Havde bestilt tid til aftagning af shellak og sad og ventede i 20 min før de førte mig til et bord hvor jeg så ventede 10 min mere . I alt 30 min forsinket uden en eneste begrundelse eller imødekommen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Super flotte negle og rigtig sød service! Er meget tilfreds med resultatet og kan helt klart anbefales.
Jeg sidder og læser anmeldelser hos Nailsart her på trustpilot og fik lige lyst til selv, at lave en. Jeg har nu kommet fast hos dem i over 1 år og får ordnet negle på hænder og fødder. Jeg... Mehr ansehen
Lavet et gavekort på 200kr som kun holder 6 måneder trods aftale pga corona og barns operation nu når jeg så har en tid kan hun slet ikke huske vores aftale og vil ikk ta imod gavekort, snakker så g... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Negle salon
Kontaktinformationen
Dänemark
- www.nailsart.dk
3.3
Akzeptabel
113 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Har brugt Nailsart nu i over 2 år
Har brugt Nailsart nu i over 2 år. Får altid super flotte negle og er meget tilfreds. De er meget venlig, lytter og guider godt til et pænt resultat!
20. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nailsart
Hej Josefine,
Hvor er det dejligt at læse 🩷
Det betyder virkelig meget for os, at du deler din oplevelse hos os 🩷
Tusind tak for din støtte – det sætter vi stor pris på 🫶🏻
Bedste hilsner
Nailsart
Jeg har på TV2 lige læst om…
Jeg har på TV2 lige læst om problemstillingen omkring manglende respekt for den virksomhed som Negleteknikker driver, og den hårde tone nogle kunder anvender overfor medarbejderne. Jeg så at Nails Art deltog i indslaget - godt at det tages op, og godt at Nails Art holder fast i en professionel forretning. Jeg har lige siden Nails Art startede været kunde - og altid tilfreds! Man kan også mærke at ejerne driver en forretning med forretningsvilkår som kunderne skal overholde - andet ville være uprofessionelt. Hvis det havde været mange andre brancher ville man da aldrig udfordre forretningsvilkårene, som der berettes om indslaget. Derfor, tak for at I driver en professionel forening - fra en tilfreds kunde.
16. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nailsart
Hej Bettina,
Tusind tak for din anmeldelse og for din opbakning 💕 Vi elsker vores arbejde og vores kunder, og det er netop støtten fra loyale kunder som dig, der gør, at vi kan blive ved med at udvikle os og holde et højt professionelt niveau 💅🏻
Tak fordi du har fulgt os helt fra starten – det sætter vi enormt stor pris på 🩷
Mvh
Nailsart
Fra negletid til retssag – det lugter af bondefangeri
Det var naivt af mig at støtte dem igen, selvom advarslerne stod skrevet sort på hvidt i anmeldelserne. Jeg endte med en stævning – for en menneskelig fejl, der kunne være løst med almindelig kundeservice. Men her bliver du ikke mødt med forståelse. Her bliver du kørt over.
Det lugter af bondefangeri, og jeg er tydeligvis ikke den eneste, der har oplevet det. Læs bare anmeldelserne – mønsteret er klart.
Bookingbekræftelsen er tvetydig. Laver du én fejl, er det dit problem. Det skete for mig.
Jeg oplevede også en ubehagelig stemning i salonen. Især én medarbejder (mørkhåret med briller, som ofte står og ryger) udviste en respektløs tone over for kolleger med anden baggrund. Det var ubehageligt at overvære som kunde.
Jeg støtter ikke virksomheder, der taler ned til hverken kunder eller medarbejdere – og jeg fortryder, at jeg nogensinde gjorde det.
Vælger man at forblive kunde, så læs bookingbekræftelsen grundigt igennem ellers kan det ende med at koste dig.
Jeg er spændt på at se deres svar her på Trustpilot. Det plejer at være lige så ubehøvlet som servicen.
Svar til salonen:
Min hensigt var at komme til min tid, men jeg havde ved en fejl dobbeltbooket og blev først gjort opmærksom på det en time før. Jeg blev mødt uden forståelse eller fleksibilitet – kun krav om, at jeg selv skulle hæfte for den ekstra tid, hvis ingen andre tog den. Derfor valgte jeg at udeblive.
Dialogen via mail og SMS bestod udelukkende af betalingskrav – på trods af mine indsigelser og en ærlig forklaring af situationen.
Og nej, jeg tror ikke, nogen overser jeres afbudspolitik. Den er jo nærmest overalt – skrevet i forskellige fontstørrelser, med asterisker over det hele. Det er netop derfor, det lugter af bondefangeri. Dejligt nemt at henvise til, men har i aldrig lært noget om købmandsskab og kundeservice? Der bør være plads til fleksibilitet og menneskelighed, når kunder handler i god tro.
Det er ærgerligt, at kritik konsekvent mødes med modstand frem for ydmyghed. Jeg har intet imod struktur – men nedladende adfærd og dårlig kundeservice forklædt som regler støtter jeg ikke.
Sagen er afsluttet. Jeg deler blot min oplevelse, så andre er opmærksomme på, hvem de giver deres penge til.
6. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nailsart
Hej Cam,
Tak for din anmeldelse.
For at fortælle kort om den dag 04/12/24: du havde booket to tider, og vi ringede en time før for at gøre dig opmærksom på, at der var tale om en dobbeltbooking. Vi informerede om, at der kunne være en risiko for at skulle betale for begge tider, hvis vi ikke kunne få en anden fra ventelisten ind. (Det var netop for at hjælpe dig). Vi synes, at vi ydet en god service ved at ringe til dig og informere på forhånd.
I stedet for at møde op til din aftale valgte du desværre helt at udeblive, hvilket betød, at du hæftede for begge bookinger.
Havde du valgt at komme, kunne vi have haft en dialog direkte i salonen og måske fundet en løsning. Den mulighed fravalgte du desværre selv ved ikke at møde op.
Alle vores regler og afbudsbetingelser fremgår tydeligt på hjemmesiden – netop for at undgå situationer som denne. Hvis vi ikke informerede grundigt, ville det være rimeligt at kritisere os.
I vores branche med mange daglige kunder er det nødvendigt at have klare retningslinjer omkring afbud og udeblivelser. Når en tid ikke bliver aflyst i tide, bliver vi nødt til at opkræve betaling, da vi ellers står med spildt tid, som andre kunder kunne have haft glæde af. I dit tilfælde blev der sendt både SMS og flere rykkere på mail – faktisk havde vi også en dialog på mail – før sagen endte hos vores samarbejdspartner, som efterfølgende stod for stævningen.
At du har tabt en sag om udeblivelse betyder ikke, at vores medarbejdere skal fremstilles negativt. Det, at du efter dit sidste besøg selv valgte at booke en ny tid hos os, viser desuden, at du trods alt fandt vores salon værd at vende tilbage til.
Vi forstår, at du er frustreret, men netop derfor er det vigtigt altid at læse afbudspolitikken grundigt, når man bestiller tid i en salon.
Vi er en legitim forretning, der bestræber os på at møde alle med respekt og professionel service. Vi forstår, at det kan føles ærgerligt at skulle betale for "en fejl", men håber også, at du kan se fra en erhvervsdrivendes side, at vi driver en forretning med mange medarbejdere og kunder – og at faste rammer og regler er nødvendige for, at det hele kan fungere.
Med venlig hilsen
Nailsart
Priserne svinger enormt
Priserne svinger enormt. Skal man have en anden farve koster det ekstra, skal neglene files runde koster det ekstra, alt koster ligesom ekstra. Og så holder de desværre ikke engang særligt længe.
14. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nailsart
Hej Laura,
tak for din anmeldelse 🌸
Hos os starter prisen for fransk gellak på egne negle fra 375 kr., hvilket tydeligt fremgår både på hjemmesiden og i din bekræftelsesmail som en fra-pris.
Som beskrevet ved bookingen afhænger den endelige pris af valg af farve og kant. Du ønskede eksempelvis en fransk kant nr. 3 på vores fransk-plakat, (som findes på hvert bord), hvilket koster 50 kr. ekstra. Da du syntes, det blev for dyrt, valgte du i stedet en helfarve. Vi oplyser altid den samlede pris, inden vi begynder, så man kan tage stilling til, om man vil fortsætte eller vælge en anden løsning – præcis som du gjorde i dag.
Vi mener derfor ikke, at vores priser “svinger”, men at de varierer afhængigt af, hvilken type fransk kant eller design, man vælger. Jo mere avanceret arbejdet er, desto længere tid tager det – og dermed afspejles det i prisen. Denne prissætning har vi haft siden starten, og vi har arbejdet på samme måde i over 8 år.
Vi arbejder fortsat med en lav grundpris sammenlignet med mange andre saloner, og variationen i pris skyldes netop de forskellige ønsker til design.
Du besøgte os også i august, og vi er glade for, at du valgte at komme tilbage igen. Det ser vi som et tegn på, at du tidligere har været tilfreds 🌷 Vi håber, du bliver glad for dine nye negle ☺️
De bedste hilsner
NailsArt
Forfærdeligt sted
Dårlig oplevelse hele vejen rundt. Dårligt håndarbejde. Dårlig service af ejeren + han talte nedladende.
Mine øjenvipper er overbukket og krøllede.. fuldstændig ødelagt
Forsinket med 20 minutter. Undskyldte hverken eller prøvede at rette op på deres fejl.
2. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nailsart
Hej Emma,
Hvis behandlingen er lavet hos os, må du meget gerne oplyse, hvornår og under hvilket navn du fik den lavet, da vi ikke kan finde nogen registrering.
Vores mandlige kollega/recepionist har ikke været i dialog med nogen, der har klaget over en vippebehandling?!
Er du sikker på, at du har fået lavet behandlingen hos os – Nailsart beautybar ved svanemøllen station - Østerbrogade 163?
Venlig hilsen
Nailsart
Jeg får lavet både shellak og lashlift…
Jeg får lavet både shellak og lashlift hos Nailsart ofte og begge dele holder rigtig længe. Har fået lavet det mange forskellige steder men jeg synes at resultatet er aller bedst her.
29. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nailsart
Hej Karoline,
Hvor er det dejligt at læse 🩷
Det betyder virkelig meget for os, at du deler din oplevelse hos os 🩷
Tusind tak for din støtte – det sætter vi stor pris på 🫶🏻
Bedste hilsner
Nailsart
Har været hos Nails Art flere gange og…
Har været hos Nails Art flere gange og har kun været tilfreds. 5 stjerner herfra ❤️
20. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nailsart
Hej Eva,
Hvor er det dejligt at læse 🩷
Det betyder virkelig meget for os, at du deler din oplevelse hos os 🩷
Tusind tak for din støtte – det sætter vi stor pris på 🫶🏻
Bedste hilsner
Nailsart
Dårlig oplevelse
Dårlig oplevelse. Ikke meget service over den behandling.
9. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nailsart
Hej Christina,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du ikke har oplevet den service, du havde forventet – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, vores kunder skal have.
Vi har forsøgt at slå dit navn op i vores bookingsystem, men vi kan desværre ikke finde nogen behandling. For at kunne forstå din oplevelse bedre og følge op internt, vil vi sætte stor pris på, hvis du kan uddybe, hvilken behandling du har fået og hvornår.
Vi tager al feedback seriøst og bruger den aktivt til at forbedre os – så tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse.
Venlig hilsen
Nailsart
Fantastisk
Jeg var inde for at få fjernet noget gellak (som jeg også fik lavet hos Nailsart), og der var en fantastisk service. Neglene var blevet så flotte og havde haft dem på næsten en hel måned uden nogen problemer, ingen af neglene var knækket, selvom de var groet ret meget og jeg havde dem på i så lang tid, så det var virkelig fantastisk lavet. I det hele taget bare et virkelig godt sted med nogle gode priser
11. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nailsart
Hej Marie,
Hvor er det dejligt at læse 🩷
Det betyder virkelig meget for os, at du deler din oplevelse hos os 🩷
Tusind tak for din støtte – det sætter vi stor pris på 🫶🏻
Bedste hilsner
Nailsart
Helt grotesk
Har været glad kunde i flere år men kvaliteten er faldet drastisk og i dag var den helt gal. Hende som stod for min manicure var ekstremt forkølet og snottet og jeg bad hende om at tage en maske på da jeg ikke ville smittes. Det blev hun meget sur over og fløj op af stolen. Dernæst blev jeg klippet i tåen af pedicure damen og da jeg skulle betale og høfligt påpegede at servicen ikke havde været god, fik jeg voksen skældud😂 Helt grotesk.
Svaret på min anmeldelse er desuden det rene opspind. Jeg har ALDRIG været utilfreds med salonen før idag og ALDRIG klaget over noget eller nogen men derimod anbefalet salonen til alt og alle jeg kender. Jeg er faktisk en smule chokeret. Men når jeg læser andre anmeldelser kan jeg se at der er rigtigt mange som har haft lignende dårlige oplevelser. Måden hvorpå salonen konsekvent afviser samtlige negative anmeldelser taler jo for sig selv. Tænker at de er AI genererede.
Ikke hver dag man får svar på tiltale fra negledamen/manden😂😅 Godt gået, men nok ikke den smarteste business strategi😜 Det var forøvrigt hende/dit personale som var uforskammet - ikke mig.
4. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nailsart
Kære Anne,
Tak for din anmeldelse. Vi er oprigtigt kede af at høre, at du ikke har haft den oplevelse, du havde håbet på hos os. Vi har altid gjort vores bedste for at imødekomme dine ønsker og give dig en god behandling, men vi føler desværre, at vores indsats ikke har været tilstrækkelig i dine øjne.
Gennem årene har du været en trofast kunde, og det sætter vi stor pris på. Vi har lagt meget energi i at levere den bedst mulige service, også når du er vendt tilbage efter at have besøgt andre saloner. Alligevel har der gentagne gange været noget, du har været utilfreds med, og kom tilbage hos os.
Vi håber oprigtigt, at du finder et sted, hvor du føler dig fuldt ud tilfreds.
Vi vil dog gerne gøre opmærksom på, at det ikke er acceptabelt at tale flabet eller grimt til vores medarbejdere. Det er vigtigt for os, at alle bliver behandlet med respekt, og det forventer vi også af vores kunder.
I din anmeldelse nævner du, at kvaliteten er faldet dramatisk men det virker som om, det primært handler om din behandling i dag. Vi vil meget gerne finde en løsning, men det kræver, at vi kan tale pænt og respektfuldt til hinanden, gælder også uanset hvilken salon du besøger.
Fortsat en god aften.
Mvh
Nailsart
Hos os ser vi det som en vigtig praksis at svare på anmeldelserne. Det giver os mulighed for at vise en anden side af historien og afklare eventuelle misforståelser. Vi tror på, at vores forretningsstrategi er bygget på en solid grund, hvilket afspejles i den travlhed, vi har – det er faktisk et tegn på, at der er efterspørgsel efter vores service, og vi er stolte af at kunne sige, at vi har fyldt huset i hverdagene. Dog betyder det også, at vi konstant arbejder på at forbedre vores processer og service.
Mvh
Nailsart
Har altid været fint tilfreds.
2. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Danmarks mest Useriøse negle salon
Danmarks mest Useriøse negle salon.
Jeg måtte gå grædende derfra med min datter i armene på grund af at de har generet mig Talt ned til mig og ville have jeg skulle betale fuld pris for de negle jeg var ved at få lavet fordi de vil have jeg skulle forlade forretningen??
Min datter og jeg er så kede af det over den behandling jeg fik og min datter måtte overhøre deres ualmindelig dårlige tone.
Minimum 3 af negle damer råbte af mig forstod ikke hvad jeg mente jeg skulle gentage mig selv og forklare tingene til fem forskellige negle damer jeg sad og var i chok jeg har endda booket den dyreste behandling plus aftagning af negle jeg Beder dem om og lave fransk kant med cateye neglelak og et hjerte. Det forstod de ikke.
De har blokeret mig fra deres side. 😭
Jeg har været der tidligere og få lavet 5 behandlinger inden det her sker hvor de decideret sidder og mobber mig og chikanerer mig jeg begynder at græde fordi jeg bliver så utryg det er så uprofessionelt som noget kunne være.
Jeg har ellers altid været glad for at komme der så det er rigtig ærgerligt at jeg som kunde ikke kan få lov til at komme i denne her klinik. Jeg har endda givet dem drikkepenge mange gange før. Så jeg er meget forundret over den her behandling jeg har fået. Jeg har aldrig brokket mig eller været utilfreds.
Det som gør mig mest galt i alt det her det er at jeg har en lille pige på otte år med som ser hvordan de her negledamer bliver mere og mere gal på hendes mor som enlig bare gerne vil ha lavet flotte negle, så vi var meget kede af det da vi gik derfra.
12. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nailsart
Hej Stella,
Vi måtte anmelde dig til politiet, og har sendt overvågningensvideoen og optagelse af opkalde til politiet. Det er SLET ikke iorden at ringe og truede os med flere telefonnumre og få andre til at ringe og råbte at vi har overfaldt dig og din datter i salonen? at du ville "ødelægge" os? Overvågningen viser hele forløb og viser hvordan du taler til os, og hvordan vi taler til dig. Overvågningen viser dig og din datter gik ud af døren i god behold kl 13:10, I kom kl 10:45. Hvis overfaldet fandte stedet - så ringe til politet og anmelde os istedet?
Du havde været her flere gange, og hvergang havde der været et problem. Du kan hverken forklare helt præcist hvad du ville, bestilte altid forkert. Du er højlydt, og skaber dårlig stemming i salonen hvergang. Denne gang er det samme, du ville have hvide fransk kant med cateye hjerte inden i, og da vi lavede den så sagde hun nej nej nej, vi prøvede og prøvede men alligvel kunne du ikke forklare el vis billeder, og flere af os har været over snak pænt til dig og spurgte hvad er det du ville. Og til sidst da du skulle betale så ment du at du kunne bruge ALLE gavekort på engang fordi du manglede penge? (der står tydeligt på gavekort pr gavekort pr behandling).
Dig og din datter var kede af det og gik grædende ud af døren? - overvågningen viser at I ikke ville forlade salonen med det sammen men stod ved farvebordet og hyggede med vores farver i 5 min før i gik ud af døren.
Vi ønsker ikke at du længere skal træde ind i vores salon i fremtiden. Politet har oprettet en sag, du kan nem ringe til politiet istedet til os.
Ingen service eller kvalitet
Jeg har været kunde hos dem længe, men servicen er faldet gevaldigt. Har fornyligt været inde at få lavet gellak på egne negle. En af mine negle var knækket lidt ude i siden inden. Under behandlingen får jeg kun sat lim på, hvilket ikke er holdbart overhovedet. Allerede dagen efter var gellakken krakeleret ude i siden. Min negl flækket helt af efterfølgende. Jeg skrev til dem med henblik på at få denne fejl lavet. Jeg mener stærkt at det er deres fejl, da jeg førhen har fået påsat mere end lim, når mine negle har været ødelagt. Jeg skal nu betale yderligere 50 kr for en fejl de har lavet. Det er nok sidste gang jeg kommer der. Meget ærgerligt at kvalitet og service ikke er en del af deres ordforråd
22. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nailsart
Hej Rubina
Tak for din anmeldelse som vi desværre er uforstående for.
Du fik lavet fjernelse af gellak og nyt gellak i fredags, og da du kom oplyste du at du havde knækket en negl og ville gerne have det fikset med en forlængelse som ville kostede 50kr. Vi kunne se den negl er flækket meget langt ned, vi nøjedes at lime på og håbede på den kunne holde til den vokser ud så kan man lave en forlængelse på den. Det er vores normal procedure hvis den er knækket længere ind. Desuden havde du hellere ikke bestilt en tid til rep, du skrev en kommentar, men det er ikke det samme om har "afsat" en tid.
Du skrev 3 dage efter og sagde det er vores skyld at den nu var knækket, vi forklarer dig situationen og du havde endda fået en tid på tirsdag kl 10 og har tilbudt dig at komme forbi og få lavet en forlængelse til 50kr., et beløb som du ville betale uanset hvad om det var på dagen el. efterfølgende hvis vi skulle sætte en tip på. Det er da underligt at skrive sådan en anmeldelse når man lige har booket en tid til reparation. Din negl var knækket langt nede INDEN du kom i fredags og vi ville hjælpe dig med at spare 50 kr. i første omgang og lagde limen på for at holde den sammen? også nu peger pistolen mod os hvis vi tager imod 50kr så alt er dårlig hos os? Også truer med alt juridisk hvis vi ikke retter gratis? Vores garanti dækker hvis der er sket noget med gellak, og ikke hvis din egen negl var knækket og skal lave en forlængelse.
Din tid på tirsdag er slettet, og håber du bliver mere tilfreds et andet sted.
Mvh
Nailsart
Jeg kan varmt anbefale nailsart
Jeg kan varmt anbefale nailsart, de sindsyg dygtige og meget søde.
Jeg er kommet der i 2 år her i januar😍
6. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Udemærket
Jeg synes det var en udmærket oplevelse. Ventetiden var meget lang men jeg havde ikke forventet andet fordi man ikke skal bestille tid. Det tog kun 40 min og til kun 250kr er jeg tilfreds.
19. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kan ikke anbefales!
Manden i salonen er virkelig ikke særlig venlig og talte nedladende til mig flere gange.
Salonens prissætning af fransk manicure/pedicure burde meldes til Forbrugerklagenævnet. De er virkelig gode til at gøre deres prissætning uigennemsigtig ved booking!
26. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nailsart
Hej Nicole
Tak din anmeldelse.
Vi har eksisteret i 7 år, og vi har 30-50 kunder dagligt der laver fransk, som ingen problemer har med at forstå det. Desuden fortæller vi altid priserne inden vi går igang, synes man det er dyrt, som du flere gange påstod det er og at du plejer at få lavet genopfyldning til lidt over 300kr et andet sted, så kan man lade være med at få lavet fransk. Alle priser står tydeligt og klar på hjemmesiden og på alle social medier.
For at gøre det kort:
Du havde booket manicure med en farve gellak (45min) og luksus pedicure med en farve gellak (60min) kl 17 idag, i virkeligeden ville du have genopfyldning gelee med fransk (75min), og luksus pedicure med fransk med aftagning (75min). Vi lukker kl 19. Derfor fortæller vi dig at vi havde ikke tid til fransk på pedicuren, for nu skal vi lave genopfyldning gelee med fransk istedet. Hermed fortæller vi at der er ingen garanti på dine negle fra andet sted og genopfyldning med fransk + mini mani 575kr. Du blev sur over priserne, og nu ville du ikke lave dine hænder og kun pedicuren. Til fødder havde du hellere ikke booket aftagning af gammel gellak +50kr. Så blev du sur igen og igen.
Vi spurgte dig endda inden vi begyndte om det kun var gellak du har og du sagde stadigvæk det kun var gellak. Det er klart det er en anden pris end det du havde bookede til.
Et godt råd til dig: skriv til næste salon og bed om hjælp hvis du ikke kan finde ud af at booke selv.
P.S: Vi er en registeret neglesalon, kan dog aldrig sammenlignes med en hjemmesalon som laver gelee negle til lidt over 300kr.
Dette er den dårligst bedømte neglesalon i hele Københavnsområdet
Opdatering: Som rigtig mange andre også har skrevet, lyver salonen i deres svar her på Trustpilot. Jeg havde aldrig modtaget nogen SMS, og dette viste de mig heller aldrig da jeg var der. Generelt sviner de folk til i kommentarerne og siger hvad end de har lyst til for, at modvirke alle de grimme anmeldelser som de får. Tænk jer godt om - det er en grund til at de får så mange dårlige anmeldelser. Jeg har alrig før oplevet en neglesalon før, med SÅ mange vrede/skuffede/ked af det kunder. Hold jer langt væk 🫶❤️
Havde en rigtig skidt oplevelse hos salonen. Havde bestilt tid til negle, og mødte op i god tid. Jeg får her at vide, at jeg angiveligt skulle have lavet et “no-show” - for 1 år siden. Jeg ved at jeg aflyste, salonen mener det modsatte. Det er ord mod ord og de kan reelt set ikke huske det eftersom at der er gået et helt år - dog holder salonen på, at jeg skal betale 250 kroner ekstra, hvis jeg vil have lavet de negle, som jeg har bestilt tid til.
Jeg forklarer, at jeg er sikker på at jeg aflyste og selvfølgelig har tænkt mig at betale fuld pris for mit neglesæt på dagen - de holder hårdtnakket fast i, hvad de selv mener skulle være sket for 1 år siden.
Der var en asiatisk kvinde, der talte i et så aggressivt og højt toneleje, at det fangede de andre kunders opmærksomhed og alle folk simpelthen begyndte at stå og glo, og overvære samtalen. Det var virkelig ubehageligt.
Jeg stod fast på min sag om, at jeg for et år siden havde ringet og aflyst min tid. De sagde at de havde forsøgt at ringe til mig dengang - dog finder de ud af, at der intet telefonnummer var tilknyttet til min booking dengang, så det blev hurtigt akavet for dem. Ingen af dem kunne reelt set huske hvad der skete for et år siden. Dog nægtede de at lave de negle jeg havde bestilt tid til før jeg havde betalt 250 kroner, oveni det nye sæt negle jeg skulle have lavet. Jeg fortæller, at jeg selvfølgelig betaler for den behandling jeg havde bestilt, men ikke synes det er fair at jeg skal betale ekstra, på baggrund af noget der skete for et år siden, som de helt tydeligt ikke kan huske/er usikre på. Salonen bandlyser mig herefter og fortæller, at jeg aldrig må bestille tid i salonen igen. Alt i alt en sindssygt ubehagelig oplevelse 💔
Når jeg læser hvor fjendtligt og ubehøvlet de har svaret folk på deres anmeldelser herinde, bliver jeg paf. Det er simpelthen hverken professionelt, fair eller rigtigt.
Piger/kvinder - der er åbnet SÅ mange andre gode neglesaloner i byen, hvor personalet er enormt venlige. Jeg vil virkelig anbefale at man vælger at støtte en af dem i stedet ❤️
24. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nailsart
Hej Katrine,
Opdatering: Det er altid ærgerligt at blive afvist, det er vi virkelig kede af. Ja hvis kunderne respekterer vores afbudspolitik og havde dukket op til deres aftale som de selv havde booket online, så havde vi undgået alt der her.
Vi viste dig ikke flere sms hvor vi sendte dig mens du stod her ved receptionen? Vi havde endda mange kunder og kollegaer som sad/stod og hørte? Så vi lyver? Hvordan havde vi ellers dit tlf? Du sagde: "det kan jeg ikke huske" - det samme gælder med din email. Vi viste dig også på skærmet, og hvornår det blev sendt ud. Da du insisterede på IKKE ville betale for den udeblivelse/faktura - så du fik lov til at gå uden at betale - og det er meget dårlig kundeservice? - altså du fik hverken betalt for din udeblivelse eller lavet negle her dendag. Som vi tidligere nævnt - det er en respekt at dukke op til sin aftale uanset hvad for en salon man vælger, fordi de reserverer den tid til dig.
Tak for din anmeldelse.
Du havde bestilt en tid, og vi kunne se i systemet at der er en faktura som ikke er blevet betalt, og ja det er nemlig en total udeblivelse, dvs du havde ikke dukket op til din tid. Vi viste dig sms'er hvor vi skrev til dit tlf, og her sagde du "det kan jeg ikke huske". Der blev også sendt fakturer til din email, her sagde du: "den email bruger jeg ikke"; men det er samme email som du selv havde booket med. Hermed informerede vi dig at hvis du ville fået lavet negle, skal du desværre betale for din udeblivelse, og det ville du bestemt ikke. Og Så siger vi, det fint, så kan vi ikke lave dine negle idag. Også gik du. Du havde hverken betalt for din udeblivelse el at få lavet negle her sidst. Uanset hvad for en salon man vælger, skal man respektere salonens politik. ☺️
Vi har meget travlt her, og vi værdsætter hvis kunderne respekterer vores afbudspolitik ❤️
God aften.
De aflyste min tid, og fik en rykker på 1100kr
Jeg kan ikke give 0 stjerne.
De aflyste min tid, og jeg har nu modtaget en rykker på 1100kr!!!!
Alt sagt!!!!
Redigeret:
Hej Nails art
Jeg prøver ikke at være anonym! Det nævnte jeg også, da I truede mig med den, igangværende inkassosag.
Sagen er; I udskød min tid. Jeg bad om en ny, da udskydelsen ikke passede ind i min dag, og I svarede igen med et udeblivelsesgebyr!
Jeg har ikke prøvet at være anonym, blot prøvet at undgå flere ubehagelige, flabbede og truende beskeder.
I fik jo mine kontaktoplysninger da jeg, fejlagtigt, bestilte en tid.
I er nogle ubehøvlede piger!!!!
Redigeret:
Du har fjernet din oprindelige besvarelse- den hvor du skrev, du havde fundet mig, til trods for, je “forsøgte at være anonym”!!!
Dig og de andre piger i butikken, burde revurdere jer selv og jeres kundeservice.
Kan du ikke selv læse i din, nye besvarelse, at der ikke er en skygge af service, i jeres behandling af kunder?!?
Jeg kommer ikke til at betale for jeres fejltagelser. Færdig!
7. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nailsart
Hej Michelle
Tak for din anmeldelse.
Vi kunne ikke finde dig (Chelle) i systemet før nu,hvor vi bad trustpilot til at bede om dine oplysninger. Og nej vi aflyste ikke din tid. Som god kundeservice, skrev vi til dig en par timer inden at vi var 10 min forsinket den pågældende dag, så skrev du tilbage at du ville ikke kunne nå og måtte aflyse. Så forklarede vi dig vores afbudspolitik samtidige at fortælle vi ikke længere forsinket, du kunne bare komme til sin tid. Men du dukkede ikke op, og efterfølgende synes du at det var mega dårligt af os at vi ikke bare kunne rykke til en anden dag, halv time inden?
Det er altid ærgerligt at skulle betale for sin total udeblivelse. Øv.
God dag.
Redigeret: Ingen har truet dig, vi forklarede dig vores afbudpolitik, det hele står og klart på din sms. Ingen har slettet det med anonym, vi kunne ikke finde dig med "Chell" hvilken er anonym for os fordi det er ikke "Chell" som er registreret i vores system. Og vi ville helst kunne slå op på din profil, og vide hvad der skete på den gældende dag. Du skrev at du har fejlagtigt, bestilte en tid hos os? Om du betaler el ikke betaler er ud af vores hænder. Det er vores samarbejdspartner du skal rette henvendelser til.
Uforskammet og ubehagelig tone
Manden i biksen skaber en utrolig ubehagelig stemning, overfuser kunderne og taler grimt til personalet. Sætter aldrig mine fødder der igen.
20. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nailsart
Hej Clara.
Tak for din anmeldelse
Først og fremmest har din søster booket forkert for dig. Hun havde bestilt kun gellak på hænder og fødder ialt 30 min + 30 min. Da du kom ind, spurgte du om du kunne få fuld pedicure og et nyt sæt forlængelse fordi du skulle giftes næste uge. Vi forklarede at vi ville ikke have tid til det da vi var fuldbooket, men du blev ved at spørge om vi kunne presse dig ind fordi det var en vigtige dag. Ok vi ville gerne prøver at hjælpe dig, og prøver at rykke næste kunderne nede.
Vi havde oplyst dig at der ville være vente tid imellem pga den ekstra time det tager. De andre kunder skal da ikke bøde for jeres fejltagelse.
Vi blev nød til at sørge for at alle der havde booket rigtigt kunne komme til til tiden. Og fordi receptionisten sagde til negleteknikkeren at hun skulle stoppe din behandling midlertidigt (vent 5 min til næste kom over til dig) og starte på dem som havde booket rigtigt og til tiden ikke skulle vente. Din tid var oprindeligt 1 time og du fik lov til at lave det om til noget der tog 2 timer istedet. Vi blev selv så stresset pga dine behandlinger, er det virkelig så ubehageligt?? Ja vi beklager at vi lave en kæmpe fejl ved at ikke havde afvist dig totalt. Er man virkelig så utaknemmelig?
Håber dig og din søster finder et andet sted.
Uforskammet kundeservice og brud på GDPR-lov
Jeg har aldrig oplevet en så respektløs behandling som hos Nails Art. Deres måde at svare deres kunder på er fuldkommen absurd og uacceptabel. Efter at have skrevet med dem over mit telefonnummer, modtog jeg flabede beskeder, hvor de nævnte mit fulde navn på en uforskammet måde. De brugte også mit navn i deres svar på min seneste anmeldelse, hvor de skrev:
"Hej Malene el Maria Rasch
. Tak for din anmeldelse. Synes nu det var en Maria der lavede no show og ikke Malene."
Dette er ikke kun utroligt respektløst, men også et klart brud på GDPR-lovgivningen. De har ingen ret til at udstille mit navn på denne måde, især hvis jeg havde ønsket at være anonym
Men jeg hedder "Malen" her på Trustpilot, da det er mit kælenavn. Ikke for at være anonym. Men uanset, er det ulovligt af dem at udstille mit fulde navn.
Derudover beskylder de mig for at lyve, hvilket absolut ikke passer. Det er tydeligt, at Nails Art har mange dårlige anmeldelser, og med god grund. Deres kundeservice er skandaløs. Har de nogensinde hørt om kundepolitikken "kunden har altid ret"? Det virker det ikke som, men det vil jeg klart anbefale. Ville klæde jer og jeres 2,5 stjerne her på trustpilot.
For når der er så mange utilfredse kunder, burde Nails Art overveje, om det er dem selv og deres metoder, der er problemet, og ikke kunderne. Jeg kender rigtig mange, der har haft dårlige oplevelser med dem, inklusive mig selv.
Jeg kan på ingen måde anbefale Nails Art. Deres respektløse attitude og manglende forståelse for kundeservice og privatlivets fred er simpelthen for meget. Hold jer langt væk!
26. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nailsart
Hej Maria.
Hvad er din intension? Det er altid ÆRGERLIGT at betale for sin udeblivelse.
Med alle dine trusler, ændrer ikke på at du udeblev fra din tid.
Se svar fra google:
Hej Maria.
Tak for din anmeldelse.
Vi har udstillet dit navn? - er det dig som er "Malen" på trustpilot? Du udstiller dig at være en anden person og skrev en fake anmeldelse? Den tager vi videre med trustpilot.
Du udeblev fra din tid 21/05 kl 14. Vi ringede til dig 14:15. Her sagde du at du har ringet dagen før, men vi tog det ikke - derfor mener du at det er vores skyld at vi ikke har aflyst din tid? 1. vi kunne ikke se på opkaldsliste du har ringet 2. HVIS du har ringet, og vi tog den ikke, kunne du da have lagt en besked på tlf-svar, sms, insta/fb? Tror du at vi kan foreudse din aflysning fra et ubesvaret opkald uden at tale med dig el uden du lægger en besked?
Efterfølgende sagde du at du ville gå med til at betale 50%. Hvis du skal betale 100%, så vil du give os dårlige anmeldelser på google og trustpilot, og truer med at sige til alle dine 24k følgere på tiktok? Vi stopper her.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.