Unprofessioneller Bummelzug statt Solarexpress
Unprofessioneller Bummelzug statt „Solarexpress“ – absolute Warnung vor My Solar Express GmbH! (Projektnummer: ANG-13836)
Die Firma wirbt großspurig mit dem Versprechen „in 2 bzw. 4 Wochen zur eigenen Solaranlage“. Die Realität bei mir (Vertrag zu Projektnummer ANG-13836) sieht völlig anders aus. Ich habe den Auftrag bereits Anfang Juni unterschrieben – extra mit einem Verzicht auf die Widerrufsbelehrung, da mir fest zugesagt wurde, die Anlage so noch bis spätestens Mitte Juli betriebsbereit in Betrieb zu nehmen.
Bis heute läuft hier absolut nichts! Statt Express-Service habe ich ein unzuverlässiges Unternehmen erlebt, das seit Mitte August 85 % meiner Vertragssumme (über 17.500 EUR) als Vorauszahlung einbehält, ohne die Hauptkomponenten wie den Wechselrichter und den Stromspeicher zu liefern. Auch der Anschluss der mitbestellten Wallbox fehlt komplett.
Die Planung ist ein einziges, unprofessionelles Chaos: Liefertermine platzen grundlos. Zu einem Elektro-Montagetermin reisten Handwerker ohne das benötigte Material an und mussten unverrichteter Dinge wieder umkehren. Da die Monteure zudem kein Wort Deutsch sprachen, wäre eine fachgerechte Inbetriebnahme und die zwingend notwendige, sichere Einweisung (z.B. in Notabschaltungen) ohnehin unmöglich gewesen.
Der telefonische Kundenservice blockiert jede Klärung, weigert sich strikt, an die Projektleitung weiterzuleiten, und speist mich per WhatsApp mit unverbindlichen Vertröstungen ab. Sämtliche schriftlichen Fristen und ein Ultimatum zur Vorlage eines Masterplans durch die Geschäftsleitung wurden komplett ignoriert. Ich fordere nun Verzugsschaden sowie Verzugszinsen ein. Sollte hierauf keine sofortige Reaktion erfolgen, bleibt mir nur noch der formelle Rechtsweg. Wer sich massiven Ärger, blockiertes Geld und leere Versprechungen ersparen will, macht um diesen „Bummelzug“ einen großen Bogen!