Optique Leclerc Bewertungen 

Je suis allé au Leclerc Optic de Domérat pour une paire de lunette de vue. Très satisfait de la prestation : personnel compétent, diligent, aimable, souriant. En plus, je découvre qu’ici, les verres minéraux sont pris en charge par le « 100 % santé ». Ce n’est pas le cas partout ! D’ordinaire, je les paie de ma poche… Et pour terminer, cerise sur le gâteau, j’ai reçu gratuitement un étuis à lunette rigide, provenant des surplus. Elle n’est pas belle la vie ?

Lentilles commandees le 15/07 et disponibles sous 2 a 6 jours selon le site.20 jours plus tard, sur le meme site le statut de la commande est toujours"en cours de traitement"....appel au service client a deux reprises qui me confirme que la livraison est en retard sans pouvour me donner de delais...le montant de la commande a -lui- ete debite le jour meme...bref pour quelques euros de plus, mieux vaut se rendre dans une boutique "physique" c’est plus sur.je deconseille le site optic leclerc qui ne tient pas ses engagements

J'ai passé une commande de lentilles de contact le 1er juillet et, pendant plus de 20 jours, je n'ai eu aucune nouvelle. J'ai dû appeler le service client – qui, pour être honnête, a bien répondu lors de ce premier appel – et on m'a dit qu'ils allaient contacter le transporteur (TCS Sterne) pour localiser mon colis.

Quelques jours plus tard, j'ai reçu un simple e-mail automatique m'informant qu'un remboursement avait été émis, sans la moindre explication. J'ai donc dû rappeler le service client une deuxième fois pour comprendre ce qui s'était passé avec ma commande, et c'est seulement à ce moment-là qu'on m'a expliqué la situation.

En résumé : j'ai passé presque un mois entier sans mes lentilles de contact. Au final, on m'a simplement dit que je pouvais repasser une nouvelle commande si je le souhaitais. Aucune communication proactive pour me prévenir du problème, et aucun geste commercial n'a été proposé pour compenser cet énorme désagrément.

Une expérience très frustrante. Je ne recommande pas.

Habitué à commander sur Leclerc Optique depuis des années, j'ai de nouveau passé une commande il y a deux semaines.
Lors de ma précédente commande, je n'avais déjà reçu aucun e-mail pour m'informer que mon colis était arrivé au point relais. Cette fois, c'était encore pire : aucun e-mail de confirmation d'envoi, aucun avis de mise à disposition.
Résultat : mes lentilles sont reparties chez le fournisseur et je dois désormais attendre au moins deux semaines pour être remboursé.
Je ne recommande plus du tout Leclerc Optique. C'est dommage, car leurs prix sont attractifs, mais le manque de suivi des commandes est vraiment inacceptable. 👎🏻

J'ai commandé des lentilles depuis le 15 juin et je n'ai toujours rien reçu. Par contre pour encaisser le montant de ma commande ... c'est fait dans l'immédiat...et je dois sans arrêt relancer le service.

Retourné des lentilles livrées non conformes le 06/07/2026. Réceptionnées par Leclerc le 8/06/2026. Depuis, plus aucune nouvelle. Aucune information sur le site. Aucun email. Rien. Cela fait 3 fois que j'appelle et qu'on me dit "le dossier est en cours. Patientez". J'attends donc qu'on me rembourse 151€ et je n'ai aucune idée si ce sera fait et quand. Un service après vente aussi mauvais de la part d'une enseigne qui prétend défendre le pouvoir d'achat des français et qui ne rembourse pas ce qu'elle doit, ça fait mauvaise impression.

Très satisfait des services proposés par Leclerc optique de Vitry-sur-Seine pour ma part problème de monture que je ne supportais pas. La monture a pu être changée sans frais.
Personnel sérieux et à l'écoute du client.

Inadmissible je n'ai jamais reçu ma commande de casiment 40€ et aucun dédommagement ni remboursement c'est clairement des escrocs!

Les yeux abimés à deux reprises sur deux commandes passées.
J'ai commandé deux fois sur le site de leclerc optique, pensant avoir à faire des professionnels, de marque française, dans un cadre légal français et un laboratoire géré par un mandataire français, qui me protège donc de toute malversation.
Dans la réalité, les choses sont tout autre : deux commandes passées pour des lentilles vendues par paires de deux lentilles, et à chaque commande reçues et testées, une paire défectueuse.
La première fois en décembre 2025, j'ai eu une sévère inflammation de l'oeil gauche quelques heures après avoir commencé à porter l'une des deux paires. J'ai pensé qu'il s'agissait d'un élément extérieur qui avait causé l'inflammation. J'ai traité avec du collyre et du repos et j'ai reporté les lentilles quelques jours plus tard : encore une fois, début d'inflammation de mon oeil gauche. J'ai changé les lentilles pour porter la deuxième paire achetée et là, miracle, aucune inflammation. J'ai donc jeté la première paire de lentille.
Deuxième commande passée en mars 2026 et là encore, je teste une paire de lentilles sur les deux commandées et rebelote, ce coup-ci ce sont mes deux yeux qui subissent une inflammation !! Ca commence toujours par les yeux qui grattent, ensuite qui gonflent et finalement qui brûlent.
Je n'attends donc pas d'avoir tous ces symptômes, je jettent la paire essayée en premier, je teste la deuxième paire, et tout va bien, aucune douleur, sensation désagréable...etc.
J'écris au service client en suivant leur procédure de réclamation, qui me répond en me demandant de leur réexpliquer ce que j'avais subit comme problèmes, alors que j'ai fait 2 réclamations bien instruites, bien renseignées avec moults détails de la situation.
Quand je leur répond que je ne recommencerais pas mes explications une seconde fois, ils m'indiquent que je dois absolument leur fournir au moins mon ordonnance (document médical et confidentiel, que je ne suis pas obligée de fournir à un site marchand), ainsi que la boite des lentilles pour retrouver le numéro du lot : qui garde ses boites en carton dans lesquelles les lentilles sont livrées??
Par ailleurs, le vendeur c'est eux, donc les numéros de lots sont censés être indiqués dans leur commande à leur fournisseur ; cela s'appelle la traçabilité des produits, surtout quand il s'agit d'un produit médical !
Bref, tout est fait pour ne pas rembourser ou remplacer gratuitement les dispositifs abimés. Une paire sur deux est défectueuse et c'est la croix et la bannière pour avoir gain de cause.
Cela s'appelle faire du profit sur le dos des gens qui finissent par laisser tomber car ils n'ont pas l'énergie ou les moyens nécessaires pour se battre contre eux.
Quand un client vous indique avoir subit à deux reprises sur deux commandes passées sur votre site des désagréments d'ordre médical, la moindre des choses est de prendre en considération ses réclamations et de vous rapprocher de votre laboratoire pour vérifier que leurs produits ne sont pas défectueux ; ce n'est pas au client de faire une enquête à votre place !!
C'est honteux et croyez moi que je vais faire le nécessaire à mon niveau pour que vos pratiques soient révélées au grand jour !

J'ai acheté des lentilles sur le site. Livraison 20 jours plus tard. Je me suis aperçu que j'avais mal commandé, j'ai demandé un retour qui a été accepté. Après 3 rappels on me dit qu'on ne me rembourserait pas, le sur emballage étant ouvert. Ok je demande dans ce cas qu'on me les retourne et là on me dit que les lentilles ont été brulées.... Aucun remboursement.
Pourquoi demander le retour s'ils ne remboursent pas??

J’ai commandé des verres au magasin d’optique Leclerc à Levallois Perret et je tiens à adresser mes félicitations à cette boutique et son personnel : compétence et judicieux conseils de l’opticien (Steven), excellent travail, prix étudiés et fiabilité
Merci

J'ai acheté des lunettes chez E.Leclerc Porte de Gouesnou,1 achetée,la 2eme offerte.Très bon accueil et écoute par la conseillère, beaucoup de choix de montures.Bonne promotion sur la carte Leclerc ( sur la totalité verre et monture,25 € tous les 100 € ).Il faut attendre 15 jours entre l'achat de la monture et la pose des verres.Le réglage se fait quand on vient rechercher les lunettes.Vous pouvez y aller au pif ou prendre un rdv. Evitez d'aller le mercredi après-midi et le samedi,ils sont saturés.

Monture avec branches totalement désaxées
Suite à une chute
- Intervention rapide et efficace de la responsable du magasin optique Leclerc de Lux 71100- qui a fait une prouesse en réparant la monture - merci Madame-

Les délais de traitement pour commande de lentilles de contact sont hyper longs (plusieurs semaines) ils devraient le mentionner lors de la commande.
Dernière fois que je commande chez eux...

Si j’avais pu zéro, je l’aurais fait une commande depuis trois semaines. Pas de nouvelles, j’appelle deux fois et à la troisième fois je reçois un mail disant que les lentilles de contacts sont en rupture de stock, donc on te fait patienter trois semaines sans nouvelles sans te dire que les lentilles sont en rupture de stock, et si tu n’appelles pas rien à fuir totalement pour l’achat de lentilles.

J'ai acheté mes lunettes Chez eux l'attente était correcte et la vendeuse très sympathique et a l'écoute..

Livré en 3 jours en point relais ! Le seul bémol est l'interface du site web qui est très vieillotte et n'inspire pas trop confiance. C'est ici que j'ai trouvé le meilleur prix pour ma référence de lentilles.

Je suis très déçue .
2 ème fois que je fais mes lunettes chez leclerc, la 1 ère fois au top très satisfaite,pour cette raison j'y suis retourné .
Alors là une catastrophe.
On m'a refait les les verres 3 fois, donc presque 3 mois sans lunettes.
Je prends le haut de gamme pour avoir une vue confortable.
Tout ça pour finir dans un tiroir ,car je ne peux pas les garder longtemps .
Mal de tête et nausée.
Avec les 500€ que j'ai payé de ma poches,j'aurais mieux fait de me faire une thalasso.
Malgré un accueil agréable, où j'ai était bien reçue, je ne pense pas y retourner.

J'ai fait faire mes lunettes de vue en janvier 2026. Ce sont des progressives et j'ai du payer un dépassement de 400 €. En les essayant j'ai de suite dit qu'il y avait un problème mais ils m'ont dit qu'il fallait un temps d'adaptation. 2 semaines après je suis revenue car je n'arrivais tjrs pas à lire correctement et encore moins sur mon ordi, il fallait que je déplace mes lunettes pour voir mieux. La vendeuse a ajusté les branches je voyais un peu mieux mais en rentrant à la maison toujours pas d'amélioration. Je ne sais plus quoi faire, je n'ai jamais vu aussi mal dans mes lunettes et je passe pour une emmer....quand je retourne chez optique leclerc ! J'ai payé pour ne rien voir!

Commande passer le 19.12.2025, pour 4 boites de 30 lentilles.
A la livraison du colis celui-ci contenait 1 boite de 6 lentilles avec une correction qui ne correspondait même pas.

Le colis a été retourné le 08.01.2026, et depuis aucune nouvelle malgré 2 emails & 4 appels au service client.
A priori un service interne (non joignable par téléphone) doit répondre à un Email..

Aucune autre solution proposée.