ 10€ 18€ c’est quoi ce délire ? Vous pensez avoir tout résilier… et non y en a encore ! Et la page est faite de façon à ce que vous pensez que c’est bon mais non ! Et puis après la résiliation ça prend du temps ! On vous appel pour savoir pourquoi vous résilier, mais ça résilie pas ! Très déçu de ce journal de la région, ne vous faites pas avoir
15. November 2025
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Antwort von Ouest France
Nous sommes désolés de lire votre ressenti concernant votre expérience.
Après vérification, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de consulter votre dossier en détail, car nous n’avons pas eu de retour à notre demande d’informations complémentaires.
Notre service clients reste toutefois à votre disposition afin de faire le point avec vous sur votre situation, les éventuels abonnements souscrits et les démarches de résiliation.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
15 jours d'abonnement et toujours pas de livraison
Je suis abonnée depuis le 18 mars mais on ne me livre toujours pas le journal chez moi pour des raisons obscures (cela devait prendre 2 jours au départ).
On me dit que c'est réglé sans aucun succès.
Encore ce matin pas de journal dans la boîte aux lettres alors qu'on me l'a certifié par téléphone hier à 17h00.
J'ai quitté le Télégramme pour Ouest France.
Je suis très déçue. Je n'ai jamais eu de soucis de cet ordre au Télégramme.
Le service commercial de Ouest France doit faire des efforts pour régler les problèmes de ses clients efficacement.
27. März 2026
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Antwort von Ouest France
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés depuis le début de votre abonnement.
Votre dossier a bien été pris en charge par notre direction logistique et distribution, qui se mobilise activement afin de mettre en place une solution durable dans les plus brefs délais.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus au regard des engagements qui vous avaient été annoncés, et nous regrettons que la situation ne soit pas encore conforme à vos attentes.
Tout est actuellement mis en œuvre pour rétablir la livraison de votre journal dans les meilleures conditions. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que la situation sera définitivement régularisée.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre écoute.
J'ai souscris au journal il y a une semaine
J'ai souscris au journal il y a une semaine
Étant en immeuble Je ne l'ai jamais reçu soit disant la porte serait fermer a clés alors quelle ne l'ai pas , soit la personne ne veut pas se déplacer pour chercher soit elle refuse de passer . Se payer de la tronche des gens pour rester polis
24. März 2026
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Antwort von Ouest France
Nous sommes désolés de la situation que vous décrivez et comprenons votre mécontentement.
Toutefois, malgré notre demande d’informations complémentaires nécessaire à l’analyse de votre dossier, nous n’avons pas reçu de retour de votre part. Sans ces éléments, il nous est malheureusement difficile d’identifier l’origine du problème et d’y apporter une réponse.
Nous restons bien entendu à votre disposition et vous invitons à nous recontacter en nous transmettant les informations demandées afin que nous puissions faire le nécessaire dans les plus brefs délais.
Cookies et donc flicage obligatoire
Cookies et donc flicage obligatoire. C'est rédhibitoire.
14. März 2026
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Antwort von Ouest France
Merci pour votre retour.
Sur les sites et applications Ouest-France, les lecteurs ont le choix entre deux possibilités pour accéder aux contenus :
- Accepter les cookies, qui permettent notamment d’afficher de la publicité personnalisée ;
- Ou choisir l’offre « Sans Pub », qui permet de naviguer sans aucun bloc publicitaire.
Cette option « Sans Pub » est proposée au tarif de 2 € pour 30 jours, sous forme d’une offre prépayée sans reconduction automatique.
0251476200 c'est le numéro composé pour…
0251476200 c'est le numéro composé pour la publication d'un article concernant la demande d'un logement. Traité de complotiste sans aucune raison, reçu comme dans un jeu de quille cette dame m'ayant reçu une premiere fois il y a de cela qq années réitère son scénario ce jour. Refuse l'article, d'une amabilité déconcertante, puis me raccroche au nez avec la plus grande indifférence. OUEST FRANCE ou est passé votre communication??? Journal détestable qui affiche sa tendance politique en oubliant son impartialité en tant que pro...
13. März 2026
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Antwort von Ouest France
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre ressenti à la suite de cet échange téléphonique.
Le service que vous avez contacté est chargé de recueillir certaines demandes de publication. Comme pour tout média, les contenus proposés peuvent être refusés lorsqu’ils ne correspondent pas aux règles ou aux critères éditoriaux du journal.
Nous regrettons toutefois que cet échange vous ait laissé une impression négative. Nos équipes s’attachent à accueillir et à orienter chaque interlocuteur dans les meilleures conditions.
Concernant votre remarque sur l’impartialité, nous tenons à rappeler que Ouest-France agit en toute indépendance et dans le respect des principes journalistiques.
Si vous souhaitez échanger à nouveau sur votre demande, notre service clients reste à votre écoute.
Lamentable
Lamentable
n:175648001
Voilà 40 ans environ que mes parents sont abonnés et reçoivent tous les jours le journal Ouest France. Portage lamentable car déjà l'année dernière une vingtaine de numéro n'ont pas été honorés et donc non livrés ( mais bien entendu la facture reste inchangée!). Quand vous contactez le SAV on vous promet de régulariser la situation et de vous assurer que le problème ne se reproduira plus! Gros fake! Aujourd'hui encore pas de livreur c'est déjà la troisième fois!
Déjà l'ancien livreur nous avait fait part du mécontentement de nombre de clients en raison de la non livraison de ces journaux en boite aux lettres
En résumé, SAV inefficace et cher pour ce que c'est: fuyez!
9. März 2026
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Antwort von Ouest France
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés de livraison rencontrées par vos parents et comprenons tout à fait votre mécontentement.
Lorsqu’un incident de distribution se produit, il est possible de le signaler de plusieurs façons afin que nous puissions le traiter rapidement :
- depuis l’espace Mon Compte : https://moncompte.ouest-france.fr/
- par appel auprès de notre service clients
- via notre serveur vocal en selfcare.
Afin que l’incident puisse être pris en compte, il doit être déclaré dans un délai de 48 heures.
Suite à votre appel de ce jour, l’incident a bien été enregistré dans le dossier client et la parution concernée ne sera pas facturée dans le cadre de la facturation de mars.
Par ailleurs, l’incident du 14/02 a bien été déduit de la facture de février suite à sa déclaration.
N’hésitez pas à contacter le service clients si les incidents se reproduisent de manière répétée.
➡️ Votre site internet ne fonctionne pas…
➡️ Votre site internet ne fonctionne pas j’ai essayé 4 fois de suite avec des adresses et profils différents.. je devais mettre une maison en vente..
2. März 2026
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Antwort von Ouest France
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la publication de votre annonce. La mise en ligne d’annonces immobilières est gérée directement par le service OuestFrance‑Immo.
Nous vous invitons à prendre contact avec leur équipe afin qu’ils puissent vérifier le problème rencontré et vous accompagner dans le dépôt de votre annonce :
📞 02 23 35 58 58
Ils pourront vous aider à finaliser la mise en ligne de votre bien dans les meilleures conditions.
Journaliste farfelue
Journaliste qui passe me voir pendant mes travaux immobiliers en vu d'une création d'entreprise , je lui dis que je n’ai absolument pas de temps à lu consacré mais cette personne ce permet de faire un article sans aucune concertation et publi une date d'ouverture qui sort de son imagination.
Journal d'amateur.
1. Februar 2026
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Antwort von Ouest France
Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons votre mécontentement. Notre objectif est toujours de relayer l’actualité locale avec sérieux et dans le respect des personnes et des projets présentés.
Il semble qu’il y ait eu un malentendu concernant la publication de cet article et les informations qui y figurent. Nous restons bien entendu à votre écoute afin d’échanger sur la situation et vérifier les éléments mentionnés.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions faire le point avec vous.
De pire en pire !
Je suis abonnée à l'édition numérique depuis plusieurs années. Là ça va encore à peu près, même si je trouve les informations dans l'application brouillonnes et parfois partiales (surtout pour la campagne des élections municipales).
Mais le pire, c'est la page Facebook. Je ne supporte plus les titres accrocheurs avec la mention "dans l'ouest" quasi systématique. Sachant que parfois pour OF l'Ouest c'est la moitié de la France ! Parfois c'est à l'étranger mais il faut déplier l'article pour savoir où c'est (pourquoi ne pas préciser le département, au moins, dès le titre ?)
C'est très pénible. Des robots ?
Quant aux messages laissés sur Messenger ils ne sont jamais traités !
21. Februar 2026
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Antwort von Ouest France
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous prenons bien note de vos remarques concernant la présentation des informations dans l’application, ainsi que sur les choix éditoriaux et les titres publiés sur notre page Facebook. Votre retour sur la mention récurrente « dans l’Ouest » et le manque de précision géographique dans certains titres est tout à fait entendu.
Sachez que votre message a été transmis à la personne en charge des réseaux sociaux afin qu’il puisse être pris en compte dans la réflexion en cours sur la clarté et la précision de nos publications.
Concernant l’absence de réponse via Messenger, nous sommes désolés si vos messages sont restés sans retour.
Merci encore pour votre fidélité.
Service client ouest france
Enfant passionné de cuisine et abonné pour noël à Breton en Cuisine mais jamais rien reçu. Contact par mail au service client et aucun retour, appel le 11/02 et prise en compte de la demande relancé le 18/02 pour m'indiquer que potentiellement livraison le 23/02.
j'exprime mon mécontentement et on me raccroche au nez. Même Amazon ne fait pas ça!! Bravo Ouest France.
Pour faire suite à votre réponse nous n'avons toujours rien reçu à ce jour....
18. Februar 2026
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Antwort von Ouest France
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée.
Après vérification de votre dossier, nous ne retrouvons pas de trace d’un message adressé par mail à notre service clients. En revanche, votre appel du 11 février a bien été pris en compte et a permis de signaler la non-réception du magazine Breton en Cuisine. Un nouvel envoi a été effectué à la suite de cet échange.
Concernant votre dernier contact téléphonique, le conseiller nous indique que la communication a été interrompue de manière involontaire. Nous sommes désolés si cela a pu donner l’impression que l’on vous raccrochait au nez — ce n’était évidemment pas notre intention.
Nous espérons que le magazine vous sera parvenu depuis et restons à votre disposition si besoin
De la pub de lanpub et rien que de la…
De la pub de lanpub et rien que de la pub.
Le contenu est plus accessible sur les moteurs de recherche que sur leur propre site. A eux de voir s’ils veulent vraiment des lecteurs et des lectrices.
29. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ouest France
Notre métier est d’informer et de relier les citoyens en restant accessibles au plus grand nombre. La publicité nous permet notamment de proposer des formules d’abonnement parmi les moins chères.
Nous tenons toutefois à préciser que nos abonnés numériques bénéficient d’un réel confort de lecture, avec une publicité volontairement limitée sur nos supports.
Votre remarque a bien été prise en compte et contribue à nourrir notre réflexion sur l’amélioration continue de l’expérience de lecture.
Ouest France : "portage à votre porte"
J'habite un lotissement privé. A l'entrée, il y a les 28 boites à lettres installées par la poste il y a une dizaine d'années.. Ensuite chaque résident possède sa propre boite devant chez lui. Pour moi, il y a environ 300m entre les 2 points.
Depuis 20 ans, chaque matin, je trouvais mon quotidien "Ouest France" à ma porte, Mercredi il n'y était pas. J'ai téléphoné et on m'a dit que le livreur avait changé et qu'il pouvait y avoir des erreurs... depuis pas de nouvelles mais je trouve le journal déposé dans la boite lotissement.
A presque 80 ans je ne sors pas tous les jours et ma marche n'est pas très assurée. Si c'est une décision de Ouest France (et sans m'en informer), cette perte de service de proximité m'obligera à interrompre mon abonnement. je le regrette bien.
21. Januar 2026
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Antwort von Ouest France
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Un changement de livreur peut effectivement entraîner des erreurs ponctuelles, que nous cherchons à corriger au plus vite.
Afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais et de rétablir la livraison à votre porte, nous vous invitons à contacter directement notre service clients au 0299326666, qui pourra intervenir auprès du dépôt concerné et assurer un suivi personnalisé de votre situation.
Nous espérons sincèrement pouvoir continuer à vous compter parmi nos lecteurs et vous remercions pour votre fidélité.
Du pseudo journalisme mensonger
Du pseudo journalisme mensonger, ou plutôt un amas de publicité et de liens sponsorisés déguisés, et surtout j'insiste sur mensonger...
Un exemple récent, ma cousine m'annonce toute contente avoir acheté une carte micro-sd moins cher pour sa switch 2. La carte acheté n'est PAS express, donc pas compatible switch 2... Je lui demande où elle a vu cette offre, réponse : Ouest France. J'ai moi même vérifié, voila ce qu'on peut y lire :
titre : “Je me suis précipité dessus” : en fin de stock pour la Switch 2, les gamers s’arrachent cette carte Micro SD Nintendo
Passage concerné :
"Cette carte mémoire micro SD SanDisk Pokémon vous permet d’augmenter la capacité de stockage de votre console. Spécialement conçue pour les appareils Nintendo Switch, elle est compatible avec la dernière sortie, la Nintendo Switch 2. "
Pour information, en cas de "Pratiques commerciales trompeuses", la loi dit "Les personnes morales déclarées responsables pénalement encourent une amende de 1 500 000 euros ainsi que les peines complémentaires prévues aux 2° à 9° de l'article 131-39 du Code pénal. En cas de condamnation, le tribunal peut ordonner l'affichage ou la diffusion de la décision."
Bref, j'espère pour vous que les personnes trompés seront comme ma cousine qui s'est contenté d'annuler sa commande après que je lui ai dit ...
22. Januar 2026
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Perte de temps
Je suis censé payer pour lire un article ? Sur téléphone, impossible de lire une pauvre page à cause de toutes ces pubs envahissantes. Perdu 10min à essayer de lire cette ** alors que c'était en fait impossible. Soyez plus clair dès le départ qu'on ne peut pas lire sans payer ? Merci
20. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ouest France
Merci pour votre retour.
Ouest-France a pour mission d’informer le plus grand nombre : une partie de nos contenus est accessible gratuitement grâce à la publicité, tandis que certains articles sont réservés aux abonnés afin de soutenir le travail de nos journalistes. Cette distinction est normalement indiquée avant l’accès à l’article, mais votre remarque montre que cela n’a pas été suffisamment clair dans votre cas.
À noter que nos abonnés numériques bénéficient d’un confort de lecture nettement amélioré, avec une publicité très limitée, y compris sur téléphone.
Votre commentaire a été transmis à nos équipes afin d’améliorer la lisibilité de nos offres et l’expérience mobile.
Une mise à mort d'un monument
De mon point de vue, celui d'un lecteur de plus de 50 ans,.ouest france est devenu un petit journal local... Pour des petits vieux.. Seul point positif, il est plus lisible, mais quelle pauvreté !! De larges photos sans intérêts !! Des faits divers... De la pub... 22%de la surface imprimée !!!!! Combien d'intervenants ont été remercie ? Quel gâchis.. Au nom de la rentabilité...
20. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ouest France
Merci d’avoir pris le temps de partager votre point de vue.
Nous souhaitons apporter quelques précisions : la nouvelle maquette n’a pas entraîné de perte de contenu. Le volume rédactionnel reste équivalent à celui de la précédente formule, avec un nombre de caractères comparable. Le travail sur la mise en page vise avant tout à améliorer la lisibilité, ce que vous soulignez d’ailleurs comme un point positif.
Par ailleurs, l’équilibre entre information locale et nationale demeure inchangé, tout comme notre ligne éditoriale. Ouest-France reste attaché à traiter une large diversité de sujets — locaux, nationaux et internationaux — au service de tous ses lecteurs.
Vos remarques sur la place accordée aux photos, aux faits divers ou à la publicité sont bien prises en compte et transmises à nos équipes. Les retours de nos lecteurs, quels qu’ils soient, sont essentiels pour continuer à faire évoluer le journal.
Relooking réussi
De mon point de vue, la nouvelle présentation de Ouest depuis le 26 novembre est une très nette amélioration.
Le journal est plus clair. Grâce aux titres qui ressortent bien, il est plus lisible car on repère facilement les articles susceptibles de vous intéresser. Le contenu s'est aussi amélioré avec plus de sujets abordés avec diversité. Autre détail d'importance les caractères sont plus lisibles (sauf pour la bourse)
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ouest France
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis sur la nouvelle présentation d’Ouest-France. Nous sommes ravis d’apprendre que cette évolution améliore selon vous la clarté, la lisibilité et la diversité des contenus proposés.
Votre remarque concernant la lisibilité des caractères, notamment pour la rubrique Bourse, a retenu toute notre attention et sera transmise à nos équipes. Les retours de nos lecteurs sont essentiels pour continuer à améliorer votre journal au quotidien.
Merci pour votre fidélité et votre confiance.
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