oranjefurniturecare.com Bewertungen 

Goede communicatie, bericht 15 min voordat ze er zijn. Bij binnenkomst werd gelijk al het probleem gezien en goed opgelost!

Nette afhandeling van onze klacht.
Vlekken in bank.
Aardige service meneer.

In augustus 2023 eetkamerstoelen met draaiplateau aangeschaft en daarbij een servicecontract afgesloten.
Al na enkele weken bleken de draaiplateaus te piepen en te kraken. Na lang contact met Iproteqt/Oranje furniture care zouden zij een monteur langs sturen. Deze constateerde dat de plateaus niet goed waren en gaf door dat er nieuwe besteld moesten worden. Na een hele tijd nam de winkel contact met ons op of wij nieuwe stoelen wilde kopen met korting. Ik gaf aan dat de stoelen een half jaar oud waren en ik geen nieuwe stoelen wilde, maar een oplossing. Hij zou de plateaus bestellen en dan zouden ze geleverd worden. Na 6 weken werden de plateaus geleverd. Omdat een montageafspraak 3 maanden zou duren heb ik ze zelf gemonteerd. Na enkele weken begon het eerste plateau weer te piepen/kraken. Ik heb gelijk weer een servicemelding gemaakt. Ook hier werd lang over gedaan en bij contact opnemen werd er steevast gezegd dat ze vergeten waren om de winkel te beantwoorden of bij de leverancier te informeren wat de huidige status was. Een jaar na de servicemelding werden de nieuwe plateaus besteld en nu wel gekozen voor de montage. En weer begon het eerste plateau na een paar weken te piepen/kraken en heb ik een melding gemaakt. En ook nu moet ik iedere keer zelf achter mijn melding aan. Iedere krijg ik weer hetzelfde te horen. Excuses, maar we zijn vergeten…. Boos worden heeft geen zin, de manager krijg je niet te spreken want die vindt het niet nodig om zich met dit soort dingen te bemoeien en ik zit na mijn melding in februari jl nog steeds met krakende stoelen. Een permanente oplossing kunnen ze niet bieden. SLUIT NOOIT EEN CONTRACT HIER AF, HET IS ALLEEN MAAR ELLENDE.

Overigens waren de monteurs vriendelijke en bekwaam dus daar ligt het niet aan. Het is het service care team waar het misgaat.

De monteur kwam binnen met een goed humeur, was vriendelijk en tevens een vakman vwb het repareren van de bank.

Verschrikkelijke ervaring tot zo ver. Inmiddels is de monteur al 7 keer op bezoek geweest en is er nog steeds geen oplossing beschikbaar. Het is om gek van te worden. Bellen met de service afdeling, wordt er verwezen naar de leverancier. Ik kan echt wel begrip opbrengen voor het feit dat onderdelen verkeerd of niet geleverd worden, daar ken Oranje furniture care wellicht niets aan doen, maar er is ook echt niemand die een stukje eigenaarschap pakt en even contact opneemt. Structureel moet ik overal achteraan zitten en inmiddels al een jaar zonder oplossing.

Hele vriendelijke man (Sieger) hielp deskundig, repareerde zelf en bestelde wat nodig was

Ik heb een nieuwe bank gekocht bij meubel en slaaphuys. Hierbij kocht ik het pakket van all in house voor bijna 400 euro. Helaas gebeurde er een vervelend ongelukje op mijn bank. Mijn hondje plaste erop. De spray die zogenaamd vocht zou tegenhouden werkte echt voor geen meter . Ik depte de vlek direct droog en heb met de meegeleverde spray geprobeerd schoon te maken. Echter is er heel veel urine door de kussens heen gegaan. Ik dacht geen probleem ze komen het vast snel oplossen. Niets is minder waar, pas na 16 dagen zullen ze een keer langskomen. Mijn nieuwe bank van bijna 4000 euro is nu Niet bruikbaar en dit deel zal dit ook niet meer zijn. Bespaar je geld en mocht er iets gebeuren laat dan maar een bedrijf komen. Want dit is echt pure geldverspilling. En zal ook zeker de geschillencommissie inschakelen.

Gisteren stef over de vloer gekregen om mijn zetel te repareren top kerel en top service thanks

De mannen waren er al vroeg en op mijn vragen over mijn bank hadden ze ook een antwoord mijn bank is weer zo goed als nieuw en zit ook weer fijn ben blij dat ik een verzekering bij jullie heb afgesloten bedankt voor deze goede service
Er was ook een Belgische monteur bij
Want in België verkopen ze ook banken zeiden ze (Grapje)

Ze dachten mee met het verplaatsen van de afspraak en de monteur was zeer vriendelijk. En heel belangrijk: mijn bank zit weer heerlijk!

Snelle en correcte service. Service afspraak maken ging vlot. Goede communicatie over de afspraak (mails en berichten). Steve, de monteur, was vriendelijk en gaf transparant aan dat er geen garantie is dat het onderliggende geurprobleem ook effectief volledig ging verdwijen na de behandeling. Hij nam ook de tijd om vragen over de werkwijze van de behandeling te beantwoorden en gaf uitleg over het droogproces en de bijhorende do's/dont's.

Zwaar belazerd..
500,- extra betaald op onze bank voor deze service. De service bestaat helaas uit flesjes opsturen met spray om het zelf op te lossen.

Als je een service wilt aanvragen mag je een formulier invullen en hopelijk hoor je ze nog.. om vervolgens een ander spray’tje op te sturen.

Wel een heel slim concept moet ik toegeven!

Alle vlekken zijn uit de bank. Hij ziet er weer uit als nieuw. Top service!

Gerben en Jeroen zijn bij ons geweest om de doorzit van onze bank te repareren. Vriendelijke en kundige mannen! Hij is weer als nieuw. Bedankt!

Goed, snel en vakkundig gewerkt
Zeer vriendelijke monteur

We zijn fantastisch geholpen door Edgar. De hocker is perfect hersteld. Niet te onderscheiden van de versie, hoe we hem nieuw gekocht hebben. Bedankt!

Snelle service, goede vakmensen fijn contact.
Probleem opgelost.

Een hele goede monteur 35 jaar ervaring
Edgar bedankt voor de goede service

Vreselijke "service".
Dure eetkamerstoelen aangeschaft met 7 jaar all-in garantie. Nu (na 3 jaar) moeten de stoelen vooral bij de armleuningen maar beter geheel gereinigd worden. Ben nu al 3 weken bezig om ook maar een sluitende reactie te krijgen op mijn emails. Krijg na 10 dagen een offerte voor het reinigen van alleen de armleuningen (!) 120 euro. Exhorbitant hoog! Op mijn opmerking dat vlekken veroorzaakt door huidvet etc binnen de garantiebepalingen valt geen antwoord. Heel erg slecht!
Het is gelukkig allemaal opgelost 😃Cennet en team Oranje hartelijk dank voor de service !!