OBI Bewertungen 22'896

Sehr freundliche Mitarbeiterin, problemlose Abwicklung der Bestellung

Alles Gut.Ausgabe verlief einfach und unproblematisch.

Es hat alles unkompliziert geklappt, egal ob ich direkt im Markt vor Ort war, oder bei online- Bestellung. Auch der Umtausch ist immer unkompliziert.

Habe im Markt reservieren lassen, innerhalb 1 Stunde war alles erledigt, von der Reservierung bis zur Abholung.
Sehr nette Mitarbeiter
Vielen Dank

Ware war nicht gepackt bei der Abholung aber verfügbar. Dafür waren die Mitarbeiterinnen sehr hilfsbereit und haben mit angepackt.💪

Online bestellt und vor Ort 97616 Bad Neustadt selbst abgeholt 1119558216-01. Zuhause bemerkt der Artikel ist unvollständig. Beim 3. Anruf (2x aus der Warteschleife geschissen worden und insgesamt 25min Telefonat) wurde dann, unter Mithilfe von einer Führungskraft und eines Mitarbeiters, eine Lösung gefunden die man wirklich als echten Kundensevice bezeichnen kann! Hut ab und Danke für diese Fexibilität.

Die Bestellung war einfach, die Sachen waren bei der Abholung auf einem Wagen geladen, leider waren 2 Artikel falsch und ich musste noch einmal zurück zum Markt, deshalb ein Stern Abzug

Hab meine Ware reservieren lassen und dann abgeholt,hat alles wunderbar geklappt.

Ich habe online meinen Wunschartikel reserviert und konnte ihn kurz darauf abholen. Alles hat reibungslos funktioniert.

Erst Ware anbieten, nach zig Tagen immer noch nicht geliefert. Über Kontakt keine konkreten Antworten und dann habe ICH die Ware storniert, was überhaupt nicht stimmt!
Dazu gab es natürlich auch keine Antwort.
Nun werde ich woanders bestellen- für über 1000 Euro im Jahr!

Bestellung super geklappt, Top Obi Mitarbeiter, höflich, hilfsbereit

Zuerst habe ich mir den Grill online bei OBI (E-Commerce) mit kostenloser Lieferung bestellt, kam aber leider beschädigt an.
Der Austausch im Markt wurde mir vom Fachmarkt telefonisch lapidar abgelehnt, mit der Begründung OBI (Fachmarkt) sei schließlich nicht gleich OBI (E-Commerce). Also Null Interesse für das Anliegen des Kunden bei OBI.
Daher musste ich mir notgedrungen meinen Gasgrill ein zweites Mal über Reservierung und Abholung im OBI Fachmarkt kaufen und selbst abholen.
Eine Retoure des bei OBI E-Commerce erworbenen Gasgrills ist erst nach unzähligen erfolglosen Mails und letztlicher Beantragung von Käuferschutz bei Paypal erfolgt - nach 6 Wochen. OBI hatte auf meine Mails einfach nicht reagiert und hätte gerne ausgesessen. Diesen Ärger will kein Mensch, weshalb ich nun um alles was OBI heißt einen großen Bogen machen werde.

Ergänzung nach Antwort von OBI:
Die vorbereitete und nichtssagende 0-8-15 Standartantwort von OBI die hier jeder erhält, der sich die Mühe macht, ein ehrliches Feedback zu geben, macht es nur noch schlimmer und zeigt mir, dass OBI gar nichts verstanden hat und mit Kritik nichts anzufangen weiß. OBI spielt einfach nur beleidigte Leberwurst. Nicht die Beschädigung an der gelieferten Ware war das Problem, sondern die Reaktion auf meine Reklamation seitens OBI-Kundenservice in den 6 Wochen danach war völlig unwürdig! Sonst bewerte ich Onlineverkäufer zu 99,9% positiv. Das ist selbstverständlich auch möglich, wenn mal was beschädigt war oder etwas schiefgelaufen ist. Hier geht das aber beim besten Willen einfach nicht. Ein Stern ist eigentlich einer zu viel.

Die Lieferung am 20.04. war schnell und perfekt. Leider hatte ich aber ein falsches Teil bestellt. Zwecks schnellerer Bearbeitung habe ich das Produkt im OBI Markt München Neuaubing abgegeben und eigentlich erwartet gleich eine Gutschrift auf meine Kreditkarte zubekommen. Wurde aber mit einem Abgabebeleg und der Info vertröstet, das der Beleg zwecks Gutschrift an die Zentrale geht und dann nach 2-3 Wochen die Gutschrift erfolgt. Es ist nun ein Monat rum, mein Abgabebeleg wurde nochmals angefordert (?!?), habe aber immer noch nicht mein Geld zurück. Sehr sehr schlechter Kundenservice.

Ware online fix bestellt, Reservierung ohne Probleme 1x verlängert, Ware lag direkt am Eingangsbereich bereit.

Ich habe ein Aquarium bestellt welches eigentlich bis spätestens heute geliefert werden sollte es aber bis jetzt nicht versendet wurde und der Kundenservice schreibt auch nur wir haben ihr Anliegen weiter geleitet und es kommt keine Antwort seid Mittwoch mittag. wann das Aquarium geliefert wird oder irgendwelche Infos
Ich würde bei obi nie wieder etwas bestellen da ich so etwas nicht nie erlebt habe das ein Paket sich verspätet das kann ja passieren aber das man kein neuen Liefertermin gesagt bekommt sondern nur heute Nacht eine Email bekomt das der Liefertermin unbekannt ist das finde ich eine Frechheit nie wieder Obi weder online noch Markt

Sehr gut sortierter Baumarkt 👍.
Vom Verkäufer, Kasse bis Information Personal alle sehr freundlich und stets hilfbereit 😊
Wir kommen gerne wieder.
Grüße Claudia und Martin 🍀🙋🏼‍♀️🙋🏼‍♂️

Ich kann diesen Baumarkt leider nur schlecht bewerten.
Meine Begründung: Habe im Online Shop einen Gasgrill bestellt, vor ca. 2 Wochen mit Paypal bezahlt.
Habe bis heute noch keine A.B. / keine Lieferbestätigung.
Telefoisch ist dieser Markt nur über eine Hotline zu erreichen, die sich versucht zu bemühen, doch von Obi kam nur eine Reaktion, es wurde ein Ticket vergeben, sonst nichts.
Inzwischen wurde die Ware in mehreren Etapen geliefert, ohne eine Info .
Man hat das Gefühl ,der Markt will nicht mit dem Kunden kommunizieren .
Mich hat das gelehrt besser im Bauhaus oder im Globus Baumarkt einkaufen zu gehen.
Bei beiden Märkten wird sich um den Kunden gekümmert, sollte mal was schieflaufen - was mal vorkommen kann.