Der Kauf hinterlässt bei mir einen durchwachsenen Eindruck. Ich benötigte eine Fadenspule für einen Rasentrimmer, diese war in meinem Markt nicht erhältlich, da Auslauf Model. Online auch nicht liefer... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Bestellung war einfach, die Sachen waren bei der Abholung auf einem Wagen geladen, leider waren 2 Artikel falsch und ich musste noch einmal zurück zum Markt, deshalb ein Stern Abzug
Obi Rheinbach ,Aquaristik sehr gute Beratung, freundliches Personal ,würde aber nie mehr dort Fische kaufen.Nach einer Woche war mein gesamter Bestand an Guppys tot.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Als Nummer eins der deutschen Baumarkt- und Heimwerkerbranche stehen wir Ihnen selbstverständlich auch online jederzeit mit einer Vielzahl hilfreicher Informationen zu Angeboten, Services, Sortimenten und Veranstaltungen sowie den Öffnungszeiten unserer Märkte zur Verfügung. Nutzen Sie das ganzheitliche Angebot des Marktführers deutscher Baumärkte, um Ihre handwerklichen Projekte bestmöglich umzusetzen.
Kontaktinformationen
Deutschland
- service@obi.de
- www.obi.de
3.6
Akzeptabel
22'899 Bewertungen
Hat 94 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Alles bei Obi....
Von der online Bestellung bis zur reservierten Abholung hat alles super geklappt. Nettes Personal, toller Service. Zum Schluss gab es noch das zusägen der Latten.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles super
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Lieferung trotz Zahlung
Ich habe eine Mähroboter bestellt, Lieferung wurde mit zwei Tagen angegeben. Der Versand erfolgte recht schnell mit einer polnischen Spedition, es wurde zwei Tage später in Nürnberg in einem Zwischenlager zugestellt. Da ist es nun seit einer Woche und nichts passiert. Auf eine Kontaktanfrage seit zwei Tagen keine Reaktion... Das Geld haben sie natürlich schon bekommen, also keine Eile mehr
Sehr schade, hätte von einem Geschäft wie Obi so etwas nicht erwartet und habe auch jetzt erst beim recherchieren gesehen, wie schlecht der Kundenservice von Obi bewertet wird. Wird wohl meine erste und letzte Bestellung sein, in Zukunft wieder über Amazon
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Vielen Dank für den Hinweis!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
Super Service
Die abzuholende Ware stand schon auf dem Wagen bereit. Auf Nachfrage wurde mir beim Einladen des schweren Pakets geholfen. Das Personal war ausgesprochen freundlich.
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einfache Reservierung und zügiges Abholen der Waren
Es war sehr einfach die gewünschten Artikel zu reservieren und im Markt abzuholen..Auch das Abholen im Markt hat nicht langweilig gedauert und gut funktioniert...Kein Anstellen an den Kassen.. die Ware lag schon im Eingangsbereich abholbereit.
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich wollte eine frage stellen.
Ich wollte eine frage stellen.
Der Mitarbeiter lief davon.
Ich fuhr ins Bauhaus. Top!!!
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Vielen Dank für den Hinweis!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen. Wenden Sie sich gerne jederzeit an unsere MachBar, damit unsere Kolleg:innen schnellstmöglich jemanden für Sie bereitstellen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
schnelle unkomplizierte Bestellung
schnelle unkomplizierte Bestellung, schnelle Abholung
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Freundlicher Umgang mit Kunden
Freundlicher Umgang mit Kunden. Online bestellen ging super, bei Abholung war nicht alles reibungslos aber das motivierte, lockere Personal macht es nicht dramatisch, immer wieder gern.
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Guter Baumarkt, Achtung bei einigen Preisen
Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen im Markt. Gutes Sortiment. Preise teilweise überzogen (z.B. Weber Elektrogrill Lumin Compact 50 % über Onlineangeboten, was auch mit der in diesem Fall nur schwachen Beratungsleistung nicht zu rechtfertigen ist).
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Am liebsten würde ich 0 Sterne geben
Am liebsten würde ich 0 Sterne geben. Erst wird gesagt kein Berater mehr im Haus, dann taucht doch wieder einer auf. Trotz Anmeldung.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OBI
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
Zuverlässig und freundlich!
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bei OBI stimmt die Anzahl der…
Bei OBI stimmt die Anzahl der Verfügbarkeit auch im Gegensatz zur Konkurrenz.
Super bequem zur Abholung bestellen und innerhalb kurzer Zeit abholbereit. 😀😉
28. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr freundliches und hilfsbereites…
Sehr freundliches und hilfsbereites Personal.
Es gab nur ganz wenige Fälle wo mir niemand Auskunft geben konnte. Fairerweise muss man sagen, das waren sehr spezielle Fragen die ich hatte.
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Obi Internet Shop
Obi Internet Shop
Lieferung schnell und Geld gleich eingezogen.Jedoch leider bei Rücksendung erstmal Kampf bis ein Rücksendelabel vorhanden ist und dann bleibt die vollständige Erstattung aus. Nur 1 Viertel der Rücksendung erstattet. Ware war noch original verpackt. Keine Hilfe bei Service und keine Rückmeldungen, keinen Servicemitarbeiter der hilft, auch nicht bei gebuchten Rückruf, einfach nur eine Katastrophe. Meine Tortur geht nun schon seit März. Die Antwortmails mit das Anliegen wurde weitergeleitet sind immer gleich und dann kommt garnichts.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Guter Service
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Abholservice sehr zu empfehlen
Sehr freundliches Personal das sich meiner Themen annahm und neben den vorbestellten Produkten auch für alle anderen Inhalte meines Einkaufs zur Verfügung stand. Besonders interessant fand ich das alle (4) von mir angesprochenen Mitarbeiter in verschiedenen Abteilungen sehr freundlich und hilfreich waren.
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vorbestellung zur Abholung bei OBI Hilden
Top! Schnell und nettes Personal
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.