OTTO'S AG Bewertungen 

Kann nur jedem davon abraten Möbel zu bestellen! Unterste Schublade wie mit Kunden umgegangen wird.

Vor 5 Wochen 12 Artikel bestellt für meine neue Wohnung. Wert mehrere tausend Franken. Alles bereits gezahlt. 11 von 12 Artikeln waren an Lager und sofort lieferbar.
Darunter mein neues Bett. ...ich darf jetzt seit da auf dem Boden schlafen obwohl es bei Ottos an Lager liegt und mir gehört, da voll bezahlt!

Selbst nach dreimaliger Kontaktaufnahme: "Eine Teillieferung kommt nicht in Frage". Immer wieder wurde ich vertröstet mit leeren Worten, dass der fehlende Artikel bald eintrifft.

Absolute Sauerei. Nie wieder.

Danke für nichts. Wie lange soll ich noch warten?!

GRUNDIG Kopfhörer

Lasst die Finger von diesem 10 Fränkigen Werbegeschenk! Absoluter Mist.

Schnelle Lieferung und faire Preise.
Seit neustem kann man auch mit Paypal zahlen.

Ich habe schon diverse Möbel bei otto's gekauft und selber aufgebaut. Bisher war ich wirklich zufrieden.
Diesmal hab ich den Schrank VARADERO 3K1F10, CODE:UP01261 Version 02-02112022 gekauft.
Schon bei ersten betrachten der sogenannten "Montageanleitung" hatte ich ein schlechtes Gefühl. Diese ist komplett unbrauchbar und ein systematisches vorgehen zum Aufbau des Schrankes ist nicht ersichtlich. Weiterhin sind nicht alle Löcher markiert, so das Mann selber ausmessen muss, wo etwas hinkommt. Wie die Türgriffe.
Ich werde absofort keine weiteren Möbel bei Otto's kaufen.
Denn dass, was wir geliefert bekommen haben ist eine Frechheit.
Jetzt freut sich nur noch der Speergutsammelplatz. Der ist jetzt um ein paar Bretter und Schrauben reicher.

Ich war am 7.1.25 im Otto's in Arbon einkaufen und habe mehrere Flaschen Rimus gekauft, angeschrieben 6.50 pro Flasche, getippt wurde 8.50.
Als ich angerufen habe, heisst es, dass es halt noch ein falscher Preis dran hatte und es wäre auch schon lange her (< 14 Tage!!!). Dann nach laaaangem Abklären, ich könne die Flaschen retournieren. Sorry, Arbon liegt mir nicht am Weg!
NIE WIEDER BEI OTTOS EINKAUFEN. SORRY.

Sehr schlechter Kundenservice kann mir nicht einmal dad Problem sagen
Naja versuche jetzt shon zum 3ten mal eine Rechnung von 393.53 Euro zu bezahlen das Geld wird jedes mal wieder Zurückgesendet und ich weis nicht weshalb naja den schreibtisch habe ich ja mittlerweile nach 2.5 Monaten bekommen ich versuche es Weiter

Jacke bestellt, bezahlt, Bestellbestätigung erhalten. Nach einigen Tagen Geld zurück und sonst keine Info. Schlechter Service; habe damit nur Zeit verloren.

Ich bestellte oftmals bei Ottos und alles klappte Super mit der Post. Plötzlich kam die Ware mit Lanz obwohl Ottos noch schreibt Lieferung per Post und das ist das Allerletzte. Aus diesem Grunde wird nichts mehr bestellt bei Ottos und gehe wieder nach D einkaufen. Der Lanz ist nicht in der Lage an die richtige Hausnummer zu liefern, weil es eine Sackgasse ist und er müsste wieder den Rückwärtsgang nehmen und rückwärts fahren. Das braucht zu viel Zeit.

Absolut unseriös, das zeigt ja schon die Bewertung hier mit ca. 80% nur 1-Stern Bewertungen. Verkauft überwiegend Restposten, wahrscheinlich auch Second-Hand-Ware. Im konkreten Fall wurde ein Rotwein mit Jhg. 2022 beworben und auch mit dem 22" Preis angegeben, geliefert wurde aber der Jhg. 2021, der im Preis normal schon unter dem sogenannten OTTO-Werbepreis liegt und natürlich viel schlechter ist. Frechheit!!!

Gestern online bestellt. Heute geliefert! Top

War gerade vor 10 Minuten bei euch im Geschäft… habe an der Kasse mitbekommen wie ein Kunde sich erkundigen wollte wegen einen Produkt sich erkundigen… Ich war nur mit meinen Kollegen da und wollten gehen auf einmal kam sie uns hinterhergerannt und meinte das nächste Mal sollen wir doch den Laden gleich verlassen und nicht blöde rumstehen und klotzen … dabei haben wir nur gewartet

REKLAMATION

Ich war heute bei euch in der Filiale Schwarzenburgstraße 236, 3098 Köniz. Ich habe ein paar Schuhe gefunden, die mir sehr gefallen haben. Als ich an der Kasse war, war die Kassiererin sehr unfreundlich. Die Schuhe waren mit dem Preis beschriftet, und sie fragte mich mehrmals, wo ich die Schuhe genommen habe, weil sie in keiner Kartonkiste waren. Ich habe ihr immer wieder gesagt, an welchem Platz ich die Schuhe gefunden habe, und sie fing an, mir zu befehlen, ich solle andere Schuhe holen. Ich kann ohne die Kiste nicht einkassieren, obwohl die Schuhe genau mit dem Preis beschriftet waren. Sie wurde immer unfreundlicher, sodass ich am Schluss ohne die Schuhe den Laden verließ. Sie war am 22.11.2024 an der Kasse um 11:40 Uhr und konnte kaum Deutsch und stellte mich so dar, als ob ich sie nicht verstehen würde.

Ich fand es sehr schade, weil ich ein Stammkunde bei euch bin und immer sehr gerne bei euch war.

Vorsicht, Rechnungsabwicklung durch PowerPay. Falsche Rechnung gestellt für nie gelieferte Artikel, und darauf noch Mahngebühren erheben.
Bei Ottos interressiert das niemanden, und bei PowerPay ist niemand erreichbar.
Hände weg!

Der Kundenservice ist ne Katastrophe

Meine bisherigen Bestellungen bei Otto's verliefen immer problemlos.
Leider war dann die letzte Erfahrung - wo ich was zu beanstanden hatte - unglaublich ärgerlich.
Das Objekt des Ärgers war der bestellte beutellose Staubsauger von Philips. Beim ersten Gebrauch stellte ich fest, dass der "Arretierschalter" am Fuss nicht hielt. Der Staubsauger war also von Anfang an nicht voll funktionstüchtig. Ich konnte ihn nur für Teppichböden einstellen. Das Plastikteil, welches den Fuss hätte heben müssen, war sichtbar eingeklemmt, weshalb sich der Schalter nicht arretieren liess.
Sofort schrieb ich dem Kundendienst von Otto's. Sie schickte mir einen Link, an den ich mich wenden sollte. Es handelte sich aber um eine Reparaturfirma von Philips, welcher ich den neu gekauften Staubsauger hätte einschicken und warten müssen, bis dieser repariert wieder bei mir eintrifft.
So schrieb ich mehrere E-Mails hin und her.
Otto's fühlte sich nicht zuständig, mir einen neuen, funktionstüchtigen Staubsauger zu schicken und eine andere Lösung als die Reparatur gäbe es nicht !!!
Schliesslich löste die Reparaturfirma mein Problem, indem sie mir die Telefonnummer von Philips gab. Dieser Kundendienst hatte die Lösung innert 5 Minuten, indem sie mir einen neuen "Fuss" für den Staubsauger anboten. So einfach hätte es von Anfang an sein können, wenn der Kundendienst von Otto's fähig wäre, den Kunden genau zuzuhören, bzw. zu lesen und dementsprechend zu reagieren.

Teurer trekkingschuh ist total undicht.
Garantiefall wurde abgelehnt.
Eine Frechheit!

Wir sind seit 25 Jahren Kunden in Interlaken. Gestern musste mein 10 jährige Sohn dringend aufs WC über die Strasse hat es ein Jumbo ohne Kunden WC aus Verzweiflung schickte ich ihn in den Ottos.Die Dame an der Kasse verweigerte ihm den Schlüssel da er kein Kunde ist und verliess ihn zum Bahnhof Interlaken 😨er sagte das es zu weit sei und er gleich in die Hose mache. Die Dame verneinte weiterhin bis ich kam . Ich schimpfte mit ihr das sie das nicht machen kann und doch ein Kind nicht einfach so behandeln könnte. Ich würde auch Zahlen....
Es ist unglaublich wir waren nicht 10 Touristen die rauf wollten sondern ein Kind.
Das geht wirklich nicht. Irgendwann wo mein Sohn schon weinte rückte sie den Schlüssel raus. Geht gar nicht

Otto's hat kein Problem damit, uns Artikel zu schicken, die kurz vor dem Verfallsdatum stehen. Ich habe 2 Säcke Jasminreis bestellt, jeder Sack wiegt 10 kg. Beide haben ein Verfallsdatum bis Ende dieses Jahres. Ich habe gleich zwei Säcke gekauft, um Versandkosten zu sparen. Ich weiß, dass es nicht so schlimm ist, abgelaufenen Reis zu kochen, aber er hat sicherlich einige seiner guten Eigenschaften verloren. Zumindest hätten sie den Preis noch etwas senken können, dann verstehen wir, warum. Oder 1 der 2 Säcke mit einem viel späteren Verfallsdatum.

Ich habe das 1.Mal bei Otto's eine Bestellung für über Fr.120 online aufgegeben. Als ich von Otto's am nächsten Tag eine E-Mail bekam, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Bestellung das Lager verlassen hatte und sie von Planzer ausgeliefert wird, bin ich ziemlich erschrocken. Mit Planzer hatte ich bei anderen Online-Shops immer sehr schlechte bis katastrophale Erfahrungen gemacht! Otto's schrieb, dass ich von Planzer als nächstes eine E-Mail erhalte mit einer Sendungsnummer, anhand derer ich meine Sendung verfolgen könne.
Von Planzer erhielt ich noch am gleichen Tag eine E-Mail ohne Link für die Sendungsverfolgung. Es hiess nur, dass mein Paket "in Zustellung" sei. Mir kam das seltsam vor und leere Versprechungen war ich von Planzer ja gewohnt. An diesem Tag wurde mir natürlich nichts zugestellt. Und wenn Planzer schreibt "in Zustellung", dann heisst das noch lange nicht, dass die Lieferung an dem selben Tag ankommt. Ich stellte mich frustriert darauf ein, dass wieder Wochen vergehen würden, bis mir das Paket ausgeliefert wird (so kannte ich es bisher von Planzer).
Am nächsten Tag erhielt ich dann wieder eine E-Mail von Planzer, dieses Mal mit Link zur Sendungsverfolgung. Es wurde mir mitgeteilt, dass meine Bestellung noch am gleichen Tag zwischen 13 und 16 Uhr geliefert würde. Ich traute dieser Info nicht wirklich und um 16 Uhr war auch noch nichts da. ABER: Zu meiner grossen Überraschung erhielt ich um 16.05 Uhr von Planzer die Bestätigung, dass ein 20kg Paket deponiert wurde. Und tatsächlich, es war vor die Haustüre gestellt worden!
Es hat also alles sehr viel schneller und vor allem einwandfrei geklappt! Ich habe gerade nochmals den Link zur Sendungsverfolgung angewählt, um zu schauen, ob eine Uhrzeit der Deponierung vermerkt wurde. Dabei entdeckte ich, dass da plötzlich ein ganz anderes Zeitfenster für die Lieferung steht. Plötzlich steht da, dass meine Lieferung zwischen 15.15 und 18.15 Uhr ankommen würde. Ob das im Nachhinein geändert wurde um die 5 Minuten Verspätung zu kaschieren oder das Zeitfenster schon vor der Deponierung geändert wurde, weiss ich nicht. Jedenfalls wurde ich nicht über eine geänderte Zustellungszeit informiert von Planzer.
Ich habe mit Planzer schon die skurillsten Dinge erlebt, bin aber positiv überrascht und erleichtert, dass es dieses Mal so reibungslos und zuverlässig verlief und ich so schnell meine Bestellung erhielt (nur 1 Tag nachdem ich im Online-Shop von Otto's bestellte)! Ein Dankeschön an Otto's Onlineshop und ihren Lieferanten Planzer!

Die Lieferfristen für ein Möbel sind der absolute Witz. Aber das ist noch lange nicht alles. Es wird angeben Lieferung erfolgt in Woche sagen wir z.B 40 oder 41. Und dann ist Schluss. Wenn man sich zwischenzeitlich mal erkundigt wie es denn so aussieht mit der Lieferung ist die Antwort: Keine Ahnung, der Spediteur wird sich melden wenn es soweit ist !! Das war's. Und dies im Jahr 2024 wo ich für eine online Bestellung bei Temu oder Aliexpress in China für 5 Franken zu jedem Zeitpunkt weiss wo die Ware aktuell ist. OTTO'S für eine Bestellung von fast 1000 Franken kann das nicht. Schämt Euch !