zu teueres Daten-Ab , kompliziert zu benutzen, veraltete Technik, keine gute Anbindung an Legacy Family Tree v10, wenig Treffer bei Auswanderern. GUT : wenn man oldnews.com Zugang mit abonniert gute... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich hatte ein Problem mit meinem Abonnement und habe den Kundenservice kontaktiert. Der Mitarbeiter am Telefon war sehr freundlich, verständnisvoll und hat sich viel Mühe gegeben, gemeinsam mit mir ei... Mehr ansehen
Ich hatte ein Telefongespräch mit einem sehr geduldigen Mitarbeiter in englischer Sprache. Er hat sich die Zeit genommen, mir alles langsam und ausführlich zu erklären. Ich konnte so viel Geld sparen.... Mehr ansehen
Ihr Mitarbeiter hat sich um mein Belangen sehr freundlich bemüht. Wir haben gemeinsam eine für mich erträgliche Lösung gefunden. Werde gemeinsam mit meinem Partner schauen, ob ich doch noch zu My H... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über MyHeritage
Vom Unternehmen geschrieben
MyHeritage is the leading platform for discovering family history internationally. On MyHeritage you can explore your global roots, find new relatives, and make amazing discoveries with genealogical search tools.
Start your family tree by entering a few names, and MyHeritage will do the rest. MyHeritage’s matching technologies for genealogical research will automatically find new information for you in a diverse collection of 47 million family trees built by users all over the world, and in a huge database of 20.1 billion historical records.
The historical record collections include vital records (birth, marriage, and death certificates) from 48 countries; census and immigration records; gravestone and burial records; and much more. Learn more.
Scan and improve your family photos with MyHeritage’s AI-based photo features: repair scratched or damaged photos, colorize black and white photos, bring blurry faces into focus, or even animate your photos.
The MyHeritage DNA test reveals your genetic origins across 2,114 geographic regions with a simple cheek swab, and matches you to relatives you never knew existed in MyHeritage’s DNA database of 7.8 million people. Your DNA results are private and secure, and will never be shared or sold.
Kontaktinformationen
4.3
Hervorragend
99'955 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr freundlich und sehr gut auf mein…
Sehr freundlich und sehr gut auf mein Anliegen eingegangen. Danke Max.
3. Juli 2026
Es war ein angenehmes Gespräch
Es war ein angenehmes Gespräch, bei dem auf meine Wünsche und Bedenken eingegangen wurde.
17. Juni 2026
Kompetent, empathisch und sehr kundenorientiert
Besonders beeindruckt hat mich, dass der Mitarbeiter aus dem Support in meiner schwierigen Situation alles versucht hat, um mir zu helfen. Seine Freundlichkeit, sein Einfühlungsvermögen und seine professionelle Hilfe haben mich wirklich beeindruckt. Ich hatte das Glück, von ihm betreut zu werden, und ich habe selten so eine gute Unterstützung erlebt.
30. Juni 2026
Ich hatte eine Situation und nach paar…
Ich hatte eine Situation und nach paar Tagen hat sich das Personal bei mir gemeldet. Der Mitarbeiter Meir war sehr freundlich und hilfsbereit und hat mir die Situation gut erklärt.
2. Juli 2026
Ich hatte ein problem mit dem Abonnement
Ich hatte ein problem mit dem Abonnement und habe die Hilfecenter geschrieben und mit ihnen telefoniert. Mir wurde so gut wie möglich geholfen und alles erklärt das ich es verstehe. Es war nicht ein 100% fix, aber eine bessere option war nicht verfügbar wurde mir erzählt. Trotzdessen hat mir das Telefonart vom Hilfecenter sehr geholfen.
2. Juli 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Stammbaum verschwunden, selber schuld!?
Mein Stammbaum ist bis auf meine persönlichen Daten komplett verschwunden. Ich hatte vor ca. 8 Jahren einen Stammbaum erstellt mit ungefähr 20 bis 25 Familienmitgliedern. Hierzu hatte ich wochenlang die Verwandtschaft befragt und alles mühsam eingepflegt. Die Daten sind weg und man behauptet es hätte nie einen solchen Stammbaum gegeben. Und falls doch dann unter einem anderen Profil. Ich habe alle E-Mail-Adressen ausprobiert obwohl ich mir auch von Anfang an sicher war dass es nur diese eine E-Mail-Adresse sein kann. Zugang und Passwort hatte ich ja auf Handy und PC abgespeichert. Man streitet trotzdem weiter ab das Daten verloren gegangen sind, auch wenn es ja sein kann dass man durch einen Programmfehler erst später auf diesen Umstand stößt. Also totale Uneinsichtigkeit, schuld ist nur der User der entweder ein falsches Konto hat oder seine Daten anscheinend selber gelöscht hat.
Ist leider auch für mich selber total blöd, hätte ich mir mal besser eine Kopie gemacht. Die alte Generation die ich seinerzeit zu unseren Vorfahren befragt habe ist inzwischen auch komplett verstorben und die Daten sind unwiderruflich verloren.
2. Juli 2026
Antwort von MyHeritage
========== Deutsche Übersetzung ==========
Dear Jeanette,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir verstehen Ihre tiefe Besorgnis und die Sorge darüber, dass Sie den Stammbaum, den Sie im Laufe der Jahre mühsam aufgebaut haben, nicht mehr finden können, insbesondere da die Informationen der älteren Generationen für Sie unwiderruflich verloren scheinen.
Nach Untersuchung dieser Angelegenheit kann ich sehen, dass unser Support-Team versucht hat, diesen Fall zu prüfen. Wie bereits erklärt, löschen wir Stammbäume von Nutzern im Allgemeinen nicht von unserer Seite aus. Es könnte also sein, dass sich das Konto zusammen mit Ihren Informationen in einem anderen Konto befindet, das mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert ist.
Ich hoffe, dass Ihr Konto und Ihr Stammbaum irgendwann gefunden werden. Wir sind auch in Zukunft für Sie da, falls Sie etwas benötigen.
Vielen Dank im Voraus.
Sincerely,
Fabian
MyHeritage Kundenbetreuung
========== Original English Message ==========
Dear Jeanette,
Thank you for your review.
We understand your deep concerns and the worry caused by not being able to find the family tree you painstakingly built over the years, especially since the information from older generations feels irretrievably lost to you.
Upon investigating this matter I can see that our support team have been trying to investigate this matter and as explained, in general we do not delete users family trees from our side, so it could be that the account together with your information is located within another account registered with another email address.
I hope that your account and family tree will be found eventually, we are here in the future if there is anything you need.
Thank you in advance.
Sincerely,
Fabian
MyHeritage Customer Care
Alles super mein Problem wurde gelöst…
Alles super mein Problem wurde gelöst und man war super freundlich
30. Juni 2026
Ich bin und war mit Ihrem Unternehmen…
Ich bin und war mit Ihrem Unternehmen und dem Mitarbeiter sehr zufrieden, er hatte mir sehr gut weiter geholfen und kann man immer wieder weiter empfehlen
11. Juni 2026
Gute Beratung.
2. Juli 2026
Es war ein sehr nettes Gespräch
Es war ein sehr nettes Gespräch. Und es wurde schnell Abhilfe geschaffen.
1. Juli 2026
Toller Service von David
Das Telefongespräch mit David war sehr angenehm. Er war freundlich, hilfsbereit und hat sich Zeit genommen, alles verständlich zu erklären. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt und kann ihn gerne weiterempfehlen.
1. Juli 2026
Vielen Dank für schnelle Beratung
Vielen Dank für schnelle Beratung! Und für Verständnis. Schöne Woche noch. Alles Gute!
1. Juli 2026
Achtung
Achtung, Abzocke und fehlender Jugendschutz. Mein Kind hat sich angemeldet, obwohl unter 18 Jahre alt. Keine Nachweise erforderlich.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyHeritage
========== Deutsche Übersetzung ==========
Sehr geehrter Jörg,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Situation entstanden sein könnten.
Da unter der von Ihnen in dieser Bewertung angegebenen E-Mail-Adresse derzeit kein Konto existiert, können wir den Fall nicht prüfen. Wenn Ihr Sohn jedoch sein korrektes Geburtsdatum eingegeben hat (woraus hervorgeht, dass er minderjährig ist), wird dies von unserem System automatisch registriert, und wir benötigen eine verifizierte Einverständniserklärung der Eltern, damit Ihr Sohn sein Konto nutzen kann.
Falls er bei der Erstellung des Kontos ein falsches Geburtsdatum eingegeben und sich als Erwachsener ausgegeben hat, verarbeitet unser System die Registrierung auf Basis dieser Informationen. Wenn ein Nutzer unsere Altersbeschränkungen durch die Angabe falscher Informationen absichtlich umgeht, liegt dies außerhalb unserer technischen Kontrolle.
Dennoch möchten wir diese Angelegenheit gerne untersuchen.
Bitte zögern Sie nicht, uns unter vipcare@myheritage.com zu kontaktieren. Bitte fügen Sie unbedingt einen Link zu dieser Bewertung als Referenz hinzu, wenn Sie uns eine E-Mail senden.
Unser Support-Team ist für Sie da, um Ihnen zu helfen, und wir bedanken uns für Ihre Kooperation.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Fabian
MyHeritage Kundenbetreuung
========== Original English Message ==========
Dear Jörg,
Thank you for sharing your experience.
We are sorry for the inconvenience this situation may have caused.
Although as no account currently exists under the email address you provided in this review, we are not able to investigate, but if your son entered his accurate date of birth (reflecting that he is a minor), our system automatically flags this matter, and we will require verified parental consent for your son to use his account.
If he entered a false date of birth and listed himself as an adult when creating the account, our system processes the registration based on that information. If a user intentionally bypasses our age-gates by providing false information, it is outside of our technical control.
Nevertheless, we would like to investigate this matter.
Please don’t hesitate to contact us at vipcare@myheritage.com. Please make sure to send a link to this review for reference when you send us an email.
Our support team is here to assist you, and we appreciate your cooperation.
Thank you in advance.
Sincerely,
Fabian
MyHeritage Customer Care
Ich kann nur sagen genial!
30. Juni 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.