Mephisto Shop Bewertungen 49

Modell Garry Vielsport.
Nach genau 4 Monaten sind die Ecken der HT. Sohlen abgelaufen.
Mittelmäßige Schuhnutzung.
Das Sohlenmaterial ist weich,
schält sich ab.
Für knapp 200€ eine Zumutung.

Die Schuhe sind sehr teuer und entsetzlich minderwertig.
Schade, ich war früher Mephisto Fan, aber leider hat der Tragekomfort stark nachgelassen und die extreme Langlebigkeit hat sich in Kurzlebigkeit verändert.

Unsäglicher Service. Schuhe gehen wiederholt innerhalb weniger Monate kaputt. Beim ersten mal war ja noch ein "Montagsmodell" möglich, aber beim zweiten war es genauso. Die Verkäufer meinen man läuft zu viel, und dann gibs ja noch Leute die bei Reklamationen betrügen, da kann man nix machen...
Es war mal eine gute Marke und ie ich absetzt einen sehr großen Bogen mache.

In den letzten 1,5 Jahren habe ich mir 7 oder 8 paar Schuhe Allrounder gekauft. Tolle Passform, Trage Comfort eigentlich alles super bis auf einen Fehler. In vorderen Bereich geht der oberste Stoff kaput, die unterhöhle bleibt ganz. Ich habe mich an Hersteller direkt gewandt und es ausführlich beschrieben mit Fotos das es sich um einen Produktion Fehler anscheinend handelt.
Antwort:
Die können mir nicht helfen weil Sie keine Reklamationen annehmen. Toller Hersteller der direkt Verkauf betreibt aber keine Reklamation annehmt. Schade. In denn USA wurden die anders handeln.
Leider nie wieder Allrounder
Marius

Teure Sandale gekauft, schlechte Qualität. Reklamation wurde konstant ignoriert. Ein Armutszeugnis für so eine Firma

Ein so schlechter Kundendienst, vor Ort (Berlin Kudamm) unfreundliches Personal.
Reden mit Kunden laut aus dem Lager.
Nie wieder

Habe 5.12.22 eine Beanstandung meiner Outdorrschuhe per Mail gemeldet. Ausser, dass die Angelegenheit in Bearbeitiung ist, keine weiteren Infos.
Habe mehrere Male nachgefragt, Mephisto blieb bisher jede Antwort schudig. Schadr, schlechtes Reklamations abwicklung.

Ich habe mir erstmals im März 2022 Schuhe im Laden in Essen gekauft. Die Beratung und das Angebot waren gut. Ich habe dann einen Allrounder gekauft. Im täglichen Leben war der moderne Leder-Schuh bequem und eher für die kältere Jahreszeit gedacht. Ich habe ihn gerne getragen, aber nicht täglich. Ende des Jahres ist mir ein kleiner Riß bzw. eher ein Einriß an der verklebten Kunststoff-Umrandung vorne aufgefallen. Ich habe dann zunächst telefonisch Kontakt aufgenommen und bin nach den Feiertagen mit den Schuhen und dem Kassenbon in den Laden. Die Verkäuferin musste die Schuhe einschicken, der Kontakt war angenehm. Nach den vielen negativen Bewertungen im Internet habe ich mit nichts gerechnet seitens Mephisto. Man sagte mir im Geschäft auch, dass es dauern könnte - für mich kein Problem. Um so erstaunter war ich gestern über den Anruf, dass man Ersatz geschickt habe und ich den abholen könnte.
Ich habe also ein ganz neues Paar bekommen. Das ist Service! Und die unterschiedlichen Verkäuferinnen, zu denen ich Kontakt hatte, waren alle sehr freundlich. Ich würde wieder dort kaufen.

Vor Jahren kaufte ich Stiefel dieser Marke. Sie halten bis heute, ich bin sehr zufrieden. Nun habe ich versucht, ein Nachfolgermodell zu finden und bin gescheitert. Passform stimmt nicht, Reißverschlüsse schwergängig. Die Qualität, so mein Eindruck, hat nachgelassen. Für mich ist Mephisto abgehakt. Schade. Obwohl ich bemerken muss, dass Versand und Rücksendung tadellos waren.

Schlechter gewordene Qualität und unterirdischer Kundendienst. Inkompetent wäre fast noch geschmeichelt. So kann man gut Kunden los werden und den Umsatz reduzieren.
Seit Jahrzehnten kaufe ich Schuhe dieser Marke! Etwas teurer als andere Schuhe aber die Qualität hat mich in der Vergangenheit ständig überzeugt. Vor knapp 2 Jahren habe ich Freizeitschuhe mit seitlichem Reißverschluss zum schnellen anziehen gekauft. Design und Tragekomfort sind in Ordnung. Kurz nach der Garantiezeit von 2 Jahren geht am rechten Schuh der Reißverschluss defekt. Da 2 Jahre für solchen einen Schuh kein Datum ist, will ich den Schuh reparieren. Es muss zu mindestens 1 neuer Reißverschluss eingenäht werden. Es beginnt einen langer email-Dialog mit dem Kundendienst, der insgesamt sehr wenig zielführend bis inkompetent ist. Es geht hin und her und man teil mir mit, dass ich mit dem Schuh zur Reparatur zum Shop hinmuss, um ihn von dort einzusenden. Im Shop hat die freundliche Dame dann ein Formular aufgenommen, mit dem sie zunächst nur eine Anfrage starten muss.
Die Nachricht von Mephisto fällt dann unverständlich enttäuschend aus: Man repariert keine defekten Reißverschlüsse, bzw. näht neue ein. Punkt und Ende!
Nach 2 Jahren ist auch ein weit günstigerer Schuh vielleicht defekt? Dafür habe ich dann aber nicht einmal die Hälfte des Kaufpreises gezahlt!
Eine bittere Feststellung: Mephisto ist nicht mehr, dass, was es einmal war und der Kundendienst abschreckend. Man sollte die Marke des Schuhes wechseln! Es erspart Enttäuschung und Ärger.

Schlechte Qualität-unverschämter Kundendienst
Seit mehr als 40 Jahren kaufe ich Mephisto-Schuhe. Sie sind zwar relativ, teuer aber sehr bequem.
Im Sommer habe ich mir ein Paar Mephisto-Allrounder gekauft. Die Schuhe habe ich speziell für eine Reha-Maßnahme bei einem online-Händler gekauft, da ich an Gehilfen gebunden bin und schlecht aus dem Haus komme. Doch schon während der Reha löste sich bei einem Schuh ein eingesetztes Element der Laufsohle. Ich habe den Schuh der Einfachheit halber direkt an Mephisto eingeschickt und um Reparatur gebeten. Doch unter Anderem verlangte man von mir Fotos von dem defekten Schuh und eine Beschreibung des Schadens. Also die haben den Schuh vor sich liegen und verlangen von mir Fotos von selbigem zu machen!? Ein Tag später schon brachte der Postboten den Schuh zurück. Also demnach stand schon während der email-Korrespondenz fest, dass der Schuh nicht repariert werden sollte. Das kann man nur als Verhöhnung eines langjährigen Kunden betrachten. Mephisto: Nie wieder

August 2021 Allrounder in einem Mephisto Fachgeschäft gekauft.Nach 5 monatiger Tragezeit Herbst/ Winter 2021/22 wurde am rechten Schuh eine neue Absatzecke notwendig. Im September 22 stellte ich an diesem Schuh vorne an der Deckkappe im Bereich der Zehen mehrere Risse und Beschädigungen fest durch die Beschädigungen des Goretex Materials sind die Schuhe nicht mehr wasserfest.Nach unendlichen Mails und Telefonaten mit der Servicehotline,sollte ich mich an den Verkäufer wenden, der diese Schuhe einschicken sollte.In der Mail von Mephisto stand ebenfalls, sie übernehmen ab Produktionsdatum 5 Jahre Garantie bei Materialfehler.Die Schuhe wurden eingeschickt und kamen nach ca.1 Woche zurück mit dem Vermerk, es würde keine Garantie übernommen, da ich eine Veränderung des Schuhs vorgenommen habe?! Neue Absatzecke?!eine Veränderung???? In meinen Augen ist dies keine Veränderung, sondern auswechseln eines Verschleißteiles .Nach nochmaligen Telefonat des Endverkäufers wurde dies nochmals bestätigt egal ob ein Schuster,oder Orthopädie Schuhfachgeschäft eine Sohle / Absatz anbringt,stellt dies eine Veränderung des Schuhs dar....nicht zu fassen diese Aussage.140€ Schuhe mit ungenügender Qualität!!!!!

Ich habe mir im Sommer 2021 im offiziellen Mephisto-Online-Shop Sandalen mit Wechselfußbett gekauft. Seit Mai 2022 war das Wechselfußbett so deformiert, dass es ständig hinten aus dem Schuh rutscht. Ich habe mich mit Kopie des Kassenzettels an den Kundendienst gewandt, der mich auf den stationären Handel verwiesen hat (wo ich den Schuh ja nicht gekauft hatte). Nach einiger Korrespondenz durfte ich die Einlegesohlen zur Begutachtung einschicken. Das war im Juli 2022. Nach einem Monat kam eine Rechnung über 0,00 Euro für die Begutachtung, dann noch einmal eine Standardmail, dass alles lange dauert. Jetzt ist es Oktober 2022 und die Sache ist immer noch nicht geklärt. Ich kaufe seit 20 Jahren mehrere Paar Mephisto-Schuhe pro Jahr. Das war das letzte Mal.

Meine Erfahrungen sind: Merkwürdiges Geschäftsgebahren, wie hier schon oft beschrieben, Kundendienst im Prinzip nicht erkennbar. Das Unternehmen scheint ein Versandzentrum mit ausgelagerten Prozessen zu sein. Reklamationsbearbeitung sehr langsam oder nicht vorhanden. Nach 7 Wochen ist immer noch keine Bearbeitung erfolgt. Stattdessen Servermails sowie Mahnungen trotz nicht erbrachter Leistungen. Keine Empfehlung, da hohes Risiko bei Problemlösungen im Falle einer Reklamation.

Nach 6-monatigem normalen Gebrauch der Schuhe in der Stadt löst sich die Sole an einem Schuh eines Sneakerpaares ab. Der Mephisto Kundendienst weist jede Zuständigkeit ab, da Materialreklamationen nur im Laden gemacht werden können in dem der Schuh gekauft wurde. Für so eine Qualität und Service muss man allerdings nicht 220 EUR für ein paar Schuhe ausgeben.

Habe mir zwei Paar Allrounder gekauft. Ein Paar habe ich behalten , das andere ging in die Retoure. Leider habe ich die Retoure zurück bekommen, mit der Aussage das die Schuhe getragen worden sind. Ich meine anprobieren, im Haus und in der Einfahrt ( verschiedene Untergründe) die Schuhe testen , das sollte doch wohl möglich sein. Im Schuhgeschäft gibt es auch ein Parkour zum Schuhe testen. Nun habe ich das nicht gewollte Paar auch bezahlen müssen. Mephisto ist für mich gestorben.

Ich habe mir ein paar Mephisto Allrounder gekauft und nach sehr kurzer Tragezeit sind die Schuhe an der Seitennaht ausgerissen (ganz eindeutig zu knapp genäht). Da ich keinen Kassenzettel mehr hatte und das Mephisto Fachgeschäft in Köln wo ich die Schuhe gekauft habe geschlossen ist, habe ich den Kundendienst von Mephisto (mit Fotos des Schuhs und der Bereitschaft, ihn einzusenden) kontaktiert. Als Antwort bekam ich, nach mehreren email folgende Nachricht vom Kundendienst!!! „Als Hersteller sind wir nicht befugt direkt mit dem Endverbraucher zu verhandeln“. Da fehlen mir die Worte! Mephisto nie wieder für mich, Freunde und Familie.

Am 06.12.2019 reklamierte ich ein Paar Damenhalbschuh "Toscana" für 199,00€ im Mephisto-Shop München, Sendlinger Straße. Nach diversen Rückfragen erhielt ich diese am 16.03.2020(!!!) mit der Bemerkung zurück, dass ein französicher Hersteller einen "normalen Gebrauch der Lederabnutzung " bestätigte, der Shop aber einen Garantiefall ablehnt und schriftlich formuliert: "Die Klärung des Mangels folgt nach der Corona Krise".
Auf Beschwerden und Schadensansprüche gehen werder der Shop noch Mephisto ein. Statt dessen erhalte ich Werbematerial zum Schuh- Neukauf mit 10,00€ Preisvorteil.
Noch lebe ich in der Hoffnung, denn die "Corana Krise" kann ja noch ewig dauern... Hat das Mephisto nötig? Ich kaufe jedenfalls keine Schuhe mehr dieser Marke.

Habe Schuhe gekauft, das Profil der Sohle sammelt Steinchen die anschließend Treppen und Böden beschädigen. - Mephisto ist das egal - keine Kulanz - keine Einsicht, dass man das ändern müßte. - Also - Vorsicht beim Kauf oder am besten gleich einen Mitbewerber auswählen!!!.