Er worden dingen beloofd die nooit worden gedaan, er worden dingen opgedrongen waar je niet om heen kunt, klarna word ineens verwijderd waar je niets aan kan doen. Geen toegang tot backup van je gegev... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
De reactietijd en ondersteuning op vragen is snel en goed. Relatief weinig storingen. Achter de schermen redelijk eenvoudig zaken aan te passen op de website voor een leek. Maar wat me erg tegen de bo... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Redelijk fijn platform waar je als beginnende webshop mooi mee kunt starten. De prijzen zijn helaas wel enorm gestegen (zeker als je altijd het premium account had met kassa app). Ze zijn helaas niet... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Brechtje van de Customer Support en designer heeft mij super goed geholpen met onder andere Google Analytics, Google search Console en de sitemap. Ze legt het op een duidelijke manier uit. Hoe het wer... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Met Mijnwebwinkel maak je gemakkelijk je eigen webshop. Alle functies die je nodig hebt, altijd gratis. Wij geloven dat een webwinkel voor iedereen bereikbaar moet zijn. Sinds onze oprichting in 2005 hebben we dan ook maar één doel: iedereen voorzien van een eigen, succesvolle webwinkel.
Kontaktinformationen
Molenstraat 56, 5341 GE, Oss, Niederlande
- +31 (0)412 66 80 11
- info@mijnwebwinkel.nl
- www.mijnwebwinkel.nl
3.1
Akzeptabel
590 Bewertungen
Hat 33 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
OPLICHTERS!!
Contracten worden zomaar verlengd met een jaar (zonder dit te melden). Als je aangeeft dat je deze wilt stoppen dan is dat niet mogelijk en kan je een duur abonnement door blijven betalen.
Ik heb meerdere malen gemaild en gebeld met het bedrijf, maar ze willen helemaal niets voor je betekenen en zijn alleen maar uit op geld.
GA VOORAL GEEN ABONNEMENT HIER AAN WANT JE KOMT ER NIET VAN AF! OOK NIET NA AFLOOP VAN HET ABONNEMENT!
4. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mijnwebwinkel
Beste Dominique,
Wat jammer dat het je niet duidelijk was dat we uitsluitend werken met jaarabonnementen en deze per jaar worden verlengd. We communiceren dit duidelijk bij aanvang van het abonnement en in onze Algemene Voorwaarden. Dit staat niet alleen in de kleine lettertjes, maar hier zijn we juist erg duidelijk en transparant over. Naast de vermelding in de Algemene Voorwaarden en op de pakkettenpagina, ook in diverse supportartikelen zoals: https://www.mijnwebwinkel.nl/support/hoe-kan-ik-mijnwebwinkel-grow-pro-premium-beeindigen.
We begrijpen uit jouw berichtje dat je nog een tijdje op het platform een webwinkel hebt. Uiteraard helpen we je heel graag om ook de laatste maanden van jouw winkel een succes te maken en bieden we je graag een domeinnaamwijziging aan. Hiermee kan je wellicht een andere invulling geven aan jouw webwinkel. Wellicht kan je ook eens aan een overname denken? Een goedlopende webwinkel is aantrekkelijk om over te nemen. Je mag altijd met ons contact opnemen voor een overnameformulier of meer informatie.
Hartelijke groet, Mijnwebwinkel
stopzetten webwinkel
Mijn online shop via mijn webwinkel aangemaakt. zeer makkelijk in gebruik. Mijn webshop blijkt geen succes te zijn dus wilde ik er mee stoppen na ongeveer een jaar. Ik verstuur een mail om de webshop stop te zetten en ik krijg bericht terug dat ik 2 weken te laat ben om de webshop stop te zetten en ik dus nog een volledig jaar moet betalen ! Dus met andere woorden een webshop starten kan in enkele minuten maar hem stopzetten niet ! Als ze nu nog zouden moeten zeggen je moet nog 3 maanden of zo betalen zou ik dit nog kunnen begrijpen maar een volledig jaar betalen voor een webshop waar ik nu al verlies mee maak , schandalig. ik heb nog een andere webshop bij mijn webwinkel dus ik denk er over na om deze dan ook gelijk stop te zetten. startdatum van je abonnement staat nergens vermeld ( zonet nagekeken in mijn webshop en er staat : oeps we kunnen je contractdatum niet vinden) , dus hoe kan je dan tijdig opzeggen ? pure oplichting noem ik dit ! support contacteren om je webwinkel samen eens te bekijken , laat me lachen .... nog meer geld kwijt dan.
4. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mijnwebwinkel
Hoi!
Wat fijn om te horen dat het platform gemakkelijk in gebruik is! Jammer om te horen dat het geen succes bleek te zijn, jouw webwinkel. Heb je hierover al contact opgenomen met het supportteam? Zij kunnen altijd met jou meekijken om jouw winkel tot een succes te maken! Daarnaast hebben we een designer die ook met jou kan meekijken naar de vormgeving van jouw winkel. Wellicht valt hier ook nog wat te halen naast het goed inzetten van SEO. Neem je met ons hierover contact op? Uiteraard is dit kosteloos. Je bereikt ons via support@mijnwebwinkel.nl.
Als jouw contractdatum niet zichtbaar is, dan kan je hierover met ons contact opnemen zie je erbij staan. We reageren vervolgens dezelfde dag nog. Zo kan je nooit te laat zijn met opzeggen.
Wat jammer dat het je niet duidelijk was dat we uitsluitend werken met jaarabonnementen en deze per jaar worden verlengd. We communiceren dit duidelijk bij aanvang van het abonnement en in onze Algemene Voorwaarden. Dit staat niet alleen in de kleine lettertjes maar hier zijn we juist erg duidelijk en transparant over. Naast de vermelding in de Algemene Voorwaarden en op de pakkettenpagina, ook in diverse supportartikelen zoals: https://www.mijnwebwinkel.nl/support/hoe-kan-ik-mijnwebwinkel-grow-pro-premium-beeindigen.
Hartelijke groet, Mijnwebwinkel
Gewoon een aanrader.
Heb inmiddels 3 webwinkels bij Mijnwebwinkel en ben zeer tevreden. Makkelijke indeling van de achterkant van je pagina waardoor je snel onderdelen van je winkel kan wijzigen, toevoegen of verwijderen. Goeie support zowel per mail (snelle reactie tijd) als per telefoon (gaat af en toe iets langzamer) maar een technisch en helpend antwoord op je vraag krijg je altijd.
21. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mijnwebwinkel
Hoi Marco,
3 webwinkels op ons platform, wat een feest! Fijn dat je zo tevreden bent en dat de beheeromgeving voor jou geen geheimen meer heeft. We doen ons best je zo snel mogelijk te helpen, per mail en Facebook Messenger gaat inderdaad het allersnelste 💚
Heel veel plezier en succes op het platform!
Hartelijke groet, Mijnwebwinkel
Ik ben sinds 2016 klant bij…
Ik ben sinds 2016 klant bij mijnwebwinkel met de webshop DirectOil
Helaas stap ik nu over omdat de dienstverlening bij Mijnwebwinkel teveel gericht is op 'One size fits all'.
Bijvoorbeeld:
- Mijn gastenboek wordt ongevraagd verwijderd en kan niet worden teruggeplaatst
- Kleine dingetjes aanpassen is niet mogelijk als het niet in het model past. Zoals bijvoorbeeld een korting van 25 cent als mensen hun betaling per bank overmaken is niet realiseerbaar. Ik kan wel een extra bedrag vragen bij een bepaalde betaalmethode, maar kan geen korting geven. Het zou easy moeten zijn.
Verdere punten die aanleiding zijn om te stoppen:
- Het is lastig om in Google hoog te scoren met mijnwebwinkel, ook al heb ik de tips van mijnwebwinkel over SEO allemaal opgevolgd.
- De abonnementsprijzen worden sneller verhoogd dan bij de concurrentie;
- Het ontwerpmodel maakt het lastig om er echt een professionele website van te maken.
- Als je de klantenservice belt word je doorverwezen naar de community om daar te gaan lobbyen of een bepaalde optie mogelijk zou moeten worden. Ik heb daar echter geen zin in, ik wil gewoon dat iets geregeld wordt en daar betaal ik honderden euro's per jaar voor.
- Er is met slechts één verzendbedrijf een samenwerking (Myparcel) waardoor het mooi integreert in de webwinkel. De goedkopere alternatieven (zoals ParcelPro) kunnen niet worden geïntegreerd in de check out.
Ofwel; toen ik begon in 2016 was het leuk dat ik laagdrempelig een website kon bouwen. Maar voor nu is Mijnwebwinkel het gewoon nét niet. En aangezien het feit dat Mijnwebwinkel niet maandelijks opzegbaar is zeg ik nu op, want voor ik het weet zit ik een jaar vast waarbij de tarieven halverwege de rit wellicht weer verhoogd gaan worden.
14. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mijnwebwinkel
Beste Jan Willem,
Bedankt voor je uitgebreide review!
Graag reageren we op jouw punten:
Gastenboek:
We begrijpen dat het verwijderen van het gastenboek gevolgen voor jou en andere winkeliers heeft. Toch zijn we van mening dat een gastenboek niet meer in een moderne webshop past. We zien dat deze plaats hebben gemaakt voor reviews. Hiervoor hebben we goede tools tot jouw beschikking gesteld, zoals via WebwinkelKeur, Webshop Keurmerk, The Feedback Company of KiyOh. Stuk voor stuk professionele tools om jouw winkel te laten reviewen.
Wil je toch een alternatief zonder direct kosten te maken? Vraag dan per mail een review aan jouw klanten en plaats deze zelf in jouw winkel. Via verschillende merchants zie we deze trend al ontstaan. Ook heb je hiermee meer controle over de vormgeving.
Door het verwijderen van het gastenboek maken we ruimte op het platform voor nieuwe gave ontwikkelingen die helemaal van deze tijd zijn! We houden je hiervan natuurlijk op de hoogte.
One size fits all:
Je hebt gelijk, wij zijn een SAAS platform en zullen ervoor zorgen dat het platform voor iedereen toegankelijk is voor een zeer scherpe prijs. Daarom bieden wij geen maatwerkt. Wél luisteren we uiteraard naar wensen en suggesties van onze klanten en zullen regelmatig updates toevoegen om het platform aantrekkelijk te houden. Alle suggesties kunnen geplaatst worden op feedback.mijnwebwinkel.nl
Aanpassen betaalmethode:
Hier is een hele techniek achter en een ogenschijnlijke kleine wijziging, kan grotere gevolgen hebben. Als je jouw klant een korting wil bieden kan je een kortingscode gebruiken bijvoorbeeld.
SEO:
Ons platform is geoptimaliseerd voor SEO en we hebben enorm veel supportartikelen en blogs die je hiermee kunnen helpen. Helaas is het geen wetenschap en zal je flink aan de bak moeten én blijven om jouw webwinkel optimaal voor Google te houden. Ons supportteam kan je hierbij altijd helpen maar we hebben ook een netwerk van partners die samen met jou, je webwinkel kunnen optimaliseren.
Abonnementsprijzen:
De eerste 15 jaar dat het platform bestaat, zijn er geen prijsverhogingen geweest. Weet dat de enige prijsverhoging die doorgevoerd is 3 jaar geleden, er direct toe leidt dat we nóg meer kunnen investeren in het platform.
Professionele webwinkel:
Het gebruik van goede afbeeldingen is essetieel. De talloze template instellingen maken dat je een onderscheidende webwinkel kan maken. Wist je dat we een designer in dienst hebben die jou kan helpen bij het professionaliseren van de webwinkel? Meer informatie vind je ook op mijnwebwinkel.nl/design
Customer Care team:
Ons customer care team staat op werkdagen voor je klaar via mail, telefoon en facebook messenger. Zij zullen ten alle tijden helpen om jouw vraag te antwoorden. Wil je gebruikerservaring? Dan hebben we inderdaad een community opgericht die 24/7 te raadplegen is. Een mooie toevoeging op alle supportopties die er al zijn. De communitie vind je via community.mijnwebwinkel.nl
Verzendpartijen:
Er is een volledige integratie met MyParcel. Echter zijn er nog talloze andere verzendpartijen waarmee je een koppeling kan maken via de API zoals Sendcloud. Daarnaast kan je via elke verzendpartij verzenden. Je kan 'landenbheer' in de beheeromgeving gebruiken om jouw klanten zelfs een keuze te geven via welke verzendpartij er verzonden dient te worden. Je vindt alle verzendpartijen op mijnwebwinkel.nl/partners
Jaarabonnement:
Wij werken inderdaad uitsluitend met jaarabonnementen. Hierin zijn we transparant en staat duidelijk vermeld voor het aangaan van het abonnement. We zijn van mening dat je niet na een maand kan zeggen of een webwinkel succesvol is of niet. Een webwinkel is altijd in ontwikkeling en vergt tijd en aandacht om succesvol te maken. Uiteraard helpen we je aan alle kanten om succesvol te worden.
Hartelijke groet, Mijnwebwinkel
Arrogant bedrijf.
Arrogant bedrijf.
Content van sites van klanten veranderen omdat ze te dom zijn een vinkje terug te zetten welke ze in een Black Out verwijderd hebben.
Vooral het arrogante antwoorden hierop.
Veel bla bla maar weinig inhoud.
Sorry zeggen is te veel hè.
Doe lief
Reactie na reactie mijnwebwinkel
Lief webwinkeltje
Ik had wat ik zocht bij mijnwebwinkel.nl echter ze veranderen het. Nogmaals mijnwebwinkel bepaalde dat mijn prijzen anders werden weergegeven. Mooi hè, honderden artikelen verhuizen naar een andere webwinkel, gaat wat tijd inzitten hè. Maar wat zo het jullie schelen, schijt aan de klanten en een beetje arrogant gaan doen in de Community. Antwoorden en uitleg van hoe en waarom? Ik heb het niet gezien. Jammer dat het artikel weggehaald is in de Community daar stond het probleem en daar konden jullie antwoordt opgeven. Weghalen en veranderen daar draait mijn webwinkel.nl op.
Blij dat jullie mijn reactie overal tegenkomen, en waarschijnlijk kom je me nog vaker tegen. Los het op voor jullie klanten want ik ben niet de enige. Geef Marion en al die anderen een antwoord van hoe en waarom het niet terug geplaatst kan worden. Echt zo moeilijk is het knopje toch niet, jullie deden het al eerder. Per abuis weggehaald waarschijnlijk ivm de nieuwe BTW regels. Nee dan is het voor mijnwebwinkel.nl makkelijke om een beetje bijdehand te doen in de Community.
Al koffie gehad van jullie Community manager? Als hij na 5 keer nog geen goed antwoord kan geven zou hier zijn toekomst moeten liggen.
Jammer dat hier geen plaatjes kunnen staan, kon hij zien hoe hij het vinkje aanbeveelt.
#mijnwebwinkelnl
Verhuizen is beter dan blijven. Veel plezier met jullie hobby en doe lief.
7 september
"We hebben je uitleg gegeven over onze werkwijze"
U bent niet juist geïnformeerd of u liegt ik heb niets gehoord. Mijn vraag over uitleg is verwijderd uit de community. Ebbe stuurde een antwoordt naar een door jullie geblokkeerde account dit geeft toch wel een beetje aan met welke vakmensen we hier te maken hebben.
Geef hier antwoord op de vraag of het normaal is om veranderingen door te voeren in de content van websites van klanten. Omdat ik jullie uit de slaap hebt gehaald snel het artikel aanpassen waarmee jullie klanten op de verkeerde been zetten.
25. August 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mijnwebwinkel
Beste Gerrit,
We hebben jouw onvrede via meerdere kanalen ontvangen. We hebben je uitleg gegeven over onze werkwijze. Het spijt ons dat het antwoord voor jou niet bevredigend was. Inmiddels is jouw abonnement beëindigd en ik hoop dat je op een ander platform wel de functies vindt die je wenst.
Hartelijke groet, Mijnwebwinkel
Snelle antwoorden op mijn vragen en…
Snelle antwoorden op mijn vragen en altijd vriendelijk!
26. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mijnwebwinkel
Hey Chris,
Fijn om te horen!
Hartelijke groet, Mijnwebwinkel
Steeds een snelle reactie
Steeds een hele snelle reactie en antwoord op mijn vragen bij het inrichten van mijn webshop. Daarnaast ook een fijne vriendelijke toon in de mails. Kortom; ik ben erg tevreden.
13. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mijnwebwinkel
Hoi Saskia,
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent! Daar doen we het voor :-)
We hopen snel weer eens iets van je te horen!
Hartelijke groet, Mijnwebwinkel
Rampzalige administratie
Rampzalige administratie, overname doorgegeven in februari maar blijkbaar roesten er documenten ondertekend worden, 0 feedback gekregen en ze blijven maar factureren, creditnota's om hun fout recht te zetten willen ze niet maken! Accounts zo snel mogelijk opzeggen
29. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mijnwebwinkel
Beste Deborah,
We hebben hierover al uitgebreid met je contact gehad. Facturen op naam van de oude webwinkeleigenaar, blijven op de naam van de oude eigenaar staan. Je zou dit dan ook met de nieuwe webwinkeleigenaar kunnen afstemmen om dit onderling te verrekenen. Dit hebben we ook duidelijk aangegeven in de overname-mail.
Vervelend om te horen dat de uitleg hierover niet goed overgekomen is. Mocht je nogmaals uitleg wensen, dan horen we het graag. Wil je hierover dan met ons telefonisch contact opnemen?
Alvast bedankt!
Hartelijke groet, Mijnwebwinkel
Erg gebruiksvriendelijk
Erg gebruiksvriendelijk. Maar de updates laten wel erg maar dan heel erg lang op zich wachten.
28. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mijnwebwinkel
Hoi Robert,
Goed om te horen dat je gemakkelijk jouw weg weet te vinden op het platform!
We horen heel graag op welke updates je zit te wachten en informeren je hierover graag. Wil je met ons contact hierover opnemen via support@mijnwebwinkel.nl?
Groeten! Mijnwebwinkel.
Een ontevreden klant.
De slechte van de slechtste, sla deze site over als je een abbonoment neemt zit je er een jaar aan vast.
DONT DO IT ze lichten je op.
15. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mijnwebwinkel
Beste,
Wat jammer dat het je niet duidelijk was dat we uitsluitend werken met jaarabonnementen en deze per jaar worden verlengd. We communiceren dit bij aanvang van het abonnement en in onze Algemene Voorwaarden. Dit staat niet alleen in de kleine lettertjes maar hier zijn we juist erg duidelijk en transparant over. Naast de vermelding in de Algemene Voorwaarden en op de pakkettenpagina, ook in diverse supportartikelen zoals: https://www.mijnwebwinkel.nl/support/hoe-kan-ik-mijnwebwinkel-grow-pro-premium-beeindigen
Met vriendelijke groet, Mijnwebwinkel
Pas op je zit vast aan een jaar abonnement!
Als kleine ondernemer kun je hier beter niet aan beginnen omdat de opzegging van de shop niet per maand gaat maar per jaar! Dus pas op en lees beter de kleine lettertjes dan dat ik destijds heb gedaan....Ik zit dus nu na het opzeggen van mijn kleine shop vast aan nog eens 11 maand doorbetaling....schandalig en zeker niet klantvriendelijk.
8. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mijnwebwinkel
Wat jammer dat het je niet duidelijk was dat we uitsluitend werken met jaarabonnementen en deze per jaar worden verlengd. We communiceren dit bij aanvang van het abonnement en in onze Algemene Voorwaarden.
Daarnaast hebben we een gratis versie op het platform. Deze mag je onbeperkt gebruiken. Op die manier kan je gratis het platform testen totdat je bijvoorbeeld toe bent aan het koppelen van een eigen domeinnaam en het plaatsen van meer artikelen.
Met vriendelijke groet, Mijnwebwinkel
Snelle en duidelijke reactie
Snelle en duidelijke reactie. Ik heb niet vaak hulp nodig. Veel is duidelijk op de website!!
1. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mijnwebwinkel
Bedankt voor je review! Altijd heel leuk om te horen dat je blij bent met het platform! 💚
Antwoord op de vraag van het gastenboek…
Antwoord op de vraag van het gastenboek is helder en duidelijk.
Alleen jammer dat het gastenboek is afgeschaft
1. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mijnwebwinkel
Hoi Danny!
Fijn om te horen dat jouw ervaring met onze supportafdeling positief was, dat vinden we altijd heel leuk om te horen. :)
We hebben je geïnformeerd over het waarom van het uitfaseren van het gastenboek, fijn dat dit antwoord helder en duidelijk was!
Mocht je toch nog vragen hierover hebben en eventueel willen weten welk alternatief het beste bij jou of jouw webwinkel past dan horen we het graag!
Hartelijke groet, Mijnwebwinkel
Helpdesk is top
Helpdesk is top. Supersnelle reactie wanneer ik een vraag stel via de mail.
Vriendelijke mensen die er alles aan doen om je te helpen.
26. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mijnwebwinkel
Hoi Jenny,
Wat fijn om te horen! We doen er alles aan om je snel en goed te helpen :-)
Veel plezier nog op het platform!
Hartelijke groet, Mijnwebwinkel 💚
Zeer triest
Zeer triest. Niet aan beginnen. Als je niet uitkijkt net als ik zit je dus voor een jaar vast aan een of ander contract waar je niet onderuit komt... Echt alles behalve over te spreken.
Had me in eerste instantie ingeschreven om te testen of het een beter systeem was dan wat ik had.. Nou dat is het dus niet, en ga er dus ook nooit aan beginnen.
Klopt had ik maar beter naar de kleine lettertjes moeten kijken maar dit slaat me toch echt alles.
25. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mijnwebwinkel
Beste Joep,
Wat jammer dat het je niet duidelijk was dat we uitsluitend werken met jaarabonnementen en deze per jaar worden verlengd. We communiceren dit bij aanvang van het abonnement en in onze Algemene Voorwaarden.
Daarnaast hebben we een gratis versie op het platform. Deze mag je onbeperkt gebruiken. Op die manier kan je gratis het platform testen totdat je bijvoorbeeld toe bent aan het koppelen van een eigen domeinnaam en het plaatsen van meer artikelen.
Met vriendelijke groet, Mijnwebwinkel
Heel snel een duidelijke reactie…
Heel snel een duidelijke reactie ontvangen. Ben blij:)
13. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mijnwebwinkel
Wat fijn! We maken graag onze webwinkeliers blij :-)
Super klantenservice
Super klantenservice, snel antwoord zowel per mail als telefonisch en altijd vriendelijk en behulpzaam!!
7. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mijnwebwinkel
Beste Anne-Marie,
Wat enorm leuk om te horen dat je zo blij bent met onze klantenservice! We hebben het aan deze toppers doorgegeven!
Hartelijke groet, Mijnwebwinkel
Teruglopende service en kwaliteit
Bijna 5 jaar zit ik bij Mijnwebwinkel ... Ik ben meer en meer ontevreden en zal Mijnwebwinkel zeker niet meer aanraden! Basis functionaliteiten zijn eigenlijk nooit op orde geweest en een storing die erg hinderlijk is maar voor Mijnwebwinkel een kleine storing is, is nu na 5 dagen nog steeds niet opgelost. Voor de hand liggende basisfunctionaliteiten worden niet ingevoerd en de nadruk lijkt te liggen op toeters en bellen en marketing. Heel erg jammer! Snel aan het werk met een ander om te zorgen dat ik zo niet vast zit aan nog een jaarcontract, want per maand opzeggen kan ook niet.
7. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mijnwebwinkel
Beste John,
Bedankt voor je berichtje. Ik zie dat we hierover ook al mailcontact hebben gehad. Het euvel dat je hebt gevonden op het platform gaat opgelost worden uiteraard. Dit hebben we je ook per mail toegezegd. Het wijzigen van de volgorde van de artikelen kan wel alleen gaat dit nu iets minder soepel. Zoals beloofd: wordt opgelost!
Verder geef je aan de basisfunctionaliteiten te missen. Zou je met ons hierover contact op willen nemen wat de zaken zijn die je mist? We komen hierover graag met je in contact.
Met vriendelijke groet. Mijnwebwinkel
Blij met een dode mus
Blij met een dode mus
Jaaay... de inhoud van je winkelwagentje wordt eindelijk bewaard! Voor 48 uur :( Alleen op hetzelfde ip adres :( :(
Hebben jullie wel geluisterd naar de vraag? Klanten die een account delen (wij verkopen aan scholen) kunnen niet in het winkelwagentje kijken. Maak dat winkelwagentje nou account gebonden en bewaar het; dat zou toch het idee van een account moeten zijn? Waarom zou je anders een account aanmaken?
26. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mijnwebwinkel
Beste Liz,
Bedankt voor je feedback! Deze mooie toevoeging op het platform is een eerste stap naar meer. Nu wordt de winkelwagen voor 48 uur bewaard. Komt jouw klant binnen deze 48 uur terug naar jouw winkel? Dan wordt de winkelwagen wederom 48 uur bewaard, etc.
We snappen jouw wens om de winkelwagen bewaren klantaccount gerelateerd te maken.
Specifieke wensen mag je kenbaar maken op feedback.mijnwebwinkel.nl of in onze community. Op die manier weet het productteam direct wat de wens van jou en andere winkeliers is en kunnen ze hiermee verder aan de slag.
Voor nu is ervoor gekozen om de winkelwagen niet account gerelateerd te maken. Op die manier is deze toevoeging voor meer webwinkeliers direct te gebruiken omdat niet elke webwinkelier gebruik maakt van klantaccounts.
We blijven altijd ontwikkelen en waarderen jouw suggesties hierin! Om ze direct op de juiste plek te plaatsen raad ik je aan om deze op onze feedbackpagina toe te voegen.
Hartelijke groet,
Mijnwebwinkel
Kim (support team) is deskundig en efficiënt.
Kim is hulpzaam, efficiënt en deskundig.
Ze beantwoorde mijn vragen snel en gaf duidelijke oplossingen.
10. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mijnwebwinkel
Bedankt voor de complimenten! Ze zijn doorgegeven aan Kim :-)
Hartelijke groet, Mijnwebwinkel
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.