I'm sorry to say, Neon Poodle and Sammy should be avoided. Sammy initially came across as a great guy, helpful and quick to respond. However after I'd paid my £500 for the neon sign I received the ite... Mehr ansehen
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Was nervous of ordering a custom neon sign online as so many conpanies have terrible reviews about quality, delivery time and also the unexpected charge of import tax.Neon poodle were awesome. Sign ar... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Neon Poodle (and Sammy) were absolutely incredible. Their communication throughout the whole process was fantastic. They were really accommodating and flexible when it came to design and size etc., an... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Absolutely awful customer service and experience. Ordered a sign and checked the ‘1-2 week delivery’ box as I needed this sign by a particular date. They passed the 2 week time slot and were telling... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
neon, signs, poodle, neon poodle, custom signs, custom neon, neon kids, light bulbs, neon bulbs, bespoke neon sign, personalised neon,
Kontaktinformationen
Crossfield Road 17, NW3 4NT, London, Australien
- www.neonpoodle.co.uk
2.5
Mangelhaft
22 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Absolutely awful customer service and…
Absolutely awful customer service and experience. Ordered a sign and checked the ‘1-2 week delivery’ box as I needed this sign by a particular date.
They passed the 2 week time slot and were telling me that it would definitely be done 1-2 days before I needed it. When I probed more, they changed their story, made up an excuse to do with production complications and gave a refund.
3. März 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neon Poodle UK/EU
Thanks for your review. You purchase was made and timeframe was committed to before we could understand the full effects on getting stock from overseas due to coronavirus. We have made changes to our process to ensure we are meeting as closely as possible to this timeframe. We were happy to provide a full refund, i think the score on this review is a little harsh.
Resolved
Update: Resolved
The company have issued the refund.
“Honestly just an overall a bad experience. The stress of opening your own business alone is enough to take, but then dealing with neon poodle just takes it over the edge. We have spent £940 all together with neon poodle, and haven't received what we asked for at all. The first sign we were sent was completely the wrong colour, having explained numerous times our desired colour. To then receive the sign we originally asked for (in the correct colour) we were asked to pay an extra £150. So we did expecting the sign to be correct, to our surprise the sign was completely wrong. Wrong colour not matching our branding and it just looked seedy and tacky! Said they could redo the sign free of charge, or we could get some money back, originally they offered £150, the additional charge in the first place! we asked for more and they offered £250 (their final offer). We accepted to hopefully cut all ties with neon poodle. But we have still not received a penny over 7 weeks later!”
3. Juni 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neon Poodle UK/EU
Thanks Hayley. glad we could resolve this issue with you. We have taken steps to ensure colours are shown so no misunderstandings can occur.
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