NET-A-PORTERBewertungen 

Preis und Auswahl

Tolle Auswahl

Das Unternehmen YOOX NET-A-PORTER ist nicht vertrauenswürdig und ich rate jedem von einem online Kauf ab!
In meinem Fall konnte mir auch Paypal nicht weiterhelfen. Es bleibt nur der Anruf bei der Verbraucherzentrale und der Weg zum Rechtsanwalt, wurde mir gesagt!

Ich bin schockiert und komplett fühle mich beraubt von dieser online Plattform
Ich habe sehr teure Stiefel gekauft und nach 2 Wochen zurück geschickt weil die passt mir nicht
Das Geld hat die mir nicht zurück erstattet nach der Grund dass die Stiefel nicht in Ordnung sind und die schicken mir wieder zurück
Ich habe Stiefel erhalten so wie die sind und ich habe natürlich die auf dem Teppich probiert ( nicht in Bett )
Die Kolleginnen entscheidet mir meine Geld nicht zurück geben.
Ich werde gutachten beantragen damit die Stiefel von vorher und nachher vergleichen kann
Na dann mal sehen was kommt raus
Es ist skandalös und ich musste jetzt Anwaltlich Hilfe beantragen
Bitte Finger weg von diesem online Shop.

Sie bekommen nichts das Geld zurück ohne Anwalt
Nach viele Jahre als Kunde werden ich beraubt von net a Porter !
Unfassbar!

Von Bestellung über Bezahlung alles problemlos und superschnelle Lieferung über ein seriöses Unternehmen, das alle Lieferwünsche berücksichtigt.

Wie schon bei einer Vorschreiberin wurde auch bei mir vom Kundendienst behauptet, die Sohle der retournierten Stiefel hätte Mängel aufgewiesen. Ich habe die Stiefel wohlgemerkt zwei Mal auf einem sauberen, glatten, trockenen Fliesenboden anprobiert, diese jedoch retourniert da mir der Schaft zu weit war (und ich eine Änderung beim Schuster bei Stiefeln im Wert von rund EUR 650.— entbehrlich empfunden habe). Meine höfliche Bitte nach Fotos des angeblich verursachten Schadens und mein Angebot die Stiefel zurückzunehmen, falls ich tatsächlich für den Mangel verantwortlich sein sollte, wurde nie beantwortet. Absolut unseriös und sinnlos solche Aktionen, damit vergrault man sich nur seine Kundschaft!

Webside übersichtlich, Bestellvorgang einfach
Ware wunderschön, Vertrauensvoller Shop

Unkomplizierte Abwicklung sowohl der Bestellung als auch bei einer Retour. Gutes Angebot. Gute Sale Angebote. Schneller Erhalt der Ware. Super gute Qualität der Ware.

Katastrophaler Shop & Kundenservice. 8€ Porto, faslche Artikel geliefert, keine Rückmeldung nach Reklamation. Genau so geht es nicht! Finger weg!

Hat alles wunderbar geklappt, bin sehr zufrieden, kann ich empfehlen.

Die erstklassige Ware (Marken/Qualität/Design) führen mich immer wieder zu NET-A-PORTER.

Ich habe Mitte September eine Tasche von DeMellier bestellt.
Vor ca. 1 Woche ist mir aufgefallen dass sich am Henkel das Leder löst, was eindeutig auf ein Qualitätsproblem hinweist.
Nach mehrmaligem Verschicken von Fotos, erhalte ich letzte Woche Donnerstag folgende Antwort:
Hiermit möchte ich Sie darauf hinweisen, dass unsere Garantie nur Schäden abdeckt, die auf Fabrikationsfehler zurückzuführen sind.

Sie könnten erwägen, es auf eigene Kosten von einem örtlichen Reparaturservice reparieren zu lassen.

Wenn Sie Hilfe bei der Bestellung benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen.

Das ist doch wohl ein absoluter Witz!!! Der Kunde wird komplett verarscht und und diese Antwort ist eine absolute Beleidigung.
Das Thema ist für mich nicht abgeschlossen, da ich so etwas nicht akzeptiere.

Was ich mich leider Frage, da die Bewertungen hier für sich sprechen, ob überhaupt jemand positive Rückmeldung auf diese dubiose „Feedback“ Mailadresse erhalten hat??

Die App hat ein sehr schönes, modernes Design – übersichtlich, elegant und angenehm zu nutzen. Besonders gut gefällt mir die personalisierte Darstellung. Die hochwertigen Bilder und kurzen Videos machen es leicht, sich einen realistischen Eindruck zu verschaffen und eine Kaufentscheidung zu treffen.

Auch die Zahlung funktioniert unkompliziert, und die Lieferung ist schnell und liebevoll verpackt.

Ich habe Anfang Februar dieses Jahres Saint Laurent Loafer bei NAP gekauft und diese nach dem Winter Anfang April das erste Mal getragen. Nach ungefähr vier Wochen nicht täglichem Tragens sind an der oberen Umrandung Risse aufgetreten. Dies habe ich bei NAP reklamiert und um Umtausch gebeten. Der Umtausch wurde mir verwehrt mit der Begründung, dass die Schuhe bereits getragen worden sind.

Angeboten wurde mir eine Reparatur, wofür ich maximal 8 Wochen auf die Schuhe verzichten müsste. Da ich sie mir für die Sommersaison gekauft hatte und nicht auf die Schuhe verzichten wollte, habe ich Saint Laurent direkt kontaktiert und angefragt, ob eine schnellere Reparatur möglich wäre, dem wurde zugestimmt. Die Schuhe wurden Anfang Juli an Saint Laurent übermittelt und Anfang August habe ich sie zurückerhalten. Meine Befürchtung war, die ich auch NAP bereits vor der Reparatur mitgeteilt habe, dass die Schuhe auch nach einer Reparatur bei erneutem Tragen, an den selben Stellen wieder reißen würden und so ist es nun auch gekommen. Nach kurzem Tragen, sind sie an den vorher gerissenen und reparierten Stellen wieder defekt.

Dies habe ich NAP am 14.10.2025 erneut mitgeteilt, mit der Bitte um Rücksendung und Rückerstattung des Kaufpreises. Nach vier Wochen automatisierter Antworten und Vertröstungen, habe ich heute die Rückmeldung erhalten, dass ich die Schuhe zur Prüfung und Reparatur zuschicken soll.

Ich weiß ehrlich gesagt nicht mehr, was ich dazu sagen soll. Ich bin wütend und sprachlos über einen so miserablen und alles andere als kundenorientierten Kundenservice. Ich habe mehr E-Mails mit automatisierten und nicht lösungsorientierten Antworten von NAP erhalten, als dass ich die Schuhe insgesamt an Tagen getragen habe.

LIEFERUNG HORROR , WARE TOP