Norma Connect Bewertungen 167

Dies ist keine "gekaufte Bertung"..Meine Erfahrung mit NormaConnect ist ausgesprochen Positiv. Der Empfang ist sehr gut und Jedesmal wenn es Anfragen gibt, werde ich ausgesprochen höflich und professionell beraten. Aufgeladen wird ausschliesslich mt Guthabenkarten.Ist logisch für mich.So gesehen kann ich NormaConnect empfehlen.

Vorsicht Betrüger! Anders kann man es leider nicht sagen. Es wurden 7,99 Euro abgezogen für einen Tarif den es nicht mehr gibt. Dann hatte man nicht mehr ausreichend Geld drauf für den eigentlichen Tarif, und Tarif ist nun pausiert. Also 7,99 Euro für nichts. Ist mir und ein paar Wochen zuvor passiert. Haben uns bei Norma gemeldet, aber nix passiert, wir haben unser Geld nicht zurück bekommen. So machen die eben ihre Millionen 😉 Drecksverein, ich bin wieder zu Aldi Talk gewechselt.

Ich kann mich nur allen anderen mit 1 Stern Bewertung anschließen.
Langsame Aufladung, langsamer Tarifwechsel und ruft man beim Kundenservice an, ist man selber an allem schuld und "hat Fehler gemacht"

Seit 5 Tagen hab keine Datenvolumen, obwohl Tarifwechsel durchgeführt; steht immer noch; Tarifwechsel wird durchgeführt..!!
4 Mal Support angerufen, sehr schlechte Deutschkentnisse, Unkompetent, keine Lösung; 4 Mal Ticket an technische Abteilung geschrieben; bis jetzt hab immer noch keine Datenvolumen..???!!!

Norma connect drohte im April die Kündigung an, da die Nummer nicht genutzt würde... da es meines Erachtens nicht wert ist Lebenszeit mit einem miesen Kundenservice zu verbringen, habe ich zugestimmt. Nach weiterem Hinauszögern durch Nichtbeantworten meiner Nachrichten ist die Kündigung dann seit 11.06. aktiv. Nun warte ich auf mein Restguthaben und bekomme schnippische Rückmeldungen. Weniger als ein Stern wäre noch zu viel. Absolut NICHT empfehlenswertes Unternehmen.

Da die Aufladung weder über die App noch über den Computer funktionierte, habe ich zuerst versucht, einen Mitarbeiter über den Chat zu erreichen, leider keine Antwort. Per Mail, erst Antwort nach 3 Tagen, die jedoch ungenügend war. An der Telefon-Hotline war dann schlussendlich eine Dame, die mir nicht zugehört hat, mir dauernd ins Wort gefallen ist und am Ende auch noch unverschämt wurde. Kundenservice bei Norma Connect? Schlechter geht's nicht...

Es gab schon vorher Probleme beim hinzufügen der Telefonflatrate, aber was die letzten drei Tage passiert ist, war unmöglich. Mittwoch eine Karte zum Aufladen bei der örtlichen Norma gekauft. Heimgefahren, den Code vom Zettel eingegeben, "es ist ein Problem aufgetreten, wenden sie sich an den Kundenservice". Mit den Kundenservice telefoniert, er wird es klären (Code, Seriennummer, alles weitergegeben). Nächster Tag, weder Guthaben auf den Handy, noch eine Antwort. Zur örtlichen Norma gefahren, Problem geschildert, weitere Karte gekauft, raus auf Parkplatz, Code eingeben "es ist ein Problem aufgetreten, wenden sie sich an den Kundenservice". Kundenservice, eine sehr unfreundliche Frau, der erste Vorgang ist noch in Bearbeitung, keine Antwort warum es mit dem zweiten Code nicht geklappt hat. Da bin ich wirklich froh über unsere Norma, hab sofort das Geld für die zweite fehlgeschlagene Aufladung bekommen. Heute:
Kundenservice angerufen, es wird sich wer per E-Mail melden. Paar Minuten später eine E-Mail erhalten. Der Code wurde eingelöst, aber nicht auf eine Nummer von Norma Connect. Kundenservice angerufen, gefragt wie es funktionieren soll, dass ein Code von Norma Connect einen anderen Anbieter aufladen kann. Keine Antwort, wie sowas funktioniert von der Mitarbeiterin, nur wiederholt ich muss das getan haben.
Ich lasse mich nicht gerne beschuldigen zu betrügen und vor allem nicht, wenn mir jetzt die 15 Euro fehlen und ich keine richtige Antwort erhalten habe. Natürlich hab ich den Vertrag jetzt gekündigt. Aber sowas enttäuschendes hab ich schon lange nicht mehr erlebt.

Tarif Smart6 online bestellt, per Kreditkarte bezahlt. 1 Monat später immer noch keine Guthabenbuchung zu sehen.
Norma versteckt sich hinter ihrem "Partner" StarMobile, die für den Verkauf und Versand der SIM-Karten zuständig seien. Auch ein Verweis auf die vertragliche Zuständigkeit zwischen Norma und mir hat nicht gewirkt.
Bei StarMobile schon vor 10 Tagen angerufen und die fehlenden Guthaben Voucher moniert. Dann das Ganze schriftlich (per eMail) nachgereicht. Dann eine eidestattliche Erklärung nachgereicht. Telefonisch nachgehakt und die Auskunft erhalten, dass alles vollständig sei und die Zusage bekommen, dass der Vorgang noch am gleichen Tag bearbeitet würde.
Alles heisse Luft. Das ist weder kundenfreundlich noch effektiv.
Die 2 Sterne gibts nur für die hervorragende Erreichbarkeit beider Firmen.

Im Laden gekauft aktiviert und los geht's. Super Netz. Super Kundenservice auch telefonisch. Hatte eine Frage zu Tarif.

Sehr gutes Netz über Telekom, Beantragung einer eSIM über E-Mail sehr viel komplizierter als beschrieben, aber eine Bestätigung der Anfrage bekommt man immer sofort.

Die Überschrift sagt eigentlich alles aus. Mit dem Netz bin ich sehr zufrieden, die Preise sind auch okay, die Hotline ist kompetent, aber die Webseite ist eine Katastrophe. So was Schlechtes erlebt man heutzutage nur noch sehr selten.
Teilweise funktionieren die Buttons gar nicht, der Einzelverbindungsnachweis ist oft nicht abrufbar bzw. auch nicht auffindbar, die ganze Webseite reagiert oft nur extrem langsam, zeitweise gar nicht mehr. Furchtbar!
Ebenso negativ - auch auf Nachfrage wird einem keine Rechnung ausgestellt.
Ich bin seit ca. 2 Jahren bei Norma Connect. Ich denke ich kann das mittlerweile insgesamt gut einschätzen.

super Netz weil Telekom (Aldi hat nur o2/e+). ABER : KEINE Übersicht für was das Guthaben verbraucht wurde... Jedenfalls für mich nicht auffindbar... Intransparent...

Ich bin Sehr schwer erkrankt und habe ein Medezinischen Assistens Hund mit Einem Leibschen wo darauf hingewiesen wird das ich an Epilepsie und Diabetes erkrankt bin, trotzdem warn Hund hat man mich in Weiden in der Oberpfaltz Dr.Martin Luther Straße vor die Tür gesetzt. Ich sollte ohne Hund einkaufen kommen. Ich bin zu 100% schwerbehindert. Ich möchte eine Entscheidung von Ihnen und Ihrer Gesellschaft. Ansonsten seh ich mich gezwungen an Fernsehen zu wenden und auch an die Zeitungen.

Super Service, schnelle telefonische Erreichbarkeit und die Mitarbeiter sind kompetent und willig zu helfen - sowohl bei Weggang zu anderen Anbietern als auch bei der Unterstützung Neukunde zu werden! Vielen Dank für das heutige Telefonat! :-)

DAS MIESESTE WAS ICH JE HATTE, ABSOUT UNZUFRIEDEN und MANGELHAFT
In Unwissenheit und Unkenntnis hatte ich einen Tarifwechsel durchgeführt (jeder Tarif läuft 4 Wochen /28 Tage) und habe dafür das notwendige Geld aufgeladen. Das noch vorhandenen Geld aus dem vorigen Tarif wurde nicht auf den neuen Tarif umgebucht /verrechnet, ist also verloren. Ein angeblich zeitlich „unlimited Speed On L, 5 GB Datenzubuchung“ orientiert sich nach der Tariflaufzeit/Restlaufzeit was ich auch nicht wusste und auch bei der Buchungsoption oder sonst auf der Website wurde nicht darauf hingewiesen, was ich für ziemlich unseriös halte. Also wenn ich am 27.02.24 eine „unlimited Speed On L, 5 GB, Datenzubuchung“ vornehme und mein Tarif läuft am 29.02.24 aus ist nix mit unlimited, genau am 29.02.24 um 0.00 Uhr endet die Datenzubuchung auch wenn ich von den 5 GB noch 3 GB übrig habe, die sind einfach weg. Ich war der Annahme dass diese 5 GB auch für 4 Wochen gültig sind und nicht abhängig ist von meiner Tariflaufzeit, das alles ist für mich Augenwischerei und die Handhabung ist für mich nicht akzeptabel. Zusätzlich wurde dann noch ein anderer Tarif abgebucht (Smart M) sodass die Verwirrung komplett war.
Ich habe mit drei Damen von der Hotline wegen dem Durcheinander und der Verwirrung telefoniert, die Damen waren unfreundlich und schnippisch und ignorant und waren auch nicht in der Lage das Ganze zu erklären und nach zu recherchieren was los ist sondern schoben die Schuld lapidar auf mich ab. Beim 4 Anruf nächsten Tag mit einem Herrn hat dieser den Vorfall recherchieren, eine fehlerhafte Abbuchung eines Tarifes (Smart M) wurde von ihm auf mein Kundenkonto erstattet. Als die Sachbearbeiter jedoch Kenntnis davon bekommen haben dass ich den Anbieter wechsele aufgrund einer Rufnummernmitnahme wurde das Geld aus Rache sofort wieder einbehalten, mir fehlen echt die Wort. Zu guter Letzt noch erwähnenswert dass auch die automatische Aufladung fehlerhaft ist, es wird dann einfach 2 x abgebucht. Also meine Bewertung von Norma Connect ist „Mangelhaft“.
Da gibt es sicherlich einiges Besseres

Habe am Samstag den 10.02.2024 in der Normafiliale in der Adventinstraße in Rosenheim eingekauft.An der Kasse wurden mir neben anderen Einkäufen für € 51,69 2X6 1,5l Mineralwasser plus Pfand berechnet die ich nicht gekauft und auch nicht mitgenommen habe .
Hiebei kann es sich nur um Betrug handeln 12x 1,5 l Flaschen kann man nicht aus Versehen in der Kasse eingeben .Bin 80 Jahre alt und ein vermeindlich leichtes Opfer..Also Augen auf und auch mal die Polizei rufen.

Verstehe die negativen Bewertungen nicht wirklich, bin seit ca. 5 Jahren bei Norma Connect und habe keine Probleme. Funktioniert alles wie es soll.

Rufnummern übernahme sofort funktioniert
Kundenservice super nett und schnell Tarif auch gut und Telekom Netz ich habe Norma Connect schon 1,5 Jahre bin super zufrieden

Auf Grund einer Aktion habe ich mich für Norma Connect entschieden. Schon im ersten Monat klappte nichts. Nach anrufen und ewigen erklären war der erste Monat mit viel Ärger gerettet. Auch im zweiten Monat funktionierte nichts. Wieder Anruf bei der Hotline mit dem Hinweis "in 24 Stunden funktioniert es wieder. Nun sind 5 Tage vergangen und es funktioniert nichts. Ich kann nur abraten, eine reine Katastrophe.

Achtung: Probleme bei Aktionen. Im Zuge des Black Fridays wurden 3 Monate Smart S und jeweils 10GB extra Volumen zugesagt. Nach nun 3 Wochen und 5 x Kontaktaufnahme mit dem Support ist endlich was passiert. Absolut nicht zu empfehlen!