Norma Connect Bewertungen 167

Auch ich kann von norma connect nur abraten, hätte ich die Bewertungen hier mal vorher gelesen :)
Das schlimmste war für mich der Kundenservice. Als ich den Anbieter wechseln wollte, habe ich per Mail nach einem Portierungsauftrag gefragt. Zunächst bekam ich innerhalb eines Tages eine Antwort, dass noch Daten fehlen. Ich sandte sie ihnen und von da an hörte ich nichts. Auch auf erneute Nachfragen kam keine Antwort. Schlieslich rief ich die Hotline an, Aussage: der Portierungsauftrag wäre genehmigt gewesen, aber wieder abgelaufen. Eine Bestätigung per Mail habe ich nie erhalten. Der Herr am Telefon war sehr bevormundend und ist mir bei Fragen ins Wort gefallen, hat zwar meine Fragen beantwortet aber sein Ton bestätigt mir nur, dass es gut ist zu wechseln. Auch das Portal funktioniert eher schlecht als Recht. Automatische Aufladung hat irgendwann einfach aufgehört zu funktionieren, sodass man es immer manuell machen musste, auch da hat das Portal aber häufig nicht funktioniert. 2 Sterne da zumindest das Netz ist wie angegeben, auch die Anmeldung hatte gut funktioniert und bei der Hotline musste ich nicht warten.

Seit Wochen ist ein anmelden bei Norma Connect nicht möglich.
Einzige Aussage, Problem ist bekannt Störungsbeseitigung ist in Auftrag gegeben.

- Login im Kundenportal funktioniert fast nie. Das ganze Kundenportal ist vollkommen buggy, wenn man mal drin ist wird man nach fast jedem Klick wieder ungewollt ausgeloggt.
- Die konfigurierte automatische Aufladung des Guthabens wurde MEHRMALS einfach nicht durchgeführt obwohl alles korrekt konfiguriert ist und dies zuvor auch monatelang funktionierte.
- Die dann notwendige manuelle Aufladung des Prepaidguthabens wird im Kundenportal mit einer kryptischen Fehlermeldung abgewiesen. Man könnte glatt meinen Norma Connect möchte gar kein Geld verdienen.
- Telefonsupport ahnungslos (wird vermutlich bei den Mitbewerbern nicht besser sein.)
- Heute wurde dann plötzlich der jahrelang verwendete Anmeldename (=Telefonnummer) nicht mehr akzeptiert. Kurz vor der Sperrung hab ich es dann mal mit einer vorangestellten +49 versucht, damit ging es dann (aber das ist ja nur eine Kleinigkeit im Vergleich zu den vorherigen Problemen).

Die geschilderten Probleme sind leider keine Einzelfälle, sondern der Dauerzustand bei Norma Connect und ich bin seit > 2 Jahren dabei. Fazit: Finger weg und einen anderen Anbieter suchen welcher seine Technik im Griff hat.

Keine Rufnummern-Portierung möglich. Trotz Zusage wurde meine Rufnummer nicht portiert, es gibt angeblich keine Möglichkeit dies zu ändern. Es muss eine neue Sim-Karte erworben werden. Der Service ist schlecht: Fragen werden nur teilweise beantwortet, es ist immer notwendig erneut eine Anfrage an den "Support" zu senden. Alles in allem: keine Empfehlung, rate ab.

Könnte ich 0 Sterne geben, würde ich das machen.

Die Website und App Login funktioniert fast nie.
Automatische Aufladung funktioniert seit Jahren nicht.
Im Endeffekt alles voller bugs und Probleme.

Seit Wochen werden meine Norma-connect Verträge nicht mehr automatisch aufgeladen. Daher wurde kein neuer Monatstarif gebucht. Der Prepaid Restbetrag wird dann Bit für Bit abgebucht, bis das Handy gar nicht mehr geht. Alles Geld ist jetzt weg. Hotline verweist seit Wochen auf Wartungsarbeiten. Keine Lösung in Sicht. Keine Rückerstattung der fehlerhaft einbehaltenen Prepaid Beträge. Ich werde alle Verträge wechseln. So geht es doch nicht! Das Schlechteste, was ich je gesehen habe. Finger weg von Norma-Connect. Warum eigentlich ein Stern? NULL!

Ständig Fehler auf der Webseite!
Außerdem pausenlos Wartungsarbeiten.
Über Nacht hatte ich plötzlich kein Datenvolumen mehr und mein Guthaben von 14€ stand auf 0€.
Hotline Anruf hat kein Ergebnis gebracht!
Habe den Kundendienst per E-Mail kontaktiert leider auch ohne ein Ergebnis!
Nie wieder normaconnect!!!

Leute das ist eine freundliche Warnung. Das ist das Schlechteste an Gesamtpaket was ich in meinem Leben erlebt hab. SIM Karte aktivieren eine reine Katastrophe. Guthaben aufladen eine reine Katastrophe. Kundenservice Erreichbarkeit eine reine Katastrophe, nie unter einer halben Stunde Warteschleife. Man wird einfach nur verrückt mit denen. Das ist es nicht wert. Schon eure Nerven. Hoffentlich gehen die Insolvent

Aktivierung Online nicht möglich SIM Karte geht zurück.

^^ Bei Behörde nimmt er nicht an, Text zu lang xD
Finger davon lassen und Kundensupport schickt dich in einen Telekom-Shop... Da brauche ich auch keine Karte beim Discounter zu kaufen : )

Am besten die Finger davon lassen!

Völlige Katatsrophe, nicht 2 Aufladungen am Stück funktionierten ohne Probleme. Oft genug ohne Telefonnetz oder Internet. Also da gibt es genügend Mitbewerber die es besser können.
Das Allerbeste bzw. letzte:
Impertinente und Inkompetente Hotline"fachkräfte"die Auflegen wenn es kritisch wird und wohl zu allem fähig und zu nichts zu gebrauchen sind und einen wahrlich asozialen Umgangston pflegen.

Bezugnehmend zu den fast immer schlechten Bewertungen hier zu Norma Connect folgendes:
Also zuerst mal, hat Norma Connect einen sehr guten Kundenservice, da reichen 5 Sterne nicht.
Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und sehr kompetent und hilfsbereit, das findet man sehr sehr selten.
Auch bei mir gab es Probleme bei der Anmeldung und Freischaltung, weil die Website von Freitag bis Sonntag nicht funktionierte und ich daher mehrmals anrufen musste. Vielleicht sollte man als Kunde auch mal ein bisschen Geduld mitbringen. Heute am Montag hat alles reibungslos funktioniert. Die Freischaltung dauerte keine 30 Minuten und das D1 Netz ist hervorragend.
Bei all der Kritik, sollte es auch mal ein Lob geben.
Bin rundum sehr zufrieden mit Norma Connect.

Aufladevorgang nicht möglich. Weder über die miserable App noch über den Browser. Die Bundesnetzagentur ist informiert.

Login ist seit Wochen nicht möglich, weder in der App noch über irgendwelche Browser. Die IT ist bei denen grottenschlecht. Eigentlich Schade

am besten gar keinen Stern!!!

- Registrierung eine Katastrophe (heißt es funktioniert nichts)
- mehrmals die Norma-Hotline kontaktiert
- ich solle verschiedene Webbrowser (PC) benutzen
- man kenne das Problem und arbeite intensiv an einer Lösung (seit 2 Wochen versuche ich es nun schon)
- wenn es dann immer noch nicht funktioniert in einen Telekom-Shop gehen
- außer günstig ist hier gar nichts gut

- Empfehlung meinerseits = Null !!!

Nachdem von Norma überhaupt auf Anfragen nur Bla Bla kommt habe ich meinen "Vertrag"mit sofortiger Wirkung gekündigt.

Aktivierung klappt nicht, weder per App noch im Browser auch nicht im Desktopmodus!
Empfehlung der Norma Hotline:
Sich per PC anmelden, zur Not sich im Telekom Shop helfen lassen!
Danke fürs Gespräch.
Mit Mydealz Community komme ich leider auch nicht weiter...🙄
Datum der Erfahrung: SEIT dem 13.11.22

Ständig Probleme mit dem Aufladen !
Kein Login möglich seit 2 Tagen !!!
Werde jetzt baldigst wechseln.

Der Login ist nur noch der Horror und das seit geraumer Zeit. Warum wird hier von Norma nichts unternommen?! Sind euch eure KUNDEN sche.. egal?!
Ich werde jetzt wechseln......

Vorab das Positive: Die Netzqualität ist gut, wie man das von der Telekom gewohnt ist.
Probleme treten auf, falls man etwas verändern will. Wenn man versucht sich im Onlien-Portal anzumelden, egal ob am Computer oder per App, fangen die Probleme an. Man kommt nicht ins Portal rein, oder kann nicht so lange bleiben, wie man für sein Anliegen benötigt. So gibt es Meldungen wie "versuchen sie es später noch einmal" oder man landet ohne Kommentar wieder auf der Login Seite. Hat an es geschafft, sich ins Portal einzuloggen, wird allein das Abfragen des persönlichen Daten zu einem Problem. Der Bildschirm bekommt einen Grauschleier mit einem sich drehenden Kreis in der Mitte. Dann wartet man. Entweder wird man mit einer Fehlermeldung rausgeschmissen, oder man sieht dann nach langer Zeit mal seinen Status. Versucht man dann wieder etwas zu verändern, gehen die ganzen Probleme von vorne los.
Den Versuch, die Telefon-Hotline als Alternative zu Nutzen habe ich nach mehr als 20 Minuten in der Warteschleife aufgegeben.
Norma Connect hat mich müde gemacht. Ich werde kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln.