Die Bestellung war einfach, die Sachen waren bei der Abholung auf einem Wagen geladen, leider waren 2 Artikel falsch und ich musste noch einmal zurück zum Markt, deshalb ein Stern Abzug
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Bestellung und Abholung im Markt hat reibungsfrei funktioniert, hier volle Punktzahl. Was unterirdisch und ein absolutes no go darstellt ist der telefonische Kundenservice: Über 45 Minuten in... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Obi Rheinbach ,Aquaristik sehr gute Beratung, freundliches Personal ,würde aber nie mehr dort Fische kaufen.Nach einer Woche war mein gesamter Bestand an Guppys tot.
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe Ware bestellt die mir für letzte Woche Donnerstag zugesagt wurde. Nun ist der Montag um und von der Ware keine Spur. Eine Sendungsverfolgung ist nicht möglich…. Warum dies so ist wissen nur O... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Als Nummer eins der deutschen Baumarkt- und Heimwerkerbranche stehen wir Ihnen selbstverständlich auch online jederzeit mit einer Vielzahl hilfreicher Informationen zu Angeboten, Services, Sortimenten und Veranstaltungen sowie den Öffnungszeiten unserer Märkte zur Verfügung. Nutzen Sie das ganzheitliche Angebot des Marktführers deutscher Baumärkte, um Ihre handwerklichen Projekte bestmöglich umzusetzen.
Kontaktinformationen
Deutschland
- service@obi.de
- www.obi.de
3.6
Akzeptabel
22'890 Bewertungen
Hat 94 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Schlechter Service
Ganz, ganz schlecht. Dort arbeiten Beamte.
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen in einem unserer Märkte gemacht haben.
Falls Sie vor Ort Hilfe benötigen, sind unsere Kolleg:innen an der MachBar jederzeit für Sie da.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
es ist alles gut abgelaufen
es ist alles gut abgelaufen, Artikel online reserviert, und abgehohlt
23. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
ich freue mich immer wenn ich bei OBI…
ich freue mich immer wenn ich bei OBI einkaufe, da ich immer wonach ich suche bekomme. Tolle Leistung!
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einfach reserviert und verlässlich…
Einfach reserviert und verlässlich abgeholt
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Absolut unseriöser Online Shop
Am 27.04.Bestellung über 1500€ aufgegeben (Zaunelemente, Pfosten und Anker),die Zaunelemente wurden trotz Lieferbarkeit von OBI storniert. Also habe ich den Rest retourniert bzw. Annahme verweigert. Bis heute, den 28.05.,warte ich auf die Rückzahlung. Absolut unterirdisch
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Angebot und Preis stimmen
Angebot und Preis stimmen, nette und kompetente MA und für uns gut erreichbar.
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Obi ist ja durch seine progressive…
Obi ist ja durch seine progressive Preispolitik bekannt, aufgrund der Nähe zu meinem Wohnort in RE nehme ich das hin und wieder mal in Kauf. Heute habe ich zwei Gasflaschen jeweils mit 11Kg Gas befüllen lassen zum einem Preis von knapp 37€ pro Flasche, die Konkurrenz ( z.B. Hornbach) verlangte hingegen 30€. Sorry aber das ist aus meiner Sicht schon etwas dreist aus der ohnehin angespannten Energie Situation noch Kapital zu schöpfen. Obi sieht mich nicht mehr wieder.
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie mit unseren Preisen nicht zufrieden waren. Preise können unter anderem abhängig von Markt, Region, Einkaufspreisen und weiteren Faktoren variieren.
Wir verstehen jedoch, dass Preisunterschiede im direkten Vergleich ärgerlich sein können und nehmen Ihr Feedback selbstverständlich ernst.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
Super Service
Alle reservierten Artikel waren tatsächlich abholbereit und alles war schnell erledigt
26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
schnell und unkompliziert
schnell und unkompliziert.
viel Auswahl
28. Mai 2026
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Empathielos & hält sich nicht an Kaufvertrag!
Ich war stets beim Kauf in den Obi Filialen vor Ort zufrieden. Auch der Click and Collect Service lief stets reibungslos ab.
Nun durfte ich in den Geschmack des Online Services kennenlernen und ich muss sagen....NIE NIE WIEDER!
Ich bestellte 4 Packungen Click Vinyl + 6 Randleisten (& Silikon sowie Abdeckklappen).
Diese sollten per Spedition kommen & lt. Homepage mit vorheriger telefonischer Terminabsprache geliefert werden.
Die Realität sah leider anders aus.
Die Leisten wurden am Vortag per E-Mail angekündigt, zumindest dass sie an den Trabsportdienst übergeben wurden (Terminvergabe Fehlanzeige!).
Am nächsten Tag klingelte es Sturm und die Leisten wurden einfach unten hin geschmissen. Ich nahm Kontakt zu obi auf und erklärte dass wir auf die angepriesene Terminabsprache angewiesen sind (beide berufstätig, mit Kleinkind & ich schwanger) es hieß es würde weitergegeben werden für die restliche Lieferung.
Nun kam gestern die übrige Bestellung und wer denkt, dies war nicht zu toppen der irrt sich gewaltig!
Auch hier erfolgte keine keine Terminabsprache, am Vortag (um 16:40!) kam die Ansage das Paket wird morgen geliefert.
Am nächsten Tag klingelte es, die Boten wollten die Ware auf der ggü.-liegenden Straßenseite abstellen (hier musste schon diskutiert werden obwohl es frei Bordsteinkante - unsere nicht die der anderen Seite- gebucht war!). Wegen 4 Packungen Click Vinyl lieferten sie auf einer Palette für deren Entsorgung nun wir sorgen müssen! Anschließend wollte mein Mann die Ware hoch tragen, plötzlich packte der Bote mit an obwohl es nicht erwünscht war & verletzte meinen Mann deutlich indem er ihn samt Palette die Treppe hoch drückte (er musste schreien damit er endlich aufhört!).
Wir schilderten dieses Verhalten sowie den Vertragsbruch dem Obi Kundensupport....es kam eine lange E-Mail zurück welche kurz gefasst beinhaltete:
Wir haben die Ware ja geliefert & die Palette ist jetzt euer Problem. Die Verletzungen sind uns Wurst.
Ganz große Klasse Obi, mich habt ihr definitiv als Obi Mitglied & Kundin verloren.
Wir lassen den Fall nun von einem Anwalt prüfen.
27. Mai 2026
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Online-Kundendienst eine Katastrophe
Ware Online bestellt am 4.4.26, trotz sofortiger Verfügbarkeit erst am 24.4. erhalten. Ware zum Teil defekt und umgehend am 25.4.26 reklamiert - bis heute (28.5.26) keinerlei Reaktion, trotz wöchentlicher Anrufe beim Obi-Kundendienst…unfassbar. So gut auch der Service in den Märkten ist, der Kundendienst Online ist katastrophal
28. Mai 2026
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Habe Werkzeuge/Maschinen bestellt
Habe Werkzeuge/Maschinen bestellt.
Der Versand war ein Desaster. Mehrere Teillieferungen, Speditionen kommen nicht zum Termin,
Immenser Zeitaufwand ohne Entschädigung .
Ware kommt beschädigt an.
Kundendienst antwortet nicht auf Reklamationen, schliesst Tickets ohne Bearbeitung.
Die Hotline ist nur mit Stundenlanger Wartezeit erreichbar.
Trotz weitergeführter Reklamation keine Regelung ,
Bleibe auf dem Schaden sitzen und den Marktplatz OBI interessiert es nicht.
Habe für 3000 Euro Ware bestellt weil ich irgendwie an den seriösen Namen OBI gedacht habe.
Weit gefehlt. Nie wieder!!!
24. April 2026
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Antwort von OBI
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Die Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess.
Ihr Anliegen befindet sich derzeit in Bearbeitung und wird entsprechend geprüft. Sie werden dazu weitere Detailinformationen an die in Ihrem OBI Konto hinterlegte E-Mail-Adresse erhalten.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
onlinbestellung obi
Schnelle und problemlose Bestellung und Abholung
26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
schnell, unkompliziert zuverlässig
26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Bestellung und Waren von guter…
Schnelle Bestellung und Waren von guter Qualität
27. Mai 2026
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Nach mehreren wochen Abgabe meiner…
Nach mehreren wochen Abgabe meiner retour habe ich noch immer kein Geld zurück erhalten - stattdessen hat obi den Beleg angefordert um die Rückzahlung weiter zu verzögern.
Das wars nun mit obi. Morgen stelle ich bei Paypal einen Käuferschutzantrag. Obi grenzt schon an Betrug!
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Vielen Dank für den Hinweis!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Onlineshop gemacht haben.
Ihr Anliegen wird bereits von den zuständigen Kolleg:innen bearbeitet. Sobald neue Detailinformationen vorliegen, senden wir diese an die in Ihrem OBI Konto hinterlegte E-Mail-Adresse.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
Alles super vorbereitet innerhalb…
Alles super vorbereitet innerhalb kürzester Zeit.
Sehr freundliche Mitarbeiterin!
27. Mai 2026
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OBI Nord Neubrandenburg
Freundliche und kompetente Auskunft und Bedienung im OBI Markt Nord in Neubrandenburg. Sehr umfangreiches Sortiment zu Auswahl.
26. Mai 2026
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.